Adobe Campaign Classic vs Standard

Vous hésitez entre Adobe Campaign Classic et Adobe Campaign Standard ? Il est en effet difficile de comprendre les différences de capacités de ces solutions sans expérience directe.

Ce guide vise à fournir une comparaison exhaustive des avantages et des inconvénients de chaque version d’Adobe Campaign, vous permettant de faire un choix éclairé qui correspond à vos besoins spécifiques.

Commençons par définir ce qu’est Adobe Campaign et en explorant les fonctionnalités qu’il offre.

Qu’est-ce qu’Adobe Campaign ?

Adobe Campaign est une solution d’automatisation du marketing cross-canal qui fournit aux marketeurs un outil de gestion de campagne pour aider à construire et à étendre les relations clients et à stimuler la croissance des revenus et le ROI.

Avec Adobe Campaign, les équipes marketing offrent des expériences cohérentes, pertinentes et adaptées aux besoins et au parcours de chaque client.

La solution connecte le marketing en ligne et hors ligne. Elle s’intègre avec d’autres technologies puissantes d’Adobe Experience Cloud et Creative Cloud pour une meilleure efficacité, personnalisation et reporting.

Par exemple, l’intégration d’Adobe Campaign et d’ Adobe Analytics vous permet d’utiliser des algorithmes prédictifs basés sur l’IA pour améliorer le reporting. Vous pouvez en savoir plus sur les fonctionnalités d’Adobe Analytics dans notre article comparant Adobe Analytics vs Google Analytics.

Quelles sont les principales fonctionnalités d’Adobe Campaign ?

Les deux versions, Adobe Campaign Standard et Classic, vous offrent plusieurs capacités uniques pour créer des campagnes marketing efficaces.

• Créez et automatisez sans effort les expériences client sur différents canaux, pour les campagnes ponctuelles et les campagnes déclenchées, à l’aide d’une interface visuellement attrayante et conviviale.
• Améliorez l’engagement et les expériences client en obtenant une vue holistique du client tout au long de son parcours sur les canaux en ligne, mobiles et sociaux.
• Utilisez les données des profils client unifiés pour cibler les clients et prospects et créer des expériences personnalisées pour eux.
• Améliorez les taux de livraison, renforcez la réputation de votre domaine et maintenez un engagement élevé en envoyant des e-mails pertinents et en temps opportun.
• Diffusez des messages personnalisés sur les canaux entrants et sortants à l’aide d’un catalogue d’offres dynamique et centralisé.
• Surveillez et rapportez les métriques essentielles et personnalisées telles que le budget et les coûts, le statut de livraison, l’activité des destinataires et le ROI des campagnes.
• Tirez parti de la puissance de plusieurs canaux, y compris l’e-mail, le publipostage, les centres d’appels, les sites web, les systèmes de point de vente, les réseaux sociaux, les applications mobiles et les SMS.

Adobe Campaign peut vous aider à exceller dans cinq domaines clés :

1. Simplifier les tâches quotidiennes telles que la gestion des données, l’automatisation des processus et le suivi des performances.
2. Découvrir les besoins des clients grâce à une vue marketing unique de leur comportement, de leurs préférences et de leurs activités sur plusieurs canaux.
3. Accélérer la productivité marketing et activer les données d’engagement client en temps réel.
4. Ravir les clients en offrant des expériences supérieures, pertinentes et personnalisées.
5. Créer de la valeur pour votre entreprise et vos clients.

Maintenant que nous connaissons quelques atouts clés d’Adobe Campaign, examinons les différences entre Adobe Campaign Standard et Classic.

Qu’est-ce qu’Adobe Campaign Classic ?

Adobe Campaign Classic (ou ACC) est une solution puissante qui prend en charge le déploiement sur site et hybride. C’est une application très flexible et personnalisable conçue pour le marketing de base de données et le marketing cross-canal, et qui inclut les fonctionnalités suivantes :

• Gestion des Campagnes Multi-Canal. Offre des capacités de gestion de campagnes sur plusieurs canaux, y compris l’e-mail, les SMS, les notifications push et le publipostage.
• Segmentation avancée. Offre des fonctionnalités de segmentation robustes permettant aux marketeurs de définir des segments d’audience complexes basés sur divers attributs et comportements.
• Gestion des flux de travail. Propose une gestion flexible des flux de travail pour la conception, l’exécution et le suivi des campagnes marketing.
• Personnalisation en temps réel. Permet la personnalisation en temps réel du contenu et des offres en fonction des interactions et des données client.
• Messagerie transactionnelle. Prend en charge les capacités de messagerie transactionnelle pour l’envoi de messages personnalisés déclenchés par des actions ou des événements client spécifiques.
• Personnalisation. Offre de vastes options de personnalisation pour adapter la plateforme aux besoins et exigences spécifiques de l’entreprise.
• Suivi des performances de campagne. Fournit des fonctionnalités complètes de suivi et de reporting pour mesurer la performance des campagnes et le ROI.
• Intégration des données. Facilite l’intégration avec les sources de données d’entreprise, les systèmes CRM et d’autres technologies marketing pour un flux de données transparent.

Évolutivité. Conçu pour évoluer avec les besoins croissants des entreprises, en s’adaptant à de grands volumes de données et d’interactions.

Qu’est-ce qu’Adobe Campaign Standard ?

Adobe Campaign Standard (ou ACS) est une version cloud-native d’Adobe Campaign conçue pour les marketeurs digitaux. Elle peut avoir moins de fonctionnalités, mais reste un outil polyvalent. Voici une liste de ses principales capacités :

• Campagnes marketing intégrées. Permet une intégration transparente avec d’autres solutions Adobe Marketing Cloud pour des campagnes unifiées sur plusieurs canaux.
• Marketing omnicanal. Permet aux marketeurs de créer, d’automatiser et de diffuser des campagnes personnalisées sur divers canaux comme l’e-mail, le mobile, les réseaux sociaux et le web.
• Orchestration du Parcours Client. Fournit des outils pour concevoir et gérer les parcours clients, assurant des expériences cohérentes sur tous les points de contact.
• Personnalisation. Offre des capacités de personnalisation avancées basées sur les données clients, les comportements et les préférences.
• Rapports et Analyses. Fournit des rapports et des analyses complets pour mesurer la performance des campagnes et optimiser les stratégies.
• Segmentation. Permet la segmentation des audiences basée sur divers critères pour des efforts marketing ciblés.
• Automatisation. Facilite l’automatisation des flux de travail pour l’exécution des campagnes, réduisant les efforts manuels et améliorant l’efficacité.
• Optimisation Mobile. Garantit que les campagnes sont optimisées pour les appareils mobiles, en tenant compte des comportements des utilisateurs axés sur le mobile.

Intégrations API. Permet l’intégration avec des systèmes tiers et des applications personnalisées via des API pour une fonctionnalité améliorée.

Quand utiliser Adobe Campaign Classic vs Standard

Lorsque vous décidez entre Adobe Campaign Classic et Adobe Campaign Standard, tenez compte des besoins de votre organisation, de son budget et de ses exigences techniques. S

i vous avez besoin d’une personnalisation avancée et préférez un déploiement sur site, choisissez Adobe Campaign Classic. Il est conçu pour les entreprises ayant des besoins marketing complexes, offrant des fonctionnalités telles que la segmentation avancée et la personnalisation en temps réel.

D’autre part, si vous recherchez une solution basée sur le cloud avec une intégration transparente et une gestion automatisée des campagnes, optez pour Adobe Campaign Standard. Il est idéal pour les entreprises cherchant à rationaliser leurs efforts marketing sur plusieurs canaux et à offrir des expériences personnalisées sans ressources informatiques importantes.

Principales différences entre Adobe Campaign Classic et Standard

Adobe Campaign Standard et Adobe Campaign Classic partagent des fonctionnalités similaires, tout en offrant également quelques fonctionnalités uniques qui leur sont propres.

Adobe Campaign Classic est une solution distribuée client-serveur plus robuste qui prend en charge différents modèles d’hébergement. Elle est conçue pour les entreprises ayant des exigences plus complexes et uniques.

Adobe Campaign Standard est une version web facile à utiliser qui offre moins de fonctionnalités et répond aux besoins marketing de base. Elle englobe le marketing en temps réel, l’orchestration des parcours clients, des profils clients approfondis, et des campagnes automatisées multicanal et polyvalentes.

Grâce à sa conception actualisée et à ses intégrations cloud fluides, vous pourriez trouver qu’ACS est plus concis et convivial par rapport à ACC.

Examinons maintenant de plus près certaines différences spécifiques entre Adobe Campaign Standard et Adobe Campaign Classic.

API d’Adobe Campaign

Adobe Campaign Classic dispose d’une API SOAP, tandis que l’API d’Adobe Campaign Standard est basée sur REST, permettant un ensemble d’activités plus restreint.

Mises à jour du vocabulaire

La terminologie utilisée dans ACS diffère de celle d’ACC. Par exemple, les schémas sont désignés comme des ressources, les graines (seeds) sont appelées pièges (traps), et certains noms d’activités diffèrent également.

Gestion des données et automatisation

ACC offre plus de fonctionnalités et peut gérer des cas d’utilisation complexes. ACS peut gérer des scénarios simples.

Gestion des interactions en temps réel

ACC exploite un ensemble complet de fonctionnalités polyvalentes avec un moteur de recommandation intégré.

L’ACS standard ne dispose pas de cette fonctionnalité, mais elle peut être ajoutée une fois l’application intégrée à Journey Orchestration.

Intégration Adobe Experience Cloud

ACS est une application web hébergée dans le cloud. Elle est beaucoup plus facile à intégrer avec d’autres solutions Adobe Experience Cloud.

Gestion de campagnes

ACC dispose d’un ensemble complet de fonctionnalités pour toutes les activités de gestion de campagnes.

ACS présente certaines limitations, cependant, les futures mises à jour introduiront de nouveaux processus et des améliorations de fonctionnalités pour y remédier.

Personnalisation

ACC utilise un moteur de recommandation, tandis qu’ACS exploite des lignes d’objet prédictives.

Intégrations

ACS ne prend pas en charge la FDA, ce qui peut être d’une importance cruciale pour les spécialistes du marketing.

Les deux, ACS et ACC, peuvent être intégrés à d’autres solutions Adobe Experience Cloud. ACS peut également être intégré à Dreamweaver.

Adobe Campaign Classic vs Standard : quelle solution choisir ?

Adobe Campaign Classic offre une solution robuste, dotée de fonctionnalités avancées. Adobe Campaign Standard, étant une version relativement plus récente, évolue progressivement pour englober toutes les fonctionnalités d’ACC.

Comprendre les cas d’utilisation d’Adobe Campaign est crucial pour vous assurer de choisir la bonne solution qui correspond à vos besoins commerciaux.

Quand utiliser Adobe Campaign Classic vs Standard

Pour conclure, voici un tableau des principales différences entre ACS et ACC :

La liste de comparaison des fonctionnalités d’Adobe Campaign Standard vs Classic ci-dessous, fournie par Adobe Campaign Community, peut vous aider à comprendre la différence plus en détail.

Comment Axamit peut vous aider ?

Le choix entre Adobe Campaign Classic et Standard dépend des circonstances spécifiques de votre entreprise. Il est essentiel de demander conseil à des Adobe Campaign Consultants expérimentés.

Axamit, un partenaire de confiance d’Adobe Solution, possède plus d’une décennie d’expérience dans la création d’applications web et mobiles utilisant Adobe Experience Cloud. Nos ingénieurs sont prêts à vous aider à choisir la bonne version d’Adobe Campaign. N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l’aide.

Foire aux questions

Quel est le prix d’Adobe Campaign ?

Le prix d’Adobe Campaign commence à 9,99 $ par utilisateur et par mois. Trois facteurs influencent le coût : les profils actifs (ou le nombre de clients actifs), les canaux marketing et les modules complémentaires (AddOns) que vous utilisez pour personnaliser le logiciel.

Quels sont les différents types d’e-mails dans Adobe Campaign Standard ?

Vous pouvez envoyer différents types d’e-mails :

• E-mails transactionnels, déclenchés par les interactions des clients avec vos propriétés.
• E-mails récurrents, envoyés régulièrement à des occasions telles que les anniversaires ou les fêtes.
• E-mails à envoi unique ou e-mails basiques.
• E-mails de test A/B.

Adobe Campaign est-il inclus dans Creative Cloud ?

Non, Adobe Campaign fait partie des solutions Adobe Experience Cloud. Il peut être intégré à tous les produits Creative Cloud.

Quels canaux marketing sont disponibles dans Adobe Campaign Classic ?

E-mail, courrier direct, centres d’appels, sites web, systèmes de point de vente, réseaux sociaux, applications mobiles, SMS et notifications push.

Adobe Campaign fait-il partie d’AEM ?

Adobe Campaign et Adobe Experience Manager sont deux applications distinctes dans Adobe Experience Cloud qui peuvent être nativement intégrées l’une à l’autre.

Adobe Campaign nécessite-t-il du codage ?

Adobe Campaign est convivial et ne nécessite pas de compétences en codage. Cependant, maîtriser la préparation des workflows de campagne en tant que Business Practitioner peut nécessiter quelques semaines de formation avec des supports en ligne, selon les compétences techniques personnelles de chacun.