Cette année, Adobe a publié une série impressionnante de mises à jour Marketo Engage. Ces améliorations visent à rendre l’interaction avec le logiciel encore plus confortable et efficace qu’auparavant. En conséquence, le logiciel offre une meilleure flexibilité aux spécialistes du marketing pour résoudre leurs tâches commerciales.
Marketo est reconnu comme l’une des meilleures plateformes d’automatisation du marketing. Les développeurs de Marketo ont travaillé dur pour acquérir une telle réputation en offrant les fonctionnalités les plus demandées et 100 % orientées utilisateur.
Mises à jour Marketo Engage 2022
Découvrons-en davantage sur les dernières mises à jour qui apportent la plus grande valeur à votre entreprise. Ces mises à jour peuvent vous aider à planifier votre prochaine campagne publicitaire en ligne, à développer une nouvelle stratégie de marketing par e-mail ou à analyser vos interactions avec des prospects potentiels.
Alors, qu’est-ce qu’Adobe Marketo Engage a apporté avec ses nouvelles fonctionnalités ?
Meilleure détection des robots
Aujourd’hui, tous les spécialistes du marketing qui traitent des données et des rapports savent à quel point les soumissions fantômes et les clics de robots peuvent fausser la réalité. Bien que personne ne puisse être entièrement protégé contre les robots et leurs activités, les nouveaux filtres ajoutés peuvent aider à mieux détecter toute action suspecte qui ne peut pas être classée comme un comportement humain.
Désormais, Marketo peut vous aider à analyser le comportement des utilisateurs en fonction de facteurs tels que le temps passé sur le site web, le temps passé sur la page et le pourcentage de défilement de la page.
Mises à jour du chat dynamique
Avec Dynamic Chat, il est désormais possible de configurer des interfaces conviviales pour établir des interactions avec les visiteurs de votre site web. Cet outil permet de construire et de maintenir des conversations très engageantes.
Cette technique peut vous aider à guider les acheteurs tout au long du parcours marketing et commercial de manière beaucoup plus efficace qu’un modèle sans conversations en temps réel. Vous pouvez atteindre un niveau d’engagement plus élevé car les utilisateurs pourront profiter d’une personnalisation et d’un contenu grandement améliorés qui répondront plus précisément à leurs besoins.
Sales Insights pour Salesforce CRM
Avec cette mise à jour, les équipes de vente ont un meilleur accès aux données contextuelles des campagnes. Les spécialistes de la vente peuvent prendre des décisions plus fondées et mieux informées.
Les liens entre Marketo et Salesforce aident considérablement l’entreprise à faciliter le travail des représentants commerciaux qui n’ont désormais plus besoin de passer d’un écran à l’autre lorsqu’ils souhaitent consulter les données marketing, envoyer des e-mails personnalisés aux clients, etc.
Désormais, ils peuvent le faire sans quitter leur panneau de veille commerciale. Cette fonctionnalité a été initialement introduite auprès d’un groupe limité de clients, mais l’entreprise la déploie progressivement auprès de tous les utilisateurs de Marketo.
Intégration Veeva CRM
Marketo dispose désormais d’une intégration avec le CRM Veeva. Il est trop tôt pour parler d’une intégration complète car elle n’est bidirectionnelle que pour les contacts. Toutes les autres données ne peuvent être synchronisées que dans une seule direction, du CRM vers Marketo. Cependant, nous pouvons nous attendre à de nouveaux développements et à de nouvelles améliorations de l’intégration à l’avenir.
Nouvelle vue de liste
Au cours des dernières années, Adobe a travaillé dur pour aligner Marketo Engage davantage sur la plateforme Adobe Experience Cloud. Selon les dernières mises à jour, l’entreprise a ajouté une vue de liste qui assure une interface « plus propre » pour vous et permet d’accélérer de nombreuses tâches, surtout lorsque vous travaillez avec des modèles d’e-mails.
Quant à l’éditeur de modèles de pages de destination Marketo, il est disponible dans les vues nouvelle et ancienne afin que vous puissiez choisir l’option qui vous semble la plus confortable.
Écrans supplémentaires
Désormais, lorsque vous travaillez avec le logiciel Marketo, vous pouvez profiter des avantages du design mis à jour et des écrans nouvellement ajoutés. Par exemple, vous pouvez consulter les détails des actifs de page de destination dans Activités marketing et Design Studio.
Visibilité d’un processus d’approbation de contenu
Lorsqu’une équipe entière travaille sur du contenu, il peut parfois être difficile de savoir si la version que vous consultez actuellement est la version finale et si elle a déjà été approuvée. Marketo Engage a une solution à ce problème. Désormais, lorsque vous ouvrirez une version qui n’a pas été approuvée, vous verrez une notification.
Intégration Microsoft Dynamics
Désormais, Marketo permet la synchronisation des données du type de champ ‘jeu d’options à sélection multiple’ de Microsoft Dynamics. Cette possibilité garantira un ciblage plus précis dans les Campagnes Intelligentes et les Listes Intelligentes.
Grâce à cette synchronisation des données, il est assez facile de configurer des mises à niveau basées sur de nombreux paramètres avancés, y compris les canaux de communication préférés, les produits qui intéressent les clients, et ainsi de suite.
Mises à jour de l’API Rest
Cette année, les développeurs Marketo ont présenté les résultats de l’amélioration des API Rest existantes.
Les filtres récemment ajoutés pourraient avoir le plus grand impact sur le travail des utilisateurs. Ils peuvent être utilisés lorsque vous travaillez avec le point de terminaison ‘Create Export Program Member Job’.
Et, ce qui est encore plus important, c’est qu’il est possible d’utiliser différents filtres combinés pour faire référence aux enregistrements qui répondent précisément à vos besoins marketing. Nous n’allons mentionner que quelques-unes de ces mises à jour.
Par exemple, vous pouvez filtrer les enregistrements en fonction du statut ou des statuts du programme (car dans un nouveau filtre, vous pouvez en ajouter plusieurs). Une autre option permet de filtrer les enregistrements pour les personnes qui ont déjà épuisé tout le contenu proposé et attendent de nouvelles pièces.
En guise de mot de la fin
Avec ces mises à jour récemment introduites, Adobe Marketo Engage démontre sa capacité à réagir aux retours des utilisateurs et à répondre à leurs besoins. Et ces efforts portent leurs fruits.
Selon Forrester, l’utilisation des fonctionnalités de Marketo aide les entreprises à augmenter l’engagement de leurs clients de 29 %. Leurs taux de conversion de leads se sont améliorés d’environ 59 %, et la conversion des leads en ventes a augmenté de 29 %. Parallèlement, le ROI moyen parmi les entreprises qui utilisent Marketo Engage est de 267 %.
Si vous êtes également intéressé par l’amélioration de l’efficacité de vos efforts marketing grâce à Marketo, mais que vous ne savez pas comment procéder, n’hésitez pas à nous contacter. Forts de plusieurs années d’expertise et de dizaines de projets réussis à leur actif, nos experts sont toujours prêts à vous aider à profiter de tous les avantages du logiciel d’automatisation Adobe Marketo.
