Od czasów przedcyfrowych do teraz jedno jest pewne: Naprawdę trudno było śledzić zachowania klientów, zanim komputery wkroczyły do gry. Firmy mogły wówczas oceniać skuteczność swoich reklam za pomocą dobrowolnych ankiet konsumenckich… ale te mogły nam dać tylko część obrazu.
Era cyfrowa w końcu otworzyła świat śledzenia, który pozwala dostrzec szerszy obraz. Od narodzin tagowania online do dziś, Adobe pracowało nad rozwojem rozwiązań do śledzenia, które pozostają w czołówce — to droga, która przyniosła im cenne doświadczenia.
Teraz Adobe oferuje jedną z najbardziej obiecujących przyszłości w platformach do śledzenia danych, a tego nie będziesz chciał przegapić.
Podróż Adobe z zarządzaniem tagami
Tylko niektórzy z was mogą pamiętać, że oryginalne rozwiązanie Adobe do zarządzania tagami nazywało się po prostu Adobe Tag Manager. Było to przed 2013 rokiem, na samym początku rozwiązań do zbierania danych online.
Adobe Tag Manager był jednym z pierwszych głównych rozwiązań, które pokazało marketerom, że możliwe jest poznanie więcej o zachowaniach ich klientów online. Ta wiedza zapoczątkowała szybki wzrost potrzeb śledzenia w stosunku do początkowego oprogramowania do zarządzania tagami.
Wyścig o najlepsze rozwiązanie do zarządzania tagami nabrał rozpędu. Aby dotrzymać kroku ewoluującemu krajobrazowi, Adobe zdecydowało się wycofać Adobe Tag Manager i rozpocząć od nowa z bardziej solidnym rozwiązaniem: Dynamic Tag Manager (DTM). DTM firmy Adobe był produktem stworzonym z Satellite, innej platformy, którą Adobe nabyło w 2013 roku.
DTM przez osiem lat było główną ofertą Adobe w zakresie zarządzania tagami. Jednak z biegiem czasu Adobe stwierdziło, że marketerzy potrzebują rozwiązania do śledzenia, które będzie w stanie skalować się wraz z nimi w przyszłości. Dlatego w 2018 roku Adobe zdecydowało, że nadszedł czas, aby DTM przekazało mikrofon nowemu rozwiązaniu.
W tym samym roku wprowadzili na rynek większego, lepszego następcę DTM – Adobe Launch.
DTM oficjalnie przeszło w tryb tylko do odczytu w 2021 roku, co sprawiło, że wszelkie tagi w nim zawarte stały się niemożliwe do edycji i uniemożliwiło tworzenie nowych tagów. Od tego momentu Adobe zalecało, aby wszystkie właściwości DTM zostały przeniesione do Launch.
Następnie, również w 2021 roku, Adobe zdecydowało się przenieść Launch na kolejny etap ewolucji, płynnie integrując jego funkcje z platformą Adobe Experience Platform. Nie jest to już uważane za osobną platformę; jest to raczej seria narzędzi hostowanych w chmurze Experience Cloud.
Co to jest Adobe Dynamic Tag Manager?
Kiedyś główne rozwiązanie Adobe do zbierania danych, Adobe Dynamic Tag Management (lub Dynamic Tag Manager), było platformą, która hostowała i upraszczała tagowanie zdarzeń. Było bezpłatne dla każdego, kto już zakupił pakiet marketingowy Adobe.
Zamiast na stałe instalować kod w backendzie strony internetowej w celu śledzenia określonych zachowań klientów (co mogło spowolnić ładowanie strony), kod tagów i funkcja ich uruchamiania mogły być hostowane w DTM. Co więcej, większość osób mogła implementować tagi za pośrednictwem interfejsu DTM bez pomocy programisty.
DTM posiadał wbudowane integracje z popularnym oprogramowaniem analitycznym, takim jak Adobe Analytics, Google Analytics i Nielsen, co jeszcze bardziej ułatwiało zbieranie odpowiednich danych o klientach. Jednak DTM miał trudności z dostarczaniem rozwiązań użytecznych dla wielu innych platform i programów, które firmy adaptowały z czasem, aby sprostać rosnącym wyzwaniom.
Aby zrobić miejsce dla swojego następcy, Launch, wycofanie Adobe DTM całkowicie zamknęło platformę w 2021 roku.
Czym jest Adobe Launch?
W obliczu dynamicznego i ciągle zmieniającego się krajobrazu marketingu cyfrowego, Adobe wiedziało, że musi skierować wysiłki na stworzenie lepszego rozwiązania do zarządzania tagami. Musiało to być rozwiązanie, które mogłoby:
- Skalować się wraz z firmami.
- Być łatwo dostosowywane i używane przez deweloperów oraz osoby niebędące deweloperami.
- Integrować się z nowoczesnymi rozwiązaniami marketingu cyfrowego w miarę ich pojawiania się.
- Obsługiwać zarówno potrzeby śledzenia po stronie klienta, jak i po stronie serwera.
Zamiast pracować nad zmianą i aktualizacją DTM za każdym razem, gdy pojawiała się nowa potrzeba, Adobe stworzyło Launch. Menedżer tagów Adobe Launch miał być samodzielną platformą zbudowaną jako otwarty menedżer tagów. Oznaczało to, że niezależni deweloperzy spoza Adobe mogli stale dodawać nowe rozwiązania do Launch, aby każdy na świecie mógł ich używać, czyniąc platformę wysoce elastyczną.
Z kolei interfejs Launch został również znacząco uproszczony dla użytkowników bez wiedzy programistycznej. Deweloperzy mogą pomagać w tworzeniu nowych rozwiązań dla bardziej zaawansowanych potrzeb tagowania, ale nawet osoby niebędące deweloperami mogą implementować tagi dla nietypowych potrzeb dzięki rozszerzeniom zbudowanym na otwartej platformie, takim jak Pixel Loader.
Obecnie, zamiast funkcjonować jako oddzielna platforma, jak miało to miejsce wcześniej, Launch został zintegrowany z Adobe Experience Platform jako seria narzędzi. I chociaż funkcje są takie same, zostały po prostu przebrandowane w interfejsie Experience Platform.
Oto jak te różnice w nazewnictwie wyglądają w interfejsie użytkownika zbierania danych Experience Cloud:
- Adobe Launch (po stronie klienta) zostało przebrandowane na Tagi.
- Adobe Launch (po stronie serwera) zostało przebrandowane na Przekazywanie zdarzeń.
- Konfiguracje Edge zostały przebrandowane na Strumienie danych.
Oryginalny framework Launch nadal istnieje jako potężny pakiet tagowania hostowany w Adobe Experience Cloud. Marketerzy i deweloperzy nadal używają go do wdrażania zwinnych rozwiązań tagowania po stronie serwera i klienta, zdolnych do dokładnego zbierania danych, nawet w dzisiejszym świecie bez plików cookie.
Adobe Launch vs Adobe DTM: Główne różnice
Wiele różnic między Adobe Launch a Adobe DTM dotyczy łatwości użytkowania, skalowalności i możliwości dostosowania platformy.
Jak wspomniano wcześniej, głównym celem Adobe dla Launch było umożliwienie mu rozwoju wraz z firmami i pozostanie solidnym rozwiązaniem do zarządzania tagami dla wszelkich potrzeb integracyjnych.
Mimo to, oto spojrzenie na niektóre inne znaczące, bardziej techniczne różnice między DTM a Launch, od możliwości dostosowania po zarządzanie zgodami Adobe i dalej: Porównanie Adobe DTM vs. Adobe Launch
| DTM | Launch |
|---|---|
| Zamknięty menedżer tagówTylko Adobe może wprowadzać uaktualnienia do obsługiwanych integracji oprogramowania | Otwarty menedżer tagówDeweloperzy zewnętrzni mogą dodawać nowe integracje i rozwiązania jako rozszerzenia |
| Tylko jeden typ zdarzenia na regułęDo 5 typów elementówOgraniczone środowiska testowe | Wiele typów zdarzeń w jednej regule10+ typów elementówNieograniczone środowiska testowe |
| Ograniczone dostępne integracjePrzeznaczony do pracy z Adobe Analytics, Google Analytics i Nielsen | Rozszerzone integracje (i wciąż rosnące)Wbudowane rozwiązania dla różnorodnych potrzeb tagowania, takich jak Google Ads, Facebook i inne. |
| Niewiele w zakresie funkcji zarządzania zgodami | Zarządzanie zgodami AdobeFirmy mogą prosić o zgodę konsumentów i ją przechowywać |
| Brak wbudowanych zabezpieczeń danychNiezgodny z HIPAA | Zwiększone bezpieczeństwo zbierania danychZgodny z HIPAA i innymi normami w ramach Adobe Experience Cloud |
Migracja z Adobe DTM do Launch
Wiemy, że nigdy nie jest to… powiedzmy, mile widziana zmiana, gdy platformy, na których polegaliśmy przez lata, są wycofywane z użycia.
Chociaż DTM miał wiele ograniczeń, wiele firm polegało na nim jako głównym rozwiązaniu do implementacji tagów i potrafiło je dostosować do swoich potrzeb. Zatem naturalnie myśl o konieczności migracji na nową platformę, zanim DTM przejdzie w stan permanentnego uśpienia, może być przerażająca.
Nie twierdzimy, że napotkasz trudności w śledzeniu, jeśli spróbujesz samodzielnie przeprowadzić migrację—Twój zespół może być w pełni zdolny i przygotowany do tego zadania. Lub zautomatyzowany proces migracji Lift & Shift firmy Adobe może spełnić wszystkie Twoje potrzeby.
Ale jeśli nie masz pewności, czy Twój zespół jest przygotowany do zadania, zawsze lepiej jest dmuchać na zimne.
W Axamit żadna konfiguracja DTM nas nie przeraża, bez względu na to, jak skomplikowana by nie była. Z doświadczenia w migrowaniu wielu firm do Launch opracowaliśmy niezawodny proces zapewniający płynny i szybki transfer.
Ciekawi Cię, jak wygląda ten proces? Oto krótki przegląd.
Stwórz plan i dokumentację
Wszystkie procesy migracji muszą rozpoczynać się od solidnego planu. Twój zespół migracyjny będzie chciał wykonać następujące czynności:
- Oceń i udokumentuj rozwiązania tagujące oraz integracje, które posiadasz w DTM.
- Zidentyfikuj sposoby, w jakie Twoja konfiguracja tagowania zawodzi lub Cię ogranicza (abyś mógł to naprawić podczas migracji).
- Utwórz harmonogram, w którym migracja może realistycznie nastąpić. (Spodziewaj się co najmniej sześciu miesięcy, w zależności od złożoności Twojej konfiguracji.)
- Bądź dokładny! Nie chcesz pomijać żadnych kroków w tym procesie.
Utwórz nową właściwość w Adobe Launch
Następnym krokiem jest po prostu skonfigurowanie środowiska Adobe Launch, abyś mógł rozpocząć w nim pracę. Będziesz musiał utworzyć nową właściwość dla swojej witryny w Launch, nazwać ją i wprowadzić domenę witryny, w której ta właściwość będzie działać.
Zainstaluj skrypt Launch na swojej stronie internetowej
Po zakończeniu tworzenia nowej właściwości, Launch dostarczy Ci fragment kodu, który będziesz musiał zainstalować na stronie internetowej, na której Launch będzie działać.
Pomyśl o tym kodzie jako o pudełku, które zawiera Adobe Launch na Twojej stronie i umożliwia uruchamianie utworzonych przez Ciebie tagów, gdy działania klienta je wywołują na tej stronie.
Zmigruj swoje reguły DTM do Adobe Launch
Teraz zaczyna się trudna część! Masz już spis wszystkich tagów i integracji, które będziesz musiał migrować, aby zachować spójność śledzenia.
Teraz musisz dowiedzieć się, jak replikować (lub ulepszyć) te tagi i integracje w ramach platformy Adobe Launch.
W okolicznościach, gdy konfiguracje DTM są skomplikowane, a Twój zespół nie zna wystarczająco dobrze Launch, aby skutecznie je odtworzyć… sprawy mogą się skomplikować.
To z pewnością przypadek, w którym doświadczony partner wdrożeniowy jest niezwykle pomocny i dziesięciokrotnie przyspiesza proces.
Walidacja i testowanie
Po migracji wszystkich tagów i integracji do Twojej usługi Launch i jej publikacji, pozostaje już tylko przetestowanie Twoich reguł i zdarzeń.
W trakcie tego procesu, jeśli zauważysz, że śledzenie danych jest nieprawidłowe, będziesz mógł szybko znaleźć i naprawić problemy.
Podsumowanie
DTM był naprawdę niezbędnym krokiem do wersji Launch, która istnieje dzisiaj — w ciągu swojego istnienia nauczył Adobe wiele o tym, czego marketerzy potrzebują od swoich rozwiązań do tagowania.
Teraz prawdopodobnie jesteś już bardziej zaznajomiony z drogą zarządzania tagami Adobe od DTM do Launch i dalej. Powinieneś także dobrze rozumieć powody, dla których warto zainwestować czas w migrację do Launch (jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś) oraz korzyści, które się z tym wiążą.
Podsumowując, mimo że migracja z DTM do Launch to kłopot, którego nie każdy był gotowy podjąć, Launch jest lepiej dostosowany do obsługi rosnących potrzeb firm w zakresie tagowania, w miarę jak ewoluują i stają się bardziej złożone.
A w dzisiejszym, ciągle zmieniającym się krajobrazie cyfrowym, narzędzia o prawdziwej skalowalności i możliwości dostosowania są czymś, czego każdy marketer potrzebuje w swoim zestawie narzędzi.
FAQ
Jaka jest różnica między Adobe Launch a Tag Managerem?
Adobe Launch i Tag Manager to oba rozwiązania do zarządzania tagami, ale pochodzą od różnych firm i obsługują różne ekosystemy. Adobe Launch jest zaprojektowany do zarządzania tagami marketingowymi i analitycznymi dla stron internetowych i aplikacji mobilnych, z ścisłą integracją z Adobe Experience Cloud. Natomiast Tag Manager odnosi się do Google Tag Managera, który współpracuje z produktami marketingowymi i analitycznymi Google.
Czy Adobe DTM nadal istnieje?
DTM zostało wycofane w 2021 roku. Adobe zachęcało użytkowników do migracji do Adobe Launch dla lepszych możliwości zarządzania tagami i integracji z ich rozwiązaniami marketingowymi i analitycznymi.
