Vous avez probablement rencontré des professionnels des opérations marketing (MOps) se moquant de la Sandbox Marketo. Le problème principal est qu’il s’agit simplement d’une instance Marketo distincte. Vous ne pouvez rien y transférer vers votre instance de production, de sorte que les développeurs de logiciels l’appelleraient même un pseudo-bac à sable.
Néanmoins, la Sandbox Marketo remplit son objectif principal : elle offre un environnement où vous pouvez apprendre, expérimenter, développer et tester de nouvelles intégrations, campagnes et automatisations. Vous pouvez faire tout cela sans craindre de gâcher des campagnes ou des données dans votre plateforme Marketo principale.
Tous les abonnements Marketo Engage n’incluent pas l’accès à une sandbox. Si le vôtre l’inclut, rappelez-vous que c’est un coût supplémentaire pour votre entreprise. Assurez-vous de l’utiliser judicieusement.
Si vous ne savez pas comment tirer parti de votre Sandbox Marketo, cet article est là pour vous aider à y voir plus clair.
Qu’est-ce que la Sandbox Marketo
L’environnement sandbox Marketo est une instance dédiée supplémentaire offerte par Adobe à des fins de test. En termes de fonctionnalités, Adobe fournit une instance qui reflète la plateforme Marketo principale de votre entreprise, mais la limite à l’envoi de 20 e-mails par campagne.Les clients Adobe des niveaux tarifaires Grow et Select peuvent accéder à la Sandbox Marketo moyennant des frais supplémentaires. Pour ceux des niveaux tarifaires Prime et Ultimate, elle est déjà incluse dans leur abonnement. Pour connaître le coût exact de la Sandbox Marketo, visitez le site officiel et renseignez-vous.
Comment créer votre Sandbox Marketo
Pour accéder à la Sandbox Marketo, vous devrez contacter vos représentants Adobe. Vous devrez fournir une adresse e-mail alternative pour configurer un compte Marketo Sandbox supplémentaire et accéder à l’environnement via une connexion distincte.
Une fois que vous avez la sandbox, c’est comme une ardoise neuve et vierge. Aucune donnée ni paramètre d’administration n’y figure. Elle est également absolument autonome, il n’y a pas de synchronisation de données ni de processus automatisés entre vos instances de sandbox et de production.
Selon votre objectif d’utilisation du Marketo Sandbox, vous avez deux options : configurer et construire tout à partir de zéro, ou demander au support Adobe de faire une copie de votre instance de production dans son état actuel.
Gardez à l’esprit que la copie de votre plateforme en direct sera incomplète, et non une réplique ou un miroir. Elle n’inclura pas les fonctionnalités dépendant de données réelles pour un fonctionnement correct, comme l’Analyse du Cycle de Revenus. Certains éléments qui ne seront pas copiés de votre instance principale incluent :
- Base de données de leads
- Historique d’activités
- Configuration CRM et mappage des champs
- Historique des campagnes
- CNAMES pour les liens d’e-mails et les pages de destination
- Utilisateurs API
- et plus encore.
Maintenant, examinons vos options et évaluons les actions qui ont ou non du sens à prendre dans votre sandbox.
Comment utiliser le Marketo Sandbox
L’approche la plus pratique pour utiliser votre sandbox est l’expérimentation et le test. Si vous cherchez à implémenter de nouvelles intégrations ou à essayer des fonctionnalités complexes impliquant des webhooks ou des requêtes API, il est conseillé de les tester dans un environnement sécurisé. De cette façon, vous pouvez minimiser les risques de commettre des erreurs qui pourraient avoir un impact sur les données et les actifs de production, et nuire à l’expérience client.
Intégration du Marketo Sandbox avec les CRM
Si votre entreprise cherche à intégrer un CRM avec Marketo, le Sandbox pourrait vous être particulièrement utile. La synchronisation de Salesforce ou Microsoft Dynamics avec Marketo est un défi permanent qui cause souvent des maux de tête aux opérations marketing.
Tester les modifications dans un environnement sûr peut éviter à votre équipe un stress inutile. Vous pouvez intégrer Marketo Sandbox soit avec le CRM lui-même, soit avec son propre sandbox. Cependant, il est important de garder à l’esprit certaines limitations du Marketo Sandbox.
Surtout, lorsque vous configurez vos intégrations CRM dans l’environnement de test Marketo (sandbox), considérez cela davantage comme une répétition générale que comme une préparation au déploiement réel. Une fois que vous avez testé l’intégration et vous êtes assuré qu’elle fonctionne sans problème, vous devrez ensuite répliquer manuellement la configuration dans votre instance Marketo en production.
Apprendre des fonctionnalités nouvelles ou complexes
Les spécialistes des opérations marketing peuvent utiliser l’environnement de test (sandbox) pour apprendre le fonctionnement des flux de travail d’automatisation avancés, des structures de campagne complexes ou des nouvelles fonctionnalités. C’est également utile pour intégrer de nouveaux membres à l’équipe. Le sandbox leur offre un espace sécurisé pour acquérir des connaissances et développer leurs compétences au fil du temps.
Mais si votre objectif principal est l’apprentissage et l’intégration, avoir un sandbox à cette seule fin pourrait être excessif. Au lieu de cela, envisagez de créer un espace de travail distinct pour l’apprentissage dans votre instance de production. De cette façon, vous pouvez atteindre vos objectifs de formation sans avoir à gérer le travail et les coûts supplémentaires liés à une autre instance.
Refonte complète des programmes
Si votre entreprise se prépare à une refonte majeure des programmes Marketo, considérez le sandbox comme votre allié indispensable. C’est un terrain d’essai où vous pouvez configurer et organiser un ensemble de campagnes avant de les lancer dans l’environnement de production réel.
Le sandbox est l’endroit idéal pour expérimenter ces changements majeurs sans perturber les performances ou les données de votre configuration Marketo principale. Il vous permet d’affiner votre stratégie, de repérer d’éventuels problèmes et de vous assurer que vous pouvez recréer sans heurts ces programmes remaniés sur la plateforme en direct le moment venu.Vous cherchez à optimiser ce processus ? Les consultants Marketo d’Axamit sont prêts à intervenir. Que vous réexaminiez votre stratégie ou que vous configuriez des paramètres avec ou sans le sandbox, nos consultants peuvent effectuer un audit approfondi et vous aider à optimiser votre automatisation marketing pour des retours sur investissement (ROI) plus élevés.
Ne perdez pas de temps à faire un double effort
La seule chose que vous pouvez transférer du sandbox vers l’instance de production, ce sont les programmes, en utilisant la fonction d’importation de programme. Cependant, il y a une tournure ironique. Bien que l’idée de créer de nouvelles campagnes dans le sandbox et de les importer en production puisse sembler séduisante, ce n’est pas une approche pratique.
Le problème réside dans les limites de la fonction d’importation de programme—elle permet rarement un processus entièrement automatisé. Au lieu de cela, elle entraîne un travail manuel supplémentaire dans la plupart des cas.
Par exemple, lors de l’importation, vous devez faire attention aux ressources externes liées à vos campagnes. Les champs personnalisés du CRM ou les segmentations de bases de données, par exemple, ne peuvent pas être transférés entre le sandbox et la production. De plus, vous ne pourrez pas importer avec précision un programme qui inclut des pages de destination ou des e-mails avec du contenu dynamique.
Par conséquent, dans de nombreux cas, vous ne pouvez pas importer les programmes dans leur intégralité. Vous devrez chercher des solutions de contournement, par exemple, importer certains éléments séparément ou associer manuellement des ressources au programme après l’importation. Cela crée un risque d’erreur humaine et rend encore plus facile la recréation manuelle des campagnes.
Et ce n’est pas tout. Comme le sandbox ne reflète pas précisément la production, certaines variables impactant le programme pourraient exister en production mais être absentes dans le sandbox. Cela signifie que vous ne serez jamais sûr à 100 % que les programmes qui fonctionnent dans le sandbox fonctionnent en production. Vous devrez de toute façon tester vos programmes en production après l’importation.
S’il est acceptable d’utiliser l’importation de programme occasionnellement, importer chaque programme depuis le sandbox n’est pas une stratégie valable. Le seul résultat auquel vous pouvez vous attendre est de doubler le temps nécessaire au lancement de chaque campagne, et c’est quelque chose que vous voulez éviter.
Alors, vaut-il la peine d’avoir un Marketo Sandbox ?
Alors, après avoir plongé dans les détails du Marketo Sandbox, vaut-il vraiment la peine de l’avoir ? Eh bien, cela dépend de votre plan de jeu marketing. Voici un organigramme de décision à suivre.
Le sandbox se révèle être un allié pratique pour gérer les intégrations CRM, naviguer dans des fonctionnalités complexes et orchestrer une refonte complète de programme. C’est votre refuge pour l’apprentissage et l’expérimentation sans perturber votre plateforme Marketo principale.
Cependant, soyons directs : vous devez reconnaître ses limites et ne pas anticiper les mêmes capacités que, par exemple, le Salesforce Sandbox offre.
Si vous disposez déjà d’un sandbox, décidez comment en tirer le meilleur parti. Si vous vous demandez s’il faut l’acquérir ou non, gardez à l’esprit que ce n’est pas une solution optimale pour les sessions d’apprentissage de routine ou l’intégration d’équipe.
