Obsługa i utrzymanie Adobe Experience Manager
Nasi inżynierowie wsparcia AEM dbają o to, aby Twoje witryny i aplikacje rozwijały się i działały z najwyższą wydajnością.
Dedykowane wsparcie AEM
Twój system AEM jest w dużym stopniu spersonalizowany i wymaga uwagi wykraczającej poza zakres usług wsparcia Adobe. Twoim celem jest znalezienie opłacalnego wsparcia technicznego, które zapewni, że całkowity koszt posiadania AEM pozostanie do opanowania. Preferujesz wsparcie IT, które monitoruje, zapobiega i wprowadza stopniowe ulepszenia, a nie tylko reaguje na problemy, gdy się pojawią.
Dzięki dedykowanemu wsparciu partnera Adobe Solution Partner, utrzymanie Twojego AEM w pełnej sprawności operacyjnej, skalowalności i bezpieczeństwie jest proste.
Skontaktuj się
Usługa utrzymania AEM
Jeden partner Adobe Solution Partner dla zróżnicowanych potrzeb w zakresie utrzymaniaZapewnij trwałą wartość swojego AEM dzięki usługom świadczonym przez wykwalifikowanych inżynierów z certyfikatem Adobe.
Referencje
Nasi klienci czerpią korzyści. Teraz Twoja kolej
Dzięki rozwiązaniom technologicznym Axamit, poszerzyliśmy nasz zasięg i dotarliśmy do nowej publiczności. Firmy korzystające z Adobe Experience Manager mogą teraz czerpać korzyści z płynnych procesów zarządzania treścią, które zapewnia nasz system. Od początku naszej współpracy w 2016 roku z radością obserwujemy, jak konsekwentnie wzmacnia ona GatherContent dla naszej stale rosnącej społeczności.
Przez dekadę współpracowaliśmy z Axamit przy wielu projektach związanych z produktami Adobe. Ich ekspertyza konsekwentnie okazywała się bezcenna, czyniąc z nich niezawodnego partnera. Patrząc w przyszłość, przewidujemy wiele kolejnych lat owocnej współpracy.
Wyrażamy naszą wdzięczność firmie Axamit za ich cenny wkład w rozwój naszej strony internetowej poświęconej samochodom elektrycznym. Ta platforma jest kluczowym elementem naszego zaangażowania w zaspokajanie potrzeb klientów w zakresie czystszej mobilności, idealnie wpisując się w nasz cel, jakim jest postęp w elektryfikacji.
Poziom ekspertyzy i jakość pracy dostarczonej przez naszego partnera technologicznego, firmę Axamit, przełożyły się na udane wdrożenie projektu mającego na celu optymalizację procesów biznesowych i automatyzację międzysystemowej wymiany danych w banku. Te działania zaowocowały zwiększoną efektywnością interakcji w ramach różnych departamentów.
Usługa Wsparcia AEM
Wsparcie Techniczne Dopasowane do Twoich PotrzebMożesz liczyć na nasze doświadczenie w szybkim rozwiązywaniu problemów, aby zminimalizować przestoje i zakłócenia w Twoich operacjach.
Wielopoziomowe wsparcie AEM
- Inżynierowie wsparcia technicznego L2 i L3 certyfikowani przez Adobe
- Spersonalizowana obsługa z dedykowanym punktem kontaktu
- Pokrycie stref czasowych EMEA i obu Ameryk
- Dopasowane parametry SLA i umowy serwisowe
Reaktywne Rozwiązywanie Problemów
- Wsparcie 24/7 dla terminowej pomocy
- Szybkie rozwiązywanie problemów z wydajnością, konfiguracją i bezpieczeństwem
- Szczegółowa dokumentacja problemów do wykorzystania w przyszłości
- Analiza przyczyn źródłowych w celu zapobiegania powtarzającym się problemom
- Praktyki tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych chroniące przed utratą danych
Monitorowanie i Proaktywność
- Terminowe dostarczanie aktualizacji, poprawek i łatek bezpieczeństwa
- Identyfikacja i rozwiązywanie potencjalnych problemów, zanim wpłyną na operacje
- Monitorowanie dostępności, wydajności, bezpieczeństwa i zgodności
- Optymalizacja infrastruktury w celu zwiększenia efektywności kosztowej
Raportowanie KPI
- Śledzenie dostarczonych zmian/aktualizacji
- Monitorowanie pilnych żądań zmian
- Pomiar czasu wdrożenia zmian
- Kontrola liczby zgłoszeń do wsparcia
- Monitorowanie czasu pierwszej odpowiedzi
- Śledzenie czasów rozwiązania zgłoszeń
Studia Przypadków Wsparcia AEM
Blog Axamit
Uzyskaj wewnętrzne informacje na temat aktualizacji, trendów i najlepszych praktyk Adobe Experience Managertutaj! Skontaktuj się z naszymi
konsultantami
