Studium przypadku

Największy sprzedawca części samochodowych w Ameryce usprawnia łańcuch dostaw i zwiększa przychody dzięki portalowi dla dealerów

Światowej klasy producent sprzętu transportowego zapewnia doskonałe doświadczenia dla kupujących B2B dzięki Adobe Commerce.

Projekt Przegląd

Duży północnoamerykański producent sprzętu transportowego z ponad 50 dealerami w sieci dystrybucji części samochodowych

Cel

Zdefiniuj na nowo doświadczenie zakupowe dla ogólnokrajowej sieci dystrybucji części samochodowych, łącząc dealerów i dostawców za pośrednictwem jednego internetowego portalu B2B dla dealerów, w celu prostego i szybkiego zamawiania hurtowego.r

Zespół
16

Product Owner, Delivery Manager, Architekt Adobe Commerce, Analityk Biznesowy, Liderzy Techniczni, Zespół Rozwoju Adobe Commerce, Zespół QA, Projektanci UI/UX

Główne Wyzwania

Firma produkcyjna postanowiła zmodernizować swój portal dealerski B2B i poprawić komfort zamawiania dla członków sieci dystrybucji części samochodowych. Celem było pomóc dealerom efektywnie kupować części hurtowo od wielu dostawców. Jednak przestarzałe, odziedziczone systemy, zakorzenione w latach 90., nie mogły zapewnić doświadczenia, którego wymagali dealerzy, a firma musiała rozpocząć złożoną transformację cyfrową.

Zarządzanie katalogiem ponad 300 tysięcy SKU

Firma sprzedaje części samochodowe ze swojego obszernego katalogu i współpracuje z kilkoma dostawcami dropshippingowymi. Nowa platforma e-commerce musiała importować dane dla ponad 300 000 produktów. Musiała również synchronizować dane dotyczące klientów, zamówień, faktur, stanów magazynowych itp. z systemami wewnętrznymi. Aby poradzić sobie z godzinowymi aktualizacjami ogromnych ilości danych, konieczna była optymalizacja infrastruktury oprogramowania i przepływów danych.

Luka między systemem ERP a platformą online

Adobe Commerce został wybrany jako rozwiązanie dla nowego portalu dealerskiego. Istniała jednak potrzeba stopniowego przenoszenia sieci dealerskiej na nową platformę, aby zminimalizować zakłócenia w codziennych operacjach. Wiązało się to z integracją Adobe Commerce z przestarzałym systemem ERP HTI.

Głęboka personalizacja Adobe Commerce

Podczas gdy wbudowane funkcje Adobe Commerce spełniały większość wymaganych możliwości, firma musiała dalej dostosować platformę do swoich unikalnych potrzeb biznesowych. Aby opracować nowe, niestandardowe funkcje, konieczne było uzupełnienie wewnętrznego zespołu o doświadczonych konsultantów technologii Adobe.

Custom Solution

Internetowy Portal B2B dla Dealerów

Panel Kontrolny Adobe Commerce

Nowy panel kontrolny Adobe Commerce zmienił sposób działania Administratorów Biznesowych i Przedstawicieli Handlowych. Opracowaliśmy narzędzie, które upraszcza zarządzanie katalogami, treściami, rabatami i zamówieniami. Dodatkowo dostarcza statystyki do analizy sprzedaży.

Dynamiczna Strona Internetowa Oparta na React

Nowa dynamiczna strona internetowa sprawiła, że obszerny katalog części samochodowych stał się łatwo dostępny dla Sprzedawców i Kierowników Działów Części w sieci dealerskiej. Pozwala dealerom wybierać spośród produktów dostępnych na magazynie lub zdecydować się na dropshipping od 13 innych dostawców, ułatwiając szybkie zamawianie setek produktów za pośrednictwem prostego przesyłania pliku CSV.

Integracja Adobe Commerce i ERP

Wdrożenie Adobe Commerce stanowiło pierwszą fazę w podróży firmy do transformacji cyfrowej. Inne systemy oczekiwały na aktualizacje, co stawiało przed nami dodatkowe wyzwania.

Mikrousługi do Przetwarzania Wstępnego Danych

Jako rozwiązanie tymczasowe musieliśmy zintegrować nowy portal dilerski z istniejącym systemem ERP. Ze względu na poważne ograniczenia w możliwościach eksportu danych systemu HTI ERP, nasza strategia obejmowała stworzenie niestandardowego oprogramowania do przetwarzania danych z ERP przed ich płynnym importem do Adobe Commerce. Dodatkowo musieliśmy opracować rozwiązanie zapobiegające automatycznemu przepływowi zwrotnemu danych do czasu aktualizacji ERP.

Custom data processing middleware

NIESTANDARDOWE OPROGRAMOWANIE POŚREDNICZĄCE DO PRZETWARZANIA DANYCH

Mikrousługa sprawdza dane w najnowszych plikach z systemu ERP z istniejącymi informacjami w Adobe Commerce. Identyfikuje nowe lub zmienione dane, porządkuje je i dzieli na bloki, z których każdy zawiera około 10 000 rekordów.

Async import to adobe commerce

ASYNCZNY IMPORT DO ADOBE COMMERCE

Przetworzone dane są przesyłane do Adobe Commerce w segmentach za pośrednictwem jego API. Kolejka importu danych jest zarządzana przez RabbitMQ, brokera wiadomości, który zapewnia stabilny przepływ informacji z oprogramowania pośredniczącego do przetwarzania do portalu dilerskiego.

Using cdn for product images

WYKORZYSTANIE CDN DLA ZDJĘĆ PRODUKTÓW

Aby zapewnić szybkie ładowanie stron, CDN efektywnie zarządza zdjęciami produktów. Pomaga to w optymalnym wykorzystaniu zasobów sieciowych, co prowadzi do szybszego dostarczania treści multimedialnych, skrócenia czasu oczekiwania, poprawy niezawodności i zapewnienia płynnego doświadczenia klienta.

Bypassing built-in order management

OMINIĘCIE WBUDOWANEGO ZARZĄDZANIA ZAMÓWIENIAMI

Do czasu aktualizacji ERP dane z portalu dilerskiego nie wracają do systemów wewnętrznych. Zamiast tego, szczegóły dotyczące nowych zamówień na platformie są wysyłane za pośrednictwem automatycznych e-maili z potwierdzeniem zamówienia do przedstawicieli obsługi klienta naszego Klienta, którzy następnie ręcznie wprowadzają te zamówienia do systemu ERP.

Przepływ Danych Między HTI ERP a Adobe Commerce

Nadchodzące Etapy Transformacji

W miarę rozwoju cyfrowej transformacji, nadchodzi więcej. Nasz zespół ulepsza rozwiązanie, włączając dodatkowe funkcje i nowe integracje. Obecnie jesteśmy na końcowym etapie integracji Power BI, co umożliwi naszemu Klientowi analizę wydajności nowego portalu. Patrząc w przyszłość, kolejnym znaczącym kamieniem milowym będzie przejście na nowe rozwiązanie ERP.

Rezultaty i Zwycięstwa

MVP zostało uruchomione w zaledwie 4 miesiące. Pierwszych pięciu dealerów, z łączną liczbą 150 pracowników, zaczęło codziennie korzystać z platformy. Aktywnie zbieraliśmy ich opinie, aby ulepszyć portal dla dealerów. Pozostali dealerzy zostaną wdrożeni w ciągu roku. r r W ciągu pierwszych kilku miesięcy nowy portal dla dealerów okazał się nie tylko niezawodny i przyjazny dla użytkownika, ale także znacząco przyczynił się do wzrostu przychodów. Dzięki naszej pomocy firma przechodzi przez transformację cyfrową, zapewniając nowoczesne doświadczenia zakupowe B2B, które są zgodne z jej pozycją lidera rynku.r
Wygrane: 01
Błyskawiczne uruchomienie MVP z solidnymi możliwościami w ciągu 4 miesięcy.
Wygrane: 02
Przychody wyniosły r
6,5 r
miliona dolarów za pierwsze 3 miesiące.
Wygrane: 03
Pięciu dealerów (150 użytkowników) złożyło zamówienia za pośrednictwem nowego portalu B2B zaraz po uruchomieniu.
Wygrane: 04
Godzinny import
300 tys.
danych SKU pochodzących z systemu ERP.

Wygrane: 05
Upon the rollout of dropshipping, 13 suppliers began selling car parts through the dealer portal.
Leave Us a MessageWspaniałe doświadczenia powstają r
Tutaj — Skontaktuj się z naszymi r
Konsultantami

    Christina Dandorf Roszkowska
    Christina Dandorf Roszkowska Strategic Sales & Partnerships Lead Europe