Adobe Customer
Journey Analytics
für grenzenlose Einblicke

Erfahrene Berater, die Ihnen helfen, grenzenlose Möglichkeiten für die Analyse von Kundenreisen im gesamten Kontext und in Echtzeit zu erschließen.

ERHALTEN SIE UNBEGRENZTE DATENEINBLICKE

Was ist Customer Journey Analytics?

End-to-End Kundenreisen im vollen Überblick

Sie möchten die gesamte Vielfalt der Kundenreisen ohne blinde Flecken sehen, um jede mögliche Verbesserung zu identifizieren. Das Potenzial der aus verschiedenen Quellen gesammelten Daten bleibt ungenutzt, weil Ihnen das richtige Tool zur Analyse fehlt. Sie können Reibungspunkte in Kundenreisen ohne die Hilfe von KI nicht proaktiv vorhersagen und beheben.

Unsere Berater wissen, wie man granulare und umfassende Kundenreiseanalysen zu Ihrem neuen Standard macht.

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Implementierung von Customer Journey Analytics

Überbrücken Sie die Lücke zwischen Rohdaten und umsetzbaren Strategien

Sie können die Lernkurve überspringen und schnell den Punkt erreichen, an dem Rohdaten sich in Erkenntnisse verwandeln.

Strategieentwicklung

Wir können eine maßgeschneiderte Strategie für Ihre Customer Journey Analytics Implementierung entwickeln, die die Datenpunkte und Dimensionen hervorhebt, die Sie betrachten sollten, um die entscheidenden Einblicke zu gewinnen und Entscheidungen zu rechtfertigen.

Nahtlose Datenintegration

Unsere Experten können Ihnen helfen, Daten aus verschiedenen Kanälen zu verbinden und deren Integrität sicherzustellen. Wir wandeln Rohinformationen in einheitliche Formate um und konsolidieren sie in einer einzigen Quelle der Wahrheit, um eine effektive Analyse zu ermöglichen.

Konfiguration und Optimierung

Um die Benutzerfreundlichkeit Ihrer CJA zu verbessern und eine intuitive Datenpräsentation für mühelose Erkenntnisgewinnung zu gewährleisten, können wir sie an die Ziele und Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen und konfigurieren.

Exzellenz in der Daten-Governance

Um sicherzustellen, dass Sie Ihren Erkenntnissen vertrauen und diese sicher und compliant nutzen können, erstellen wir ein robustes Data-Governance-Framework, das Zugriffsrechte, Datenhoheit und Datenschutzrichtlinien definiert.

Referenzen

Unsere Kunden profitieren. Nun sind Sie an der Reihe

Dank der Technologielösungen von Axamit haben wir unsere Reichweite erweitert und ein neues Publikum erreicht. Unternehmen, die Adobe Experience Manager nutzen, können nun von den reibungslosen Content-Management-Workflows unseres Systems profitieren. Seit Beginn unserer Zusammenarbeit im Jahr 2016 freuen wir uns sehr, zu sehen, wie GatherContent für unsere ständig wachsende Community kontinuierlich verbessert wird.

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Hugh Downer
Leiter des Entwicklungsteams

Seit einem Jahrzehnt arbeiten wir mit Axamit an verschiedenen Projekten mit Adobe-Produkten zusammen. Ihre Expertise hat sich immer wieder als unschätzbar erwiesen, was sie zu einem zuverlässigen Partner macht. Wir freuen uns auf viele weitere Jahre einer fruchtbaren Zusammenarbeit.

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Anatoly Basov
Direktor, Globale Bereitstellung

Wir bedanken uns bei Axamit für ihren wertvollen Beitrag zur Entwicklung unserer Elektroauto-Website. Diese Plattform ist ein Schlüsselelement unseres Engagements, die Kundennachfrage nach sauberer Mobilität zu erfüllen, und passt nahtlos zu unserem Ziel, die Elektrifizierung voranzutreiben.

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Keshav Oodit
Leiter vernetzte Dienste

Das Fachwissen und die Qualität der Arbeit unseres Technologiepartners Axamit führten zur erfolgreichen Umsetzung eines Projekts zur Optimierung von Geschäftsprozessen und zur Automatisierung des banksystemübergreifenden Datenaustauschs. Diese Bemühungen führten zu einer erhöhten Effektivität bei der Interaktion zwischen den verschiedenen Abteilungen.

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Dmitri Timofeev
Stellvertretender Leiter der Beschaffungsabteilung

Vorteile der Customer Journey Analytics

Kundenintelligenz fördert Umsatzwachstum

Seien Sie für tiefgehende Analysen gerüstet, um das Wissen zu erlangen, das Wachstumspotenziale freisetzt.

Break analysis barriers and scale

Analysebarrieren überwinden und skalieren

Globale Unternehmen mit großen Katalogen, unzähligen SKUs und zahlreichen benutzerdefinierten Variablen können konventionelle Analyse- und Reporting-Grenzen überwinden.
Democratize customer journey insights

Kundenreise-Insights
demokratisieren

Ermöglichen Sie Mitarbeitern aus verschiedenen Abteilungen Self-Service-Analysen, um detaillierte Einblicke in die Customer Journey zu erhalten, ohne Datenanalysten zu überlasten.
Reduce time to insight and action

Zeit bis zur Erkenntnis und Handlung reduzieren

Erhalten Sie sofortige Einblicke und Antworten auf Fragen, sodass Marketing, Vertrieb und Kundenservice zeitnah Entscheidungen treffen und Geschäftsziele erreichen können.
Thrive on next gen

Mit Next-Gen-
Erlebnissen erfolgreich sein

Schaffen Sie Erlebnisse, bei denen jede Interaktion im richtigen Kontext stattfindet, um Konversionsraten zu steigern, Akquisitionskosten zu senken und den Umsatz zu fördern.

Funktionen der Customer Journey Analytics

Fortgeschrittene Kundenintelligenz
griffbereit

Ein robustes Toolkit mit einer intuitiven Benutzeroberfläche liefert Daten-Insights direkt an Entscheidungsträger.

Omnichannel-Datenaktivierung

  • Geräteübergreifendes Tracking
  • ID- und Datenzusammenführung
  • Erweiterte benutzerdefinierte Ereignisse
  • Erweiterte benutzerdefinierte Dimensionen
  • Erfassung von Erstanbieterdaten
  • Langfristige Datenaufbewahrung

Visualisierung und Reporting

  • Drag-and-Drop-Oberfläche
  • Journey-Visualisierung
  • Flussanalyse
  • Customer Journey Mapping
  • Regelbasiertes Modellieren
  • Tiefgehende Ad-hoc-Analyse

KI- und ML-gestützte Analysen

  • Generative KI
  • Prädiktive Erkenntnisse
  • Optimierungstipps
  • Automatische Segmentierung
  • Anomalieerkennung
  • Verhaltens-Scoring
  • Kundenprofiling

Funktionen anderer Apps erweitern

  • Adobe Analytics
  • Adobe Experience Manager
  • Adobe Target
  • Marketo Engage
  • Real-Time CDP
  • Customer Journey Optimizer
  • Adobe Experience Platform

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    Customer Journey Analytics Fallstudien

    Die Erfolgsgeschichten unserer Kunden im Fokus

    Dynamischer Produktkatalog treibt 26,62% jährliches Umsatzwachstum für einen globalen Hersteller voran

    Ein Hersteller mit über 80 Tausend Produkten integriert ein maßgeschneidertes AEM CMS mit ERP für einen effizienten Online-Katalog.

    >80.000
    SKUs
    >2,5M
    Leads
    +26,62%
    Umsatz

    38 % mehr als vom Vertrieb akzeptierte Leads durch konsolidierte Lead-Daten und maßgeschneiderte Marketing-Automatisierung

    Eine globale Marke implementiert Marketing-Automatisierung, um effektive Marketingkampagnen mithilfe konsolidierter Lead-Daten durchzuführen.

    -200k
    Duplikate
    +38%
    Konversionen
    +34%
    Erfolgsquote

    Automobilmarke liefert konsistente digitale Erlebnisse über alle Websites und Märkte hinweg.

    Ein Automobilhersteller implementiert das AEM CMS, um das Kundenerlebnis über verschiedene Websites und Regionen hinweg zu verbessern und zu standardisieren.

    81 (37%↑)
    Performance-Score
    1.9 s (47% schneller)
    Geschwindigkeitsindex

    GatherContent-Integration für nahtlose Content-Migration

    Das neue GatherContent- und AEM-Integrationsmodul gewährleistet eine mühelose Inhaltszuordnung und -migration zwischen Systemen.

    6.0–6.5
    AEM Versionsunterstützung
    >7 Jahre
    Im Einsatz

    Amerikas größter Autoteilehändler verbessert die Lieferkette und steigert den Umsatz mit einem Händlerportal

    Ein Weltklasse-Hersteller von Transportausrüstung bietet ein überragendes B2B-Einkaufserlebnis mit Adobe Commerce.

    4 Monate
    Markteinführungszeit
    6,5 Mio. $
    Umsatz

    Markteinführungsstrategie für ein intelligentes Türverriegelungssystem

    Ein globaler Anbieter intelligenter Zutrittskontroll- und Authentifizierungslösungen entwickelt eine Website zur Einführung einer neuen Marke von intelligenten Türschlössern für KMU.

    3 Monate
    Markteinführungszeit
    UI/UX
    Markenorientiert
    CRM
    Integration
    ALLE FALLSTUDIEN

    Verwandte Dienstleistungen

    Endlose Herausforderungen, ein Lösungspartner

    Wir sind bereit, Ihnen bei jeder Herausforderung zu helfen, unabhängig davon, wie einzigartig oder komplex sie sein mag.

    Axamit Blog

    Erhalten Sie Einblicke in Adobe Customer Journey Analytics Updates, Trends und Best Practices
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