D’Adobe DTM à Adobe Launch et au-delà : Ce que vous devez savoir

Du monde pré-numérique à aujourd’hui, une chose est certaine : il était vraiment difficile de suivre le comportement des clients avant l’arrivée des ordinateurs. Les entreprises pouvaient évaluer l’efficacité de leurs publicités à l’époque grâce à des enquêtes volontaires auprès des consommateurs… mais celles-ci ne nous donnaient qu’une partie de l’histoire.

L’ère numérique a finalement ouvert un monde de suivi permettant d’avoir une vue d’ensemble. Depuis la naissance du marquage en ligne jusqu’à aujourd’hui, Adobe s’est efforcé de développer des solutions de suivi qui restent à la pointe – un chemin qui leur a apporté de précieux enseignements.

Aujourd’hui, Adobe offre l’un des avenirs les plus prometteurs en matière de plateformes de suivi de données, et vous ne voudrez pas le manquer.

Le parcours d’Adobe en matière de gestion des balises

Seuls quelques-uns d’entre vous se souviennent peut-être que la solution originale de gestion des balises d’Adobe s’appelait simplement Adobe Tag Manager. C’était avant 2013, au tout début des solutions de collecte de données en ligne.

Adobe Tag Manager fut l’une des premières solutions grand public à montrer aux marketeurs qu’il était possible d’en savoir plus sur le comportement en ligne de leurs clients. Cette connaissance a lancé une croissance rapide des besoins de suivi à partir du logiciel initial de gestion des balises.

La course à la meilleure solution de gestion des balises a pris de l’ampleur. Pour rester à la hauteur de l’évolution du paysage, Adobe a décidé de retirer Adobe Tag Manager et de repartir à zéro avec une solution plus robuste : Dynamic Tag Manager (DTM). DTM d’Adobe était un produit créé à partir de\u00a0Satellite, une autre plateforme qu’Adobe\u00a0a acquise en 2013.

DTM a été la principale offre de gestion de balises d’Adobe pendant un total de huit ans. Mais au cours de cette période, Adobe a constaté que les spécialistes du marketing avaient besoin d’une solution de suivi capable de s’adapter à leurs besoins futurs. C’est pourquoi, en 2018, Adobe a décidé qu’il était temps pour DTM de passer le relais à une nouvelle solution.

La même année, ils ont lancé le successeur plus grand et amélioré de DTM : Adobe Launch.

DTM est officiellement passé en mode lecture seule en 2021, rendant toutes les balises qu’il contenait inédictables et mettant fin à la création de nouvelles balises. À partir de ce moment, Adobe a recommandé que toutes les propriétés DTM migrent vers Launch.

Ensuite, toujours en 2021, Adobe a décidé de faire évoluer Launch en intégrant ses fonctionnalités de manière transparente dans l’Adobe Experience Platform. Il n’est désormais plus considéré comme une plateforme distincte, mais plutôt comme une série d’outils hébergés au sein de l’Experience Cloud.

Qu’est-ce qu’Adobe Dynamic Tag Manager ?

Autrefois la principale solution de collecte de données d’Adobe, Adobe Dynamic Tag Management, ou Dynamic Tag Manager, était une plateforme qui hébergeait et simplifiait le balisage d’événements. Elle était gratuite pour quiconque avait déjà acheté la suite marketing d’Adobe.

Au lieu d’installer en dur du code sur le backend de votre site web pour suivre certains comportements clients (ce qui pouvait ralentir les vitesses de chargement), le code des balises et la fonctionnalité de déclenchement pouvaient être hébergés dans DTM. Mieux encore, la plupart des utilisateurs pouvaient implémenter des balises via l’interface de DTM sans l’aide d’un développeur.

DTM disposait d’intégrations natives avec des logiciels d’analyse populaires tels que Adobe Analytics, Google Analytics et Nielsen, facilitant encore davantage la collecte de données pertinentes sur vos clients. Cependant, DTM peinait à fournir des solutions utilisables pour les nombreuses autres plateformes et solutions logicielles que les entreprises adoptaient au fil du temps pour relever les défis croissants.

Pour laisser place à son successeur, Launch, le retrait de DTM d’Adobe a définitivement fermé la plateforme en 2021.

Qu’est-ce qu’Adobe Launch ?

Face à un paysage du marketing numérique dynamique et en constante évolution, Adobe savait qu’il devait concentrer ses efforts sur la création d’une meilleure solution de gestion des balises. Celle-ci devait être une solution capable de :

• Évoluer avec les entreprises.
• Être facilement personnalisable et utilisable par les développeurs et les non-développeurs.
• S’intégrer aux solutions de marketing numérique modernes à mesure qu’elles apparaissent.
• Répondre aux besoins de suivi côté client et côté serveur.

Au lieu de modifier et de mettre à jour DTM à chaque nouvelle exigence, Adobe a créé Launch. Le gestionnaire de balises Adobe Launch serait une plateforme autonome conçue comme un gestionnaire de balises ouvert. Cela signifiait que des développeurs tiers, extérieurs à Adobe, pourraient continuellement ajouter de nouvelles solutions à Launch pour une utilisation mondiale, rendant la plateforme hautement adaptable.

De son côté, l’interface de Launch a également été considérablement simplifiée pour les utilisateurs sans connaissances en codage. Les développeurs peuvent aider à créer de nouvelles solutions pour des besoins de balisage plus avancés, mais même les non-développeurs peuvent toujours implémenter des balises pour des besoins inhabituels avec des extensions construites sur une plateforme ouverte, telles que Pixel Loader.

Actuellement, au lieu de fonctionner comme une plateforme distincte comme auparavant, Launch a été intégré à Adobe Experience Platform comme une série d’outils. Et bien que les fonctionnalités soient les mêmes, elles ont simplement été renommées dans l’interface d’Experience Platform.

Voici à quoi ressemblent ces différences de dénomination dans l’interface utilisateur de collecte de données d’Experience Cloud :

• Adobe Launch (côté client) a été renommé Balises.
• Adobe Launch (côté serveur) a été renommé Transfert d’événements.
• Configurations Edge a été renommé Flux de données.

Le cadre original de Launch existe toujours en tant que suite de balisage puissante hébergée dans Adobe Experience Cloud. Les spécialistes du marketing et les développeurs continuent de l’utiliser pour implémenter des solutions de balisage agiles côté serveur et côté client, capables de collecter des données précises, même dans le monde sans cookies d’aujourd’hui.

Adobe Launch vs Adobe DTM : Principales différences

De nombreuses différences entre Adobe Launch et Adobe DTM sont liées à la facilité d’utilisation, à l’évolutivité et à la personnalisation de la plateforme.

Comme nous l’avons mentionné précédemment, l’objectif principal d’Adobe pour Launch était de lui permettre de croître avec les entreprises et de continuer à être une solution robuste de gestion des balises pour tout besoin d’intégration.

Cela dit, voici un aperçu de certaines des autres différences notables et plus techniques entre DTM et Launch, de la personnalisation à la gestion du consentement Adobe, et au-delà : Comparaison Adobe DTM vs. Adobe Launch

Migration d’Adobe DTM vers Launch

Maintenant, nous savons que ce n’est jamais un… disons, un changement bienvenu lorsque les plateformes sur lesquelles nous nous sommes appuyés pendant des années sont mises hors service.

Bien que DTM ait eu de nombreuses limitations, de nombreuses entreprises en dépendaient comme principale solution d’implémentation de balises et l’ont fait fonctionner pour elles. Ainsi, naturellement, l’idée de devoir migrer vers une nouvelle plateforme avant que DTM ne tombe dans un sommeil éternel peut être angoissante.

Nous ne disons pas que vous rencontrerez des difficultés de suivi si vous tentez de migrer par vous-même — votre équipe peut être tout à fait capable et préparée pour la tâche. Ou le processus de migration automatisé Lift & Shift d’Adobe pourrait faire tout ce dont vous avez besoin.

Mais si vous n’êtes pas sûr que votre équipe est préparée pour la tâche, il est toujours préférable de prévenir que de guérir.

Chez\u00a0Axamit, aucune configuration DTM ne nous effraie, aussi complexe soit-elle. Forts de notre expérience dans la migration de nombreuses entreprises vers Launch, nous avons développé un processus infaillible pour un transfert fluide et rapide.

Curieux de savoir à quoi ressemble le processus ? Voici un bref aperçu.

Créer un plan et une documentation

Tous les processus de migration doivent commencer par un plan solide. Votre équipe de migration voudra faire ce qui suit :

• Évaluer et documenter les solutions de balisage et les intégrations que vous avez dans DTM.
• Identifier les points où votre configuration de balisage échoue ou vous limite (afin que vous puissiez les corriger lors de la migration).
• Créer un calendrier sur lequel la migration peut raisonnablement avoir lieu. (Prévoyez au moins six mois, selon la complexité de votre configuration.)
• Soyez minutieux ! Vous ne voulez pas couper les coins ronds dans ce processus.

Créer une nouvelle propriété dans Adobe Launch

L’étape suivante consiste simplement à configurer votre environnement Adobe Launch afin que vous puissiez commencer à y construire. Vous devrez créer une nouvelle propriété pour votre site dans Launch, la nommer et saisir le domaine du site web où cette propriété fonctionnera.

Installer le script Launch sur votre site web

Lorsque vous aurez fini de créer votre nouvelle propriété, Launch vous fournira un extrait de code que vous devrez installer sur le site web où Launch fonctionnera.

Considérez ce code comme une « boîte » qui contient Adobe Launch sur votre site, et lui permet d’exécuter les balises que vous avez créées lorsque les actions des clients les déclenchent sur ce site.

Migrer vos règles DTM vers Adobe Launch

Voici la partie la plus difficile ! Vous avez déjà fait l’inventaire de toutes les balises et intégrations que vous devrez migrer pour maintenir la cohérence de votre suivi.

Maintenant, vous devrez déterminer comment répliquer (ou améliorer) ces balises et intégrations au sein du framework d’Adobe Launch.

Dans les cas où les configurations DTM sont compliquées et que votre équipe ne connaît pas suffisamment Launch pour les recréer efficacement… les choses pourraient se compliquer.

C’est certainement un cas où un partenaire d’implémentation expérimenté s’avère utile et accélère considérablement le processus.

Validation et tests

Une fois que vous avez migré toutes les balises et intégrations vers votre propriété Launch et que vous l’avez publiée, il ne vous reste plus qu’à tester vos règles et événements.

Grâce à ce processus, si vous constatez que le suivi des données est erroné, vous pourrez trouver et corriger les problèmes rapidement.

Conclusion

DTM a vraiment été un tremplin nécessaire vers la version de Launch qui existe aujourd’hui – tout au long de sa durée de vie, il a beaucoup appris à Adobe sur ce dont les marketeurs avaient besoin de la part de leurs solutions de taggage.

Désormais, vous êtes probablement plus familier avec le parcours de gestion des balises d’Adobe, de DTM à Launch et au-delà. Vous devriez également bien comprendre les raisons pour lesquelles vous devriez investir du temps pour migrer vers Launch (si ce n’est pas déjà fait) et les avantages qui en découlent.

Somme toute, même si la migration de DTM vers Launch est une tâche fastidieuse que tout le monde n’était pas prêt à entreprendre, Launch est mieux adapté pour répondre aux besoins de taggage des entreprises en croissance à mesure qu’elles évoluent et deviennent plus complexes avec le temps.

Et dans le paysage numérique en constante évolution d’aujourd’hui, des outils dotés d’une réelle évolutivité et personnalisation sont quelque chose que chaque marketeur doit avoir dans sa boîte à outils.

FAQ

Quelle est la différence entre Adobe Launch et Tag Manager ?

Adobe Launch et Tag Manager sont tous deux des solutions de gestion de balises, mais ils proviennent d’entreprises différentes et desservent des écosystèmes différents. Adobe Launch est conçu pour gérer les balises de marketing et d’analyse pour les sites web et les applications mobiles, avec une intégration étroite dans l’Adobe Experience Cloud. Et Tag Manager fait référence à Google Tag Manager, qui fonctionne avec les produits de marketing et d’analyse de Google.

Adobe DTM existe-t-il toujours ?

DTM a été abandonné en 2021. Adobe a encouragé les utilisateurs à migrer vers Adobe Launch pour de meilleures capacités de gestion des balises et des intégrations avec leurs solutions de marketing et d’analyse.