Ah, l’e-commerce, c’est une jungle. Quand vous avez commencé, aviez-vous la moindre idée que les besoins de vos clients pouvaient évoluer si rapidement ?
Faire de l’e-commerce peut ressembler à une course constante (et coûteuse) pour répondre aux attentes des acheteurs numériques afin qu’ils franchissent la ligne d’arrivée. Et avec tant d’acheteurs, comment une seule vitrine peut-elle les convaincre tous ?
C’est là qu’Adobe Commerce, anciennement connu sous le nom de Magento Commerce Cloud, excelle. Si vous êtes ici, vous avez probablement entendu parler de la plateforme. Mais nous allons vous donner un aperçu plus approfondi de ce qu’elle peut faire pour développer rapidement votre entreprise.
Qu’est-ce que Magento Commerce Cloud ?
Magento Commerce sur le Cloud, désormais connu sous le nom d’Adobe Commerce, est une solution SaaS hébergée sur le cloud qui permet aux grandes entreprises B2B et B2C de créer des expériences d’achat personnalisées remarquables pour leurs clients.
Prenons un moment pour examiner l’évolution de ce logiciel ; ses origines et les changements qu’il a subis. Cela vous aidera à comprendre la dynamique entre Adobe Commerce Cloud et Magento.
Magento a commencé en 2008 en tant que logiciel open-source pour les petites entreprises (Magento Community Edition), que les développeurs pouvaient personnaliser selon leurs besoins.
En 2009, la version payante appelée Magento Enterprise Edition est apparue sur le marché avec une suite étendue de fonctionnalités pour les grandes entreprises. En 2017, ces deux produits logiciels distincts ont été renommés :
- Magento Community Edition est devenu Magento Open Source. Cette version de la plateforme est toujours prise en charge et développée par la communauté des développeurs.
- Magento Enterprise Edition (à la fois auto-hébergé et basé sur le cloud) est devenu Magento Commerce.
Magento Commerce a été acquis par Adobe en 2018. Cette acquisition l’a mis sur la voie de l’intégration dans l’Adobe Experience Cloud et a été suivie par un changement de marque en Adobe Magento Commerce, puis progressivement au nom qu’il porte aujourd’hui : Adobe Commerce.
La version propriétaire actuelle d’Adobe conserve ce qui a rendu la plateforme e-commerce originale si puissante. De plus, elle continue d’évoluer sous l’égide d’Adobe pour répondre encore mieux aux besoins des grandes entreprises.
Architecture d’Adobe Commerce Cloud
En termes d’architecture, Adobe Commerce sur le Cloud se compose de quatre environnements principaux au sein desquels vos équipes de développement peuvent s’attendre à travailler. Ces environnements sont les suivants :
- Environnement maître : C’est là que le code principal de votre site est stocké, et où les développeurs peuvent travailler sur des tests continus et des corrections de bugs sur cette branche de code principale sans affecter le site en ligne.
- Environnement de production : C’est la version en ligne de votre site, visible par les utilisateurs finaux (vos clients).
- Environnement d’intégration : C’est là que votre équipe de développement construira et testera spécifiquement de nouvelles fonctionnalités ou des modifications apportées au site.
- Environnement de staging : C’est là que vos différentes équipes prévisualiseront la nouvelle version du site avant sa mise en ligne, l’évaluant de manière holistique pour détecter d’éventuels problèmes.
En plus d’une architecture de base conçue pour encourager les tests et les itérations continus, la plateforme bénéficie également des avantages de la nativité cloud.
En tant que logiciel hébergé dans le cloud, Adobe Commerce est capable d’une évolutivité dynamique lorsque votre site est très fréquenté, et élimine la possibilité de temps d’arrêt dans ces situations.Sans entrer dans les détails, nous dirons que la plateforme peut promettre ces avantages grâce à une architecture redondante, ce qui signifie que chacune des trois instances de production du logiciel permet simultanément les fonctionnalités de lecture et d’écriture. Autrement dit, si vous apportez des modifications ou des mises à jour à votre site, il peut toujours offrir une expérience aux utilisateurs sans interruption.
Tarification d’Adobe Commerce Cloud
Nous connaissons la question la plus importante que se posent la plupart des entreprises lorsqu’elles envisagent Adobe Commerce : Combien coûte-t-il ?
Comme pour de nombreux produits Adobe destinés aux entreprises, la tarification de cette solution n’est pas forcément simple et dépendra fortement des besoins de votre entreprise.
Le logiciel est sous licence annuelle. Dans ce cas, vous pouvez vous attendre à ce que votre prix fluctue en fonction de votre Valeur Brute des Marchandises (VBM). Il s’agit du montant total des revenus qu’une entreprise génère sur une période donnée, comme trimestrielle ou annuelle.Ainsi, bien que nous ne puissions pas vous donner une estimation exacte, nous pouvons dire que cette puissance de l’e-commerce représente un investissement considérable pour votre entreprise. Bien qu’il s’agisse d’un outil incroyablement efficace pour toute entreprise, il pourrait ne pas être un investissement durable (pour l’instant) pour les entreprises ayant des flux de revenus plus faibles ou en démarrage.
Fonctionnalités d’Adobe Commerce Cloud
Adobe Commerce Cloud met à votre disposition une longue liste de fonctionnalités étonnantes. Toutes ces fonctionnalités visent à créer des expériences client plus intuitives et fluides au sein de votre boutique en ligne, ce qui est, bien sûr, le plus grand attrait du logiciel.
Pour nos besoins ici, nous nous concentrerons sur les fonctionnalités essentielles que toute entreprise devrait avoir en tête dès le départ. Ces fonctionnalités se répartissent en quatre grandes catégories, que nous examinerons ci-dessous.
Facilitation des achats
Les fonctionnalités de facilitation des achats d’Adobe Commerce Cloud permettent aux acheteurs d’atteindre le point de vente plus facilement, plus rapidement et de manière plus pratique via votre vitrine numérique. Voici quelques-unes des fonctionnalités essentielles :
- Tableau de bord des services de paiement : Gestion sécurisée des données de paiement en un seul endroit.
- Fonctionnalité de commerce headless : Conception d’expérience plus rapide et plus flexible.
- Gestion des canaux : Intégrez-vous facilement à Walmart Marketplace.
- Ventes sur Amazon : Intégrez-vous à Amazon pour vendre et expédier vos produits.
- Paiement sans mot de passe : Paiement plus rapide et optimisé pour mobile, pour des achats simplifiés.
- Vitrine mobile de type application : Simplifiez et accélérez le processus de vente sur mobile.
- Gérer plusieurs marques : Une seule plateforme pour toutes vos marques ou clients.
- Fonctionnalités B2B d’Adobe Commerce : Créez des expériences en libre-service, des catalogues personnalisés, et plus encore.
Personnalisation et gestion pour l’utilisateur final
L’un des atouts majeurs d’Adobe Commerce Cloud est la capacité à personnaliser votre vitrine numérique en fonction des besoins uniques de chaque utilisateur. Parmi les fonctionnalités clés de personnalisation, on trouve :
- Exécution omnicanale : Améliorez la commodité pour le client grâce à de multiples options d’exécution des commandes.
- Création de pages illimitée : Publiez de nouveaux contenus avec ou sans développeur.
- Résultats de recherche intelligents : Les résultats de recherche optimisés par l’IA permettent aux utilisateurs de trouver plus rapidement ce dont ils ont besoin.
- Recommandations : Affichez automatiquement des recommandations de produits pertinentes aux utilisateurs grâce à l’intelligence artificielle.
- UX intuitive : Conçue pour être un moteur d’efficacité pour toute équipe, avec ou sans support informatique.
- Inventaire en temps réel : Affichez uniquement ce qui est disponible, au moment où c’est disponible.
- Service de catalogue : Fournissez aux utilisateurs les informations sur les produits et les catégories dont ils ont besoin à une vitesse fulgurante.
- Gestion des comptes clients : Maintenez votre équipe de service client à jour grâce à une source unique et centralisée d’informations.
- PWA Studio : Améliorez les vitesses de chargement sur mobile grâce à des outils de conception responsives et mobile-first.
Visualiser, Apprendre et Croître
Bien sûr, les solutions Adobe Commerce ne seraient pas complètes sans un moyen de générer des rapports et d’apprendre des diverses itérations de votre vitrine. Et surtout lorsque vous créez des expériences personnalisées ou que vous globalisez vos efforts, un reporting robuste est un impératif. Voici quelques-unes de ses offres à cet égard :
- Outils de reporting : Visualisez vos données dans des tableaux de bord personnalisables et illimités.
- Business intelligence en temps réel : Centralisez vos données e-commerce et créez des rapports personnalisés.
Évolutivité et Innovation
Chaque fois que votre entreprise se développe, évolue ou cherche à personnaliser des expériences, vous devrez vous assurer que votre solution e-commerce est à la hauteur. Heureusement, la plateforme dispose d’une multitude de fonctionnalités incroyables pour garantir qu’elle évolue avec vous et s’adapte à vos besoins personnalisés. Parmi ces fonctionnalités figurent :
- Puissance du cloud natif : Logiciels toujours à jour, sécurité de premier ordre et aucune interruption de service.
- Entrepôt de données : Stockez toutes les données en un seul endroit et synchronisez-les à partir de plusieurs systèmes en un seul endroit.
- Environnement compatible AWS et CDN : Assurez-vous que votre vitrine peut évoluer avec votre entreprise, quelle que soit sa taille.
- Protection des données sensibles : Offrez des expériences sécurisées via un fournisseur de solutions certifié PCI de niveau 1.
- Étendre et personnaliser : Utilisez la place de marché du commerce pour trouver des extensions, des connecteurs et des thèmes qui minimisent les frictions liées à la vente.
Intégrez les systèmes ERP : Réduisez les erreurs de saisie manuelle de données et synchronisez votre ERP pour simplifier les commandes, les données et l’expédition.
Avantages d’Adobe Commerce Cloud
Maintenant que nous avons examiné certaines des fonctionnalités qu’Adobe Commerce a à offrir, il est probablement plus clair pourquoi c’est la plateforme de commerce électronique dont rêvent les entreprises de toutes tailles. Mises à part les fonctionnalités, allons-y et résumons ce qui est excellent à son sujet :
- Toujours disponible : Testez, itérez et mettez à jour votre vitrine numérique sans temps d’arrêt du site grâce à un modèle d’architecture redondant rendu possible par le natif-cloud.
- Pas de dépendance matérielle : La plateforme ne dépend pas de la capacité matérielle de votre entreprise pour exécuter le logiciel, car elle est hébergée sur les serveurs cloud d’Adobe.
- Toujours à jour : Recevez instantanément les nouvelles versions et mises à jour de la plateforme, sans interruption de service.
- Évolue avec vous : Bénéficiez d’une évolutivité sans effort qui peut gérer n’importe quel niveau de mondialisation, de nationalisation ou de personnalisation sur plusieurs vitrines numériques.
- Toutes les expériences e-commerce en un seul endroit : Tableaux de bord centralisés pour toutes vos vitrines numériques actives.
- Personnalisation et commodité : Créez des expériences avec une multitude de fonctionnalités de personnalisation et de commodité, certaines alimentées par l’IA, qui contribuent à fluidifier le parcours client jusqu’à la vente.
Plus rapide et optimisé pour le mobile : La plateforme garantit que votre site se charge en un éclair, ne vous forçant jamais à sacrifier des ventes à une roue de chargement, et permet des expériences mobiles semblables à celles d’une application.
Conclusion
Pour de nombreuses grandes entreprises, Adobe Commerce (anciennement aussi appelé Magento Commerce Cloud) est probablement la prochaine évolution en matière de croissance des ventes. Conçue pour la fluidité, la fonctionnalité et l’évolutivité du commerce électronique, c’est un leader mondial de la conception et de la gestion de vitrines numériques.
Maintenant, vous êtes un expert des fonctionnalités qu’offre le logiciel et vous savez exactement comment il permet aux entreprises comme la vôtre de progresser dans le monde entier. Cependant, ce que nous n’avons pas encore abordé est un aspect que vous devrez prendre en considération : la migration vers la plateforme elle-même.
Vous êtes peut-être prêt à évoluer avec Adobe Commerce, mais vos équipes internes ne sont peut-être pas encore préparées à relever ce défi – et c’est tout à fait normal. Vous pouvez néanmoins réaliser une migration avec l’aide d’experts en implémentation formés, et les nôtres sont à votre disposition pour répondre à vos questions sur le processus. Pourquoi ne pas en apprendre davantage ?
FAQ
Qui devrait choisir Magento Commerce Cloud ?
Magento Commerce Cloud est idéal pour les entreprises de grande envergure qui ont besoin d’une évolutivité à l’épreuve du temps, d’une personnalisation illimitée et d’options de personnalisation intelligentes pour que leur activité e-commerce prospère pleinement.
Quelle est la différence entre Magento 2 et Adobe Commerce Cloud ?
Magento 2 est une version open-source et gratuite du logiciel, entièrement personnalisable. Étant open source, il dépend des développeurs pour modeler le logiciel selon leurs besoins. Magento 2 doit également être hébergé localement.
Adobe Commerce Cloud est propulsé par Magento, mais c’est une version payante et plus robuste du logiciel, destinée aux grandes entreprises. Il offre beaucoup plus de fonctionnalités prêtes à l’emploi, une sécurité renforcée et l’hébergement cloud d’Adobe.
Combien coûte Adobe Commerce Cloud ?
Le prix de la version cloud de la plateforme varie par niveaux en fonction de votre Valeur Marchande Brute (VMB). Le coût estimé de base pour l’octroi de licence du logiciel pour un an est d’environ 40 000 $.
Adobe Commerce est-il la même chose que Magento ?
Oui, Adobe Commerce est essentiellement la même chose que Magento. Le logiciel s’appelait Magento Commerce Cloud jusqu’en 2021, date à laquelle il a été rebaptisé sous l’égide d’Adobe.
