Si votre contenu actuel a tendance à produire un « effet de téléphone arabe », vous êtes au bon endroit.
Dans ce cas, nous faisons référence à l’effet de « téléphone arabe » pour décrire un contenu qui est censé être identique partout où il est représenté, mais qui diffère d’une instance à l’autre. Et cela se produit pour des raisons étrangement similaires à celles pour lesquelles les jeux de téléphone arabe échouent : l’information originale est difficile à trouver ou a été mise à jour manuellement mais pas partout.
C’est un problème de croissance courant que presque toutes les entreprises rencontrent avec un CMS standard à un moment ou à un autre. Cela peut sembler étrange, mais il vaut la peine de considérer ces problèmes de croissance comme un élément positif.
Vous avez peut-être dépassé les capacités de votre CMS, mais cela signifie simplement que vous êtes prêt à vous lancer dans un nouveau monde d’opportunités avec un CCMS. Approfondissons ce qui distingue un CCMS et comment savoir s’il est judicieux pour vous d’en implémenter un.
Comment fonctionne un CCMS ?
CCMS signifie Système de Gestion de Contenu par Composants. Sa fonction, sans surprise, est fidèle à son nom. Un CMS par composants décompose le contenu du site en petits composants réutilisables, comme des boutons individuels, des listes, des mots, des paragraphes, des phrases, des images ou des vidéos.
Le logiciel CCMS utilise du contenu créé dans un format DITA XML basé sur des sujets. Ce format permet au contenu que vous rédigez d’être modulaire à travers les pages, les canaux, les sites, etc.
Les rédacteurs techniques utilisent le plus souvent le format DITA XML pour faciliter la cohérence de la documentation. Cependant, il présente également des applications exceptionnelles pour toutes les entreprises qui ont besoin d’une base de données réutilisable de contenu par composants.
Explorons comment le CCMS s’intègre dans la catégorie des logiciels généralement utilisés pour gérer le contenu en ligne : les divers CMS. L’image ci-dessous illustre que la distinction principale réside dans la livraison du contenu.
L’alternative à un CCMS, que vous utilisez peut-être déjà, est un CMS au niveau du document, qui vous permet de créer et de modéliser des pages entières de contenu. Mais c’est généralement le degré de modularité maximal de ce type de CMS, et la mise à jour des pages au niveau du document est beaucoup plus chronophage.
Ce que nous apprécions en travaillant avec un CCMS, c’est la cohérence lors de l’implémentation et de la mise à jour du contenu. Avec un seul outil, nous éliminons la duplication par copier-coller et permettons une utilisation flexible du contenu en établissant une source unique de vérité où résident toutes les pièces de contenu réutilisables.
Nous gagnons également énormément de temps lors de la mise à jour du contenu, car les modifications apportées à un composant peuvent être liées à toute instance où ce composant apparaît. Ainsi, si vous devez mettre à jour un en-tête qui mentionne une promotion spécifique, vous n’aurez pas à rechercher chaque endroit où vous avez implémenté ce contenu.Les options CCMS les plus efficaces et efficientes sur le marché aujourd’hui s’efforcent d’utiliser la dernière technologie pour rationaliser davantage la création de contenu. Cela dit, nous aborderons un de nos meilleurs choix pour cela un peu plus tard.
Scénarios où l’adoption d’un CCMS a du sens
Il ne serait pas audacieux de notre part de dire que n’importe quelle entreprise pourrait bénéficier d’un CCMS. Chaque entreprise, après tout, a besoin d’un délai de mise sur le marché plus rapide pour le contenu et d’une cohérence plus stable, surtout lorsqu’elle envisage un avenir évolutif.
Cela dit, nous savons qu’un CCMS n’est pas nécessairement un investissement que chaque entreprise peut justifier de faire à l’heure actuelle. Il existe certainement des signes clairs indiquant qu’un CCMS est particulièrement justifié, que nous allons éclairer ici.
Le volume de contenu est élevé et la réutilisation est nécessaire
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles une entreprise aurait besoin de réutiliser du contenu, dont certaines que vous avez probablement déjà expérimentées. Généralement, nous constatons un besoin croissant de contenu réutilisable dans les entreprises qui ont :
- Plusieurs produits et plusieurs pages sur lesquelles ces produits et leur contenu associé doivent apparaître.
- Des équipes nombreuses et\/ou diverses collaborant sur le même contenu indépendamment les unes des autres.
La structure basée sur des composants d’un CCMS permet efficacement à vos équipes de combiner et d’associer des éléments de contenu modulaire partout où elles en ont besoin, plutôt que de vous obliger à réutiliser et modifier une page entière de contenu (ce qui prendra beaucoup plus de temps et ouvrira la voie à davantage d’erreurs).
Cela donne à chaque équipe le pouvoir de créer une page qui est une composition entièrement nouvelle tout en maintenant l’intégrité de chaque composant modulaire original.
Avec suffisamment de temps passé sur un CCMS…vos auteurs pourraient même oublier complètement la commande copier-coller. (Nous plaisantons, mais sérieusement, ils n’en auront plus besoin pour transposer du contenu.)
Des problèmes de cohérence et de précision persistent largement à travers le contenu
La cohérence est la clé de votre expérience numérique – en fait, de nos jours, les consommateurs l’exigent. Si le contenu de votre marque ou de votre produit dit des choses différentes selon l’endroit où vous vous trouvez sur le site, les clients peuvent facilement devenir confus, frustrés et partir.
- Il crée une base de données unique et interrogeable qui agit comme une source unique de vérité pour tout le contenu et toutes les équipes. Cela empêche les équipes de dupliquer ou de recréer du contenu qui existe déjà simplement parce qu’elles ne peuvent pas localiser la version originale.
- Les mises à jour d’une instance d’un composant de contenu peuvent être appliquées à tous les composants, ce qui non seulement implémente les changements plus rapidement, mais assure également que les mises à jour se produisent partout où elles sont censées l’être.
Difficultés à respecter les réglementations qui exigent des pistes d’audit documentaires
Les applications CCMS sont spécialisées dans le versionnement, car c’est l’une des fonctionnalités essentielles qui garantit que tout le monde voit le contenu le plus à jour.
Les anciennes versions de contenu sont remplacées par de nouvelles versions sur tous les appareils pour tous les utilisateurs, mais conservent normalement un historique des modifications de version auquel vous pouvez vous référer. Non seulement cela est utile pour que vos équipes sachent immédiatement où se trouve le contenu maintenant et où il a été, mais c’est aussi essentiel pour les entreprises qui doivent garder une trace du contenu qu’elles ont publié à des fins d’audit.
La publication multicanal représente un énorme investissement de temps
Gérer le contenu sur plusieurs canaux peut devenir compliqué si vous tentez de le faire manuellement. Multipliez votre nombre de canaux par le nombre de contenus individuels que vous devez réutiliser, et vous obtiendrez probablement un chiffre que vous préféreriez ne pas regarder.
Tenter de publier du contenu multicanal de cette manière représente une énorme dépense de temps et une source de stress pour vos équipes. Mais c’est une dépense qui peut être entièrement supprimée du flux de travail grâce à la structure basée sur les composants d’un CCMS.
Comme prévu, les composants peuvent également être réutilisés et mis à jour de manière transversale, ce qui ne fait qu’accélérer vos modifications de contenu sur tous les fronts et garantit que tous les canaux sont maintenus au même niveau de précision.
Les équipes travaillent séparément sur plusieurs frontends
Inévitablement, différentes équipes travaillant sur des frontends séparés peuvent conduire à un désastre en matière de contenu si vous ne disposez pas d’une source de vérité centrale sur laquelle elles opèrent toutes. Et il peut être trop facile pour des équipes séparées d’opérer indépendamment de ce que fait l’autre (surtout dans un monde d’entreprise à distance).
En tant que source unique de référence, un CCMS fournit le même référentiel de contenu à jour à toutes les équipes, garantissant la cohérence de leurs efforts. Il leur permet également d’extraire les mêmes composants pour les réutiliser dans leurs interfaces utilisateur respectives.
Avantages d’AEM CCMS pour les entreprises
Nous reconnaissons qu’il existe de nombreuses options de plateformes CCMS. Cependant, bien que toutes ces options de CCMS promettent un avantage fondamental similaire — à savoir, un contenu basé sur des composants qui réduit votre délai de mise sur le marché — toutes ces plateformes ne le font pas de la même manière.
Inévitablement, les entreprises ont besoin de solutions CCMS qui offrent plus que cet avantage fondamental. Elles ont besoin d’un CCMS capable d’évoluer avec elles dans un avenir prévisible — un investissement rentable et à long terme. De plus, elles ont besoin d’une plateforme intuitive qui privilégie la facilité d’utilisation et la rapidité du flux de travail avec une technologie perpétuellement de pointe.
Notre expérience montre que les entreprises qui investissent dans AEM CCMS (également connu sous le nom d’Experience Manager Guides) voient ces avantages à long terme se multiplier par dix. Et ce n’est pas seulement parce qu’AEM est une plateforme puissante et personnalisable en soi. Elle apporte également une technologie de pointe que d’autres solutions CCMS n’offrent pas, comme les fonctionnalités ci-dessous.
Gestion de contenu alimentée par l’IA
La création de bases de données de contenu entièrement navigables et dynamiques est fastidieuse et chronophage, ce qui est l’une des raisons pour lesquelles les plateformes CMS deviennent parfois complexes et difficiles à utiliser. Avec des millions d’autres choses à gérer, nous manquons rapidement de temps pour organiser notre vaste cache d’actifs.
Cependant, AEM CCMS utilise la technologie d’IA d’Adobe Sensei pour intervenir et créer pour vous une base de données de contenu navigable et réutilisable, sans tout le travail supplémentaire.Le balisage intelligent évalue votre contenu et applique des balises pertinentes en fonction de ce qu’il contient. Votre équipe peut ensuite rechercher ces balises pour trouver le contenu dont elle a besoin sans avoir à parcourir une multitude d’actifs.
De plus, AEM CCMS utilise également Adobe Sensei pour sa fonction de recadrage intelligent (Smart Crop), qui crée rapidement des tailles alternatives de votre contenu pour répondre aux besoins de conception adaptative.
Publication directe de DITA et XML
Un maillon supplémentaire dans la chaîne de travail pour de nombreux auteurs est la traduction de contenu aux formats DITA ou XML vers un format assimilable par votre CMS existant, que ce soit HTML, JSON, etc. Et bien que cela ne soit pas la fin du monde, une étape supplémentaire dans une journée chargée ne fait qu’augmenter notre charge de travail et retarder notre mise sur le marché.
Adobe CCMS, contrairement à d’autres solutions CMS et CCMS, a la capacité intégrée de publier des contenus aux formats DITA et XML directement sur les sites AEM, éliminant le besoin d’un moteur de transformation pour jouer le rôle d’intermédiaire.
Conversion de format de contenu intégrée
Maintenant, si votre contenu initial provient d’un autre format que DITA XML—disons qu’il se trouve dans Microsoft Word—ce n’est pas un problème.
L’une des grandes forces d’AEM CCMS est qu’il vous permet de rédiger là où vous êtes à l’aise et comble l’écart entre votre format de rédaction et votre format de publication. Il le fait en migrant automatiquement votre contenu vers DITA XML, le rendant ainsi prêt pour une publication plus rapide.
Intégrations simples avec des outils Adobe puissants
En tant que membre de la famille de produits Adobe, AEM CCMS offre des intégrations fluides avec d’autres produits Adobe pour optimiser votre création de contenu. Si vous utilisez déjà des produits Adobe tels que Adobe Analytics ou Adobe Target, par exemple, intégrer ces outils avec AEM CCMS pour des informations de contenu améliorées est tout simplement logique. Et si vous n’utilisez pas d’autres outils Adobe actuellement, AEM CCMS propose également des intégrations personnalisables avec une vaste gamme de plateformes tierces.
Pour conclure
Avec le recul, l’utilisation d’un CCMS pour la gestion de contenu peut sembler un grand pas par rapport au CMS que vous utilisez actuellement, mais la distance n’est pas si grande.
La plupart des entreprises peuvent bénéficier de la réutilisabilité et de la cohérence offertes par un CCMS. Et AEM CCMS facilite particulièrement la rédaction dans le format que vous préférez et la transformation de ces documents de contenu en DITA XML pour la publication.
Ceci dit, nous savons que si AEM est un candidat de choix pour un CCMS à l’épreuve du temps, la mise en œuvre n’est pas une affaire facile à gérer soi-même, et ce n’est pas un processus que toutes les entreprises se sentent prêtes à entreprendre.
Mais vos équipes n’ont pas besoin d’être préparées à s’en occuper seules—vous pouvez compter sur nous pour le soutien. Nos experts en implémentation AEM sont prêts à vous aider à obtenir une instance AEM CCMS entièrement intégrée en moins de temps et sans charge supplémentaire pour vos équipes.
Vous voulez discuter du processus d’implémentation d’AEM CCMS ? Nous aussi ! Contactez-nous.
