Wenn Ihre aktuellen Inhalte zu einem „Stille Post“-Effekt neigen, sind Sie hier genau richtig.
In diesem Fall beziehen wir uns auf den „Stille Post“-Effekt, um Inhalte zu beschreiben, die überall dort, wo sie dargestellt werden, gleich sein sollen, sich aber stattdessen von Instanz zu Instanz unterscheiden. Und dies geschieht aus seltsam ähnlichen Gründen, aus denen das „Stille Post“-Spiel schiefläuft – die ursprünglichen Informationen sind schwer zu finden oder sie wurden manuell aktualisiert, aber nicht überall.
Es ist ein häufiges Wachstumsproblem, das fast jedes Unternehmen früher oder später mit einem Standard-CMS trifft. Das mag seltsam klingen, aber es lohnt sich, diese Wachstumsprobleme positiv zu betrachten.
Ihr CMS ist Ihnen möglicherweise entwachsen, aber das bedeutet nur, dass Sie bereit sind, mit einem CCMS in ein neues Land der Möglichkeiten vorzustoßen. Lassen Sie uns genauer untersuchen, was ein CCMS auszeichnet und wie Sie erkennen können, ob die Implementierung für Sie sinnvoll ist.
Wie funktioniert ein CCMS?
CCMS steht für Komponenten-Content-Management-System. Seine Funktion macht, wenig überraschend, seinem Namen alle Ehre. Ein Komponenten-CMS zerlegt Website-Inhalte in kleine, wiederverwendbare Komponenten, wie einzelne Schaltflächen, Listen, Wörter, Absätze, Sätze, Bilder oder Videos.
CCMS-Software verwendet Inhalte, die in einem themenbasierten DITA-XML-Format erstellt wurden. Dieses Format ermöglicht es, dass die von Ihnen erstellten Inhalte über Seiten, Kanäle, Websites usw. hinweg modular sind.
Technische Redakteure verwenden DITA XML am häufigsten zur Gewährleistung der Dokumentationskonsistenz. Es bietet jedoch auch hervorragende Anwendungsmöglichkeiten für alle Unternehmen, die eine wiederverwendbare Datenbank mit komponentisierten Inhalten benötigen.
Lassen Sie uns untersuchen, wie sich CCMS in die Kategorie der Software einfügt, die typischerweise zur Verwaltung von Online-Inhalten verwendet wird: verschiedene CMS. Das Bild unten zeigt, dass der Hauptunterschied in der Content-Bereitstellung liegt.
Die Alternative zu einem CCMS, das Sie möglicherweise bereits verwenden, ist ein dokumentenbasiertes CMS, das es Ihnen ermöglicht, ganze Seiten von Inhalten zu erstellen und mit Vorlagen zu versehen. Doch ist dieser CMS-Typ normalerweise nicht modularer, und Aktualisierungen von dokumentenbasierten Seiten sind wesentlich zeitaufwendiger.
Was wir an der Arbeit mit einem CCMS schätzen, ist die Konsistenz bei der Implementierung und Aktualisierung von Inhalten. Mit einem einzigen Tool können wir die Duplizität durch Kopieren und Einfügen eliminieren und eine flexible Inhaltsnutzung ermöglichen, indem wir eine einzige Quelle der Wahrheit etablieren, in der alle wiederverwendbaren Inhaltselemente gespeichert sind.
Wir sparen auch eine enorme Menge Zeit bei der Aktualisierung von Inhalten, da Änderungen an einer Komponente mit jeder Instanz verknüpft werden können, in der die Komponente erscheint. Wenn Sie also eine Überschrift aktualisieren müssen, die einen bestimmten Verkauf erwähnt, müssen Sie nicht an jeder Stelle nachsehen, an der Sie diesen Inhalt implementiert haben.Die effektivsten und effizientesten CCMS-Optionen auf dem heutigen Markt streben danach, die neueste Technologie zu nutzen, um die Inhaltserstellung weiter zu optimieren. Deshalb werden wir uns später einer unserer Top-Empfehlungen hierfür widmen.
Szenarien, in denen die Einführung eines CCMS sinnvoll ist
Es wäre nicht vermessen zu behaupten, dass jedes Unternehmen von einem CCMS profitieren könnte. Jedes Unternehmen benötigt schließlich eine schnellere Markteinführung von Inhalten und eine stabilere Konsistenz, insbesondere wenn es eine skalierbare Zukunft anstrebt.
Allerdings wissen wir, dass ein CCMS nicht unbedingt eine Investition ist, die jedes Unternehmen derzeit rechtfertigen kann. Es gibt jedoch eindeutige Anzeichen, wann ein CCMS besonders gerechtfertigt ist, und auf diese werden wir hier eingehen.
Das Inhaltsvolumen ist hoch, und Wiederverwendung ist erforderlich
Es gibt eine Reihe von Gründen, warum ein Unternehmen Inhalte wiederverwenden müsste, von denen Sie einige wahrscheinlich bereits erlebt haben. Typischerweise sehen wir einen schnell wachsenden Bedarf an wiederverwendbaren Inhalten in Unternehmen, die:
- Mehrere Websites für Lokalisierungs- oder Personalisierungszwecke.
- Mehrere Produkte und mehrere Seiten, auf denen diese Produkte und ihre zugehörigen Inhalte erscheinen müssen.
- Große und/oder diverse Teams, die unabhängig voneinander am selben Inhalt zusammenarbeiten.
Die komponentenbasierte Struktur eines CCMS ermöglicht es Ihren Teams, modulare Inhaltsbausteine überall dort zu mischen und anzupassen, wo sie sie benötigen, anstatt Sie zu zwingen, eine ganze Inhaltsseite neu zu verwenden und zu ändern (was deutlich mehr Zeit in Anspruch nimmt und ein Fenster für mehr Fehler öffnet).
Dies gibt jedem Team die Möglichkeit, eine Seite zu erstellen, die eine völlig neue Komposition ist, während die Integrität jeder originalen modularen Komponente erhalten bleibt.
Mit genügend Zeit und einem CCMS…werden Ihre Autoren vielleicht sogar den Kopier-Einfügen-Befehl ganz vergessen. (Wir scherzen, aber im Ernst, sie werden ihn nicht mehr benötigen, um Inhalte zu übertragen.)
Konsistenz- und Genauigkeitsprobleme bestehen weiterhin weit verbreitet über alle Inhalte hinweg
Konsistenz ist der Schlüssel zu Ihrer digitalen Erfahrung—tatsächlich fordern Konsumenten sie heutzutage. Wenn Ihre Marken- oder Produktinhalte je nachdem, wo Sie sich auf der Website befinden, unterschiedliche Aussagen machen, können Kunden leicht verwirrt, frustriert werden und die Website verlassen.
Die modulare Content-Architektur eines CCMS ist aus mehreren Gründen sehr effektiv, um die Konsistenz zu stärken:
- Es schafft eine einzige, durchsuchbare Datenbank, die als Quelle der Wahrheit für alle Inhalte und alle Teams dient. Dies verhindert, dass Teams Inhalte duplizieren oder neu erstellen, die bereits existieren, einfach weil sie die Originalversion nicht finden können.
- Aktualisierungen einer Instanz einer Inhaltkomponente können auf alle Komponenten angewendet werden, was nicht nur Änderungen schneller implementiert, sondern auch sicherstellt, dass die Aktualisierungen überall dort erfolgen, wo sie sollen.
Schwierigkeiten bei der Einhaltung von Vorschriften, die eine lückenlose Dokumentation erfordern
CCMS-Anwendungen sind auf die Versionierung spezialisiert, da dies eine der Kernfunktionen ist, die sicherstellt, dass jeder die aktuellsten Inhalte sieht.
Alte Versionen von Inhalten werden auf allen Geräten für alle Benutzer durch neue Versionen ersetzt, behalten aber normalerweise eine Historie der Versionsänderungen bei, auf die Sie zurückgreifen können. Dies ist nicht nur nützlich für Ihre Teams, um sofort zu wissen, wo sich Inhalte jetzt und wo sie sich befunden haben – es ist auch unerlässlich für Unternehmen, die die von ihnen verwendeten Inhalte für Prüfzwecke im Auge behalten müssen.
Die Multi-Channel-Veröffentlichung ist eine enorme Zeitinvestition
Die Verwaltung von Inhalten über mehrere Kanäle hinweg kann kompliziert werden, wenn Sie dies manuell versuchen. Multiplizieren Sie die Anzahl Ihrer Kanäle mit der Anzahl der einzelnen Inhaltselemente, die Sie wiederverwenden müssen, und Sie erhalten wahrscheinlich eine Zahl, die Sie lieber nicht sehen möchten.
Der Versuch, Multi-Channel-Inhalte auf diese Weise zu veröffentlichen, ist ein enormer Zeitaufwand und eine Belastung für Ihre Teams. Aber es ist etwas, das mit der komponentenbasierten Struktur eines CCMS vollständig aus dem Workflow entfernt werden kann.
Wie erwartet können Komponenten auch kanalübergreifend wiederverwendet und aktualisiert werden, was Ihre Inhaltsänderungen auf allen Ebenen beschleunigt und sicherstellt, dass alle Kanäle das gleiche Maß an Genauigkeit aufweisen.
Teams arbeiten getrennt an mehreren Frontends
Unweigerlich können verschiedene Teams, die an separaten Frontends arbeiten, ein Rezept für ein Inhaltsdesaster sein, wenn Sie keine zentrale Quelle der Wahrheit haben, auf der sie alle operieren. Und es kann allzu leicht sein, dass separate Teams unabhängig voneinander agieren (besonders in einer dezentralen Unternehmenswelt).
Als Ihre zentrale Informationsquelle stellt ein CCMS allen Teams dasselbe aktuelle Content-Repository zur Verfügung, wodurch ihre Bemühungen konsistent bleiben. Es ermöglicht ihnen auch, dieselben Komponenten zur Wiederverwendung in ihren jeweiligen Frontends abzurufen.
Vorteile von AEM CCMS für Unternehmen
Wir wissen, dass es viele Optionen für CCMS-Plattformen gibt. Doch während all diese CCMS-Optionen einen ähnlichen Kernvorteil versprechen – d.h. komponentenbasierten Inhalt, der Ihre Markteinführungszeit verkürzt – tun dies nicht alle dieser Plattformen auf die gleiche Weise.
Unternehmen benötigen zwangsläufig CCMS-Lösungen, die mehr als nur diesen Kernvorteil bieten. Sie benötigen ein CCMS, das mit ihnen in die absehbare Zukunft skalieren kann – eine lohnende, langfristige Investition. Darüber hinaus benötigen sie eine intuitive Plattform, die Benutzerfreundlichkeit und Arbeitsablaufgeschwindigkeit mit stets modernster Technologie priorisiert.
Unserer Erfahrung nach sehen Unternehmen, die in AEM CCMS (auch bekannt als Experience Manager Guides) investieren, diese langfristigen Vorteile sich zehnfach auszahlen. Und das nicht nur, weil AEM eine an sich leistungsstarke und anpassbare Plattform ist. Es bietet auch Weltklasse-Technologie, die andere CCMS-Lösungen nicht haben, wie die unten aufgeführten Funktionen.
KI-gestütztes Content-Management
Die Erstellung von gründlich navigierbaren und dynamischen Content-Datenbanken ist mühsam und zeitaufwendig, was einer der Gründe ist, warum CMS-Plattformen manchmal unübersichtlich und schwer zu bedienen werden. Mit unzähligen anderen Aufgaben geht uns schnell die Zeit aus, um unseren großen Bestand an Assets zu organisieren.
AEM CCMS hingegen nutzt die KI-Technologie von Adobe Sensei, um ein navigierbares und wiederverwendbares Inhaltsdatenbanksystem für Sie zu erstellen, ohne dass zusätzlicher Aufwand entsteht.Smart Tagging bewertet Ihre Inhalte und wendet relevante Tags basierend auf dem Inhalt an. Ihr Team kann dann diese Tags durchsuchen, um die benötigten Inhalte zu finden, ohne sich durch eine Fülle von Assets wühlen zu müssen.
Zusätzlich nutzt AEM CCMS Adobe Sensei auch für seine Smart Crop-Funktion, die schnell alternative Größen Ihrer Inhalte erstellt, um den Anforderungen eines responsiven Designs gerecht zu werden.
Direkte Veröffentlichung von DITA und XML
Ein zusätzliches Glied in der Arbeitskette für viele Autoren ist die Übersetzung von Inhalten in DITA- oder XML-Formaten in ein von Ihrem bestehenden CMS verwertbares Format, sei es HTML, JSON usw. Und obwohl dies nicht das Ende der Welt ist, erhöht ein zusätzlicher Schritt an einem geschäftigen Tag nur unsere Belastung und verzögert unsere Markteinführungszeit.
Adobe CCMS verfügt im Gegensatz zu anderen CMS- und CCMS-Lösungen über die integrierte Funktion, DITA- und XML-Inhaltsformate direkt auf AEM Sites zu veröffentlichen, wodurch die Notwendigkeit einer Transformations-Engine als Vermittler entfällt.
Integrierte Inhaltsformatkonvertierung
Wenn Ihr ursprünglicher Inhalt seinen Ursprung in einem anderen Format als DITA XML hat – sagen wir, er befindet sich in Microsoft Word – ist das kein Problem.
Eine der großen Stärken von AEM CCMS ist, dass es Ihnen ermöglicht, dort zu authorn, wo Sie sich wohlfühlen, und die Lücke zwischen Ihrem Authoring-Format und Ihrem Publishing-Format schließt. Dies geschieht durch die automatische Migration Ihrer Inhalte in DITA XML, wodurch sie schneller zur Veröffentlichung bereit sind.
Einfache Integrationen mit leistungsstarken Adobe-Tools
Als Teil der Adobe Produktfamilie bietet AEM CCMS nahtlose Integrationen mit anderen Adobe-Produkten, um Ihre Content-Erstellung zu verbessern. Wenn Sie beispielsweise bereits Adobe-Produkte wie Adobe Analytics oder Adobe Target verwenden, ist die Integration dieser Tools mit AEM CCMS für verbesserte Content-Einblicke nur sinnvoll. Und wenn Sie derzeit keine anderen Adobe-Tools verwenden, bietet AEM CCMS auch anpassbare Integrationen mit einer Vielzahl von Drittanbieter-Plattformen.
Zusammenfassend
Rückblickend mag die Verwendung eines CCMS für das Content-Management wie ein großer Sprung vom CMS erscheinen, in dem Sie derzeit arbeiten, aber die Distanz ist nicht zu groß.
Die meisten Unternehmen profitieren von der Wiederverwendbarkeit und Konsistenz, die ein CCMS bietet. Und AEM CCMS macht es besonders einfach, Inhalte im bevorzugten Format zu erstellen und diese Content-Dokumente für die Veröffentlichung in DITA XML umzuwandeln.
Allerdings wissen wir, dass AEM zwar ein hervorragender Kandidat für ein zukunftssicheres CCMS ist, die Implementierung jedoch keine einfache DIY-Angelegenheit und kein Prozess ist, den alle Unternehmen alleine bewältigen möchten.
Aber Ihre Teams müssen nicht darauf vorbereitet sein, es alleine zu bewältigen – Sie können sich auf unsere Unterstützung verlassen. Unsere AEM-Implementierungs-Veteranen sind bereit, Ihnen dabei zu helfen, eine vollständig integrierte AEM CCMS-Instanz in kürzerer Zeit und ohne zusätzliche Belastung für Ihre Teams zu realisieren.
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