Als uw huidige content de neiging heeft een ‘fluisterspel’-effect te hebben, bent u hier aan het juiste adres.
In dit geval verwijzen we naar het ‘fluisterspel’-effect om content te beschrijven die overal waar het wordt weergegeven hetzelfde zou moeten zijn, maar in plaats daarvan verschilt van instantie tot instantie. En dit gebeurt om vreemd vergelijkbare redenen waarom fluisterspellen misgaan—de oorspronkelijke informatie is moeilijk te vinden of is handmatig bijgewerkt, maar niet overal.
Het is een veelvoorkomende groeipijn die bijna elk bedrijf vroeg of laat tegenkomt met een standaard CMS. Dit klinkt misschien vreemd, maar het is de moeite waard om deze groeipijnen als iets positiefs te zien.
U bent uw CMS mogelijk ontgroeid, maar dat betekent alleen maar dat u klaar bent om een nieuwe wereld van kansen te betreden met een CCMS. Laten we dieper ingaan op wat een CCMS onderscheidt en hoe u kunt bepalen of het zinvol is om er een te implementeren.
Hoe werkt een CCMS?
CCMS staat voor Component Content Management System. De functie ervan doet, niet verrassend, zijn naam eer aan. Een component CMS verdeelt sitecontent in kleine, herbruikbare componenten, zoals afzonderlijke knoppen, lijsten, woorden, paragrafen, zinnen, afbeeldingen of video’s.
CCMS-software gebruikt content die is gemaakt in een onderwerpsgebaseerd DITA XML-formaat. Dit formaat maakt de content die u creëert modulair over pagina’s, kanalen, sites, enz. heen.
Technische schrijvers gebruiken DITA XML meestal voor het gemak van documentatieconsistentie. Het heeft echter ook uitstekende toepassingen voor alle bedrijven die een herbruikbare database van gecomponentiseerde content nodig hebben.
Laten we onderzoeken hoe CCMS past in de categorie software die doorgaans wordt gebruikt om online content te beheren: diverse CMS’en. De onderstaande afbeelding illustreert dat het primaire onderscheid ligt in de contentlevering.
Het alternatief voor een CCMS, dat u wellicht al gebruikt, is een CMS op documentniveau, waarmee u volledige contentpagina’s kunt creëren en van een sjabloon kunt voorzien. Maar dit is doorgaans het meest modulaire dat dit type CMS kan zijn, en het bijwerken van pagina’s op documentniveau is veel tijdrovender.
Wat wij waarderen aan het werken met een CCMS is de consistentie bij het implementeren en bijwerken van content. Met één tool elimineren we de dupliciatie door kopiëren en plakken en maken we flexibel contentgebruik mogelijk door een single source of truth te creëren waar alle herbruikbare contentstukken leven.
We besparen ook enorm veel tijd bij het bijwerken van content, omdat wijzigingen in één component kunnen worden gekoppeld aan elke instantie waar de component voorkomt. Dus, als u een header moet bijwerken die een specifieke aanbieding vermeldt, hoeft u niet op zoek te gaan naar elke plaats waar u die content heeft geïmplementeerd.De meest effectieve en efficiënte CCMS-opties op de markt van vandaag streven ernaar om de nieuwste technologie te gebruiken om het schrijven van content verder te stroomlijnen. Dat gezegd hebbende, zullen we later dieper ingaan op een van onze topkeuzes hiervoor.
Scenario’s waarin de adoptie van een CCMS zinvol is
Het zou niet stoutmoedig van ons zijn om te zeggen dat elk bedrijf baat kan hebben bij een CCMS. Elk bedrijf heeft tenslotte snellere time-to-market voor content en stabielere consistentie nodig, vooral als ze kijken naar een schaalbare toekomst.
Dat gezegd hebbende, weten we dat een CCMS niet noodzakelijk een investering is die elk bedrijf op dit moment kan rechtvaardigen. Er zijn zeker enkele duidelijke tekenen wanneer een CCMS bijzonder gerechtvaardigd is, en die zullen we hier belichten.
Contentvolume is hoog en hergebruik is nodig
Er zijn een aantal redenen waarom een bedrijf content zou moeten hergebruiken, waarvan u er waarschijnlijk al enkele heeft ervaren. Doorgaans zien we een snelgroeiende behoefte aan herbruikbare content bij bedrijven die hebben:
- Meerdere sites voor lokalisatie- of personalisatiedoeleinden.
- Meerdere producten en meerdere pagina’s waarop deze producten en hun gerelateerde inhoud moeten verschijnen.
- Grote en/of diverse teams die onafhankelijk van elkaar samenwerken aan dezelfde inhoud.
De componentgebaseerde structuur van een CCMS stelt uw teams in staat om stukken modulaire inhoud effectief te mixen en matchen waar ze die nodig hebben, in plaats van u te dwingen een hele pagina met inhoud te hergebruiken en te wijzigen (wat aanzienlijk meer tijd zal kosten en de deur opent voor meer fouten).
Dit geeft elk team de mogelijkheid om een pagina te creëren die een volledig nieuwe compositie is, met behoud van de integriteit van elk origineel modulair component.
Met voldoende tijd met een CCMS… zouden uw auteurs misschien het kopiëren-plakken-commando zelfs helemaal kunnen vergeten. (We maken een grapje, maar serieus, ze zullen het niet meer nodig hebben om inhoud over te zetten.)
Consistentie- en nauwkeurigheidsproblemen blijven wijdverspreid in de inhoud bestaan
Consistentie is de sleutel tot uw digitale ervaring—sterker nog, tegenwoordig eisen consumenten dit. Als uw merk- of productinhoud verschillende dingen zegt, afhankelijk van waar u zich op de site bevindt, kunnen klanten gemakkelijk verward, gefrustreerd raken en weggaan.
De modulaire contentarchitectuur van een CCMS is om verschillende redenen zeer effectief in het versterken van consistentie:
- Het creëert één enkele, doorzoekbare database die fungeert als een bron van waarheid voor alle inhoud en alle teams. Dit voorkomt dat teams inhoud dupliceren of opnieuw creëren die al bestaat, simpelweg omdat ze de originele versie niet kunnen vinden.
- Updates aan één instantie van een contentcomponent kunnen op alle componenten worden toegepast, wat niet alleen veranderingen sneller implementeert, maar er ook voor zorgt dat de updates overal plaatsvinden waar ze zouden moeten.
Moeilijkheden bij het naleven van voorschriften die documentatievereisten vereisen
CCMS-applicaties specialiseren zich in versiebeheer, omdat het een van de kernfuncties is die ervoor zorgen dat iedereen de meest actuele content ziet.
Oude versies van content worden vervangen door nieuwe versies op alle apparaten voor alle gebruikers, maar behouden doorgaans een geschiedenis van versieaanpassingen waarnaar u kunt terugverwijzen. Dit is niet alleen nuttig voor uw teams om onmiddellijk te weten waar content nu is en waar het is geweest—het is ook essentieel voor bedrijven die de content die ze hebben gepubliceerd moeten volgen voor auditdoeleinden.
Multi-channel publishing is een enorme tijdsinvestering
Content beheren over meerdere kanalen kan gecompliceerd worden als u dit handmatig probeert te doen. Vermenigvuldig uw aantal kanalen met het aantal afzonderlijke contentstukken dat u opnieuw moet gebruiken, en u krijgt waarschijnlijk een getal waar u liever niet naar kijkt.
Op deze manier multi-channel content proberen te publiceren is een enorme tijdsinvestering en een stressfactor voor uw teams. Maar het is er een die volledig uit de workflow kan worden geschrapt met de componentgebaseerde structuur van een CCMS.
Zoals verwacht kunnen componenten ook cross-channel worden hergebruikt en bijgewerkt, wat uw contentwijzigingen aan alle fronten alleen maar versnelt en ervoor zorgt dat alle kanalen zijn afgestemd op hetzelfde nauwkeurigheidsniveau.
Teams werken afzonderlijk aan meerdere front-ends
Onvermijdelijk kunnen verschillende teams die aan afzonderlijke front-ends werken leiden tot een recept voor content-catastrofe als u geen centrale ‘source of truth’ hebt waarop ze allemaal opereren. En het kan maar al te gemakkelijk zijn voor afzonderlijke teams om onafhankelijk te opereren van wat de ander doet (vooral in een gedecentraliseerde bedrijfswereld).
Als uw enige bron van waarheid, biedt een CCMS exact dezelfde actuele inhoudsrepository aan alle teams, waardoor hun inspanningen consistent blijven. Het stelt hen ook in staat om dezelfde componenten te gebruiken voor hergebruik in hun respectievelijke frontends.
Voordelen van AEM CCMS voor bedrijven
Nu erkennen we dat er volop opties zijn voor CCMS-platforms. Hoewel al deze CCMS-opties een vergelijkbaar kernvoordeel beloven – namelijk content op basis van componenten die uw time-to-market verkort – doen niet al deze platforms dat op precies dezelfde manier.
Onvermijdelijk hebben bedrijven CCMS-oplossingen nodig die meer dan dat kernvoordeel bieden. Ze hebben een CCMS nodig dat met hen kan meegroeien naar de voorzienbare toekomst – een die een waardevolle, langetermijninvestering is. Bovendien hebben ze een intuïtief platform nodig dat prioriteit geeft aan gebruiksgemak en workflowsnelheid met voortdurend state-of-the-art technologie.
Onze ervaring leert dat bedrijven die investeren in AEM CCMS (ook bekend als Experience Manager Guides) deze langetermijnvoordelen tienvoudig terugzien. En dat komt niet alleen omdat AEM op zichzelf een krachtig en aanpasbaar platform is. Het brengt ook technologie van wereldklasse met zich mee die andere CCMS-oplossingen niet bieden, zoals de onderstaande functies.
AI-gestuurd contentmanagement
Het creëren van grondig navigeerbare en dynamische contentdatabases is vervelend en tijdrovend, wat een van de redenen is waarom CMS-platforms soms verward en moeilijk te gebruiken worden. Met een miljoen andere dingen te doen, hebben we snel te weinig tijd om onze grote hoeveelheid activa te organiseren.
AEM CCMS maakt echter gebruik van Adobe Sensei’s AI-technologie om in te grijpen en een navigeerbare en herbruikbare contentdatabase voor u te creëren, zonder al het extra werk.Slimme tagging evalueert uw content en past relevante tags toe op basis van de inhoud. Uw team kan vervolgens deze tags doorzoeken om de benodigde content op te halen, zonder door een zee van assets te hoeven ploegen.
Bovendien maakt AEM CCMS ook gebruik van Adobe Sensei voor de Smart Crop-functie, die snel alternatieve formaten van uw content creëert om tegemoet te komen aan de behoeften van responsive design.
Directe publicatie van DITA en XML
Een extra schakel in de workflow voor veel auteurs is het vertalen van content in DITA- of XML-formaten naar een formaat dat door uw bestaande CMS kan worden opgenomen, of dat nu HTML, JSON, enz. is. En hoewel dit geen wereldschokkend probleem is, draagt een extra stap op een drukke dag alleen maar bij aan onze werklast en vertraagt het onze time-to-market.
Adobe CCMS heeft, in tegenstelling tot andere CMS- en CCMS-oplossingen, de ingebouwde mogelijkheid om DITA- en XML-contentformaten rechtstreeks naar AEM Sites te publiceren, waardoor een transformatie-engine als tussenpersoon overbodig wordt.
Ingebouwde contentformaatconversie
Als uw initiële content afkomstig is uit een ander formaat dan DITA XML—stel dat het in Microsoft Word staat—is dat geen probleem.
Een van de grote krachten van AEM CCMS is dat het u in staat stelt te schrijven waar u zich comfortabel voelt en de kloof overbrugt tussen uw auteursformaat en uw publicatieformaat. Dit doet het door uw content automatisch te migreren naar DITA XML, waardoor het sneller klaar is voor publicatie.
Eenvoudige integraties met krachtige Adobe-tools
Als lid van de Adobe-productfamilie biedt AEM CCMS naadloze integraties met andere Adobe-producten om uw contentcreatie te verbeteren. Als u bijvoorbeeld al Adobe-producten gebruikt zoals Adobe Analytics of Adobe Target, is het integreren van deze tools met AEM CCMS voor verbeterde contentinzichten logisch. En als u nu geen andere Adobe-tools gebruikt, biedt AEM CCMS ook aanpasbare integraties met een breed scala aan externe platforms.
Samenvattend
Terugkijkend, kan het gebruik van een CCMS voor contentbeheer aanvoelen als een grote sprong ten opzichte van het CMS waarin u momenteel content creëert, maar de afstand is niet zo groot.
De meeste bedrijven profiteren van de herbruikbaarheid en consistentie die een CCMS biedt. En AEM CCMS maakt het specifiek uitzonderlijk eenvoudig om content te creëren in het formaat van uw voorkeur en die contentdocumenten om te zetten naar DITA XML voor publicatie.
Dat gezegd hebbende, weten we dat hoewel AEM een uitstekende kandidaat is voor een toekomstbestendig CCMS, de implementatie geen eenvoudige doe-het-zelf-klus is, en het is geen proces dat alle bedrijven zich voorbereid voelen om aan te pakken.
Maar uw teams hoeven het niet zelf aan te pakken—u kunt op ons rekenen voor ondersteuning. Onze AEM-implementatieveteranen staan klaar om u te helpen een volledig geïntegreerde AEM CCMS-instantie te realiseren in minder tijd en zonder extra last voor uw teams.
Wilt u van gedachten wisselen over het implementatieproces van AEM CCMS? Wij ook! Neem contact met ons op.
