Ihr schneller Marketo-Implementierungsleitfaden und Bonus-Checkliste

Jedes Unternehmen liebt ein glänzendes neues Tool, das die bestehenden Marketingprozesse vereinfachen kann. Dies gilt insbesondere, wenn dieses Tool Marketo ist!

Sie (und vielleicht einige Ihrer Teams) sind möglicherweise voller Begeisterung über das Potenzial von Marketo, Ihre Marketingaktivitäten zu optimieren. Und wenn Sie Marketo bald implementieren möchten, fragen Sie sich vielleicht, wie der schnellste und einfachste Weg ist, um alles in Gang zu bringen.

Wir lieben diese Begeisterung! Und wir freuen uns, Ihnen zu zeigen, wie Sie einen erfolgreichen Implementierungsplan gewährleisten können – komplett mit einer Implementierungs-Checkliste, die Sie immer griffbereit haben.

Marketo Implementierungszeitplan

Bevor wir richtig loslegen, hier ein Profi-Tipp, den Sie nicht verpassen sollten: Lassen Sie sich durch Ihre Begeisterung für Marketo nicht dazu verleiten, Ihren Implementierungszeitplan zu überstürzen!

Marketo Engage richtig einzurichten, damit es über die Zeit ein effektives Tool bleibt, ist entscheidend für Ihren Erfolg mit der Plattform. Daher ist es wichtig zu bedenken, dass der hier dargestellte Zeitplan je nach Komplexität Ihrer Integration einige Wochen bis mehrere Monate dauern kann.

Im Allgemeinen kann Ihre Marketo-Implementierungs-Roadmap in vier Schlüsselphasen unterteilt werden, die im folgenden Zeitplan detailliert sind.

Nachdem Sie nun eine allgemeine Vorstellung vom Prozess haben, wollen wir uns die einzelnen Schritte genauer ansehen und was Sie erwarten können.

Marketo Implementierungsplan

Bevor Sie mit Marketo beginnen und es in Ihre täglichen Routinen integrieren, ist es wichtig sicherzustellen, dass Ihr Setup so wasserdicht wie möglich ist.

Stellen Sie es sich so vor – Marketo ist Ihr neuer, sauberer Start. Wo auch immer Ihr vorheriges Marketing-Automatisierungssystem versagt oder Sie zurückgeworfen hat, Ihr Neuanfang in Marketo ist Ihre Chance, bestehende Probleme zu beheben und Zeit in eine Plattform zu investieren, die vollständig auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist.

Dokumentation und Planung

Die Dokumentation ist zweifellos einer der wichtigsten Schritte, um eine erfolgreiche Marketo-Migration sicherzustellen. Sie müssen bei der Dokumentation Ihrer bestehenden Marketing-Automatisierungs-Einrichtung so detailliert wie möglich sein.

Hier ist eine Vorstellung von einigen wichtigen Punkten, die Sie berücksichtigen und dokumentieren sollten:

• Automatisierungen
• E-Mail-Programme und deren Struktur
• Vorlagen
• Assets
• E-Mail-Listen
• Formulare

Sobald Sie das Gefühl haben, alles, was Sie derzeit nutzen, dokumentiert zu haben, müssen Sie entscheiden, ob diese Elemente für Sie funktionieren oder nicht. 

Als Nächstes in dieser Phase müssen Sie auch mit den Teams koordinieren, von denen Sie erwarten, dass sie bei der Implementierung unterstützen werden. 

Sie müssen klar definieren, welche Rolle jedes Team hat, und sich mit diesen Teams in Verbindung setzen, um eine realistische Einschätzung des Zeitaufwands für jeden Teil dieses Fahrplans zu erhalten.

Dies ist auch ein guter Zeitpunkt, um Erwartungen an den Fahrplan bei den Nutzern zu wecken, die ihn zwar nicht implementieren, aber nach dem Start der Plattform täglich damit arbeiten werden.

Technisches Setup

Sobald Sie einen festen Plan haben, gehen Sie in die technische Phase der Implementierung über. Es ist nicht so einschüchternd, wie es klingen mag, solange Sie die richtigen Experten an Bord haben!

In dieser Phase werden Sie wahrscheinlich mit Ihrem IT-Team und Ihrem Entwicklungsteam zusammenarbeiten, um technisch anspruchsvolle Details festzulegen wie:

• Benutzer sowie deren Rollen und Berechtigungen.
• Installation von Tracking-Codes auf Ihrer Website.
• Integration von Marketo mit Ihrem CRM und dem Rest Ihres relevanten Technologie-Stacks.
• Erstellung von (nur notwendigen) Marketo-Feldern in Ihrem CRM.
• Einrichtung von Protokollen wie CNAMEs für Ihre Landing Pages.

Es ist ratsam, in diesem Schritt zusätzliche Zeit nicht nur für die Einrichtung Ihres technischen Marketo-Setups zu investieren, sondern es auch auf Genauigkeit zu testen.

Grundlegende Strukturierung

Diese Phase Ihrer Marketo-Instanz mag wie eine leichtere Aufgabe erscheinen als die technische Einrichtung, aber wir können es nicht genug betonen: Ihr Fundament in Marketo ist entscheidend für Ihren langfristigen Erfolg, nehmen Sie es also nicht auf die leichte Schulter!

In diesem Schritt richten Sie die „Welt“ ein, in der all Ihre Marketingaktivitäten stattfinden werden. Sie möchten sicherstellen, dass die Art und Weise, wie Sie Ihre Marketo-Instanz aufgebaut haben, die sauberste, am besten organisierte und effektivste Struktur ist.

Denken Sie daran: Es kann unglaublich schwierig, zeitaufwändig und kostspielig sein, die gesamte Welt, in der Ihr Marketing-Flow stattgefunden hat, zu reparieren… wenn sie von Anfang an ineffektiv eingerichtet wurde.

In dieser Phase legen Sie einen Großteil der Grundlagen für Ihre Kampagnen, einschließlich:

• Eine organisierte Ordnerstruktur (klar dokumentieren).
• Einheitliche Namenskonventionen, die es Ihnen erleichtern, Programme zu finden und zu identifizieren (klar dokumentieren).
• Landing Pages, die darauf ausgelegt sind, Ihre Hauptziele effektiv zu erreichen.
• Formulare und Formularstrategie.
• E-Mail-Programme.

Die richtige Zeit in den Aufbau, die Überprüfung und die Anpassung Ihrer Grundlagen an Ihre Bedürfnisse vor dem Start zu investieren, wird dazu beitragen, dass Ihre Marketo-Instanz Ihrem Unternehmen und Ihren Teams viele Jahre lang zugutekommt!

Abläufe optimieren

Dieser Schritt Ihrer Implementierungsreise dreht sich alles darum, Marketo zukunftssicher zu machen, indem Sie es von vornherein für effiziente Automatisierung optimieren.

In dieser Phase sollten Sie sich mit Ihrem Vertriebsteam verbinden, um wichtige Strategien rund um Ihre Leads festzulegen, wie zum Beispiel:

• Lead Scoring.
• Lead-Lebenszyklen.
• Lead Nurturing.

Sie werden Ihr Marketing auch auf Erfolgskurs bringen, indem Sie Dinge entwickeln, die Ihre Marketingeffizienz steigern, einschließlich:

• Zielgruppensegmente
• Vorlagen für häufig verwendete E-Mail-Programme
• Ein Abonnement-Verwaltungszentrum
• Tokens (Code-Strings, die durch personalisierten Text in E-Mails und Landing Pages ersetzt werden).

Anschließend überlegen Sie, wie Ihr Team die Marketo-Analyse-Tools nutzen und die erforderlichen Berichte konfigurieren sollte.

• E-Mail-Performance-Berichte
• Kampagnen-Performance-Berichte
• Umsatzzyklus-Analysen
• Benutzerdefinierte Berichte

Zu guter Letzt umfasst diese Phase die Einrichtung von Schulungsprozessen und Dokumentationen für die Teams, die Sie in Marketo einführen möchten.

Es ist unerlässlich, dass Ihre Teams bestens auf die Nutzung von Marketo vorbereitet sind und wissen, wie sie die Vorteile, die Marketo ihren Marketingbemühungen bringt, optimal nutzen können.

Marketo Implementierungs-Checkliste

Wir wissen, dass jeder organisierte Prozess eine Liste von Aufgaben verdient.

Denken Sie daran, dass jede Marketo-Implementierungsreise etwas anders verläuft. Deshalb müssen Sie Ihre Roadmap letztendlich mit Ihren internen Experten überprüfen und eine Checkliste entwickeln, die auf Ihre spezifischen Implementierungsanforderungen zugeschnitten ist.

Nichtsdestotrotz ist die untenstehende Checkliste ein ausgezeichneter Ausgangspunkt. Bereit, die vollständige Marketo-Einführung in Angriff zu nehmen?

Herausforderungen und Überlegungen

Mit den richtigen Experten an Ihrer Seite kann die Marketo-Implementierung ein weitgehend reibungsloser Prozess sein. Doch jeder Implementierungsprozess birgt eine Reihe von Herausforderungen, auf die selbst technisch versierte Teams irgendwann stoßen könnten.

Potenziellen Herausforderungen zuvorzukommen, ist der erste Schritt, um deren Auswirkungen zu minimieren oder zu vermeiden.

Universelle Akzeptanz

Die effektive Akzeptanz von Marketo in allen Teams, die es nutzen sollen, kann einer der wichtigsten Schritte sein, um einen echten Return on Investment (ROI) aus der Plattform zu erzielen. Doch dies ist oft ein Hindernis für viele Unternehmen.

Um Probleme bei der Einführung der Plattform zu vermeiden, müssen Sie sicherstellen, dass Sie einen robusten Schulungsprozess implementieren, der nicht nur erklärt, wie Marketo optimal genutzt wird, sondern auch, warum Sie es einführen und welche spezifischen Vorteile es für jedes Team bietet.

Welche Engpässe erleben die Teams derzeit, die Marketo lösen wird, und wie?

Integration Ihres Technologie-Stacks

Nicht alle CRM- (oder andere) Plattform-Integrationen sind gleich. Einige Plattformen lassen sich sicherlich einfacher synchronisieren als andere. In jedem Fall benötigen Sie ein Implementierungsteam, das vollständig ausgestattet ist, um Lösungen für die einzigartigen Anforderungen Ihres Unternehmens bereitzustellen.

Nicht nur das, ein unübersichtliches CRM mit fehlenden, ungenauen oder unorganisierten Daten wird die Integration erheblich schwieriger machen als ein gut funktionierendes CRM. Bereinigung ist entscheidend!

Abstimmung aller Teams

Ihr Implementierungsprozess wird wahrscheinlich mehrere Teams entlang seines Weges berühren. Wenn Ihre Teams jedoch relativ unverbunden sind oder die Kommunikation zwischen den Teammitgliedern nicht klar ist, kann die Migration zu Marketo leicht schiefgehen.

Es ist entscheidend, Roadmaps, Zeitpläne und Kommunikationserwartungen zwischen allen Teams festzulegen, die an Ihrer Implementierung beteiligt sein werden, bevor diese beginnt.

Kollaborative Lead-Strategie

Die besten Strategien für Lead-Scoring und Lead-Nurturing entstehen durch Zusammenarbeit mit dem Vertrieb.

In der Regel hat Ihr Vertriebsteam sehr klare Vorstellungen davon, was ein wertvoller Lead ist, wie Leads bewertet werden und wie eine effektive Lead-Nurturing-Strategie aussieht. Sie sind daher natürliche und wertvolle Ressourcen, die Sie beim Aufbau dieser Strategien innerhalb von Marketo konsultieren sollten.

Das Ausklammern Ihres Vertriebsteams aus lead-zentrierten strategischen Diskussionen kann leicht zu großen Kluften zwischen Ihren Marketing- und Vertriebsanstrengungen führen – etwas, das kein Unternehmen sehen möchte.

Fazit

Zu diesem Zeitpunkt haben Sie einen klaren Überblick darüber, was Sie von Ihrer bevorstehenden Marketo-Implementierung erwarten können. Sie haben auch einen Zeitplan im Kopf, eine Checkliste zur Hand und wissen, welche Hindernisse zu beachten sind.

Wir wissen jedoch aus erster Hand, dass diese drei Dinge nicht immer bedeuten, dass Sie startklar sind. Sie haben wahrscheinlich viele brillante Teams in Ihrem Unternehmen – aber diese sind möglicherweise nicht unbedingt darauf vorbereitet, diese Migration aktuell zu bewältigen.

Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie Ihre Implementierungsreise nicht trotzdem beginnen können. Bei Axamit haben unsere Marketo-Implementierungspartner unzählige Migrationen von A bis Z durchgeführt. Wenn Sie wissen, dass Sie sofort zu Marketo wechseln möchten, aber die nötigen Ressourcen dafür benötigen, ist unser Team für Sie da!