Alors, dites-nous : Combien d’heures par jour gaspillez-vous à effectuer des tâches marketing routinières… alors que vous pourriez être en train de progresser ?
Ce n’est un secret pour personne que l’élimination de ce travail routinier réside dans un avenir avec une IA assistante éthique.
En dehors de leurs applications plus… inhabituelles, comme la génération de publicités de pizza étranges, les plateformes d’IA populaires font toutes une chose très bien : prendre en charge les tâches techniques pour lesquelles vous détestez perdre du temps.
Bien que les ressources d’Open AI vous aient peut-être aidé ici et là, elles ne sont pas conçues pour apporter une intelligence spécialisée aux plateformes et fonctionnalités que vous utilisez déjà.
Mais ne perdez pas espoir. Il existe une solution d’IA qui vous rencontre là où vous êtes, marketeurs.
Elle s’appelle Adobe Sensei, et elle est spécifiquement conçue pour vous aider là où vous en avez le plus besoin—dans la prestation d’expériences client inégalées.
Alors, qu’est-ce qu’Adobe Sensei ?
La technologie IA d’Adobe Sensei est une solution de plus en plus intelligente pour les besoins avancés en marketing et en création de contenu.
Il est important de savoir que ce n’est pas une application ou un logiciel séparé que vous pouvez acheter. Au lieu de cela, elle fonctionne comme un outil inclus dans la suite de plateformes d’Adobe.
Parce qu’elle a été conçue pour la suite de produits d’Adobe, elle s’intègre directement aux fonctionnalités spécifiques des plateformes Adobe afin d’effectuer des tâches exigeantes et de présenter des informations prédictives précieuses.
Que peut faire Adobe Sensei pour les marketeurs ?
L’une des choses intéressantes concernant l’IA d’Adobe Sensei est qu’elle n’est pas limitée à un seul type d’utilisation. Par exemple, ce n’est pas exclusivement un générateur de texte, ou pas exclusivement un analyseur d’images.
Étant donné qu’il s’agit d’un outil hébergé nativement au sein de la suite de produits d’Adobe, les fonctionnalités et capacités de l’IA Sensei diffèrent selon le produit Adobe que vous utilisez.
Pour l’instant, voici un aperçu introductif (non exhaustif) de ce que Sensei peut vous aider à accomplir à travers plusieurs applications de la suite marketing d’Adobe :
- Auto-étiquetage des actifs et extraction de métadonnées lors du téléchargement.
- Analyse de contenu intelligente et livraison optimisée.
- Analyse approfondie du parcours client, segmentation et informations.
- Prévisions de performance incrémentales et omnicanales.
- Scoring prédictif pour les leads et les opportunités.
- Solutions d’IA générative avec Sensei GenAI.
Quel que soit votre rôle dans le parcours client, Sensei regorge d’outils incroyables pour vous aider à engager, fidéliser, développer et analyser.
De plus, en complément des capacités d’IA existantes de Sensei, Adobe a également introduit un composant d’IA générative comme assistant supplémentaire pour aider sur de nombreux produits Adobe. Nous développerons cela un peu plus loin !
Adobe Sensei GenAI : L’IA générative pour les marketeurs.
L’IA générative a été un sujet de discussion majeur dans de nombreuses industries différentes, mais il est juste de dire qu’Adobe a porté la technologie GenAI à de nouveaux sommets.
Les services Adobe Sensei GenAI sont conçus pour vous aider à générer du contenu intelligemment, en utilisant les insights clients pour déterminer le type de contenu à créer ensuite afin de séduire des audiences spécifiques.
Sur les plateformes où elle peut être utilisée, l’IA générative Adobe Sensei est capable d’accomplir des tâches telles que la génération et le lancement de nouvelles audiences, les chatbots génératifs, la génération de variations d’actifs, la rédaction d’IA de marque, et plus encore.
De plus, avec l’ajout d’Adobe Express, vous aurez également accès à Firefly, l’outil GenAI d’Adobe pour la génération d’images à partir de prompts.
Bonus supplémentaire : Firefly source également de manière éthique du contenu du domaine public ou sous licence pour créer vos images générées par l’IA. Ainsi, vous ne rencontrerez jamais de problèmes de droits d’auteur ou de vol avec le contenu GenAI.
Comment utiliser Adobe Sensei avec les produits Adobe
D’accord, maintenant que vous en savez plus sur Sensei et ses nouvelles capacités GenAI, revenons en arrière. Vous vous souvenez comment nous avons mentionné plus tôt que les cas d’utilisation de Sensei varient en fonction du produit Adobe Experience Cloud avec lequel vous travaillez ?
Ne vous inquiétez pas, nous n’avions pas l’intention de partir sans vous présenter en détail ses incroyables fonctionnalités par plateforme. (Impensable !)
Savoir ce que Sensei peut faire (ou est en train de faire) pour vous aider sur les plateformes de votre choix est la première étape pour exploiter au mieux ses possibilités puissantes. Alors, commençons !
AEM + Adobe Sensei
Adobe Experience Manager (AEM) est un outil incroyablement utile pour créer et unifier vos expériences client sur vos sites.
Puisque tant de travail et de nombreuses équipes sont impliqués dans la création d’une expérience client cohérente, il est pertinent de donner à la plateforme un petit coup de pouce de l’IA.
Cela dit, Adobe Sensei pour AEM fonctionne au sein de deux composants logiciels d’AEM : AEM Assets et AEM Sites.
Sensei dans AEM Assets
Soyons honnêtes, attribuer des métadonnées et appliquer des balises aux images, vidéos d’entreprise, et ainsi de suite… n’est pas le moyen le plus efficace d’utiliser votre temps.
Heureusement, Adobe Sensei se charge volontiers de ces tâches pour vous. Dans AEM Assets, Sensei peut :
- Baliser automatiquement les actifs de l’entreprise.
- Lire automatiquement les métadonnées des actifs.
- Recadrer les images pour créer des variations de taille adaptatives, tout en conservant les points focaux.
- Résumer les fichiers texte pour les besoins de contenu de format plus court.
- Recherche d’images Adobe Sensei d’image à image, pour trouver des images similaires à une autre image.
Toutes ces fonctionnalités contribuent à maintenir une plateforme de gestion des actifs numériques (DAM) hautement organisée et facilement navigable, et à accélérer la diffusion de votre contenu globalement.
Sensei dans AEM Sites
Lorsqu’il s’agit de créer de nouveaux sites et de maintenir la cohérence du contenu entre eux, AEM Sites simplifie et automatise une grande partie du processus, même sans l’implication de Sensei. Cela dit, il y a encore de la place pour l’aide de l’IA.
Dans AEM Sites, Sensei vous aide à noter et à récompenser les membres de votre communauté d’utilisateurs avec des badges pour une participation de qualité.
De plus, les nouvelles fonctionnalités GenAI de Sensei vous permettent de générer automatiquement du nouveau contenu, ou de reformater le contenu existant pour répondre à de nouveaux besoins.
Marketo Engage + Adobe Sensei
Actuellement, la fonctionnalité prédominante que Sensei offre dans Marketo Engage est le contenu prédictif.
Être toujours en retard sur les intérêts de vos utilisateurs conduit à des tests de contenu de type « un pas derrière ». Mais avec Adobe Sensei à portée de main, vous aurez le pouvoir des prédictions de l’IA pour décider quel contenu servir, à qui et quand.
Sensei analyse les données clients concernant ce qui se passe après que les utilisateurs interagissent avec un contenu spécifique sur votre site. Il fait ensuite des prédictions sur le contenu qui aurait le plus grand effet sur les futures audiences omnicanales.
Real-Time CDP + Adobe Sensei
À l’ère moderne, les données clients nous sont généralement les plus utiles lorsque nous disposons d’un compagnon IA qui compile d’importantes quantités de données et effectue des prédictions basées sur des signaux sophistiqués. Naturellement, c’est ce qu’Adobe Sensei fait de mieux.
Dans Real-Time CDP, Sensei :
- Attribue automatiquement des scores de propension aux clients B2C et crée des informations prédictives à leur sujet.
- Note automatiquement vos comptes B2B et prédit l’intention de vos prospects.
- Prédit le potentiel de désabonnement ou de conversion individuel, et explique pourquoi.
- Prédit quelles informations et audiences sont les plus importantes pour agir.
En termes simples, Sensei vous aide à en savoir plus sur vos prospects plus tôt, et prédit quand et pourquoi vous devriez agir sur des opportunités précieuses.
Journey Optimizer + Adobe Sensei
Journey Optimizer est connu pour sa capacité à relier les données clients en ligne et hors ligne, à lire leurs signaux d’activité et à vous permettre de fournir des incitations personnalisées sur tous les canaux.
Si cela n’était pas déjà assez puissant, Sensei innove également en offrant une assistance basée sur l’intelligence et la GenAI.
Sensei peut vous aider à analyser les activités des clients en temps réel et à décider quel type de message serait le plus efficace pour ces audiences.
En matière d’IA générative, Sensei peut :
- Analyser la voix de votre marque et créer de nouveaux contenus qui lui correspondent.
- Utiliser les modèles inclus dans Adobe pour créer des parcours clients pour vous.
- Créer de nouveaux contenus éthiques via Firefly pour une utilisation sur tous les canaux.
Avec Sensei à vos côtés, Journey Optimizer peut délivrer des messages basés sur les données encore plus efficaces et prendre des décisions de messagerie plus intelligentes afin que vous gardiez une longueur d’avance.
Customer Journey Analytics + Adobe Sensei
Tout marketeur performant sait que les analyses les plus utiles nécessitent à la fois une vue d’ensemble et une analyse minutieuse des données, ce qui peut être intensif.
Heureusement, Sensei rend cela (et plus encore) beaucoup plus simple. Avec Sensei, Customer Journey Analytics vous aide à :
- Obtenir des informations de type cause à effet basées sur les comportements des clients.
- Mettre en lumière les anomalies qui impactent continuellement votre activité.
- Obtenir des réponses aux questions en temps réel grâce à la GenAI.
- Apprendre de vos métriques et prédire de nouvelles voies vers le succès.
- Créer une segmentation d’audience et une attribution plus intelligentes et plus détaillées.
Tirer parti de l’IA de Sensei ne fait qu’accroître et améliorer vos apprentissages à partir des données clients en ligne et hors ligne, ce qui conduit à son tour à des stratégies futures plus réussies.
Adobe Analytics + Adobe Sensei
Similaire à l’analyse du parcours client, Adobe Analytics se concentre sur les données provenant spécifiquement de sources en ligne, comme le web et les applications. Et Adobe Sensei est là pour vous aider à compiler et interpréter ces données de manière plus intelligente.
Sensei fonctionne au sein d’Adobe Analytics pour :
- Analyser et comparer intelligemment les segments.
- Détecter les comportements clients nouveaux ou inhabituels, vous alerter et expliquer pourquoi ils se sont produits.
- Identification et regroupement intelligents de clients similaires.
- Trouver automatiquement les clients à fort potentiel de conversion.
- Identifier les étapes de votre entonnoir d’attribution qui ont eu le plus grand impact.
Inévitablement, Adobe Sensei mène à des insights plus clairs, ce qui signifie des succès futurs plus solides. Et n’est-ce pas ce que chaque marketeur attend avec impatience, après tout ?
Conclusion
Fini le temps où les marketeurs devaient analyser manuellement de vastes ensembles de données, extraire des insights, reformater le contenu, et ainsi de suite. Désormais, les marketeurs peuvent se concentrer sur les décisions les plus importantes grâce à l’IA.
À présent, vous avez appris comment l’IA d’Adobe, Sensei, fonctionne, où elle s’intègre et comment elle aide à réduire les charges de travail fastidieuses. Vous pourriez même être convaincu que vous avez besoin de l’aide de Sensei pour tirer le meilleur parti de vos efforts marketing.
Maintenant, si vous n’avez pas encore intégré les produits Adobe comme Analytics, Marketo Engage ou Experience Manager à votre flux de travail, et que vous êtes curieux de savoir comment, nous sommes là pour vous aider ! Nos experts sont prêts à répondre à toutes vos questions concernant la migration vers la suite logicielle de marketing d’Adobe.
FAQ
Adobe Sensei fait-il partie de Creative Cloud ?
Oui, Adobe Sensei dispose également de certaines intégrations au sein de Creative Cloud. Adobe Sensei pour Creative Cloud offre des capacités telles que les filtres neuronaux dans Adobe Photoshop. Firefly a également des intégrations dans Creative Cloud, via des fonctionnalités comme le remplissage génératif.
Quand Adobe Sensei a-t-il été lancé ?
Adobe Sensei a été lancé pour la première fois pour les applications Adobe Cloud en 2016.
L’IA d’Adobe utilise-t-elle le CPU ou le GPU ?
L’apprentissage automatique d’Adobe Sensei peut utiliser le GPU ou le CPU pour l’entraînement.
Comment obtenir Adobe Sensei ?
Adobe Sensei est intégré nativement dans de nombreuses applications logicielles d’Adobe, de Creative Cloud à Analytics Cloud, en passant par Experience Manager, et au-delà.
Combien coûte Adobe Sensei ?
Adobe Sensei n’est pas une plateforme autonome, il active diverses fonctionnalités intelligentes au sein de vos logiciels Adobe existants. La disponibilité de ces fonctionnalités dépend de votre licence.
