Was ist Marketo Analytics: Ein umfassender Überblick

Fühlt sich Ihre Marketing-Automatisierungsstrategie an wie ein Schuss ins Blaue? Angesichts all der verfügbaren Daten zur Sammlung und Analyse sollte das nicht der Fall sein. Dennoch müssen Marketingexperten ein Paradoxon bewältigen. Je mehr Daten Sie haben, desto schwieriger ist es, Erkenntnisse zu gewinnen. In diesem Artikel werden wir die integrierten Berichtsfunktionen von Marketo Engage untersuchen. Wir werden uns ansehen, was es von Haus aus kann, und überlegen, wie Sie seine Fähigkeiten durch Integrationen mit anderen Adobe Experience Cloud-Lösungen erweitern können.

Was ist Marketo Analytics?

Wir verwenden diesen Begriff, wenn wir uns auf die innerhalb von Marketo Engage verfügbare Funktionssuite beziehen, die es Ihnen ermöglicht, den Fortschritt und die Ergebnisse Ihrer Kampagnen zu steuern. Die Plattform bietet eine Reihe von Berichts- und Visualisierungstools, um Daten in Erkenntnisse umzuwandeln, zum Beispiel:

• ROI-Messung ermöglicht die Verfolgung der mit jeder Kampagne verbundenen Kosten. Basierend auf diesen Daten können Sie die Rentabilität Ihrer Strategien bewerten und das Budget richtig zuweisen, um den Gewinn zu maximieren.
• Marketing-Attribution hilft Ihnen zu überprüfen, woher Leads kommen, die richtigen Wege zu finden, mit ihnen zu interagieren und Schlussfolgerungen über die Effektivität Ihrer Kampagnen, Programme und Kanäle zu ziehen.
• Lead-Scoring hilft Ihnen, Leads basierend auf ihrem Engagement und demografischen Informationen zu bewerten. Dies ermöglicht es Ihnen, das Interesse der Leads an Ihren Dienstleistungen oder Produkten und deren Kaufbereitschaft zu beurteilen.
• Datenvisualisierung und -berichterstattung ermöglichen es Ihnen, wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen und schnell fundierte Entscheidungen zu treffen. Sie können Berichte anpassen, um verschiedene Geschäftsfragen zu beantworten und sie einfach mit anderen teilen, was die Zusammenarbeit und datengesteuerte Entscheidungsfindung fördert.

Lassen Sie uns tiefer in die Kernfunktionen der Kampagnenanalyse eintauchen, um zu verstehen, wie sie Sie befähigen kann, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.

Marketo Reporting und Metriken

Verschiedene Berichtsmodule können in Ihrem Zahlungsplan enthalten sein oder gegen eine zusätzliche Gebühr aktiviert werden. Infolgedessen haben verschiedene Benutzer Zugriff auf unterschiedliche Berichte. Wenn Sie Ihren Analyse-Tab öffnen, könnte er unserem Beispiel ähneln.

Lassen Sie uns die verschiedenen Berichtstypen erkunden und uns eingehend mit den angebotenen Funktionalitäten befassen.

Grundlegendes Reporting in Marketo

Eine Reihe von vorgefertigten Berichten ist für alle Abonnementpläne verfügbar:

• Kampagnenaktivität-Berichte zeigen die Leistung und den Fortschritt Ihrer Kampagnen, z. B. wie oft eine Kampagne ausgeführt wurde, wie viele Personen den Flow durchlaufen, daraus entfernt wurden oder in der Wartephase verblieben sind.
• E-Mail-Leistung-Berichte zeigen Raten für E-Mail-Zustellung, Bounces, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen, damit Sie schnell erkennen können, ob es Zustellungsprobleme gibt. 
• Website-Aktivität von Unternehmen-Berichte zeigen die Firmennamen, Standorte, Anzahl der angesehenen Seiten der Website-Besucher, wie viele Personen des Unternehmens Ihre Website besucht haben und das Datum des letzten Besuchs.
• Personenleistung-Berichte ermöglichen es Ihnen, den Zustand Ihrer Datenbank zu analysieren. Zum Beispiel können Sie intelligente Listen erstellen und diese als benutzerdefinierte Spalten zu diesem Bericht hinzufügen, um zu sehen, wie viele Datensätze keine bestimmten Parameter wie Name, Firmenname, Lead-Quelle usw. aufweisen.
• Personen nach Status-Berichte zeigen, wie viele Personen bestimmte Status haben, wie Interessent, disqualifiziert, Kunde usw., und bewerten, wie sie sich Monat für Monat durch Ihren Funnel bewegen.
• Webseitenaktivität-Berichte zeigen, wer Ihre Website besucht hat (bekannte und anonyme Besucher). Die Marketo Web-Analyse ermöglicht es Ihnen, deren Landingpage, nachfolgende Seitenaufrufe, Link-Klicks, E-Mail-Abonnements usw. zu sehen.

Es ist wichtig zu beachten, dass Sie Berichte nicht nur über den Reiter „Analyse“, sondern auch innerhalb jeder spezifischen Kampagne konfigurieren und anzeigen können.

Berichterstattung zu Email Insights

Email Insights ist ein Berichtsmodul, das Ihnen hilft, historische Daten Ihrer E-Mail-Kampagnen zu analysieren. Der Bericht besteht aus zwei Abschnitten:Analyse. Sie können aggregierte Daten zur E-Mail-Zustellung und -Interaktion, wie Zustell-, Öffnungs-, Klick-, Absprung- und Abmelderaten, mithilfe von Liniendiagrammen und Tabellen analysieren.

Versendungen. Sie können die Ergebnisse Ihrer E-Mail-Kommunikation in einer Tabelle mit farbcodierten Zustellungs- und Interaktionsbalken sowie Gesamt-Engagement-Scores einsehen, die die Effektivität jeder E-Mail-Kampagne zeigen.

Beide Abschnitte des Berichts ermöglichen es Ihnen, Daten nach Zielgruppe, Plattform, Inhalt und bis zu 10 benutzerdefinierten Dimensionen, wie Zielgruppensegmenten oder Programm-Tags, zu filtern. 

Berichterstattung zu Performance Insights

Performance Insights ist ein Berichtsmodul, das drei Reiter enthält, um die Leistung Ihrer Kampagnen und Kanäle in Bezug auf Engagement, Pipeline und Umsatz zu analysieren. Sie können jeden Bericht aus zwei Ansichten analysieren:Beitrag. Sie sehen Tabellen und Diagramme, die die 10 leistungsstärksten Kanäle oder Kampagnen pro Metrik sowie aggregierte Daten für die restlichen zeigen.

Trend. Sie können die Dynamik der Metriken basierend auf historischen Daten der letzten 24 Monate analysieren.

Leistungsmetriken in diesen Berichten, wie Erfolgsquote, Anzahl gewonnener Kunden, erzielter Umsatz, Kosten usw., werden Kampagnen und Kanälen unter Verwendung von First-Touch– oder Multi-Touch–Attributionsmodellen zugeordnet.

Berichterstattung zur erweiterten BI-Analyse

Dies ist ein optionales Modul in Marketo Engage, das Sie gegen eine zusätzliche Gebühr aktivieren können, um auf integrierte BI-, benutzerdefinierte Berichts- und Datenvisualisierungsfunktionen zuzugreifen. Es ermöglicht Ihnen, Ad-hoc-Berichte und Dashboards für eine detaillierte Analyse von Programmen, Leads, Unternehmen und anderen relevanten Datenpunkten zu erstellen. 

Diese Funktion umfasst Marketo Engage-Programmdaten, einschließlich Kosteninformationen, und bietet 25 vorkonfigurierte Berichte, anpassbare Diagramme, Berichte und Visualisierungen. Darüber hinaus unterstützt es unter anderem Single-Touch- und Multi-Touch-Attributionsmodelle.

Marketo Advanced Journey Analytics 

Viele Marketingteams finden diese Funktion sehr attraktiv. Sie ist als integrierte Komponente in den Prime- und Ultimate-Plänen enthalten und kann gegen eine zusätzliche Gebühr zu preisgünstigeren Plänen hinzugefügt werden.

Advanced Journey Analytics ist ein leistungsstarkes Tool für die Customer Journey Mapping und das Lifecycle Modeling. Es umfasst die Funktionen Opportunity Analyzer, Revenue Modeler und Success Path Analyzer. 

Dieses Modul ermöglicht es Ihnen, einzigartige Kundenlebenszyklen in Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam mithilfe eines benutzerfreundlichen Drag-and-Drop-Modellbauers zu erstellen und zu automatisieren. Echtzeitdaten aus aktiven Kampagnen verbessern den Modellierungsprozess, sodass Sie den Fortschritt bekannter und anonymer Käufer über Kampagnen hinweg verfolgen können. 

Sie erhalten Einblicke in den Funnel-Traffic, die Stufenleistung und potenzielle Engpässe für ein effektives SLA-Management. Zusätzlich ermöglicht es die Verfolgung von Marketingaktivitäten, die die Schaffung von Verkaufschancen und den Umsatz beeinflussen, einschließlich der Integration mit Google AdWords und Facebook Ads für Leistungsdaten von bezahlten Medien.

Marketo Revenue Cycle Analytics

Sie können verschiedene Revenue Cycle Modelle implementieren und erhalten Einblicke in Ihren Umsatzgenerierungsprozess. Das Tool verfolgt Kundenreisen vom Engagement bis zur Konversion und hilft Ihnen, die Effektivität Ihrer Marketingbemühungen zu verstehen.

Durch die Analyse des gesamten Funnels und die Verfolgung wichtiger Leistungsindikatoren können Marketer datengestützte Entscheidungen treffen, um das Umsatzwachstum voranzutreiben. Mit Echtzeit-Dashboards und anpassbaren Berichten ermöglicht Marketo Marketern, die Performance zu überwachen und wertvolle Erkenntnisse für die Optimierung von Strategien und die effektive Zuweisung von Ressourcen zu gewinnen. 

Marketo Adobe Analytics Integration

Um die Effizienz zu maximieren, wird dringend empfohlen, die Möglichkeit der Integration von Marketo mit anderen Lösungen in Betracht zu ziehen. Eine solche Initiative kann dank des Zugangs zu vereinheitlichten Daten eine breite Palette neuer Vorteile bieten. Wir laden Sie ein, sich einige der beliebtesten Integrationen anzusehen.

Adobe Analytics & Marketo Integration 

Marketo Engage und Adobe Analytics, beide integrale Bestandteile der Adobe Experience Cloud, lassen sich nahtlos integrieren. Die Verbindung dieser Anwendungen ist ein schneller und unkomplizierter Prozess, der den Datenaustausch in beide Richtungen ermöglicht.

Diese Integration ermöglicht es Ihnen, umfassende Analysen durchzuführen, indem Daten aus mehreren Systemen in einem einzigen Bericht konsolidiert werden. Sie können beispielsweise Segmente von Adobe Analytics verwenden, um Berichte in Marketo Engage zu filtern. Ebenso können Sie Adobe Analytics-Daten basierend auf dem Status von Personen innerhalb von Marketo Engage aufschlüsseln.

Marketo & Google Analytics Integration

Bitte beachten Sie, dass es keine native Integration zwischen den Tools von Adobe und Google gibt. Sie können jedoch mit Hilfe Ihres Entwicklungsteams eine benutzerdefinierte Integration erstellen. Alternativ können Sie Integrationssoftware von Drittanbietern verwenden, die diese Anwendungen ohne die Notwendigkeit, eigenen Code zu schreiben, verbinden kann.

Wie viel kostet Marketo?

Sie können aus vier Service-Stufen wählen: Growth, Select, Prime und Ultimate. Das Growth-Paket ist primär für kleine Unternehmen konzipiert, unterstützt bis zu 10 Benutzer und begrenzt die täglichen API-Aufrufe auf 20.000. Die übrigen Pakete unterstützen ein Team von 25 Spezialisten und erlauben 50.000 tägliche API-Aufrufe. Die Unterscheidungsmerkmale zwischen den verfügbaren Paketen drehen sich hauptsächlich um die verfügbaren Funktionen:

• Growth umfasst grundlegende Tools für Marketing-Automatisierung und -Messung, die das Wesentliche abdecken. Andere Funktionen sind ebenfalls verfügbar, diese sind jedoch mit zusätzlichen Kosten verbunden.
• Select ist ein umfassendes Paket, das alle wesentlichen Tools für Marketing-Automatisierung, -Messung und KI-Personalisierung beinhaltet.
• Prime bietet eine erweiterte Palette von Tools, die vollständige Konto- und Lead-basierte Marketingfunktionen sowie umfassende Journey-Analysen bereitstellen.
• Ultimate ist das fortschrittlichste Paket und bietet den zusätzlichen Vorteil eines vergünstigten Zugangs zu Marketo Measure, wodurch es sich von Prime abhebt.

Auf der offiziellen Website finden Sie keine exakten Preise. Das Unternehmen fordert Besucher auf, ihre E-Mail-Adressen anzugeben, und erstellt individuelle Angebote für jeden Kunden. Diese Angebote hängen von der Datenbankgröße, den Bedürfnissen und Anforderungen jedes Unternehmens ab. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Option für Sie die passende ist, können Sie dies im Rahmen unserer Marketo Engage Beratungsdienste herausfinden. Die exakten Preise sind auf der Adobe-Website nicht verfügbar. Stattdessen fordert das Unternehmen Besucher auf, den Vertrieb zu kontaktieren und personalisierte Angebote zu erhalten, die auf ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten sind. Der Preis hängt von der Datenbankgröße, den Geschäftsanforderungen und -bedürfnissen ab. Wenn Sie sich über das am besten geeignete Paket für Ihr Unternehmen unsicher sind, können unsere Marketo Engage Consulting Spezialisten Ihnen bei der Wahl helfen.

Wer nutzt Marketo Analytics?

Meistens wird Marketo von mittleren bis großen Unternehmen genutzt. Es gibt jedoch auch ein Marketo-Paket, das speziell auf kleine und schnell wachsende Unternehmen zugeschnitten ist. Marketo Analytics wird von Marketingteams und Fachleuten in verschiedenen Branchen eingesetzt. Hier sind die Top 5 Branchenvertikalen in den B2B- und B2C-Kategorien, die Marketo Engage häufig nutzen:

Marketo Fallstudien

Lassen Sie uns nun einige inspirierende Beispiele von Unternehmen erkunden, die dieses leistungsstarke Marketing-Automatisierungstool effektiv genutzt haben, um ihre Strategien voranzutreiben und außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen. Für detaillierte Erfolgsgeschichten besuchen Sie die Adobe-Website.

Alma verdoppelt die Kundenzahl

Alma, eine Plattform, die Menschen mit Therapeuten verbindet, verdoppelte innerhalb nur eines Jahres die Anzahl neuer Mitgliedschaften durch den Einsatz von Marketo. Ihr Marketingteam überarbeitete seinen Kommunikationsansatz und konzentrierte sich darauf, Kliniker mit dem größten Interesse an einem Beitritt zu gewinnen. 

Durch die Analyse der Interaktion von Therapeuten mit spezifischen Inhalten führte das Unternehmen gezielte Kampagnen durch, um detaillierte Kundenhistorien zu sammeln. Diese wertvollen Daten wurden mit Vertriebsspezialisten geteilt, um Angebote zu personalisieren. 

Mit erhöhter Effizienz erzielte Alma ein signifikantes Umsatzwachstum und reduzierte ihre Kosten pro Lead um 30 %.

F5 verkürzt Verkaufszyklen um 39 %

F5, ein US-amerikanisches Technologieunternehmen, erzielte bemerkenswerte Ergebnisse durch den Einsatz von Marketo und anderen Adobe-Produkten. Durch effiziente Marketingkampagnen und personalisierte Kommunikation verkürzte F5 die Verkaufszyklen um 39 %.

Mit den Berichts- und Analysefunktionen von Marketo gewann das Unternehmen Einblicke für bessere Kundenerlebnisse und eine optimierte Marketingbudgetzuweisung. F5 konnte sein Publikum segmentieren und zielgerichtete Nachrichten übermitteln, was die Verkaufszyklen beschleunigte und den Erfolg vorantrieb.

Eine Steigerung der Engagement-Raten um 71 %

James Hardie, ein globales Baustoffunternehmen, erzielte bemerkenswerte Ergebnisse mit Marketo Engage. Durch den Einsatz von Marketo-Datenanalysetools erreichten sie eine Steigerung des Kundenengagements um 71 % und einen Anstieg der Kundeninteraktionen um 200 %.

Vor der Einführung von Marketo stand James Hardie vor Herausforderungen bei der Verfolgung des Lead-Fortschritts, da 70 % der Leads einen unbekannten Status hatten. Marketo Engage transformierte die Kundeninteraktionsstrategie, stellte sicher, dass keine Leads verloren gingen und ermöglichte eine effektive Überwachung der Marketingbemühungen.

Fazit

Der Erfolg eines Unternehmens hängt von der Fähigkeit der Marketingteams und des Managements ab, Daten effektiv zu nutzen. Hier spielen robuste Tools eine entscheidende Rolle. Durch den Gewinn wertvoller Einblicke in jede Phase der Customer Journey können Unternehmen einen intelligenteren Ansatz für ihre Marketingaktivitäten verfolgen.

Marketo bietet eine umfassende Suite von Tools, die Marketing- und Vertriebsteams detaillierte Einblicke ermöglichen. Wenn Sie an der Implementierung von Marketo Engage in Ihre Geschäftsprozesse interessiert sind, steht Axamit Ihnen gerne zur Seite. Teilen Sie uns Ihren Fall mit, und wir finden die optimale Lösung für Sie.

FAQ

Was macht Marketo?

Marketo ist eine Marketing-Automatisierungsplattform, die Unternehmen dabei unterstützt, Marketingaufgaben zu automatisieren, deren Effektivität zu messen und wertvolle Einblicke in ihre Marketingbemühungen zu gewinnen. Sie bietet Tools zur Verbesserung des Kampagnenmanagements, der Lead-Generierung und der Kundenbindung, wodurch Unternehmen ihre Marketingstrategien optimieren und bessere Geschäftsergebnisse erzielen können.

Was sind Marketo Performance Insights?

Performance Insights ist ein Berichtsmodul von Marketo Engage, das Ihnen die Analyse von Metriken zu Engagement, Umsatz und Pipeline für Marketingkampagnen und Kommunikationskanäle ermöglicht.

Verfügt Marketo über eine Datenbank?

Wenn Sie Marketo erwerben, erhalten Sie nicht automatisch eine bereits vorhandene Kontaktliste. Marketo bietet eine robuste Marketing-Automatisierungsplattform, mit der Sie Ihre eigenen Kunden- und Interessentendaten verwalten und nutzen können. Sie können Ihre bestehenden Kontakte in die Plattform importieren und deren Tools verwenden, um neue Leads und Kundeninformationen zu erfassen. Marketo hilft Ihnen, Ihre Kontaktdaten effektiv zu organisieren, zu segmentieren und zu analysieren, stellt Ihnen jedoch beim Kauf keine vorgefertigte Kontaktliste zur Verfügung.