Studium przypadku

O 38% więcej zaakceptowanych przez sprzedaż leadów dzięki skonsolidowanym danym leadów i dostosowanej automatyzacji marketingu

Globalna marka wdraża automatyzację marketingu w celu prowadzenia efektywnych kampanii marketingowych, wykorzystując skonsolidowane dane o potencjalnych klientach.

Projekt Przegląd

Globalna firma półprzewodnikowa produkująca mikrochipy dla producentów urządzeń elektronicznych.r

Cel

Poprawa architektury automatyzacji marketingu w celu zapewnienia jakości danych o potencjalnych klientach zbieranych z różnych systemów dla bardziej efektywnych kampanii marketingowych.

Zespół
7

Deweloperzy, Product Owner, Inżynier QA, Architekt Rozwiązań

Główne Wyzwania

Firma z branży półprzewodników potrzebowała rozszerzyć standardowe możliwości Marketo Engage i skutecznie zintegrować narzędzie z hybrydowym ekosystemem oprogramowania, aby usprawnić kampanie marketingowe, wykorzystując dokładniejsze i pełniejsze dane o potencjalnych klientach we wszystkich systemach.

Uspójnienie Sprzedaży i Marketingu

Firma potrzebowała odpowiednio zsynchronizować dane i usprawnić przepływy pracy między Marketo a Salesforce, aby uspójnić zespoły sprzedaży i marketingu.

Zapewnienie Jakości Danych

Zespół marketingowy Klienta’ chciał zebrać dane w jedną, czystą bazę danych, aby wykorzystać najbardziej kompleksowe informacje o potencjalnych klientach i obecnych klientach.

Poprawa Współczynnika Konwersji Potencjalnych Klientów na SAL

Nasz Klient potrzebował ustalić dokładną atrybucję marketingową, aby inwestować w najskuteczniejsze kanały pozyskiwania klientów i wykorzystać wzbogacone dane do udoskonalenia kampanii pielęgnacji leadów oraz skrócenia cykli sprzedaży.

Custom Solution

Integracje Marketo i Przepływy Danych

Wdrożono szereg integracji z aplikacjami zewnętrznymi w celu wzbogacenia danych i udoskonalenia kampanii, aby osiągnąć krótsze cykle sprzedaży.

Connect 1

ZARZĄDZANIE ŹRÓDŁAMI LEADÓW

Firma może dokładnie przypisywać leady do kanałów marketingowych, aby optymalizować strategie marketingowe i efektywnie alokować zasoby.

Exchange 1 1

EFEKTYWNE PRZEPŁYWY DANYCH

Importuj dane do Marketo Engage z AEM, Adobe Commerce i Salesforce, oraz eksportuj dane do Adobe Analytics i narzędzi BI.

Frame 725

WYKRYWANIE I FILTROWANIE BOTÓW

Rozwiązanie do filtrowania botów zapobiega uruchamianiu kampanii przez boty, zniekształcaniu metryk i utrzymuje bazę danych wolną od spamu.

Frame 725 1

EKSPORT DANYCH DO NARZĘDZI ANALITYCZNYCH I BI

Integracja z Adobe Analytics i zautomatyzowany codzienny eksport danych z Marketo Engage do narzędzia BI klienta zapewnia wszystkim zainteresowanym stronom dostęp do najbardziej aktualnych informacji i możliwość podejmowania decyzji opartych na danych w celu poprawy operacji i wyników biznesowych.

Wzbogacanie Danych Klienta

Nasz zespół stworzył aplikację middleware MKTO, aby połączyć systemy i wzbogacić bazę danych o dodatkowe informacje z Google Ads, LinkedIn i Facebooka, formularzy umieszczonych na stronie internetowej i stronach docelowych, sklepu eCommerce, CheckMarket, On24.

Icon activity

NIESTANDARDOWE AKTYWNOŚCI

Śledź aktywności użytkowników, które nie są domyślnie rejestrowane, i wykorzystuj te dane do poprawy zaangażowania i wskaźników konwersji kampanii marketingowych.

Connect 1 1

PREFERENCJE PRODUKTÓW

Śledź, kto wykazuje zainteresowanie konkretnymi produktami, aby wysyłać promocje dopasowane do preferencji lub bieżących potrzeb użytkowników.

Group 790

HISTORIA POBRAŃ

Zachowaj zapis plików pobieranych przez każdego użytkownika ze strony, aby dostosować kampanie marketingowe do jego bieżących zainteresowań.

User 1 1

CENTRUM SUBSKRYPCJI UŻYTKOWNIKA

Umożliw subskrybentom wybór rodzajów wiadomości, które chcą otrzymywać, aby poprawić trafność kampanii e-mailowych.

Strategia Deduplikacji Danych

Baza danych klienta była zbyt duża i złożona dla standardowej funkcji łączenia Marketo i wymagała niestandardowego podejścia do łączenia rekordów.

Connect 1

NIESTANDARDOWE ZASADY ŁĄCZENIA

Stworzyliśmy proces łączenia, który jest zgodny z logiką biznesową, aby wybierać rekordy „zwycięskie” spośród zduplikowanych i rozwiązywać konflikty wartości pól, tak aby zespół klienta mógł pracować z najbardziej dokładnymi i kompletnymi danymi.

R

ZOPTYMALIZOWANA WYDAJNOŚĆ

Nasi specjaliści skonfigurowali automatyzację, pozwalającą zespołowi klienta obsługiwać duże ilości zduplikowanych leadów, z ponad 600 polami na rekord, jednocześnie pozostając w ramach limitów wywołań API i rozsądnego czasu przetwarzania.

Frame 725 4

KOPIA ZAPASOWA I ODZYSKIWANIE DANYCH

Wdrożyliśmy proces odzyskiwania, aby zapobiec utracie lub uszkodzeniu danych podczas łączenia rekordów i zapewnić, że każdy problem może zostać rozwiązany.

Wyniki & Osiągnięcia

Nowa architektura automatyzacji marketingu pomogła firmie utrzymać dokładne, czyste i wiarygodne dane we wszystkich systemach oraz osiągnąć lepsze wyniki z kampanii marketingowych.
Wygrane: 01
Rozwiązano problemy z synchronizacją między Marketo a Salesforce, które dotykały 10% potencjalnych klientów.
Wygrane: 02
Osiągnięto wzrost
34%↑
wskaźnika sukcesu w kampaniach pielęgnacyjnych.
Wygrane: 03
Scalono 200 tys. duplikatów rekordów, zachowując wszystkie istotne dane w 70 tys. zwycięskich rekordach.
Wygrane: 04
Osiągnięto
38%
wzrost konwersji z potencjalnego klienta na SAL.
Wygrane: 05
A custom middleware app was built to enrich the database with data from 3-party apps.
Leave Us a MessageWspaniałe doświadczenia powstają
tutaj — Skontaktuj się z naszymi
konsultantami

    Christina Dandorf Roszkowska
    Christina Dandorf Roszkowska Lider Sprzedaży Strategicznej i Partnerstw Europa