Marketo Best Practices Masterliste: 20 Ressourcen, die ein Lesezeichen wert sind + Bonus

Wenn Sie jemals in mühsamen Marketingaufgaben festgesteckt haben, die Ihnen durch Automatisierung abgenommen werden könnten, haben Sie wahrscheinlich von einer Plattform geträumt, die Marketing mit weniger Aufwand intelligenter gestalten kann.

Marketo Engage tut genau das – es gibt Marketern die Möglichkeit, auf einfache Weise E-Mail-Kampagnen zu erstellen, Erlebnisse zu gestalten und das Lifecycle-Management für ihren Kundenstamm zu automatisieren.

Doch ohne etablierte Best Practices kann eine robuste Software wie Marketo schnell unübersichtlich und unintuitiv werden. Darüber hinaus kann die Suche im Web nach jeder Best-Practice-Liste zu den vielen Facetten von Marketo…schwindelerregend sein.

Diesen Teil haben wir für Sie erledigt! Um Ihnen das Lernen zu erleichtern, haben wir eine Masterliste von Quellen zusammengestellt, die sich mit den Best Practices von Marketo befassen.

Spoiler! Scrollen Sie nach unten, um einen Link zum Bonus zu finden – der Marketo-Instanz-Dokumentationsvorlage. Unsere Marketo-Spezialisten haben sie unter Berücksichtigung bewährter Praktiken erstellt. Sie können die Vorlage erhalten und Ihre Dokumentation so strukturieren, dass Ihnen jedes Teammitglied dankbar sein wird.

Marketo Lead-Scoring Best Practices

Nicht alle Leads sind gleich geschaffen – das wissen die meisten Marketer.

Die Einrichtung von Lead-Scoring ermöglicht es Ihnen, zu identifizieren, welche Leads die meisten Punkte erhalten, basierend auf Attributen, die Sie als am aussagekräftigsten für hohes Interesse definieren. Allerdings benötigen Sie einige Best Practices, um die Aufgabe richtig zu erledigen.

Die Marketo Success Series beleuchtet häufig wertvolle Tipps und Tricks von Marketo-Experten.

In der Lead-Scoring Marketo Success Series enthüllt Jon Chen (ein Adobe Community Success Manager) Einblicke von Julz James, einer Marketing Automation Leader und Marketo Champion.

Bevor der Artikel ins Detail geht, legen sie eine solide Best Practice vorab fest.

„Die umfassendsten Lead-Scoring-Systeme umfassen Verhaltens- und demografisches Scoring“, denn „Lead-Scoring bezieht sich nicht nur auf das Verhalten des Leads, sondern auch darauf, wer der Lead ist, wo er im Unternehmen angesiedelt ist und wo er in die Buyer’s Journey passt.“—Jon Chen

Eine weitere (unter vielen) Best Practice, die sie zur Verbesserung Ihres Lead-Scorings empfehlen, ist die Einbeziehung Ihres Vertriebsteams in den Einrichtungsprozess, damit diese Ihnen sagen können, wie ein Lead aussieht, der ihren Aufwand wert ist.

Im gesamten Web diskutieren auch viele andere Experten schon lange über effektive Lead-Scoring-Methoden.

Mike Lieberman, CEO und Chief Revenue Scientist, hat ebenfalls einige wahnsinnig wertvolle Tipps zum Lead-Scoring. Und während er auf die technischen Aspekte von Marketo eingeht, betont er auch die Wichtigkeit, Ihre Regeln außerhalb der Plattform organisiert zu halten.

„Es kann später schwierig sein, die Lead-Scoring-Regeln in Marketo wiederzufinden, selbst wenn Ihre Ordnerorganisation in Marketo erstklassig ist.“ —Mike Lieberman

All das Gesagte führt zu der Frage: Was definiert für Sie einen wertvollen Lead?

Marketo E-Mail-Best Practices

E-Mail-Marketing ist eines der wichtigsten Werkzeuge in Ihrem Arsenal für die Lead-Pflege. Ohne es kann jede bewährte Marketingtaktik (Suche, Social Media usw.) scheitern, egal wie solide Ihre On-Plattform-Strategie ist.

Dennoch hat Adobe eine Liste von 18 Best Practices für E-Mail-Marketing aus Marketo-Sicht zusammengestellt. Hier ist ein Überblick über einige der wichtigsten Best Practices, die sie behandeln:

• Legen Sie klare KPIs fest und stellen Sie sicher, dass Sie diese verfolgen.
• Vermeiden Sie Spam-Inhalte.
• Führen Sie häufig A/B-Split-Tests Ihrer E-Mails durch und setzen Sie Ihre Erkenntnisse um.

Für Marketingexperten, die Tipps zur E-Mail-Zustellbarkeit suchen, hier ist ein Beitrag, den Sie speichern möchten. Balkar Singh Rao, ein zertifizierter Marketo Engage-Experte, erläutert ausführlich bewährte Praktiken zur E-Mail-Zustellbarkeit und IP-Reputation.

„Neben der Aufnahme auf Blacklists kann ein Mangel an sauberen Praktiken Ihre E-Mail-Zustellbarkeit und IP-Reputation beeinträchtigen.“—Balkar Singh Rao

Um eine Blacklisting so weit wie möglich zu vermeiden, sind einige der wichtigsten Praktiken, die Balkar anspricht:

• E-Mails personalisieren, um inaktive Leads wieder zu interessieren.
• Die Ursache von Bounces untersuchen.
• Wie man Formulare verwendet, um Spam und Bots zu blockieren.

Fügen Sie diese Best Practices nun Ihrem Werkzeugkasten hinzu und versenden Sie Ihre E-Mails mit Zuversicht!

Bewährte Praktiken für Marketo Engagement-Programme

Wenn Sie großartigen Content in petto haben – und wir wissen, dass Sie das tun – ist dies etwas, das potenzielle Leads wahrscheinlich zur richtigen Zeit und in der richtigen Reihenfolge sehen sollen. Wenn sie jedoch falsch gehandhabt werden, können die Impulse Ihres Engagement-Programms Ihrem Unternehmen mehr schaden als nützen. Werfen wir also einen Blick auf einige Tipps für erfolgreiche Engagement-Programme.

Zunächst bietet die Marketo Success Series einen unglaublich detaillierten Beitrag zu Engagement-Programmen, diesmal präsentiert von Will Harmon, und unter Bezugnahme auf Expertentipps von Marketo Champion Alumni, Erik Heldebro und Rachel Squire (Noble).

„Beginnen Sie damit, Vertrauen in Ihre Marke aufzubauen … und etablieren Sie sich als Vordenker in diesem Bereich“, empfiehlt der Artikel und nennt weiterhin Best Practices zu Themen wie:

• Kadenzien auf die effektivste Weise nutzen.
• Ihre Abonnementeinstellungen.
• Zielsetzung.

Wenn Videolernen Ihr bevorzugter Weg ist, bietet Marketo auch ein aufschlussreiches Video mit schnellen Tipps, um Ihrem Engagement-Programm die besten Erfolgschancen zu geben, präsentiert vom Marketo Champion, Andy Caron.

Quick-Tipp-Videoreihe: Einrichtung des Engagement-Programms – Marketing Nation

Im Einklang mit dem Thema Videolernen hat Joe Reitz, der Schöpfer von Marketo-Fu, auch ein äußerst informatives Video, das die korrekte Einrichtung von Engagement-Programmen durchgeht. Er gibt den Zuschauern wertvolle Tipps, während er den Programmaufbau erklärt, was hilft, konkrete Visualisierungen mit den Best-Practice-Konzepten zu verbinden, die er gelernt hat.

„Der Weg, auf dem ich in meiner Vergangenheit viel Erfolg hatte, ist, wenn man einen Stream hat, der dem oberen Trichterbereich (TOFU), dem mittleren Trichterbereich (MOFU) und dem unteren Trichterbereich (BOFU) gewidmet ist, was es sehr einfach macht zu verstehen…welche Art von Inhalten in jeden Stream gehört.“ —Joe Reits

Wenn Sie diese Best Practices befolgen, werden Sie wahrscheinlich erfreuliche Ergebnisse in Ihren Marketo Analytics Dashboards sehen.

Marketo Lead Nurturing Best Practices

Es gibt immer einen richtigen Weg … und einen falschen Weg …, einen Lead zu pflegen. Wenn Sie jemals ein Verbraucher waren (und das waren Sie natürlich), wissen Sie, wie nervig es sein kann, zu häufige E-Mail-Erinnerungen oder zu viele Inhalte zu erhalten, die Ihnen nichts nützen.

Dieses Problem kann unter anderem dazu führen, dass Ihre Lead-Nurturing-Taktiken ins Wanken geraten. Das ist etwas, das Sie in Ihrem Unternehmen vermeiden möchten. Es gibt jedoch zahlreiche Best Practices, die Sie parat haben können, um Ihre Nurturing-Strategie ausfallsicher zu gestalten.

Glücklicherweise bietet Marketo zahlreiche Anleitungen zum Lead Nurturing. Da Lead Nurturing jedoch ein recht umfassendes Thema ist, fungiert ihr Lead-Nurturing-Hub als Verzeichnis für eine Reihe detaillierterer Ressourcen, von grundlegend bis fortgeschritten.

Wenn Sie durch dieses Verzeichnis klicken, können Sie wertvolle Einblicke in Themen wie die folgenden gewinnen:

• Ansprechende Inhalte erstellen und diese zu Nurturing-Streams hinzufügen.
• Ihre Nurturing-Strategie definieren und optimieren.
• Grundlegende und fortgeschrittene Nurturing-Segmentierung.

Gut, jetzt ist es an der Zeit, Ihren Leads auf ihrer Customer Journey die richtigen Impulse zu geben.

Best Practices für die Marketo Ordnerstruktur

Manche unserer noch so gut durchdachten Pläne, egal wie technisch brillant, können durch schlechte Struktur oder Organisation vereitelt werden. In diesem Fall ist die Ordnerstruktur eines der wichtigsten Konzepte, um Ihren Marketo-Workflow so reibungslos wie möglich ablaufen zu lassen.

Wie Adobes Artikel zu diesem Thema es ausdrückt: „Eines Tages (wenn Sie befördert werden!) wird jemand anderes versuchen, Ihre Programme zu verstehen. Eine gute Organisation wird ihnen helfen, schnell produktiv zu sein.“

Diese Best-Practice-Ressource ist es wert, gespeichert zu werden, denn Sie können sie für alles heranziehen: von der Organisation Ihres Ordnerbaums über die richtigen Benennungskonventionen für Ihre Programme bis hin zur Organisation von Ereignissen und Tokens, Programmklonierung und vielem mehr.

Darshil Shah, ein Level-10 Marketo Community Advisor, hat noch weitere wertvolle Tipps zur Organisation Ihrer Ordnerstruktur. Eine besonders wichtige Empfehlung, die er (neben vielen anderen) gibt, ist:

„Benennen Sie die Ordner so, dass sie sich automatisch in chronologischer Reihenfolge anordnen. Verwenden Sie Ziffern für Monat und Datum anstelle von Wörtern.“—Darshil Shah

Wir schätzen, dass Darshil den zusätzlichen Schritt geht, um Organisations- und Benennungspraktiken zu erläutern, mit denen er erfolgreich war. Er bietet auch verschiedene Beispiel-Ordnerstrukturen, die Sie beim Aufbau Ihrer eigenen referenzieren können.

Zusätzlich hat Allison Isett, Autorin dieses Artikels, ebenfalls einige einzigartige Tipps zum „Marie-Kondo-ing“ Ihrer Marketo-Instanz, wie sie es nennt. Eine Weisheit, die wir von ihr besonders interessant fanden, war die Empfehlung, „sanfte“ z_Archives-Unterordner zu jedem der Ordner hinzuzufügen, damit Sie leicht nur aktive Inhalte sehen, aber dennoch einfachen Zugriff auf kürzlich inaktive Inhalte haben.

Können Sie also nichts leicht in Ihrer Marketo-Instanz finden? Greifen Sie auf diese Organisationsressourcen zurück und starten Sie Ihren Frühjahrsputz (egal zu welcher Jahreszeit).

Best Practices für Marketo Landing Pages

Wenn es etwas gibt, das Marketingexperten außergewöhnlich gut wissen, dann ist es, dass Ihre Landing Page jede Strategie zum Erfolg führen oder scheitern lassen kann. Sie haben also das beste E-Mail-Nurturing-Programm der Welt – aber was passiert, wenn Leser klicken?

Wenn die Antwort lautet „sie springen ab…oft“, dann muss Ihre Landing Page wahrscheinlich überarbeitet werden. Und wenn Sie Ihre Landing Pages in Marketo erstellen, gibt es viele bewährte Tipps, die Sie verwenden können, um den Erfolg sicherzustellen.

Zurück zur Marketo Success Series (die Sie bereits auf dem Schirm haben sollten, falls nicht schon geschehen): Jon Chen kehrt mit Einblicken von Marketo Engage Champion, Alex Greger, und Champion Alumni, Lauren Aquilino, zurück.

In ihrem Artikel über Marketo Landing Pages werden unverzichtbare Best Practices behandelt, wie zum Beispiel:

• Fokus auf einen einzigen Call to Action legen.
• Dynamischen Inhalt nutzen, um Nutzererlebnisse zu personalisieren.
• Mit responsivem Design bauen, um ein nahtloses mobiles Erlebnis zu gewährleisten.
• Dringlichkeit vermitteln.

Zusätzlich besprechen sie die auf Marketo Landing Pages verfügbaren Vorlagen und Variablen, sowie Tipps, wie und warum A/B-Tests durchgeführt werden sollten.

Wie viele weitere Nutzer könnten Sie nun konvertieren, wenn Sie all diese Best Practices umsetzen würden?

Best Practices für die Marketo-Integration

Obwohl Marketo für sich genommen eine robuste Marketing-Engine ist, werden die meisten Unternehmen es nicht ausschließlich nutzen. Und so wird in den meisten Fällen die Nützlichkeit von Marketo für Ihr Unternehmen stark von der Einfachheit und Nahtlosigkeit seiner Integrationen mit Ihrer anderen Software abhängen.

Es überrascht nicht, dass es einige Best Practices gibt, die Sie für Integrationsprozesse beachten sollten, um sicherzustellen, dass alles reibungslos zusammenarbeitet. Und die Grenzen, die Sie beachten sollten.

Mehr zur technischen Seite: Adobe legt klare Richtlinien für die Integration von Marketo und Ihren anderen Anwendungen fest. In den schnellen, übersichtlichen Tipps dieses Artikels nennt Adobe wichtige Erkenntnisse, wie zum Beispiel:

• Berücksichtigung der Konkurrenz zwischen Anwendungen und Festlegung von Nutzungslimits.
• Wann Batching statt einzelner Ergebnisaufrufe verwendet werden sollte.
• Wiederholung von API-Aufrufen, wenn diese fehlschlagen.

Darshil Shah, ein Marketo Community Advisor der Stufe 10, hat in der Marketo Community eine brillant detaillierte Ressource erstellt, die erklärt, wie die APIs von Marketo funktionieren, welche Einschränkungen sie haben und eine Liste seiner empfohlenen Best Practices enthält.

Was wir an dieser Ressource besonders schätzen, ist seine Aufmerksamkeit, Dinge so zu erklären, dass es gerade technisch genug ist, aber nicht verwirrend. Zu Darshils Tipps gehören goldene Regeln, wie die Begrenzung der Anzahl Ihrer API-Nutzer.

„Die Anzahl der API-Nutzer und der Integrationsdienste von Drittanbietern sollte immer überwacht werden, und nur notwendige API-Integrationen sollten implementiert werden. Sobald die zugewiesenen Beschränkungen erreicht sind, werden zusätzliche API-Aufrufe an Marketo gedrosselt, bis die Limits um Mitternacht CT zurückgesetzt werden.“—Darshil Shah

Mit all diesen Best Practices sollten Ihre Integrationen harmonisch mit Ihrer Marketo-Instanz zusammenarbeiten!

Best Practices für das Marketo Preference Center

Anzunehmen, was ein Lead in seinem Posteingang sehen möchte…geht nicht immer gut aus. Doch bevor sie den „Abbestellen“-Button ins Visier nehmen und Ihre E-Mails ganz abschalten, können Sie ein Marketo Preference Center oder Abonnement-Center implementieren, das Leads ermöglicht zu entscheiden, welche Inhalte sie tatsächlich erhalten möchten.

Der Aufbau eines Preference Centers muss nicht komplex sein, aber es gibt sicherlich Wege, es so anzupassen, dass es Ihre Abonnenten besser zufriedenstellt und Ihre Geschäftsziele erfüllt.

Eine großartige Ressource, um mit dem Aufbau Ihres Preference Centers zu beginnen, ist das Kurztipp-Video von Adobe. Dieses Video teilt empfohlene Schritte für den Erfolg mit Ihrem Preference Center, wie zum Beispiel:

• Anpassung Ihrer Datenschutzpraktiken, um ein implizites E-Mail-Opt-in abzudecken, wenn Sie Benutzer automatisch für alle Inhalte abonnieren möchten, sobald Sie deren Informationen erhalten.
• Bestimmung der besten Sendefrequenz oder Benutzern die Möglichkeit geben, die Frequenz selbst zu bestimmen.
• Einhaltung der Spam-Richtlinien am Standort Ihrer Empfänger.

In einer digitalen Landschaft, die reich an Gesprächen über Marketo Preference Center ist, hat Anne Angele, eine Zertifizierte Marketo Solutions Architektin, acht herausragende Ratschläge zum Erfolg mit Preference Centern geteilt. Anne gibt klare Empfehlungen zu wichtigen Themen, wie zum Beispiel:

• Erstellung von benutzerdefinierten Feldern.
• Erstellung eines Formulars.
• Erstellung eines Programms, das alle Ihre Formulare enthält.
• Abonnementtypen und zusätzliche Optionen.

„Preference Center bieten eine Alternative für Leads, die sich abmelden möchten, und können dazu beitragen, die Einhaltung von Vorschriften zu gewährleisten, die eine „klare und spezifische“ Zustimmung erfordern.“—Anne Angele

Zusätzlich befasst sich dieser Artikel von Maria Coleman damit, was ein effektives Preference Center von einem ineffektiven unterscheidet, einschließlich Themen wie:

• Angebot eines „Alle abbestellen“-Buttons.
• Halten Sie Ihr Preference Center einfach.
• Aufbau eines markenkonformen Preference Centers.
• Vorausfüllen von Informationen.

Darüber hinaus gibt Maria weitere Tipps, wie Sie Empfänger dazu bringen, Ihr Preference Center zu nutzen, und empfiehlt zuallererst: „Platzieren Sie Ihr E-Mail-Preference-Center in der Fußzeile jeder E-Mail, die Sie versenden. Viele Marken verwenden hyperlinkten Text wie „E-Mail-Präferenz-Center“ oder „Präferenzen verwalten.““

Marketo Segmentierungs Best Practices

Einfach ausgedrückt sind unsegmentierte Daten… unübersichtliche, unbrauchbare Daten. Wenn Sie Ihre potenziellen Leads und deren Touchpoints entlang der Customer Journey betrachten, möchten Sie diese Datenpunkte auf sinnvolle und effektive Weise gruppieren können. Hier sind einige Tipps, wie Sie das erreichen können.

Adobe legt eine recht einfache und leicht verständliche Grundlage für eine effektive Segmentierung und deren zukünftiges Management.

Ihr Hilfeartikel zum Thema ist eine leichte, aber wertvolle Lektüre, die wichtige Punkte wie die weitestmögliche Vereinfachung der Segmentierung und die Sicherstellung der Übereinstimmung Ihrer Unternehmensnomenklatur und Segmentnomenklatur behandelt.

Joe Reitz von Marketo-Fu hat eine aufschlussreiche Video-Zusammenfassung zur Segmentierung erstellt – eine, die es wert ist, (ein- oder zweimal) angesehen zu werden. Darin zeigt er Ihnen speziell, wie Sie Segmentierung am besten erstellen und nutzen können, um Ihre E-Mail-Kampagnen auf Ihre Zielgruppen zuzuschneiden.

Insbesondere erwähnt er, dass man beim Hinzufügen von Segmenten zu den Modulen, um die E-Mail dynamisch zu gestalten, bedenken muss, dass „dies für jedes einzelne Modul in Ihrer E-Mail getan werden muss“, um ein einheitliches dynamisches Erlebnis zu schaffen.

Best Practices für die Marketo-Dokumentation

Eine weitere wertvolle Best Practice bezieht sich auf die Dokumentation Ihrer Marketo-Instanz. Wenn die für den Betrieb verantwortliche Person alles ordnungsgemäß dokumentiert, erleichtert dies die Arbeit für das gesamte Marketingteam und für jeden, der die Instanz in Zukunft übernimmt.

Während einer der\u00a0Marketo Champion Deep Dive Sessions, moderiert von\u00a0Kimberly Galitz, die\u00a0Courtny Edwards-Jones\u00a0und\u00a0Enrico De Leon\u00a0empfing, wurde die Bedeutung der Dokumentation für den Erfolg von MOps-Teams hervorgehoben.

Da Axamit Marketo 360 Audit-Dienste anbietet und Unternehmen oft bei der Behebung verschiedener Ineffizienzen innerhalb ihrer Instanzen unterstützt, hat unser Team eine einfache Wahrheit erkannt:

„Fehlende Dokumentation ist der größte Effizienzkiller für MarOps, die größte Frustrationsquelle für Benutzer und der schlimmste Zeitfresser bei Marketo-Audits.“—Alexey Bulgakov

Eine detaillierte Marketo-Dokumentation ist ein großer Vorteil. Die Marketo-Experten von Axamit haben ihre eigene Vorstellung davon, was sie beinhalten sollte. Sie haben sogar eine Vorlage dafür erstellt – und wir freuen uns darauf, sie mit Ihnen zu teilen.

Unsere Vorlage befindet sich in Google Spreadsheets. Sie ist prägnant und nach Best Practices erstellt. Sie können zu Alexey Bulgakovs Beitrag gehen und\u00a0eine bearbeitbare Kopie\u00a0der Vorlage erhalten.

Fazit

Hinter der robusten Online-Community von Marketo stecken viele großartige Köpfe, sowie hinter deren Support-Dokumentation. Wenn Sie sich also jemals verloren fühlen, oder sogar Schwierigkeiten haben, die Adobe-Dokumentation zu Marketo zu interpretieren, denken Sie daran—es gibt wahrscheinlich einen oder zwei Marketo-Experten, die viel darüber gesprochen haben. Diese Liste beleuchtet nur einige der Marketo-Magier online.

Dennoch wissen wir, dass es zwei sehr unterschiedliche Dinge sind, sich bewährter Praktiken bewusst zu sein und sich daran zu erinnern, diese bei der Einrichtung Ihrer Marketo-Instanz umzusetzen. Bei Axamit sind unsere Marketo-Magier auf eine reibungslose, schmerzfreie Marketo-Implementierung spezialisiert und helfen Unternehmen, all diese Best Practices vom ersten Tag der Softwarenutzung an zu etablieren.

Lassen Sie uns Ihnen zeigen, wie wir uns dafür einsetzen, Ihre Marketo-Instanz erfolgreich aufzusetzen!