Nigdy wcześniej nie było większej potrzeby atrakcyjnych, spójnych treści. Konsumenci praktycznie domagają się ich obecnie—a niespójne treści w naszych cyfrowych doświadczeniach mogą szokująco szybko przerwać podróż klienta.
Często firmy dysponują dużą ilością świetnych, konsekwentnie zgodnych z marką treści. Jednak to systemy, których używają do zarządzania treścią (lub ich brak), powodują problemy z treścią, które kończą podróż klienta.
Jeśli tu jesteś, to prawdopodobnie oznacza, że przeprowadziłeś(aś) małe badanie, jak uporządkować swoje zasoby marki i poprawić dostarczanie treści na wszystkich poziomach. CMS-y i DAM-y to kluczowe rozwiązania dla tego wyzwania.
Ale jaka jest między nimi różnica i jak się wzajemnie uzupełniają? Jesteśmy tutaj, aby pomóc wyjaśnić debatę na temat zarządzania zasobami cyfrowymi a systemem zarządzania treścią.
Zarządzanie Zasobami Cyfrowymi (DAM)
Na początek, najlepszym sposobem na zrozumienie różnic między systemem DAM a CMS jest uzyskanie jasnego obrazu tego, do czego każda z tych platform została stworzona. Każda ma inny cel, ale obie działają w podobnych obszarach.
Co najważniejsze, oprogramowanie DAM (zarządzanie zasobami cyfrowymi) to centralne miejsce przechowywania wszystkich cyfrowych mediów marki, takich jak:
- Obrazy
- Dokumenty
- Audio
- Wideo
- Animacje
- Strony internetowe
Platformy DAM do zarządzania treścią są specjalnie zaprojektowane, aby pomóc firmom śledzić swoje media, łatwo je lokalizować i udostępniać oraz kontrolować, kto ma do nich dostęp. Bez względu na to, jakie pliki potrzebują Twoje różne zespoły, oprogramowanie DAM będzie dla nich jedynym źródłem prawdy do znalezienia tego, czego szukają.
Kluczowe Funkcje Systemów DAM
Masz już ogólne pojęcie o tym, do czego zostało zaprojektowane oprogramowanie DAM. Ale musisz wiedzieć, dokładnie jak systemy DAM realizują swoje podstawowe funkcje.
Istnieje wiele opcji DAM z różnymi listami funkcji, ale najbardziej zaawansowane systemy powinny posiadać funkcje takie jak:
- Procesy zarządzania zasobami które pomagają koordynować punkty styku z różnych zespołów.
- Zautomatyzowane narzędzia do edycji treści aby umożliwić wszystkim członkom zespołu modyfikowanie plików na platformie i masowo (takich jak funkcja inteligentnego przycinania).
- Inteligentne wyszukiwanie zasobów które pomaga szybciej zlokalizować potrzebne pliki.
- Inteligentne tagowanie które automatycznie identyfikuje zawartość zasobu dla łatwiejszego późniejszego znalezienia.
- Kompleksowe analizy kreatywne które informują, jak działały Twoje zasoby.
- Dostosowywalne dostępy które zapewniają, że tylko odpowiednie zespoły mogą używać lub modyfikować treści, do których mają uprawnienia.
Do czego służy DAM?
Platformy DAM specjalizują się w przetwarzaniu dużych ilości plików, pomagając jednocześnie w łatwym zarządzaniu wersjami, historią i nawigacją w bibliotece multimediów.
Naturalnie, tego rodzaju system jest szczególnie przydatny dla większych firm, które zgromadziły wiele zasobów na przestrzeni czasu i które regularnie masowo przesyłają nowe zasoby do użytku.
Jeśli zauważysz, że Twoja firma ma problem ze śledzeniem dużej ilości zasobów, a spójność marki na tym cierpi, system DAM do zarządzania treścią jest prawdopodobnie rozwiązaniem, którego potrzebujesz.
Podobnie, jeśli potrzebujesz rozwiązania, które ułatwia nawet zespołom niekreatywnym zmianę rozmiaru i formatowanie zasobów marki dla ich potrzeb, przy jednoczesnym zachowaniu poprzednich wersji, system DAM jest również niezbędnym rozwiązaniem w tym zakresie.
System zarządzania treścią CMS
Całkowicie odmienny od DAM, system zarządzania treścią (CMS) został zaprojektowany, aby pomóc markom tworzyć cyfrowe doświadczenia dla swoich klientów. Pomaga wypełnić lukę w umiejętnościach technicznych marketerów i pozwala im budować doświadczenia użytkownika bez pisania kodu (głównie).
Wiele dostępnych opcji CMS umożliwia łatwe tworzenie doświadczeń za pomocą funkcji przeciągnij i upuść oraz budowania stron typu plug-and-play, co oznacza, że Twoje zespoły nietechniczne nie będą musiały zwracać się do zespołu IT za każdym razem, gdy będą musiały dodać lub zmienić treść.
Kluczowe funkcje CMS
Jak można się spodziewać, nie wszystkie systemy CMS są sobie równe. Wiele firm może zdecydować się na wypróbowanie darmowego, otwartego systemu CMS na jakiś czas, ale te rozwiązania mają swoje ograniczenia. Następnie, po pewnym czasie, ponownie będziesz polegać na dziale IT, aby zbudować bardziej niestandardowe rozwiązania, które wypełnią luki w platformie.
Najlepsze systemy CMS na rynku powinny być w stanie sprostać potrzebom Twojej firmy daleko w przyszłość i stale poprawiać łatwość tworzenia cyfrowych doświadczeń, wykorzystując funkcje takie jak:
- Intuicyjny wbudowany edytor stron internetowych do uproszczonej, łatwej w nawigacji edycji treści.
- Pewne poziomy zarządzania zasobami cyfrowymi, co obejmuje przechowywanie treści, inteligentne kadrowanie, inteligentne tagowanie i historię wersji.
- Wbudowane narzędzia tłumaczeniowe dla łatwego zarządzania wersjami treści w wielu językach.
- Monitorowanie stanu treści aby informować Cię o wszelkich problemach.
- Publikacja wielokanałowa, co ułatwia dostarczanie treści w sposób natywny i spójny na różnych kanałach.
Do czego służy CMS?
CMS jest przydatny dla firm, w których wiele zespołów współpracuje nad treściami cyfrowymi, niektóre z nich mogą nie mieć wiedzy programistycznej, ale potrafią informować i tworzyć efektywne doświadczenia.
Podobnie, gdy masz zespół IT z wiedzą do tworzenia doświadczeń webowych od podstaw, ale potrzebujesz, aby te doświadczenia były gotowe do uruchomienia szybciej, niż jest to w stanie zrobić doświadczony programista, system CMS może pomóc uprościć i przyspieszyć ten proces.
Ostatecznie, CMS to doskonały sposób na usprawnienie tworzenia doświadczeń cyfrowych dla większości firm. Jednak dla firm z dużymi repozytoriami treści warto wiedzieć, że większość systemów CMS ma ograniczenia co do liczby zasobów, które mogą przechowywać, oraz łatwości ich odnalezienia po przesłaniu.
Różnica między DAM a CMS?
Chociaż możliwości oprogramowania CMS i DAM mogą się pokrywać, kluczem do ich rozróżnienia jest to: jeden specjalizuje się w wyświetlaniu treści, a drugi w przechowywaniu zasobów multimedialnych.
Systemy DAM mogą importować dowolne pliki treści, które posiadasz, i przechowywać je w Twoim repozytorium. Możesz przeszukiwać te treści, tagować je, tworzyć ich wersje i udostępniać je. Jednak samo oprogramowanie DAM nie pozwala na organizowanie treści w stronę internetową.
Z drugiej strony, systemy CMS pomagają organizować i ujednolicać treści w ramach Twoich doświadczeń webowych. Możesz decydować, w jaki sposób Twoi klienci mają je widzieć, tworzyć różne wersje strony dla różnych odbiorców, tłumaczyć treści tekstowe na więcej języków itp. Jednak systemy CMS zazwyczaj nie są projektowane jako rozwiązania do przechowywania treści na dużą skalę.
Jak systemy DAM i CMS współpracują ze sobą
W rzeczywistości, debata toczy się mniej wokół „system zarządzania treścią vs. zarządzanie zasobami cyfrowymi”, a bardziej wokół „które systemy DAM i CMS powinny być używane razem”. Nie musisz wybierać między jednym a drugim – ani też nie powinieneś tego robić w wielu przypadkach.
Oprogramowanie DAM i systemy CMS są bardzo cenione jako potężne połączenie dla szybko rozwijających się firm, ponieważ te dwa rozwiązania umożliwiają solidne przechowywanie treści i współpracę oraz dostarczanie tych treści w ramach cyfrowych doświadczeń.
Weźmy na przykład AEM Sites i AEM Assets. W ramach Adobe Experience Manager otrzymujesz solidny system CMS połączony z potężnym systemem DAM. Razem te dwa systemy działają bezproblemowo, umożliwiając firmom:
- Przechowywać treści nie martwiąc się o ograniczone limity pamięci na treści.
- Przechowywać wszystkie pliki treści w jednej centralnej lokalizacji, zapobiegając utracie zasobów lub nieporozumieniom dotyczącym tego, których zasobów użyć.
- Łatwo współpracować, tagować, wersjonować i edytować treści w DAM, a następnie przesyłać je do dowolnych właściwości cyfrowych i kanałów komunikacji obsługiwanych przez platformę AEM.
- Aktualizować zasoby ze spokojem ducha, wiedząc, że zmiany wprowadzone w treściach istniejących w AEM Assets zostaną również zaktualizowane wszędzie tam, gdzie te treści były używane.
- Łatwo wyszukiwać pliki w systemie CMS, korzystając z metadanych i tagów zastosowanych w DAM.
- Uzyskiwać dostęp do przejrzystej historii wersji zasobów, co pozwala na zmianę rozmiaru i ponowne wykorzystanie bez usuwania oryginału lub duplikowania przesłanego pliku.
Podsumowując, oprogramowanie CMS i DAM zostało zaprojektowane do wspólnej pracy.
Jednakże nie wszystkie kombinacje tych dwóch systemów osiągają to tak płynnie i naturalnie, jak Adobe Experience Manager Sites i Assets.
Platforma AEM jest nieco bardziej skomplikowana w implementacji niż podstawowe systemy CMS, co może wydawać się przeszkodą. Jednak jej wdrożenie to pewny sposób na poprawę skuteczności Twoich strategii contentowych na długie lata. Co więcej, jeśli chodzi o wdrożenie, Ty i Twoje zespoły nie musicie stawiać czoła temu zadaniu sami.Nasi eksperci AEM wspierali wiele firm w migracji do AEM i znają najszybsze drogi do pełnej, funkcjonalnej integracji. Możesz wdrożyć zarówno wydajny system CMS, jak i DAM w mgnieniu oka — i nie będziesz musiał obciążać swoich zespołów IT w tym procesie.
Podsumowanie
Treść jest w centrum wszystkich cyfrowych doświadczeń, z którymi stykają się nasi klienci. Dlatego ostatnią rzeczą, jakiej byśmy chcieli, jest to, by nasze treści były trudne do znalezienia lub by brakowało im spójności w naszych cyfrowych doświadczeniach.
Na szczęście, gdy świetny system CMS i potężne oprogramowanie DAM współdziałają ze sobą, spójne strategie contentowe są łatwiejsze do osiągnięcia, niż kiedykolwiek myślałeś.
Marki, które wykorzystują moc zarówno CMS, jak i DAM, mogą zapewnić skuteczność i spójność swoich cyfrowych doświadczeń na przewidywalną przyszłość oraz nieskończenie ułatwić wszystkim zespołom współpracę w celu tworzenia udanych treści.
