Maintenance et Support d’Adobe Experience Manager
Nos ingénieurs support AEM sont là pour garantir l’évolution et les performances optimales de vos sites et applications.
Support AEM dédié
Votre système AEM est profondément personnalisé et nécessite une attention au-delà du périmètre de service de support d’Adobe. Votre objectif est de trouver un support technique rentable, garantissant que le coût total de possession d’AEM reste gérable. Vous préférez un support informatique qui surveille, prévient et apporte des améliorations progressives, et ne se contente pas de réagir aux problèmes lorsqu’ils surviennent.
Avec le support dédié d’un partenaire Adobe Solution, il est facile de maintenir votre AEM opérationnel, évolutif et sécurisé.
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Service de maintenance AEM
Un seul partenaire Adobe Solution pour des besoins de maintenance variésAssurez la valeur durable de votre AEM grâce à des services fournis par des ingénieurs certifiés Adobe compétents.
Témoignages
Nos clients en récoltent les bénéfices. À votre tour.
Grâce aux solutions technologiques d’Axamit, nous avons élargi notre portée et nous nous sommes connectés à une nouvelle audience. Les entreprises utilisant Adobe Experience Manager peuvent désormais bénéficier des flux de travail de gestion de contenu fluides que notre système offre. Depuis le début de notre collaboration en 2016, nous sommes ravis de constater comment elle améliore constamment GatherContent pour notre communauté en constante croissance.
Depuis une décennie, nous collaborons avec Axamit sur de multiples projets impliquant les produits Adobe. Leur expertise s’est constamment avérée inestimable, ce qui en fait un partenaire fiable. Pour l’avenir, nous anticipons de nombreuses années de collaboration fructueuse.
Nous exprimons notre gratitude à Axamit pour leur précieuse contribution au développement de notre site web de voitures électriques. Cette plateforme est un élément clé de notre engagement à répondre aux demandes des clients pour une mobilité plus propre, s’alignant parfaitement avec notre objectif de faire progresser l’électrification.
Le niveau d’expertise et la qualité du travail livrés par notre partenaire technologique, Axamit, se sont traduits par la mise en œuvre réussie d’un projet visant à optimiser les processus métier et à automatiser l’échange de données inter-systèmes de la banque. Ces efforts ont entraîné une efficacité accrue dans les interactions au sein de divers départements.
Service de support AEM
Support technique sur mesureVous pouvez compter sur notre expertise pour une résolution rapide des problèmes afin de minimiser les temps d’arrêt et les perturbations de vos opérations.
Support AEM multi-niveaux
- Ingénieurs de support technique L2 et L3 certifiés par Adobe
- Service personnalisé avec un point de contact dédié
- Couverture des fuseaux horaires EMEA et Amériques
- Paramètres SLA et contrats de service sur mesure
Dépannage réactif
- Support 24/7 pour une assistance rapide
- Résolution rapide des problèmes de performance, de configuration et de sécurité
- Documentation détaillée des problèmes pour référence future
- Analyse des causes profondes pour prévenir les problèmes récurrents
- Pratiques de sauvegarde et de reprise après sinistre protégeant contre la perte de données
Surveillance et proactivité
- Livraison en temps voulu des mises à jour, correctifs et correctifs de sécurité
- Identifier et résoudre les problèmes potentiels avant qu’ils n’impactent les opérations
- Surveillance de la disponibilité, des performances, de la sécurité et de la conformité
- Optimisation de l’infrastructure pour améliorer l’efficacité des coûts
Rapports sur les KPI
- Suivi des changements/mises à jour livrés
- Suivi des demandes de changement urgentes
- Mesure du temps de mise en œuvre des changements
- Contrôle du nombre de tickets de support
- Suivi du temps de première réponse
- Suivi des temps de résolution des tickets
Études de cas de support AEM
Blog Axamit
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