Aujourd’hui, les entreprises avec diverses gammes de produits, de multiples canaux de communication et une présence sur le marché mondial sont confrontées à un défi sans précédent. La demande de contenu personnalisé a atteint un niveau record, et les CMS conventionnels ne suffisent plus à y répondre.
Pour les entreprises désireuses de créer des expériences client exceptionnelles, Adobe, un fournisseur de logiciels d’expérience numérique de premier plan, propose la solution—Adobe Experience Manager Sites. Un système de gestion de contenu comme Adobe permet aux entreprises de créer, gérer et diffuser efficacement des expériences numériques personnalisées sur plusieurs canaux
Dans cet article, nous explorerons les capacités, l’implémentation, l’architecture et les intégrations d’AEM afin de donner un aperçu de ce qui le distingue des autres systèmes de gestion de contenu.
Qu’est-ce qu’Adobe Experience Manager ?
Parfois appelé outil de gestion de contenu Adobe, Adobe Experience Manager (AEM) est un composant d’Adobe Experience Cloud, une suite d’outils de marketing numérique qui permet aux entreprises de créer des expériences personnalisées et engageantes pour leurs clients. La solution AEM complète comprend trois piliers : Sites, Assets et Forms.
Adobe Experience Manager (AEM) a été initialement lancé dans le cadre de la suite Adobe Experience Cloud le 24 octobre 2012. Bien qu’Adobe ait publié diverses versions d’AEM au fil du temps, y compris la version 6.5 en avril 2019, la date de lancement initiale de la plateforme était en 2012. La dernière version d’AEM est le Service Pack 22 de la version 6.5.
Cet aperçu d’Adobe Experience Manager met en lumière ses capacités en tant que solution robuste de gestion de contenu et d’actifs numériques, permettant des expériences personnalisées et omnicanales ainsi qu’une intégration transparente au sein d’Adobe Experience Cloud.
Selon le rapport Forrester Wave, « les clients DAM devraient rechercher des fournisseurs qui s’intègrent et fonctionnent à l’échelle pour permettre des interactions précises avec les consommateurs, exploiter l’IA pour gérer le déluge de contenu et étendre la valeur d’entreprise par le design et la créativité stratégique. » Le rapport a reconnu Adobe comme un Leader dans les Systèmes de Gestion des Actifs Numériques, T1 2024, pour ses atouts en termes d’offres actuelles, de stratégie et de présence sur le marché.
AEM Sites
Adobe Experience Manager Sites est un CMS avancé qui aide les entreprises à créer et à gérer des sites web puissants qui répondent aux besoins et préférences spécifiques de leurs clients. Avec AEM Sites, les entreprises peuvent utiliser des technologies de pointe pour construire des sites dynamiques et interactifs, ce qui améliore finalement l’engagement client et stimule les conversions.
AEM Forms
Adobe Experience Manager Forms est une solution complète qui permet aux entreprises de créer des formulaires en ligne pour collecter en toute sécurité les données clients. Avec AEM Forms, les entreprises peuvent facilement concevoir, déployer et gérer des formulaires sur plusieurs canaux et appareils.
Adobe Experience Manager Assets est une solution de gestion des actifs numériques (DAM) pour les entreprises cherchant à gérer efficacement leurs fichiers multimédias. Il offre une panoplie d’outils d’automatisation et intelligents qui permettent aux entreprises de créer, d’adapter et de diffuser rapidement des images et des vidéos sur plusieurs canaux.
AEM Assets
Dans cet article, nous nous concentrerons sur la solution principale—AEM Sites. Non seulement elle constitue une alternative viable aux CMS vieillissants, mais elle élève également la gestion de contenu à un nouveau niveau.
Services de livraison Edge d’AEM
AEM Edge Delivery Services est un ensemble composable de services basés sur le cloud au sein d’Adobe Experience Manager (AEM), conçu pour accélérer la livraison de contenu et optimiser les performances des sites web. Les principales fonctionnalités incluent :
- Création de pages ultra-rapide avec des scores Lighthouse parfaits et un suivi des performances via la surveillance des utilisateurs réels (RUM).
- Approvisionnement de contenu flexible à partir d’outils tels que Microsoft SharePoint, Google Drive et AEM Sites, permettant des workflows découplés.
- Architecture sans serveur qui transforme les documents en fragments HTML pour une livraison en périphérie (edge delivery), améliorant le SEO et l’expérience utilisateur.
- Expérimentation intégrée pour les tests A/B et intégration transparente avec Adobe Target et d’autres outils Experience Cloud.
Pourquoi dire non aux CMS « à l’ancienne » ?
Les CMS traditionnels qui reposent sur des structures monolithiques limitent la réutilisation du contenu et entravent l’évolutivité des workflows de publication. Chaque page d’un site étant créée et stockée comme un document unique, les gestionnaires de contenu se retrouvent bloqués dans des processus manuels sujets aux erreurs et non évolutifs.
Par exemple, si un contenu doit être utilisé sur plusieurs pages dans un CMS traditionnel, les gestionnaires de contenu doivent le créer plusieurs fois. Si des modifications sont apportées à ce contenu, ils doivent mettre à jour plusieurs pages manuellement. Ceci est tout simplement impraticable pour les sites comportant des milliers de pages.
Système de gestion de contenu AEM
Adobe Experience Manager est un nouveau type de CMS appelé Component Content Management System (CCMS). Contrairement aux CMS traditionnels, AEM permet aux entreprises de gérer leur contenu comme des composants individuels ou des blocs de construction. Chaque élément de contenu peut être créé une seule fois et réutilisé sur de nombreuses pages grâce à des workflows automatisés de livraison de contenu.
AEM Sites est un CMS Headless
La principale force d’AEM en tant que système de gestion de contenu réside dans son architecture découplée. Cette architecture sépare la création et la diffusion de contenu en deux processus indépendants.
Les gestionnaires de contenu travaillent dans une console et créent des éléments de contenu réutilisables qui sont stockés dans une base de données. Les développeurs créent des applications destinées aux clients et les connectent à la base de données via des API pour obtenir les éléments de contenu et les afficher sur différentes pages.
Ainsi, un même élément de contenu peut apparaître sur un site web, dans une application mobile, ou sur l’écran d’un kiosque ou d’un appareil connecté. Les workflows automatisés au sein d’AEM adaptent et optimisent le contenu pour chaque canal et chaque écran afin qu’il fasse partie d’expériences utilisateur cohérentes et fluides.
Un coup d’œil sous le capot d’AEM
L’architecture d’Adobe Experience Manager est modulaire, offrant flexibilité, évolutivité et facilité de personnalisation. Elle permet aux développeurs backend d’étendre et de personnaliser la plateforme pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises. La pile technologique sous-jacente de l’application AEM comprend :
- Le langage de programmation Java constitue la base des fonctionnalités de la plateforme.
- Le système de modules dynamiques OSGi pour Java permet l’architecture modulaire d’AEM.
- Le référentiel Apache Jackrabbit Oak (base de données NoSQL) stocke le contenu.
- Le framework d’application web Apache Sling alimente la couche API RESTful d’AEM.
En outre, la nature API-first d’AEM permet aux développeurs front-end de choisir librement les technologies et les frameworks. Ils peuvent utiliser Vue.js, React, Angular ou du JavaScript natif pour créer des applications destinées aux clients afin d’afficher le contenu d’AEM.
Capacités impressionnantes d’AEM
Adobe Experience Manager Sites offre aux grandes entreprises une plateforme avancée pour gérer et optimiser leurs expériences numériques. Passons en revue les fonctionnalités clés d’AEM.
Création de Contenu Simplifiée
AEM offre une gamme de fonctionnalités de création de contenu qui le distinguent des autres CMS :
- Une interface conviviale permet aux spécialistes du marketing de créer, prévisualiser et modifier tous types de contenu, y compris du texte, des images et des vidéos, et de les stocker dans une base centralisée et consultable.
- Le contenu est publié sur les sites web, les applications mobiles, les médias sociaux et les e-mails avec une optimisation automatique garantissant son apparence et ses performances optimales sur chaque canal. La personnalisation en temps réel vous permet de diffuser du contenu de manière dynamique et d’adapter les expériences aux interactions précédentes, aux segments, aux audiences, aux préférences des clients, etc.
AEM fournit aux entreprises un ensemble puissant d’outils de création de contenu, leur permettant de produire et de publier efficacement du contenu de haute qualité sur divers canaux.
Gestion des Flux de Travail
La plateforme est dotée d’un moteur de workflow robuste qui permet aux entreprises d’automatiser leur production de contenu et de rationaliser les processus de révision et d’approbation.
- La fonctionnalité de révision et d’approbation collaborative aide plusieurs parties prenantes à fournir des commentaires sur les éléments de contenu.
- Les notifications automatisées aux parties prenantes du flux de travail garantissent que chacun reste informé et respecte ses responsabilités.
- Les workflows personnalisés qui s’alignent sur les besoins spécifiques de production et de publication de contenu utilisent des conditions et des déclencheurs spécifiques pour automatiser le processus de publication.
Dans l’ensemble, les capacités d’AEM permettent aux entreprises d’automatiser et de rationaliser leurs processus de production et de publication de contenu, réduisant ainsi le délai de mise sur le marché et augmentant la productivité.
Métriques et Analyses
Avec AEM, les entreprises peuvent suivre et analyser les parcours clients et la performance du contenu en utilisant diverses métriques pour prendre des décisions basées sur les données.
- Le suivi des données en temps réel permet de surveiller les interactions des utilisateurs en temps réel, fournissant aux entreprises des informations opportunes sur lesquelles elles peuvent agir.
- Des tableaux de bord personnalisables aident à suivre les métriques et les KPI importants pour l’entreprise, allant au-delà des pages vues et des taux de conversion.
- Les outils de visualisation de données permettent aux utilisateurs de créer des tableaux, des graphiques et d’autres représentations de données pour les aider à mieux comprendre les tendances et les modèles.
Les capacités d’analyse d’AEM fournissent aux entreprises les outils dont elles ont besoin pour surveiller et optimiser leurs expériences numériques afin de stimuler l’engagement et les conversions.
La puissance des intégrations AEM
Adobe Experience Manager propose des intégrations natives avec d’autres solutions Adobe et avec une gamme de systèmes tiers.
Adobe Experience Cloud
Les entreprises peuvent tirer parti des intégrations natives entre AEM et d’autres applications d’Adobe Experience Cloud pour étendre ses capacités de différentes manières :
- Adobe Analytics—suivez et analysez l’engagement des utilisateurs sur les canaux numériques et optimisez le contenu et les expériences en conséquence.
- Customer Journey Analytics—comprenez et optimisez le parcours client de bout en bout sur plusieurs canaux et points de contact.
- Real-Time CDP—unifiez les données clients provenant de diverses sources en temps réel et créez des expériences personnalisées sur tous les canaux.
- Audience Manager—construisez et activez des segments d’audience pour la publicité ciblée et les expériences personnalisées.
- Adobe Commerce—gérez et optimisez les expériences de commerce en ligne, de la découverte de produits au paiement et à l’engagement post-achat.
- Adobe Target—personnalisez le contenu et les expériences en fonction des préférences et de l’intention de l’utilisateur.
- Adobe Campaign—créez et exécutez des campagnes marketing ciblées sur tous les canaux, avec un contenu et des messages personnalisés.
- Adobe Journey Optimizer—orchestrer des parcours clients personnalisés sur tous les canaux, basés sur des données et des informations en temps réel.
- Marketo Engage—créez et gérez des campagnes marketing et des programmes d’engagement, avec un contenu et des messages personnalisés.
- Adobe Workfront—gérez les workflows marketing de bout en bout, de l’idéation à l’exécution, et collaborez plus efficacement entre les équipes et les départements.
Plus votre entreprise utilise d’intégrations Adobe natives, plus son moteur de marketing numérique devient puissant.
Adobe Creative Cloud
L’intégration entre AEM et Adobe Creative Cloud permet aux équipes de simplifier la collaboration sur les actifs numériques et d’accélérer le processus de production de contenu. Par exemple, vous pouvez :
- Accédez et manipulez les actifs numériques stockés dans AEM directement depuis Photoshop.
- Accédez et placez des actifs d’AEM dans des mises en page InDesign.
- Travaillez avec les actifs stockés dans AEM directement au sein d’Illustrator.
- Accédez et gérez le contenu vidéo d’AEM tout en travaillant dans Premiere Pro.
- Tirez parti des actifs numériques stockés dans AEM directement au sein d’After Effects.
Ces intégrations non seulement simplifient le processus de création de contenu, mais permettent également une meilleure gouvernance et sécurité des actifs partagés entre les équipes.
Applications tierces
AEM offre des capacités d’intégration avec des plateformes d’automatisation du marketing populaires, permettant aux entreprises de rationaliser leurs processus marketing et d’accroître leur efficacité.
- Amazon SNS—envoyez des notifications via Amazon Simple Notification Service.
- BrightEdge Content Optimizer—obtenez des recommandations en temps réel pour améliorer le référencement (SEO).
- Facebook Connect—partagez du contenu sur Facebook.
- Microsoft Translator ou d’autres fournisseurs de traduction automatique—traduisez automatiquement le contenu en plusieurs langues.
- Salesforce—accédez aux données Salesforce pour aligner les activités de vente et de marketing.
- YouTube—gérez et intégrez des vidéos YouTube dans le contenu.
En tirant parti de l’intégration d’AEM avec les systèmes tiers mentionnés ci-dessus et d’autres, les entreprises peuvent réduire leurs coûts et augmenter leur efficacité en utilisant leurs outils et infrastructures existants.
Implémentation AEM
AEM offre une gamme d’options de déploiement pour répondre aux divers besoins en matière de sécurité, d’évolutivité et de fonctionnalités.
- Service cloud—AEM hébergé sur l’infrastructure cloud d’Adobe offre aux entreprises l’avantage de l’évolutivité, de la flexibilité et des mises à jour automatiques. Cette option est disponible pour les entreprises d’Amérique du Nord, d’Europe, du Moyen-Orient, d’Afrique, d’Australie, de Nouvelle-Zélande et du Japon. Elle convient aux entreprises qui exigent la conformité SOC-2, ISO-27001 et GLBA.
- Services gérés—AEM peut être déployé avec une gamme de niveaux de service et prendre en compte les besoins et exigences spécifiques de l’entreprise, tels que la conformité aux cadres réglementaires HIPAA, FedRAMP et FERPA ou les opérations dans la région APAC.
- Sur site—AEM peut être déployé sur une infrastructure locale pour les entreprises qui nécessitent un contrôle total sur leur logiciel. Cette option est idéale pour les entreprises ayant des besoins spécifiques en matière de sécurité et de conformité qui ne peuvent être satisfaits par les services cloud ou gérés.
Pour la plupart des entreprises, le service cloud est le premier choix pour le déploiement. Ce n’est que lorsqu’un niveau élevé de personnalisation est nécessaire que d’autres options doivent être envisagées.
Avantages d’AEM
Si vous recherchez un système de gestion de contenu de premier ordre qui peut aider votre grande entreprise à créer, gérer et fournir des expériences numériques, Adobe Experience Manager est la solution idéale. Voici quelques-uns des principaux avantages dont vous bénéficierez en utilisant AEM :
- Évolutivité. AEM peut gérer de grandes quantités de contenu et de trafic, ce qui en fait une solution idéale pour les grandes entreprises ayant des sites web et des applications à fort volume.
- Flexibilité. AEM peut être personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise, avec des fonctionnalités telles que des flux de travail personnalisés, des intégrations avec d’autres systèmes et des modèles de contenu flexibles.
- Collaboration. AEM facilite la collaboration des équipes sur la création et la gestion de contenu, grâce à des fonctionnalités telles que des flux de travail intégrés, des outils de collaboration en temps réel et des référentiels de contenu centralisés.
- Personnalisation. AEM permet aux entreprises de proposer du contenu et des expériences personnalisés à leurs clients, grâce à des fonctionnalités telles que la diffusion de contenu ciblée, des règles de personnalisation et des intégrations de données clients.
- Diffusion multicanal. AEM permet aux entreprises de diffuser du contenu sur plusieurs canaux, y compris le web, le mobile, les réseaux sociaux et l’e-mail, grâce à des fonctionnalités telles que la conception réactive, la réutilisation de contenu et la publication multicanal.
- Analyse. AEM inclut des outils d’analyse intégrés qui permettent aux entreprises de mesurer l’efficacité de leur contenu et de leurs campagnes, grâce à des fonctionnalités telles que des tableaux de bord de performance de contenu, des tests A/B et l’intégration avec Adobe Analytics.
À retenir
Adobe Experience Manager (AEM) peut vous apporter la solution dont vous avez besoin pour gérer efficacement votre contenu. Grâce à ses capacités robustes, sa mise en œuvre flexible et ses intégrations fluides, AEM s’impose comme un choix de premier ordre pour les grandes entreprises.
Si vous souhaitez implémenter AEM pour votre entreprise, pourquoi ne pas en parler à un expert ? Notre équipe chez Axamit propose Adobe Experience Manager des services de développement et peut vous proposer une consultation pour vous aider à déterminer si AEM est la bonne solution pour votre entreprise. Visitez notre site web pour en savoir plus et contactez nos consultants dès aujourd’hui !
FAQ
Que signifie AEM ?
AEM signifie Adobe Experience Manager, une solution de gestion de contenu qui permet aux entreprises de créer et de proposer des expériences numériques personnalisées.
Quel langage AEM utilise-t-il ?
La pile technologique sous-jacente d’AEM comprend le langage Java, le système de modules dynamiques OSGi pour Java, le référentiel Apache Jackrabbit Oak et le framework web Apache Sling.
Est-ce qu’Adobe Experience Manager est facile à utiliser ?
La facilité d’utilisation d’AEM dépend des compétences techniques de l’utilisateur et de son expérience avec d’autres systèmes de gestion de contenu. Pour certains utilisateurs, l’interface peut être intuitive et simple, tandis que d’autres peuvent nécessiter une formation pour exploiter pleinement ses capacités.
Que fait Adobe Experience Manager ?
Adobe Experience Manager est un système de gestion de contenu par composants qui simplifie la création, la gestion et la diffusion de contenu numérique sur plusieurs canaux.
Adobe AEM est-il gratuit ?
AEM n’est pas gratuit. Adobe propose différentes offres tarifaires basées sur les besoins spécifiques de chaque entreprise.
À quoi sert Adobe Experience Manager ?
AEM est utilisé par les entreprises pour gérer leur contenu numérique sur différents canaux et appareils, y compris les sites web, les applications mobiles et les plateformes de médias sociaux. Il permet aux entreprises de créer et de proposer des expériences personnalisées à leurs clients.
Adobe Experience Manager est-il un CMS ?
Adobe Experience Manager Sites est un CMS qui offre aux entreprises une plateforme pour créer, gérer et diffuser du contenu numérique sur différents canaux.
Quels outils ou intégrations SEO AEM propose-t-il ?
AEM fournit des outils SEO tels que la gestion centralisée du contenu, des URL conviviales pour le référencement, la gestion des métadonnées, le texte alternatif pour les images, le balisage des données structurées et l’intégration avec des outils d’analyse comme Google Analytics. Il prend également en charge l’optimisation de la recherche vocale et l’analyse prédictive à l’aide de l’IA.
Existe-t-il des solutions spécifiques à un secteur d’activité basées sur AEM ?
Oui, AEM a été utilisé pour diverses solutions spécifiques à un secteur d’activité, telles que des sites web automobiles pour des expériences numériques cohérentes, des portails e-Gouvernement pour l’échange de documents, des catalogues de produits de serrures de porte intelligentes et des catalogues de produits dynamiques intégrés aux systèmes ERP.
Quelles sont les meilleures pratiques pour optimiser les performances dans AEM ?
Les bonnes pratiques comprennent l’activation de mécanismes de mise en cache, l’optimisation de la taille des images, la minimisation du rendu côté client, l’exploitation de l’intégration CDN d’AEM pour une diffusion de contenu plus rapide, et la réalisation d’audits de performance réguliers pour identifier les goulots d’étranglement.
Qu’est-ce qu’un Système de Gestion de Contenu par Composants (CCMS), et en quoi l’approche d’AEM diffère-t-elle des CMS traditionnels ?
Un CCMS se concentre sur la gestion de composants de contenu réutilisables à travers de multiples outputs. AEM se distingue en offrant une personnalisation avancée, une intégration transparente avec les outils Adobe Experience Cloud, et des capacités robustes de gestion des actifs numériques qui dépassent les fonctionnalités des CMS traditionnels.
Quelles sont les étapes clés pour la migration d’un CMS hérité vers AEM ?
Les étapes clés comprennent l’évaluation des limitations du CMS actuel, la planification des stratégies de migration de contenu, le mappage des workflows à la structure d’AEM, l’intégration d’outils tiers si nécessaire, et la réalisation de tests approfondis après la migration.
Quels modèles de licence ou de tarification AEM utilise-t-il ?
AEM utilise généralement un modèle de licence basé sur l’abonnement, adapté à l’échelle d’utilisation et aux fonctionnalités requises. La tarification varie en fonction du type de déploiement (cloud ou sur site) et du nombre d’utilisateurs ou d’actifs gérés.
