Adobe Experience Manager Wartung und Support

AEM-Support-Ingenieure sind hier, um sicherzustellen, dass Ihre Websites und Apps sich weiterentwickeln und mit Spitzenleistung laufen.

Dedizierter AEM-Support

Zuverlässige Anwendungs-Wartungs- und Supportdienstleistungen

Ihr AEM-System ist stark angepasst und erfordert Aufmerksamkeit, die über den Support-Service-Umfang von Adobe hinausgeht. Ihr Ziel ist es, kostengünstigen technischen Support zu finden, um sicherzustellen, dass die Gesamtbetriebskosten für AEM überschaubar bleiben. Sie bevorzugen IT-Support, der überwacht, präventiv agiert und schrittweise Verbesserungen vornimmt, anstatt nur auf Probleme zu reagieren, wenn sie auftreten.

Mit dediziertem Support durch einen Adobe Solution Partner ist es einfach, Ihr AEM betriebsbereit, skalierbar und sicher zu halten.

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Adaptive Wartung

Halten Sie Ihren Adobe Experience Manager (AEM) in einem sich entwickelnden Technologie-Ökosystem reibungslos am Laufen. Wir passen Ihre Plattform an Änderungen an, die durch Updates von Datenschutzbestimmungen, Ihre Geschäftsabläufe oder integrierte Apps verursacht werden, und stellen sicher, dass jede neue Anforderung zeitnah erfüllt wird.

Perfektionierende Wartung

Verbessern Sie Ihr CMS Schritt für Schritt, indem Sie neue Funktionen hinzufügen und sorgfältig zuvor übersehene Unvollkommenheiten beseitigen. Durch kleine inkrementelle Änderungen werden wir Ihre Plattform feinabstimmen, um herausragende Erlebnisse zu liefern und auf dem Markt wettbewerbsfähig zu bleiben.

Präventive Wartung

Wir identifizieren potenzielle Probleme, bevor sie Ihre Benutzer beeinträchtigen, und gewährleisten so die langfristige Stabilität Ihres CMS. Indem wir Bedenken umgehend ansprechen, vereinfachen wir die laufende Wartung, minimieren Vorfälle und erhöhen die Gesamtzuverlässigkeit Ihres AEM.

Korrektive Wartung

Stellen Sie einen unterbrechungsfreien Service sicher und erhalten Sie das Kundenvertrauen durch schnelle Fehlerbehebung. Wenn Fehler, Bugs oder Softwareprobleme auftreten, reagieren wir umgehend, um Unterbrechungen zu minimieren, kostspielige Krisen zu verhindern und den Ruf Ihrer Marke zu schützen.

Referenzen

Unsere Kunden profitieren. Nun sind Sie an der Reihe

Dank der Technologielösungen von Axamit haben wir unsere Reichweite erweitert und ein neues Publikum erreicht. Unternehmen, die Adobe Experience Manager nutzen, können nun von den reibungslosen Content-Management-Workflows unseres Systems profitieren. Seit Beginn unserer Zusammenarbeit im Jahr 2016 freuen wir uns sehr, zu sehen, wie GatherContent für unsere ständig wachsende Community kontinuierlich verbessert wird.

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Hugh Downer
Leiter des Entwicklungsteams

Seit einem Jahrzehnt arbeiten wir mit Axamit an verschiedenen Projekten mit Adobe-Produkten zusammen. Ihre Expertise hat sich immer wieder als unschätzbar erwiesen, was sie zu einem zuverlässigen Partner macht. Wir freuen uns auf viele weitere Jahre einer fruchtbaren Zusammenarbeit.

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Anatoly Basov
Direktor, Globale Bereitstellung

Wir bedanken uns bei Axamit für ihren wertvollen Beitrag zur Entwicklung unserer Elektroauto-Website. Diese Plattform ist ein Schlüsselelement unseres Engagements, die Kundennachfrage nach sauberer Mobilität zu erfüllen, und passt nahtlos zu unserem Ziel, die Elektrifizierung voranzutreiben.

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Keshav Oodit
Leiter vernetzte Dienste

Das Fachwissen und die Qualität der Arbeit unseres Technologiepartners Axamit führten zur erfolgreichen Umsetzung eines Projekts zur Optimierung von Geschäftsprozessen und zur Automatisierung des banksystemübergreifenden Datenaustauschs. Diese Bemühungen führten zu einer erhöhten Effektivität bei der Interaktion zwischen den verschiedenen Abteilungen.

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Dmitri Timofeev
Stellvertretender Leiter der Beschaffungsabteilung

Mehrstufiger AEM-Support

  • Von Adobe zertifizierte L2- und L3-Support-Ingenieure
  • Personalisierter Service mit einem festen Ansprechpartner
  • Abdeckung der Zeitzonen EMEA und Americas
  • Maßgeschneiderte SLA-Parameter und Serviceverträge

Reaktive Fehlerbehebung

  • 24/7-Support für zeitnahe Unterstützung
  • Schnelle Lösung von Performance-, Konfigurations- und Sicherheitsproblemen
  • Detaillierte Problemdokumentation für zukünftige Referenz
  • Ursachenanalyse zur Vermeidung wiederkehrender Probleme
  • Sicherungs- und Notfallwiederherstellungspraktiken zum Schutz vor Datenverlust

Monitoring und Proaktivität

  • Rechtzeitige Bereitstellung von Updates, Patches und Sicherheitskorrekturen
  • Potenzielle Probleme erkennen und beheben, bevor sie den Betrieb beeinträchtigen
  • Überwachung von Verfügbarkeit, Performance, Sicherheit und Compliance
  • Infrastruktur-Optimierung zur Steigerung der Kosteneffizienz

Berichterstattung über KPIs

  • Gelieferte Änderungen/Updates verfolgen
  • Dringende Änderungsanfragen überwachen
  • Zeit für die Implementierung von Änderungen messen
  • Anzahl der Support-Tickets kontrollieren
  • Erste Antwortzeit überwachen
  • Ticket-Lösungszeiten verfolgen

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    Nachrichten- und Lifestyle-Seiten ziehen Millionen monatlicher Besucher zu einer aufstrebenden Medienmarke an

    Eine Medienmarke hat neue Websites mithilfe eines maßgeschneiderten AEM CMS eingeführt, um eine schnelle Veröffentlichung und eine exzellente Kundenerfahrung zu gewährleisten.

    >714 Tsd. monatlich eindeutige Besucher
    Nachrichtendienst
    >3,8 Mio. monatlich eindeutige Besucher
    Lifestyle-Blog

    Dynamischer Produktkatalog treibt 26,62% jährliches Umsatzwachstum für einen globalen Hersteller voran

    Ein Hersteller mit über 80 Tausend Produkten integriert ein maßgeschneidertes AEM CMS mit ERP für einen effizienten Online-Katalog.

    >80.000
    SKUs
    >2,5M
    Leads
    +26,62%
    Umsatz

    Automobilmarke liefert konsistente digitale Erlebnisse über alle Websites und Märkte hinweg.

    Ein Automobilhersteller implementiert das AEM CMS, um das Kundenerlebnis über verschiedene Websites und Regionen hinweg zu verbessern und zu standardisieren.

    81 (37%↑)
    Performance-Score
    1.9 s (47% schneller)
    Geschwindigkeitsindex

    GatherContent-Integration für nahtlose Content-Migration

    Das neue GatherContent- und AEM-Integrationsmodul gewährleistet eine mühelose Inhaltszuordnung und -migration zwischen Systemen.

    6.0–6.5
    AEM Versionsunterstützung
    >7 Jahre
    Im Einsatz

    Markteinführungsstrategie für ein intelligentes Türverriegelungssystem

    Ein globaler Anbieter intelligenter Zutrittskontroll- und Authentifizierungslösungen entwickelt eine Website zur Einführung einer neuen Marke von intelligenten Türschlössern für KMU.

    3 Monate
    Markteinführungszeit
    UI/UX
    Markenorientiert
    CRM
    Integration

    Neues E-Government-Portal definiert die Zukunft der öffentlichen Dienste

    Ein eGovernment-Online-Portal integriert AEM Forms für einen reibungslosen Informations- und Dokumentenaustausch zwischen Bürgern und der Regierung.

    6M+
    Nutzerbasis
    25%
    Eingesparte Zeit
    10+
    Integrationen
    ALLE FALLSTUDIEN

    Axamit Blog

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    September 6, 2024

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    Machen Sie Ihr Content-Authoring zukunftssicher mit einem Component Content Management System

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      Christina dandorf roszkowska
      Christina Dandorf Roszkowska Leitung Strategischer Vertrieb & Partnerschaften Europa