Le besoin de contenu attrayant et cohérent n’a jamais été aussi grand. Les consommateurs l’exigent pratiquement de nos jours, et un contenu incohérent à travers nos expériences numériques peut interrompre le parcours d’un client de manière étonnamment rapide.
Bien souvent, les entreprises disposent de beaucoup de contenu excellent et toujours conforme à l’image de marque. Mais ce sont les systèmes qu’elles utilisent pour gérer le contenu (ou leur absence) qui causent des problèmes de contenu mettant fin au parcours client.
Si vous êtes ici, cela signifie probablement que vous avez fait quelques recherches sur la manière d’aligner vos actifs de marque et d’améliorer votre diffusion de contenu à tous les niveaux. Les CMS et les DAM sont des solutions clés pour relever ce défi.
Mais quelle est la différence entre eux et comment se complètent-ils ? Nous sommes là pour vous aider à clarifier le débat sur la gestion des actifs numériques (DAM) par rapport au système de gestion de contenu (CMS).
Gestion des Actifs Numériques DAM
Pour commencer, la meilleure façon de comprendre la différence entre un système DAM et un CMS est d’avoir une image claire de ce que chacune de ces plateformes a été créée pour accomplir. Chacune a un objectif différent, mais elles opèrent toutes deux dans des domaines similaires.
Plus précisément, le logiciel de DAM (gestion des actifs numériques) est un emplacement de stockage centralisé pour tous les médias numériques d’une marque, tels que :
- Images
- Documents
- Audio
- Vidéo
- Animation
- Pages web
Les plateformes de gestion de contenu DAM sont spécialement conçues pour aider les entreprises à suivre leurs médias, à les localiser et les partager facilement, et à contrôler qui y a accès. Quels que soient les fichiers dont vos diverses équipes ont besoin, le logiciel DAM agira comme leur source unique de vérité pour trouver ce qu’elles recherchent.
Fonctionnalités Clés des Systèmes DAM
Vous avez maintenant une idée générale de ce que le logiciel DAM a été conçu pour faire. Mais il est important de savoir comment les DAM accomplissent leurs fonctions essentielles.
Il existe de nombreuses options de DAM avec différentes listes de fonctionnalités, mais les systèmes les plus performants devraient avoir des fonctionnalités telles que :
- Flux de travail de gestion des actifs qui vous aident à coordonner les points de contact entre les différentes équipes.
- Outils automatisés d’édition de contenu pour permettre à tous les membres de l’équipe de modifier des fichiers en plateforme et en masse (tels qu’une fonction de recadrage intelligent).
- Recherche intelligente d’actifs qui vous aide à localiser plus rapidement les fichiers dont vous avez besoin.
- Balises intelligentes qui identifient automatiquement le contenu d’un actif pour faciliter sa recherche ultérieure.
- Analyses créatives complètes qui vous indiquent la performance de vos actifs.
- Accès personnalisables qui garantissent que seules les bonnes équipes peuvent utiliser ou modifier le contenu qu’elles sont censées gérer.
À quoi sert le DAM ?
Les plateformes DAM sont spécialisées dans le traitement d’un grand nombre de fichiers tout en aidant à maintenir une gestion facile des versions, de l’historique et de la navigabilité de votre médiathèque.
Naturellement, ce type de système est particulièrement utile pour les grandes entreprises qui ont accumulé beaucoup d’actifs au fil du temps et qui téléversent régulièrement de nouveaux actifs en masse pour leur utilisation.
Si votre entreprise a du mal à suivre un grand nombre d’actifs et que la cohérence de votre marque en pâtit, un système DAM de contenu est probablement la solution dont vous avez besoin.
De même, si vous avez besoin d’une solution qui permette même aux équipes non créatives de redimensionner et de reformater facilement les actifs de marque selon leurs besoins, tout en conservant les versions précédentes, un système DAM est également une solution indispensable.
Système de gestion de contenu CMS
Bien différent d’un DAM, un système de gestion de contenu (CMS) a été conçu pour aider les marques à assembler des expériences numériques pour leurs clients. Il aide à combler le manque de compétences techniques des spécialistes du marketing et leur permet de créer des expériences utilisateur sans écrire de code (la plupart du temps).
De nombreuses options de CMS disponibles permettent la création facile d’expériences grâce à des fonctionnalités de glisser-déposer et de création de pages « plug-and-play », ce qui signifie que vos équipes non techniques n’auront pas besoin de solliciter votre équipe informatique chaque fois qu’elles devront ajouter ou modifier du contenu.
Fonctionnalités Clés d’un CMS
Comme on peut s’y attendre, tous les CMS ne sont pas égaux. De nombreuses entreprises peuvent choisir d’essayer un CMS open source gratuit pendant un certain temps, mais ces solutions ont leurs limites. Ensuite, à partir d’un certain point, vous devrez de nouveau compter sur l’IT pour développer des solutions plus personnalisées afin de combler les lacunes de la plateforme.
Les meilleurs CMS du marché devraient pouvoir suivre l’évolution de votre entreprise sur le long terme, et améliorer continuellement la facilité de création d’expériences numériques, en utilisant des fonctionnalités telles que :
- Un éditeur web intégré intuitif pour une édition de contenu simplifiée et facilement navigable.
- Certains niveaux de gestion des actifs numériques, qui incluent le stockage de contenu, le recadrage intelligent, le balisage intelligent et l’historique des versions.
- Des outils de traduction intégrés pour une gestion facile du versioning de contenu multilingue.
- Une surveillance de la santé du contenu pour vous tenir informé de tout ce qui est défaillant.
- Une publication multicanal, qui facilite la diffusion native et cohérente du contenu sur tous les canaux.
À quoi sert un CMS ?
Un CMS est utile pour les entreprises où plusieurs équipes collaborent sur le contenu numérique, certaines d’entre elles pouvant ne pas avoir de connaissances en codage, mais savoir comment informer et créer une expérience percutante.
De même, si vous disposez d’une équipe informatique ayant les connaissances nécessaires pour créer des expériences web à partir de zéro, mais que vous avez besoin que ces expériences soient prêtes à être lancées plus rapidement qu’un développeur logiciel expérimenté ne pourrait le faire, un CMS peut aider à simplifier et à accélérer ce processus.
En fin de compte, un CMS est un excellent moyen de rationaliser la création d’expériences numériques pour la plupart des entreprises. Cependant, pour les entreprises disposant de grands dépôts de contenu, il est utile de savoir que la plupart des CMS sont limités dans le nombre d’actifs qu’ils peuvent stocker et dans la facilité à retrouver ces actifs une fois téléchargés.
Quelle est la différence entre un DAM et un CMS ?
Bien que les capacités des logiciels CMS et DAM puissent se chevaucher, la clé pour les distinguer est la suivante : l’un est spécialisé dans l’affichage de contenu, et l’autre dans le stockage d’actifs médiatiques.
Les systèmes DAM peuvent importer tous les fichiers de contenu que vous avez et les conserver dans votre dépôt. Vous pouvez rechercher ce contenu, le baliser, le versionner et le partager. Mais au sein du logiciel DAM seul, vous ne pouvez pas organiser le contenu en une page web.
Les systèmes CMS, en revanche, vous aident à organiser et à unifier votre contenu à travers vos expériences web. Vous pouvez décider comment vous voulez que vos clients le voient, versionner cette page pour différentes audiences, traduire votre contenu textuel pour plus de langues, etc. Cependant, les CMS ne sont généralement pas conçus comme une solution de stockage de contenu à grande échelle.
Comment les systèmes DAM et CMS fonctionnent ensemble
En réalité, le débat est moins « système de gestion de contenu vs. gestion des actifs numériques » et plus « quels systèmes DAM et CMS devraient être utilisés ensemble ». Vous n’avez pas à choisir entre l’un ou l’autre – et vous ne devriez pas le faire, dans de nombreux cas.
Les logiciels DAM et les CMS sont très réputés comme une combinaison puissante pour les entreprises à forte croissance, car les deux permettent un stockage de contenu robuste et une collaboration ainsi que la diffusion de ce contenu sur les expériences numériques.
Prenons AEM Sites et AEM Assets, par exemple. Sous l’égide d’Adobe Experience Manager, vous bénéficiez d’un CMS robuste associé à un DAM puissant. Ensemble, les deux fonctionnent de manière transparente, permettant aux entreprises de :
- Stocker du contenu sans se soucier des limites strictes de stockage.
- Conserver tous les fichiers de contenu dans un emplacement centralisé, évitant ainsi la perte d’actifs ou la confusion quant aux actifs à utiliser.
- Collaborer, étiqueter, versionner et modifier facilement leur contenu dans le DAM, puis le diffuser sur n’importe quelle propriété numérique et canal de communication alimenté par la plateforme AEM.
- Mettre à jour les actifs en toute sérénité, sachant que les modifications apportées au contenu tel qu’il existe dans AEM Assets seront également mises à jour là où ce contenu a été utilisé.
- Rechercher facilement des fichiers au sein du CMS en utilisant les métadonnées et les balises appliquées dans le DAM.
- Accéder à un historique clair des versions des actifs, vous permettant de redimensionner et de réutiliser sans effacer l’original ni dupliquer un téléchargement.
Pour résumer, les logiciels CMS et DAM ont été conçus pour fonctionner ensemble.
Et pourtant, toutes les combinaisons des deux n’y parviennent pas avec autant de fluidité et de naturel qu’Adobe Experience Manager Sites et Assets.
La plateforme AEM est un peu plus compliquée à implémenter que les CMS basiques, ce qui peut sembler un obstacle. Cependant, son implémentation est un moyen sûr d’améliorer l’efficacité de vos stratégies de contenu à long terme. De plus, en ce qui concerne l’implémentation, vous et vos équipes n’avez pas à vous lancer seuls.Nos experts AEM ont accompagné de nombreuses entreprises lors de leur migration AEM et connaissent les itinéraires les plus rapides vers une intégration complète et fonctionnelle. Vous pouvez adopter à la fois un CMS et un DAM performants en un rien de temps – et vous n’aurez pas besoin de surcharger vos équipes informatiques dans le processus.
Conclusion
Le contenu est à l’épicentre de toutes les expériences numériques que nos clients voient. Ainsi, la dernière chose que nous voulons est que notre contenu soit difficile à trouver ou qu’il manque de cohérence à travers nos expériences numériques.
Heureusement, lorsqu’un excellent CMS et un logiciel DAM puissant s’associent, des stratégies de contenu cohérentes sont plus faciles à réaliser que vous ne l’auriez jamais imaginé.
Les marques qui adoptent la puissance combinée du CMS et du DAM peuvent garantir l’efficacité et l’unité de leurs expériences numériques pour un avenir prévisible, et rendre infiniment plus facile la collaboration de toutes les équipes vers un contenu réussi.
