Erfahren Sie mehr über die Erkenntnisse der Adobe Summit 2023 von einem offiziellen Adobe-Partner. Tauchen Sie tief in die neuesten KI- und ML-Trends ein und verbessern Sie Ihr Geschäft noch heute!
Inspiration ist der Treibstoff, der MarTech-Innovationen antreibt, und die Adobe Summit-Events sind die ultimative Quelle dafür. Deshalb strömen in diesem Jahr erlebnisorientierte Unternehmen und Spezialisten für Marketingtechnologie nach Las Vegas.
Die Adobe Summit 2023 stand unter dem Leitmotiv des erlebnisorientierten Wachstums. Die Redner der Summit sprachen über verschiedene Wege, dies zu erreichen, darunter Personalisierung in großem Maßstab, der Einsatz von KI als Co-Pilot, die Beschleunigung der Content-Supply-Chain und mehr.
Wie erwartet organisierte Adobe eine Vielzahl von Sessions, um jedem Teilnehmer ein maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten und dabei zu helfen, individuelle Inspirationen mitzunehmen. Der CEO von Axamit, Paul Ross, besuchte die Summit, und hier sind einige der Höhepunkte des Events, die er geteilt hat.
Angesichts der Begeisterung, die die GenAI-Technologie in der Branche ausgelöst hat, ist es nicht überraschend, dass in zahlreichen Sessions auf der Summit KI-gestützte Produkte vorgestellt wurden. Während der Opening Keynote wurde Firefly als KI-Lösung zur Generierung von Bildern für den kommerziellen Gebrauch präsentiert.
Da die Marketingwelt auf Vorreiterunternehmen blickt, die bereits ML und KI einsetzen, wurde deutlich gemacht, welches Potenzial diese Technologien haben, um grundlegende Veränderungen herbeizuführen. In einer Diskussion zwischen Shantanu Narayen, CEO von Adobe, und Dave Ricks, CEO von Eli Lilly and Company, zeigte sich, dass ML und KI selbst die konservativsten Branchen disruptieren und transformieren.
„In seinem Interview mit Dave Ricks bot Shantanu Narayen eine neue Perspektive auf KI-Innovationen. Es ist selten, davon zu hören, dass sich jahrhundertealte Unternehmen selbst disruptieren, aber die Diskussion zeigte, dass es unabhängig davon, wie etabliert ein Unternehmen ist, immer Raum für Wachstum und Entwicklung gibt.“
— Paul Ross
Die diesjährige Sneaks-Session gab auch einen Ausblick auf die möglichen Anwendungsfälle für GenAI in der Adobe Experience Cloud. Die in den Adobe Labs entwickelten Projekte werden sicherlich verändern, wie Marketingteams Inhalte erstellen und wie Kunden damit interagieren.
Eines der Unternehmen mit der beeindruckendsten Personalisierung der Customer Experience war Verizon. Diana Zaccardi, SVP of Digital Marketing and Base Management, zeigte zusammen mit Chris Paul, VP of Digital, wie sie Adobe KI und Datenerfassungstechnologien nutzen, um 1:1-Beziehungen zu potenziellen und bestehenden Kunden aufzubauen.
Das Unternehmen hat Hunderte von KI-Modellen entwickelt, die analysieren, wie sowohl bekannte als auch anonyme Besucher mit ihren Websites und Apps interagieren. Die Modelle treffen Vorhersagen nicht nur auf der Grundlage historischer Daten, sondern auch basierend auf dem Echtzeit-Verhalten der Besucher während der Sitzung. Mit dieser Technologie kann Verizon nicht nur relevanter auf Kunden reagieren, sondern auch deren Bedürfnisse antizipieren und ihre Customer Journey dynamisch anpassen.
„Ich war von den Fortschritten, die das Verizon-Team mit KI-Modellen gemacht hat, tief beeindruckt. Es wäre auch interessant, die Ergebnisse ihrer frisch gestarteten Initiative für eine personalisierte Startseite zu erfahren. Was mir besonders auffiel, war ihre Offenheit bei der Diskussion über ihre Taktiken, Experimente und Ergebnisse. Es ist genau diese Art von Transparenz, die die Summit-Sessions so wertvoll macht.“
— Paul Ross
Um das Maß an Personalisierung zu erreichen, das Kunden heute erwarten, wird Unternehmen auf technologischer Seite einiges abverlangt. Sie müssen alle gesammelten Daten zentralisieren und sie an jedem Kundenkontaktpunkt nutzbar machen. Genau aus diesem Grund entscheiden sich Unternehmen für umfassende digitale Transformationen.
Während der Session ‚Commerce Made Personal‘ sprach Meg Knauth, VP of Digital, über den Weg, den T-Mobile auf der Suche nach kundenzentriertem Wachstum einschlägt. Um herausragende Einkaufserlebnisse zu schaffen, hat sich das Unternehmen entschieden, von mehreren Retail-Plattformen zu Adobe Commerce zu wechseln.
„Es ist inspirierend zu sehen, wie Unternehmen mit Adobe-Technologie mutige Schritte in Richtung umfassender Transformationen unternehmen. Ich freue mich darauf, die Fortschritte des Teams von Meg Knauth bei der ‚Rule of One‘-Initiative zu verfolgen und zu sehen, was sie im kommenden Jahr erreichen.“
— Paul Ross
Im Rahmen ihrer Partnerschaft mit Adobe gab Meg Knauth wertvolle Ratschläge für eine produktive Zusammenarbeit mit Engineering-Teams. Die Rednerin betonte, wie wichtig es für Marken ist, ihre Geschäftsziele und Herausforderungen offen zu kommunizieren, um deutlich schneller bessere Technologielösungen zu erhalten.
Damit Softwareanbieter und Beratungsunternehmen Unternehmen dabei helfen können, ihre Ziele zu erreichen, müssen ihre Engineering-Teams eine kundenorientierte Denkweise annehmen. Es ist von entscheidender Bedeutung, Spezialisten zu haben, die die Lücke zwischen Geschäftszielen und technischen Lösungen effektiv schließen können.
„Es gibt auf der Welt keinen Mangel an Softwareentwicklern, die hervorragenden Code schreiben können. Was Unternehmen brauchen, sind Experten, die sowohl die technische als auch die geschäftliche Seite verstehen. Das ist es, was die besten Beratungsunternehmen auszeichnet.“
— Paul Ross
Unternehmen suchen nach Adobe Solution Partnern, die wissen, wie man Geschäftsprobleme mit sich ständig weiterentwickelnden Technologien löst. Sie suchen Rat zum optimalen Weg, um ihre Ideen zum Leben zu erwecken. Nur diejenigen Berater, die ihre praktische Erfahrung mit dem Wissen über aktuelle Produktanwendungsfälle branchenübergreifend anreichern, können diesen Erwartungen gerecht werden.
„So leistungsstark Standardsoftware auch sein mag, sie deckt nie alle Anforderungen eines Unternehmens vollständig ab. Unsere Aufgabe ist es, unsere Kunden dabei zu unterstützen, die Kernfunktionen jeder Lösung maximal auszuschöpfen und fehlende Funktionen maßgeschneidert zu entwickeln. Dieser Ansatz erspart es ihnen, für mehrere Softwarelösungen mit redundanten Funktionalitäten zu viel zu bezahlen.“
— Paul Ross
Da ein Adobe Solution Partner genau weiß, welche Aufgaben jede Software für ein bestimmtes Unternehmen übernehmen kann, kann er eine Kombination von Tools vorschlagen, die die spezifischen Geschäftsanforderungen optimal erfüllt. Die Kunden erhalten eine perfekte Architekturlösung und eine Roadmap für ihre digitale Transformation, die ihnen eine klare Vision davon gibt, wohin die Reise geht und wie sie dorthin gelangen.
Einmal mehr hat sich der Adobe Summit als Pflichtveranstaltung für alle in der MarTech-Branche erwiesen, die auf der Suche nach Inspiration und Insights sind. Er bot eine frische Perspektive auf die sich stetig wandelnde Unternehmenslandschaft und präsentierte erfolgreiche Use Cases von Adobe-Software.
