Noch nie war der Bedarf an ansprechenden, konsistenten Inhalten größer. Verbraucher verlangen dies heutzutage praktisch — und inkonsistente Inhalte über unsere digitalen Erlebnisse hinweg können die Customer Journey schockierend schnell unterbrechen.
Oft haben Unternehmen eine Menge großartiger, markenkonformer Inhalte. Aber es sind die Systeme, die sie zur Verwaltung von Inhalten verwenden (oder deren Fehlen), die zu Inhalts-Problemen führen, welche die Customer Journey beenden.
Wenn Sie hier sind, bedeutet das wahrscheinlich, dass Sie ein wenig recherchiert haben, wie Sie Ihre Marken-Assets in Einklang bringen und Ihre Content-Bereitstellung umfassend verbessern können. CMSs und DAMs sind Schlüssellösungen für diese Herausforderung.
Aber was ist der Unterschied zwischen ihnen und wie ergänzen sie sich gegenseitig? Wir sind hier, um die Debatte zwischen Digital Asset Management und Content Management System zu klären.
Digital Asset Management DAM
Zunächst ist der beste Weg zu verstehen, wie sich ein DAM-System und ein CMS unterscheiden, sich ein klares Bild davon zu machen, wofür jede dieser Plattformen geschaffen wurde. Jede hat einen anderen Zweck, aber beide agieren in ähnlichen Bereichen.
Insbesondere ist DAM (digital asset management)-Software ein zentraler Speicherort für alle digitalen Medien einer Marke, wie zum Beispiel:
- Bilder
- Dokumente
- Audio
- Video
- Animationen
- Webseiten
DAM-Content-Management-Plattformen sind speziell darauf ausgelegt, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Medien zu verfolgen, sie leicht zu finden und zu teilen und zu kontrollieren, wer Zugriff darauf hat. Egal welche Dateien Ihre verschiedenen Teams benötigen, die DAM-Software wird als ihre einzige zuverlässige Informationsquelle dienen, um das zu finden, wonach sie suchen.
Hauptmerkmale von DAM-Systemen
Sie haben jetzt also eine allgemeine Vorstellung davon, wofür DAM-Software entwickelt wurde. Aber genau wie DAMs ihre Kernfunktionen erfüllen, ist das, was Sie wissen müssen.
Es gibt viele DAM-Optionen mit unterschiedlichen Funktionslisten, aber die leistungsfähigsten Systeme sollten Funktionen wie die folgenden aufweisen:
- Asset-Management-Workflows, die Ihnen helfen, Berührungspunkte verschiedener Teams zu koordinieren.
- Automatisierte Tools zur Inhaltsbearbeitung, die es allen Teammitgliedern ermöglichen, Dateien plattformintern und in großen Mengen zu ändern (z. B. eine intelligente Zuschneidefunktion).
- Intelligente Asset-Suche, die Ihnen hilft, die benötigten Dateien schneller zu finden.
- Intelligente Tagging-Funktion , die automatisch identifiziert, was in einem Asset enthalten ist, um es später leichter zu finden.
- Umfassende kreative Einblicke, die Ihnen zeigen, wie Ihre Assets performt haben.
- Anpassbare Zugriffsrechte, die sicherstellen, dass nur die richtigen Teams die Inhalte verwenden oder ändern können, die sie sollen.
Wozu dient DAM?
DAM-Plattformen sind darauf spezialisiert, große Mengen von Dateien zu verarbeiten und gleichzeitig eine einfache Versionierung, Historie und Navigationsfähigkeit in Ihrer Medienbibliothek zu gewährleisten.
Natürlich ist ein solches System besonders nützlich für größere Unternehmen, die im Laufe der Zeit viele Assets gesammelt haben und regelmäßig neue Assets in großen Mengen hochladen.
Wenn Ihr Unternehmen Schwierigkeiten hat, den Überblick über eine große Menge von Assets zu behalten, und die Markenkonsistenz darunter leidet, ist ein Content-DAM-System wahrscheinlich die Lösung, die Sie benötigen.
Ebenso, wenn Sie eine Lösung benötigen, die es auch nicht-kreativen Teams leicht macht, Marken-Assets für ihre Bedürfnisse zu skalieren und neu zu formatieren, während die vorherigen Versionen beibehalten werden, ist ein DAM-System auch dafür eine unverzichtbare Lösung.
Content-Management-System CMS
Ganz anders als ein DAM wurde ein Content-Management-System (CMS) entwickelt, um Marken beim Zusammenstellen von digitalen Erlebnissen für ihre Kunden zu unterstützen. Es hilft, die Lücke in den technischen Fähigkeiten von Marketingexperten zu schließen und ermöglicht es ihnen, Nutzererlebnisse zu gestalten, ohne (meistens) Code schreiben zu müssen.
Viele verfügbare CMS-Optionen ermöglichen die einfache Erstellung von Erlebnissen mittels Drag-and-drop und Plug-and-Play-Seitenaufbau, was bedeutet, dass Ihre nicht-technischen Teams sich nicht jedes Mal an Ihr IT-Team wenden müssen, wenn sie Inhalte hinzufügen oder ändern möchten.
Hauptmerkmale eines CMS
Wie erwartet sind nicht alle CMS gleich. Viele Unternehmen entscheiden sich vielleicht vorübergehend für ein kostenloses Open-Source-CMS, aber diese Lösungen stoßen schnell an ihre Grenzen. Ab einem bestimmten Punkt sind Sie dann wieder auf die IT angewiesen, um individuellere Lösungen zur Schließung der Plattformlücken zu entwickeln.
Die besten CMS auf dem Markt sollten in der Lage sein, mit Ihrem Unternehmen weit in die Zukunft hinein Schritt zu halten und die einfache Erstellung digitaler Erlebnisse durch Funktionen wie die folgenden kontinuierlich zu verbessern:
- Ein intuitiver integrierter Web-Editor für eine vereinfachte, leicht navigierbare Inhaltsbearbeitung.
- Ein gewisses Maß an Digital Asset Management, das Inhaltsspeicherung, intelligentes Zuschneiden, intelligentes Tagging und die Versionshistorie umfasst.
- Integrierte Übersetzungstools für eine einfache mehrsprachige Inhaltsversionierung.
- Inhaltszustandsüberwachung, um Sie über alles zu informieren, was fehlerhaft ist.
- Multichannel-Publishing, das die native und konsistente Bereitstellung von Inhalten über verschiedene Kanäle hinweg erleichtert.
Wofür ist ein CMS?
Ein CMS ist nützlich für Unternehmen mit mehreren Teams, die an digitalen Inhalten zusammenarbeiten, von denen einige möglicherweise keine Programmierkenntnisse besitzen, aber sehr wohl wissen, wie man eine wirkungsvolle Erfahrung gestaltet und aufbaut.
Ebenso, wenn Sie ein IT-Team haben, das über das Wissen verfügt, Weberlebnisse von Grund auf neu zu erstellen, diese aber schneller startbereit benötigen, als ein erfahrener Softwareentwickler es könnte, kann ein CMS diesen Prozess vereinfachen und beschleunigen.
Letztendlich ist ein CMS eine hervorragende Möglichkeit, die Erstellung digitaler Erlebnisse für die meisten Unternehmen zu optimieren. Für Unternehmen mit großen Inhaltsrepositorien ist es jedoch wichtig zu wissen, dass die meisten CMSs in der Anzahl der Assets, die sie speichern können, und in der Einfachheit, diese Assets nach dem Hochladen wiederzufinden, begrenzt sind.
Unterschied zwischen DAM und CMS?
Während sich die Funktionen von CMS-Software und DAM-Software überschneiden können, liegt der Schlüssel zur Unterscheidung darin: Die eine ist auf die Anzeige von Inhalten spezialisiert und die andere auf die Speicherung von Medien-Assets.
DAM-Systeme können alle Ihre Inhaltsdateien importieren und in Ihrem Repository speichern. Sie können diese Inhalte durchsuchen, taggen, versionieren und teilen. Aber innerhalb der DAM-Software allein können Sie die Inhalte nicht zu einer Webseite organisieren.
CMS-Systeme hingegen helfen Ihnen, Ihre Inhalte über Ihre Weberlebnisse hinweg zu organisieren und zu vereinheitlichen. Sie können entscheiden, wie Ihre Kunden sie sehen sollen, diese Seite für verschiedene Zielgruppen versionieren, Ihre Textinhalte für weitere Sprachen übersetzen usw. Allerdings sind CMSs in der Regel nicht als großflächige Speichlösung für Inhalte konzipiert.
Wie DAM-System und CMS zusammenarbeiten
In Wirklichkeit geht es in der Debatte weniger um „Content-Management-System vs. Digital-Asset-Management“, sondern vielmehr darum, „welche DAM- und CMS-Systeme zusammen verwendet werden sollten“. Sie müssen sich nicht zwischen dem einen oder dem anderen entscheiden – und sollten es in vielen Fällen auch nicht.
DAM-Software und CMSs sind als Power-Kombination für schnell wachsende Unternehmen hoch angesehen, da die beiden eine robuste Speicherung und Zusammenarbeit von Inhalten und deren Bereitstellung in digitalen Erlebnissen ermöglichen.
Nehmen Sie zum Beispiel AEM Sites und AEM Assets. Unter dem Dach des Adobe Experience Manager erhalten Sie ein robustes CMS gepaart mit einem leistungsstarken DAM. Zusammen arbeiten die beiden nahtlos und ermöglichen es Unternehmen,:
- Inhalte zu speichern, ohne sich um enge Speichergrenzen für Inhalte sorgen zu müssen.
- Alle Inhaltsdateien an einem zentralen Ort aufzubewahren, wodurch der Verlust von Assets oder Verwirrung darüber, welche Assets zu verwenden sind, verhindert wird.
- Ihre Inhalte im DAM einfach zusammenzuarbeiten, zu taggen, zu versionieren und zu bearbeiten und diese dann auf alle digitalen Eigenschaften und Kommunikationskanäle zu übertragen, die von der AEM-Plattform betrieben werden.
- Assets beruhigt zu aktualisieren, im Wissen, dass Änderungen am Inhalt, so wie er in AEM Assets existiert, auch dort aktualisiert werden, wo dieser Inhalt verwendet wurde.
- Dateien innerhalb des CMS einfach zu suchen, mithilfe der im DAM angewendeten Metadaten und Tags.
- Auf eine klare Versionshistorie von Assets zuzugreifen, wodurch Sie die Größe ändern und wiederverwenden können, ohne das Original zu löschen oder einen Upload zu duplizieren.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass CMS- und DAM-Software dafür entwickelt wurde, zusammenzuarbeiten.
Und doch erreichen nicht alle Kombinationen der beiden dies so reibungslos und natürlich wie Adobe Experience Manager Sites und Assets.
Die AEM-Plattform ist etwas komplexer in der Implementierung als einfache CMS, was sich wie ein Hindernis anfühlen mag. Ihre Implementierung ist jedoch ein sicherer Weg, die Effizienz Ihrer Content-Strategien weit in die Zukunft zu verbessern. Und was die Implementierung betrifft, müssen Sie und Ihre Teams dies nicht alleine angehen.Unsere AEM-Experten haben viele Unternehmen bei ihrer AEM-Migration unterstützt und kennen die schnellsten Wege zu einer vollständigen, funktionalen Integration. Sie können in kürzester Zeit sowohl ein leistungsfähiges CMS als auch ein DAM einführen – und müssen dabei Ihre IT-Teams nicht belasten.
Fazit
Inhalte stehen im Mittelpunkt aller digitalen Erlebnisse, die unsere Kunden sehen. Das Letzte, was wir wollen, ist, dass unsere Inhalte schwer zu finden sind oder es ihnen an Konsistenz in unseren digitalen Erlebnissen mangelt.
Glücklicherweise, wenn ein großartiges CMS und eine leistungsstarke DAM-Software miteinander verschmelzen, sind konsistente Content-Strategien einfacher zu erreichen, als Sie es je für möglich gehalten hätten.
Marken, die die Leistungsfähigkeit von CMS und DAM nutzen, können die Wirksamkeit und Einheitlichkeit ihrer digitalen Erlebnisse in absehbarer Zukunft gewährleisten und es allen Teams unendlich viel einfacher machen, auf erfolgreichen Content hinzuarbeiten.
