Adobe Customer
Journey Analytics
pour des insights illimités
Des consultants experts pour vous aider à débloquer des capacités illimitées pour l’analyse du parcours client en contexte complet et en temps réel.
Qu'est-ce que l'analyse du parcours client ?
Vous aimeriez visualiser toute la diversité des parcours client sans zones d’ombre pour identifier chaque amélioration possible. Le potentiel des données collectées à partir de diverses sources reste inexploité parce que vous n’avez pas le bon outil pour les analyser. Vous ne pouvez pas prédire et résoudre de manière proactive les points de friction dans les parcours client sans l’aide de l’IA.
Nos consultants savent comment faire de l’analyse granulaire et complète du parcours client votre nouvelle norme.
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Mise en œuvre de l’analyse du parcours client
Comblez l’écart entre les données brutes et les stratégies exploitablesVous pouvez sauter la courbe d’apprentissage et atteindre rapidement le point où les données brutes se transforment en insights.
Témoignages
Nos clients en récoltent les bénéfices. À votre tour.
Grâce aux solutions technologiques d’Axamit, nous avons élargi notre portée et nous nous sommes connectés à une nouvelle audience. Les entreprises utilisant Adobe Experience Manager peuvent désormais bénéficier des flux de travail de gestion de contenu fluides que notre système offre. Depuis le début de notre collaboration en 2016, nous sommes ravis de constater comment elle améliore constamment GatherContent pour notre communauté en constante croissance.
Depuis une décennie, nous collaborons avec Axamit sur de multiples projets impliquant les produits Adobe. Leur expertise s’est constamment avérée inestimable, ce qui en fait un partenaire fiable. Pour l’avenir, nous anticipons de nombreuses années de collaboration fructueuse.
Nous exprimons notre gratitude à Axamit pour leur précieuse contribution au développement de notre site web de voitures électriques. Cette plateforme est un élément clé de notre engagement à répondre aux demandes des clients pour une mobilité plus propre, s’alignant parfaitement avec notre objectif de faire progresser l’électrification.
Le niveau d’expertise et la qualité du travail livrés par notre partenaire technologique, Axamit, se sont traduits par la mise en œuvre réussie d’un projet visant à optimiser les processus métier et à automatiser l’échange de données inter-systèmes de la banque. Ces efforts ont entraîné une efficacité accrue dans les interactions au sein de divers départements.
Avantages de l’analyse du parcours client
L’intelligence client stimule la croissance des revenusSoyez équipé pour des analyses approfondies afin d’acquérir les connaissances qui libèrent le potentiel de croissance.
Briser les barrières de l’analyse et évoluer
Démocratiser les insights
du parcours client
Réduire le temps d’obtention d’insights et d’actions
Prospérer grâce aux expériences
de nouvelle génération
Fonctionnalités de l’analyse du parcours client
Intelligence client avancée à portée de mainUne boîte à outils robuste avec une interface intuitive fournit des insights de données directement aux décideurs.
Activation des données multi-canaux
- Suivi cross-device
- Rapprochement des identifiants et des données
- Événements personnalisés étendus
- Dimensions personnalisées étendues
- Collecte de données de première partie
- Rétention des données à long terme
Visualisation et reporting
- Interface glisser-déposer
- Visualisation du parcours
- Analyse des flux
- Cartographie du parcours client
- Modélisation basée sur des règles
- Analyse ad hoc approfondie
Analyse optimisée par l’IA et le ML
- IA générative
- Insights prédictifs
- Conseils d’optimisation
- Segmentation automatique
- Détection d’anomalies
- Notation comportementale
- Profilage client
Étendre les capacités d’autres applications
- Adobe Analytics
- Adobe Experience Manager
- Adobe Target
- Marketo Engage
- Real-Time CDP
- Customer Journey Optimizer
- Adobe Experience Platform
Études de cas sur l’analyse du parcours client
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