Fallstudie

Amerikas größter Autoteilehändler verbessert die Lieferkette und steigert den Umsatz mit einem Händlerportal

Ein Weltklasse-Hersteller von Transportausrüstung bietet ein überragendes B2B-Einkaufserlebnis mit Adobe Commerce.

Projekt Übersicht

Großer nordamerikanischer Hersteller von Transportausrüstung mit über 50 Händlern im Ersatzteilvertriebsnetzwerk

Ziel

Definieren Sie das Beschaffungserlebnis für das landesweite Ersatzteillieferantennetzwerk neu, indem Sie Händler und Lieferanten über ein einziges Online-B2B-Händlerportal für einfache und schnelle Großhandelsbestellungen verbinden.

Team
16

Product Owner, Delivery Manager, Adobe Commerce Architekt, Business Analyst, Tech Leads, Adobe Commerce Entwicklungsteam, QA-Team, UI/UX Designer

Haupt Herausforderungen

Das produzierende Unternehmen machte sich daran, sein B2B-Händlerportal zu modernisieren und das Bestellerlebnis für die Mitglieder des Autoteile-Vertriebsnetzes zu verbessern. Ziel war es, den Händlern zu helfen, Ersatzteile effizient in großen Mengen von mehreren Lieferanten zu beziehen. Die veralteten Altsysteme aus den 90er Jahren konnten jedoch nicht das von den Händlern geforderte Erlebnis bieten, und das Unternehmen musste eine komplexe digitale Transformation einleiten.

Verwaltung eines Katalogs von >300.000 SKUs

Das Unternehmen verkauft Autoteile aus seinem umfangreichen Katalog und arbeitet mit mehreren Dropshipping-Lieferanten zusammen. Die neue E-Commerce-Plattform musste Daten für über 300.000 Produkte importieren. Außerdem musste sie Daten über Kunden, Bestellungen, Rechnungen, Lagerbestände usw. mit internen Systemen synchronisieren. Um stündliche Updates massiver Datenmengen bewältigen zu können, war eine Optimierung der Software-Infrastruktur und der Datenflüsse erforderlich.

Eine Lücke zwischen ERP und Online-Plattform

Adobe Commerce wurde als Lösung für das neue Händlerportal gewählt. Es bestand jedoch die Notwendigkeit, das Händlernetzwerk schrittweise auf die neue Plattform umzustellen, um Störungen des Tagesgeschäfts zu minimieren. Dies beinhaltete die Integration von Adobe Commerce mit dem veralteten HTI ERP-System.

Umfassende Anpassung von Adobe Commerce

Während die Standardfunktionen von Adobe Commerce die meisten der erforderlichen Fähigkeiten abdeckten, musste das Unternehmen die Plattform für seine einzigartigen Geschäftsanforderungen weiter anpassen. Um neue benutzerdefinierte Funktionen zu entwickeln, war es notwendig, das interne Team mit erfahrenen Adobe-Technologieberatern zu verstärken.

Custom Solution

Online B2B-Händlerportal

Online b2b-händlerportal

Adobe Commerce Bedienfeld

Das neue Adobe Commerce Bedienfeld hat die Arbeitsweise von Business Administratoren und Vertriebsmitarbeitern verändert. Wir haben ein Tool entwickelt, das die Verwaltung von Katalogen, Inhalten, Rabatten und Bestellungen vereinfacht. Darüber hinaus liefert es Statistiken für Verkaufsanalysen.

React-basierte dynamische Website

Die neue dynamische Website hat einen umfangreichen Katalog von Autoteilen für Counter Reps und Teilemanager im Händlernetzwerk leicht zugänglich gemacht. Sie ermöglicht es Händlern, aus vorrätigen Artikeln zu wählen oder Drop-Shipping von 13 weiteren Lieferanten zu nutzen, wodurch schnelle Bestellungen von Hunderten von Produkten durch einen einfachen CSV-Datei-Upload erleichtert werden.

Adobe Commerce & ERP-Integration

Die Implementierung von Adobe Commerce markierte die erste Phase der digitalen Transformationsreise des Unternehmens. Andere Systeme standen noch vor Upgrades, was uns zusätzliche Herausforderungen stellte, die wir bewältigen mussten.

Mikroservices zur Datenvorverarbeitung

Als Übergangslösung mussten wir das neue Händlerportal in das bestehende ERP-System integrieren. Angesichts der starken Einschränkungen bei den Datenexportfunktionen des HTI ERP bestand unsere Strategie darin, eine benutzerdefinierte Software zu entwickeln, um ERP-Daten zu verarbeiten, bevor diese nahtlos in Adobe Commerce importiert werden konnten. Zusätzlich mussten wir eine Lösung finden, um den automatischen Rückfluss von Daten zu verhindern, bis das ERP aktualisiert wurde.

Custom data processing middleware

BENUTZERDEFINIERTE DATENVERARBEITUNGS-MIDDLEWARE

Der Microservice gleicht die Daten in den neuesten Dateien des ERP-Systems mit den vorhandenen Informationen in Adobe Commerce ab. Er identifiziert neue oder geänderte Daten, ordnet sie übersichtlich an und unterteilt sie in Blöcke, die jeweils etwa 10.000 Datensätze enthalten.

Async import to adobe commerce

ASYNCHRONER IMPORT IN ADOBE COMMERCE

Die verarbeiteten Daten werden segmentweise über die API in Adobe Commerce übertragen. Die Datenimportwarteschlange wird von RabbitMQ verwaltet, einem Message Broker, der einen stabilen Informationsfluss von der Verarbeitungs-Middleware zum Händlerportal gewährleistet.

Using cdn for product images

VERWENDUNG VON CDN FÜR PRODUKTBILDER

Um schnelle Seitenladezeiten zu gewährleisten, verwaltet CDN Produktbilder effizient. Dies fördert die optimale Nutzung von Netzwerkressourcen, führt zu einer schnelleren Bereitstellung von Medieninhalten, verkürzt Wartezeiten, verbessert die Zuverlässigkeit und bietet ein nahtloses Kundenerlebnis.

Bypassing built-in order management

UMGEHUNG DES INTEGRIERTEN AUFTRAGSMANAGEMENTS

Bis zum ERP-Upgrade fließen die Daten vom Händlerportal nicht zurück in die internen Systeme. Stattdessen werden Details zu neuen Bestellungen auf der Plattform über automatische Bestellbestätigungs-E-Mails an die Kundendienstmitarbeiter unseres Kunden gesendet, die diese Bestellungen dann manuell in das ERP eingeben.

Datenfluss zwischen HTI ERP & Adobe Commerce

Datenfluss zwischen hti erp & adobe commerce 

Bevorstehende Phasen der Transformation

Während sich die digitale Transformation entfaltet, gibt es noch viel zu tun. Unser Team verbessert die Lösung, integriert zusätzliche Funktionen und neue Integrationen. Derzeit befinden wir uns in der Endphase der Power BI-Integration, ein Schritt, der unseren Kunden befähigen wird, die Leistung des neuen Portals zu analysieren. Mit Blick auf die Zukunft wird der nächste wichtige Meilenstein der Übergang zu einer neuen ERP-Lösung sein.

Ergebnisse und Erfolge

Der MVP wurde innerhalb von nur 4 Monaten eingeführt. Die ersten fünf Händler mit insgesamt 150 Mitarbeitern nutzten die Plattform täglich. Wir haben proaktiv ihr Feedback gesammelt, um das Händlerportal zu verbessern. Weitere Händler werden innerhalb eines Jahres an Bord genommen. In den ersten Monaten hat sich das neue Händlerportal nicht nur als zuverlässig und benutzerfreundlich erwiesen, sondern auch erheblich zum Umsatz beigetragen. Mit unserer Unterstützung schreitet das Unternehmen in der digitalen Transformation voran und bietet ein modernes B2B-Einkaufserlebnis, das seiner Position als Marktführer entspricht.
Gewinnrate 01
Ein blitzschneller Start eines MVP mit robusten Funktionen innerhalb von 4 Monaten.
Gewinnrate 02
Der Umsatz betrug
6,5
Millionen in den ersten 3 Monaten.
Gewinnrate 03
Fünf Händler (150 Nutzer) platzierten Bestellungen über das neue B2B-Portal direkt nach dem Start.
Gewinnrate 04
Stündlicher Import von
300.000
SKU-Daten aus dem ERP.

Gewinnrate 05
Upon the rollout of dropshipping, 13 suppliers began selling car parts through the dealer portal.
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    Christina Dandorf Roszkowska
    Christina Dandorf Roszkowska Leiterin Strategischer Vertrieb und Partnerschaften Europa
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