Dzisiaj firmy z różnymi liniami produktów, wieloma kanałami komunikacji i globalną obecnością rynkową stoją przed bezprecedensowym wyzwaniem. Zapotrzebowanie na spersonalizowane treści osiągnęło rekordowy poziom, a konwencjonalne systemy CMS nie są w stanie mu sprostać.
Dla firm zaangażowanych w tworzenie wyjątkowych doświadczeń klientów, Adobe, wiodący dostawca oprogramowania do zarządzania doświadczeniami cyfrowymi, oferuje rozwiązanie—Adobe Experience Manager Sites. System zarządzania treścią taki jak Adobe umożliwia firmom efektywne tworzenie, zarządzanie i dostarczanie spersonalizowanych doświadczeń cyfrowych w wielu kanałach
W tym artykule omówimy możliwości, implementację, architekturę i integracje AEM, aby przedstawić przegląd tego, co wyróżnia ten system spośród innych systemów zarządzania treścią.
Co to jest Adobe Experience Manager?
Nazywany czasem narzędziem Adobe do zarządzania treścią, Adobe Experience Manager (AEM) jest komponentem Adobe Experience Cloud, pakietu narzędzi marketingu cyfrowego, który umożliwia firmom tworzenie spersonalizowanych, angażujących doświadczeń dla swoich klientów. Kompletne rozwiązanie AEM obejmuje trzy filary: Sites, Assets i Forms.
Adobe Experience Manager (AEM) został początkowo wydany jako część pakietu Adobe Experience Cloud 24 października 2012 roku. Chociaż Adobe wydawało różne wersje AEM na przestrzeni czasu, w tym 6.5 w kwietniu 2019 roku, początkowa data premiery platformy to 2012 rok. Najnowsza wersja AEM to 6.5 Service Pack 22.
Ten przegląd Adobe Experience Manager podkreśla jego możliwości jako solidnego rozwiązania do zarządzania treścią i zasobami cyfrowymi, umożliwiając spersonalizowane, wielokanałowe doświadczenia i bezproblemową integrację w całym Adobe Experience Cloud.
Według raportu Forrester Wave, „klienci DAM powinni szukać dostawców, którzy integrują i działają na dużą skalę, aby umożliwić precyzyjne interakcje z konsumentami, wykorzystują AI do zarządzania zalewem treści oraz zwiększają wartość przedsiębiorstwa poprzez projektowanie i strategiczną kreatywność”. Raport uznał Adobe za Lidera w systemach zarządzania zasobami cyfrowymi (Digital Asset Management Systems), Q1 2024, ze względu na jego mocne strony w zakresie aktualnej oferty, strategii i obecności na rynku.
AEM Sites
Adobe Experience Manager Sites to zaawansowany system CMS, który pomaga firmom tworzyć i zarządzać potężnymi stronami internetowymi, dostosowanymi do specyficznych potrzeb i preferencji ich klientów. Dzięki AEM Sites firmy mogą wykorzystywać najnowocześniejsze technologie do budowania dynamicznych i interaktywnych witryn, co ostatecznie poprawia zaangażowanie klientów i zwiększa konwersje.
AEM Forms
Adobe Experience Manager Forms to kompleksowe rozwiązanie, które umożliwia firmom tworzenie formularzy online do bezpiecznego gromadzenia danych klientów. Dzięki AEM Forms firmy mogą łatwo projektować, wdrażać i zarządzać formularzami na wielu kanałach i urządzeniach.
AEM Assets
Adobe Experience Manager Assets to rozwiązanie do zarządzania zasobami cyfrowymi (DAM) dla firm, które dążą do efektywnego zarządzania swoimi plikami multimedialnymi. Zapewnia ono szereg narzędzi automatyzacji i inteligentnych funkcji, które umożliwiają firmom szybkie tworzenie, adaptowanie i dostarczanie obrazów i filmów na wielu kanałach.
W tym artykule skupimy się na kluczowym rozwiązaniu — AEM Sites. Służy ono nie tylko jako realna alternatywa dla starzejących się systemów CMS, ale także podnosi zarządzanie treścią na nowy poziom.
AEM Edge Delivery Services
AEM Edge Delivery Services to zestaw komponowalnych usług opartych na chmurze w ramach Adobe Experience Manager (AEM), zaprojektowanych w celu przyspieszenia dostarczania treści i optymalizacji wydajności witryny. Kluczowe funkcje to:
- Ultraszybkie tworzenie stron z doskonałymi wynikami Lighthouse i monitorowaniem rzeczywistych użytkowników (RUM) do śledzenia wydajności.
- Elastyczne pozyskiwanie treści z narzędzi takich jak Microsoft SharePoint, Google Drive i AEM Sites, umożliwiające rozdzielone przepływy pracy.
- Architektura bezserwerowa, która przekształca dokumenty w fragmenty HTML do dostarczania brzegowego, poprawiając SEO i wrażenia użytkownika.
- Wbudowana eksperymentacja do testów A/B i płynna integracja z Adobe Target oraz innymi narzędziami Experience Cloud.
Dlaczego odrzucić tradycyjne systemy CMS?
Tradycyjne systemy CMS które opierają się na monolitycznych strukturach, ograniczają ponowne wykorzystanie treści i utrudniają skalowalność przepływów pracy związanych z publikowaniem. Gdy każda strona witryny jest tworzona i przechowywana jako pojedynczy dokument, menedżerowie treści grzęzną w podatnych na błędy i nieskalowalnych procesach ręcznych.
Na przykład, jeśli fragment treści musi być użyty na wielu stronach w tradycyjnym systemie CMS, menedżerowie treści muszą tworzyć go wielokrotnie. Jeśli wprowadzone zostaną jakiekolwiek zmiany w tej treści, muszą ręcznie aktualizować kilka stron. Jest to po prostu niepraktyczne dla witryn z tysiącami stron.
System zarządzania treścią AEM
Adobe Experience Manager to nowy typ systemu CMS, zwany systemem zarządzania treścią komponentową (CCMS). W przeciwieństwie do tradycyjnych systemów CMS, AEM pozwala firmom zarządzać swoimi treściami jako pojedynczymi komponentami lub blokami konstrukcyjnymi. Każdy element treści może być stworzony raz i ponownie wykorzystany na wielu stronach za pomocą zautomatyzowanych przepływów pracy związanych z dostarczaniem treści.
AEM Sites to bezgłowy system CMS
Główna siła AEM jako systemu zarządzania treścią wynika z jego rozdzielonej architektury. Ta architektura oddziela tworzenie treści od dostarczania treści na dwa niezależne procesy.
Menedżerowie treści pracują w konsoli i tworzą wielokrotnego użytku elementy treści, które są przechowywane w bazie danych. Deweloperzy tworzą aplikacje skierowane do klientów i łączą je z bazą danych za pośrednictwem interfejsów API, aby pobierać elementy treści i wyświetlać je na różnych stronach.
W rezultacie, jeden pojedynczy fragment treści może pojawić się na stronie internetowej, w aplikacji mobilnej, na ekranie kiosku lub podłączonego urządzenia. Zautomatyzowane przepływy pracy w AEM adaptują i optymalizują treści dla każdego kanału i ekranu, aby stały się częścią spójnych i płynnych doświadczeń użytkownika.
Zaglądając pod maskę AEM
Architektura Adobe Experience Manager jest modułowa, zapewniając elastyczność, skalowalność i łatwość dostosowania. Umożliwia programistom backendu rozszerzanie i dostosowywanie platformy do konkretnych potrzeb biznesowych. Podstawowy stos technologiczny aplikacji AEM obejmuje:
- Język programowania Java stanowi podstawę funkcjonalności platformy.
- Dynamiczny system modułów OSGi dla Javy umożliwia modułową architekturę AEM.
- Repozytorium Apache Jackrabbit Oak (baza danych NoSQL) przechowuje treści.
- Framework aplikacji webowych Apache Sling zasila warstwę RESTful API AEM.
Poza tym, charakter AEM zorientowany na API umożliwia programistom front-endu swobodny wybór technologii i frameworków. Mogą używać Vue.js, React, Angular lub czystego JavaScriptu do tworzenia aplikacji skierowanych do klientów, które wyświetlają treści z AEM.
Imponujące możliwości AEM
Adobe Experience Manager Sites zapewnia dużym firmom zaawansowaną platformę do zarządzania i optymalizacji ich cyfrowych doświadczeń. Przyjrzyjmy się podstawowym możliwościom AEM.
Łatwe tworzenie treści
AEM oferuje szereg funkcji tworzenia treści, które wyróżniają go spośród innych systemów CMS:
- Przyjazny dla użytkownika interfejs umożliwia marketerom tworzenie, podglądanie i edycję wszystkich typów treści, w tym tekstu, obrazów i filmów, oraz przechowywanie ich w scentralizowanej, przeszukiwalnej bazie.
- Treści są publikowane na stronach internetowych, w aplikacjach mobilnych, mediach społecznościowych i wiadomościach e-mail z automatyczną optymalizacją, zapewniającą, że wyglądają i działają najlepiej na każdym kanale. Personalizacja w czasie rzeczywistym pozwala dynamicznie dostarczać treści i dopasowywać doświadczenia do poprzednich interakcji klientów, segmentów, odbiorców, preferencji itp.
AEM zapewnia firmom potężny zestaw narzędzi do tworzenia treści, umożliwiając im efektywne tworzenie i publikowanie wysokiej jakości treści na różnych kanałach.
Zarządzanie przepływem pracy
Platforma została zbudowana z solidnym silnikiem przepływu pracy, który pozwala firmom automatyzować produkcję treści oraz usprawniać procesy przeglądania i zatwierdzania.
- Funkcja wspólnego przeglądania i zatwierdzania pomaga wielu zainteresowanym stronom przekazywać opinie na temat elementów treści.
- Zautomatyzowane powiadomienia dla interesariuszy w ramach przepływu pracy zapewniają, że wszyscy są informowani i na bieżąco ze swoimi obowiązkami.
- Niestandardowe przepływy pracy, które są zgodne z konkretnymi potrzebami w zakresie tworzenia i publikowania treści, wykorzystują określone warunki i wyzwalacze do automatyzacji procesu publikacji.
Ogólnie rzecz biorąc, możliwości AEM umożliwiają firmom automatyzację i usprawnienie procesów tworzenia i publikowania treści, skracając czas wprowadzenia na rynek i zwiększając produktywność.
Metryki i analityka
Dzięki AEM firmy mogą śledzić i analizować ścieżki klientów oraz wydajność treści za pomocą różnych wskaźników, aby podejmować decyzje oparte na danych.
- Śledzenie danych w czasie rzeczywistym umożliwia monitorowanie interakcji użytkowników na bieżąco, dostarczając firmom aktualnych informacji, na podstawie których mogą działać.
- Konfigurowalne pulpity nawigacyjne pomagają śledzić wskaźniki i KPI, które są ważne dla firmy i wykraczają poza wyświetlenia stron oraz współczynniki konwersji.
- Narzędzia do wizualizacji danych umożliwiają użytkownikom tworzenie wykresów, diagramów i innych reprezentacji danych, aby lepiej zrozumieć trendy i wzorce.
Możliwości analityczne AEM dostarczają firmom narzędzi potrzebnych do monitorowania i optymalizowania ich cyfrowych doświadczeń w celu zwiększenia zaangażowania i konwersji.
Potęga integracji AEM
Adobe Experience Manager posiada natywne integracje z innymi rozwiązaniami Adobe oraz z szeregiem systemów zewnętrznych.
Adobe Experience Cloud
Firmy mogą wykorzystywać natywne integracje między AEM a innymi aplikacjami z Adobe Experience Cloud, aby rozszerzyć jego możliwości na różne sposoby:
- Adobe Analytics—śledź i analizuj zaangażowanie użytkowników na kanałach cyfrowych oraz odpowiednio optymalizuj treści i doświadczenia.
- Customer Journey Analytics—zrozum i optymalizuj kompleksową ścieżkę klienta na wielu kanałach i punktach styku.
- Real-Time CDP—ujednolicaj dane klientów z różnych źródeł w czasie rzeczywistym i twórz spersonalizowane doświadczenia na różnych kanałach.
- Audience Manager—buduj i aktywuj segmenty odbiorców dla ukierunkowanych reklam i spersonalizowanych doświadczeń.
- Adobe Commerce—zarządzaj i optymalizuj doświadczenia handlu internetowego, od odkrywania produktów po finalizację zakupu i zaangażowanie po zakupie.
- Adobe Target—personalizuj treści i doświadczenia w oparciu o preferencje i intencje użytkowników.
- Adobe Campaign—twórz i realizuj ukierunkowane kampanie marketingowe we wszystkich kanałach, z spersonalizowaną treścią i komunikacją.
- Adobe Journey Optimizer—orkiestruj spersonalizowane ścieżki klienta we wszystkich kanałach, w oparciu o dane i spostrzeżenia w czasie rzeczywistym.
- Marketo Engage—twórz i zarządzaj kampaniami marketingowymi oraz programami zaangażowania, z spersonalizowaną treścią i komunikacją.
- Adobe Workfront—zarządzaj kompleksowymi procesami marketingowymi, od pomysłu do realizacji, i efektywniej współpracuj między zespołami i działami.
Im więcej natywnych integracji Adobe wykorzystuje Twoja firma, tym potężniejszy staje się jej cyfrowy silnik marketingowy.
Adobe Creative Cloud
Integracja między AEM a Adobe Creative Cloud pozwala zespołom uprościć współpracę nad zasobami cyfrowymi i przyspieszyć proces produkcji treści. Na przykład, możesz:
- Dostęp i manipulowanie zasobami cyfrowymi przechowywanymi w AEM bezpośrednio z Photoshop.
- Dostęp i umieszczanie zasobów z AEM w układach InDesign.
- Praca z zasobami przechowywanymi w AEM bezpośrednio w Illustrator.
- Dostęp i zarządzanie treściami wideo z AEM podczas pracy w Premiere Pro.
- Wykorzystanie zasobów cyfrowych przechowywanych w AEM bezpośrednio w After Effects.
Integracje te nie tylko usprawniają proces tworzenia treści, ale także umożliwiają lepsze zarządzanie i bezpieczeństwo zasobów współdzielonych między zespołami.
Aplikacje innych firm
AEM oferuje możliwości integracji z popularnymi platformami automatyzacji marketingu, umożliwiając firmom usprawnienie procesów marketingowych i zwiększenie efektywności.
- Amazon SNS—wysyłanie powiadomień za pośrednictwem Amazon Simple Notification Service.
- BrightEdge Content Optimizer—uzyskiwanie rekomendacji w czasie rzeczywistym w celu poprawy SEO.
- Facebook Connect—udostępnianie treści na Facebooku.
- Microsoft Translator lub inni dostawcy tłumaczeń maszynowych—automatyczne tłumaczenie treści na wiele języków.
- Salesforce—dostęp do danych Salesforce w celu dopasowania działań sprzedażowych i marketingowych.
- YouTube—zarządzanie i osadzanie filmów z YouTube w treści.
Dzięki integracji AEM z wymienionymi powyżej i innymi systemami zewnętrznymi, firmy mogą oszczędzać koszty i zwiększać efektywność, wykorzystując swoje istniejące narzędzia i infrastrukturę.
Wdrożenie AEM
AEM oferuje szereg opcji wdrożenia, aby sprostać różnym potrzebom w zakresie bezpieczeństwa, skalowalności i funkcji.
- Usługa chmurowa—AEM hostowany w infrastrukturze chmurowej Adobe zapewnia firmom przewagę w postaci skalowalności, elastyczności i automatycznych aktualizacji. Ta opcja jest dostępna dla firm w Ameryce Północnej, Europie, na Bliskim Wschodzie, w Afryce, Australii, Nowej Zelandii i Japonii. Jest odpowiednia dla firm, które wymagają zgodności z normami SOC-2, ISO-27001 i GLBA.
- Usługi zarządzane—AEM może być wdrożony z różnymi poziomami usług i uwzględniać specyficzne potrzeby i wymagania firmy, takie jak zgodność z ramami regulacyjnymi HIPAA, FedRAMP i FERPA lub operacje w regionie APAC.
- Wdrożenie lokalne—AEM może być wdrożony na lokalnej infrastrukturze dla firm, które wymagają pełnej kontroli nad swoim oprogramowaniem. Ta opcja jest idealna dla firm ze specyficznymi potrzebami w zakresie bezpieczeństwa i zgodności, których nie można spełnić za pośrednictwem usług chmurowych lub zarządzanych.
Dla większości firm usługa chmurowa jest najlepszym wyborem w zakresie wdrożenia. Tylko wtedy, gdy wymagany jest wysoki poziom personalizacji, należy rozważyć inne opcje.
Korzyści z AEM
Jeśli szukasz najwyższej klasy systemu zarządzania treścią, który pomoże Twojej dużej firmie tworzyć, zarządzać i dostarczać cyfrowe doświadczenia, Adobe Experience Manager jest właściwym wyborem. Oto niektóre z kluczowych korzyści, jakie uzyskasz, korzystając z AEM:
- Skalowalność. AEM może obsługiwać duże ilości treści i ruchu, co czyni go idealnym rozwiązaniem dla dużych firm z witrynami internetowymi i aplikacjami o dużym natężeniu ruchu.
- Elastyczność. AEM można dostosować do specyficznych potrzeb każdej firmy, oferując funkcje takie jak niestandardowe przepływy pracy, integracje z innymi systemami i elastyczne modele treści.
- Współpraca. AEM ułatwia zespołom wspólną pracę nad tworzeniem i zarządzaniem treścią, oferując funkcje takie jak wbudowane przepływy pracy, narzędzia do współpracy w czasie rzeczywistym i scentralizowane repozytoria treści.
- Personalizacja. AEM umożliwia firmom dostarczanie spersonalizowanych treści i doświadczeń swoim klientom, oferując funkcje takie jak ukierunkowane dostarczanie treści, zasady personalizacji i integracje danych klientów.
- Dostarczanie wielokanałowe. AEM umożliwia firmom dostarczanie treści przez wiele kanałów, w tym internet, urządzenia mobilne, media społecznościowe i e-mail, dzięki funkcjom takim jak responsywny design, ponowne wykorzystywanie treści i publikowanie wielokanałowe.
- Analityka. AEM zawiera wbudowane narzędzia analityczne, które pozwalają firmom mierzyć skuteczność ich treści i kampanii, dzięki funkcjom takim jak pulpity nawigacyjne wydajności treści, testy A/B i integracja z Adobe Analytics.
Podsumowanie
Adobe Experience Manager (AEM) może dostarczyć rozwiązanie, którego potrzebujesz do efektywnego zarządzania treścią. Dzięki swoim solidnym możliwościom, elastycznej implementacji i bezproblemowym integracjom, AEM wyróżnia się jako najlepszy wybór dla dużych firm.
Jeśli jesteś zainteresowany wdrożeniem AEM w swojej firmie, porozmawiaj z ekspertem. Nasz zespół w Axamit oferuje usługi rozwoju Adobe Experience Manager i może zapewnić konsultację, aby pomóc ustalić, czy AEM jest odpowiednim rozwiązaniem dla Twojej firmy. Odwiedź naszą stronę internetową, aby dowiedzieć się więcej i skontaktować się z naszymi konsultantami już dziś!
FAQ
Co oznacza skrót AEM?
AEM to skrót od Adobe Experience Manager, rozwiązania do zarządzania treścią, które umożliwia firmom tworzenie i dostarczanie spersonalizowanych doświadczeń cyfrowych.
Jakiego języka używa AEM?
Podstawowy stos technologiczny AEM obejmuje język Java, system modułów dynamicznych OSGi dla Javy, repozytorium Apache Jackrabbit Oak oraz framework internetowy Apache Sling.
Czy Adobe Experience Manager jest łatwy w użyciu?
Łatwość obsługi AEM zależy od technicznego doświadczenia użytkownika i jego znajomości innych systemów zarządzania treścią. Dla niektórych użytkowników interfejs może być intuicyjny i prosty, podczas gdy inni mogą wymagać szkolenia, aby w pełni wykorzystać jego możliwości.
Do czego służy Adobe Experience Manager?
Adobe Experience Manager to komponentowy system zarządzania treścią, który upraszcza tworzenie, zarządzanie i dostarczanie treści cyfrowych w wielu kanałach.
Czy Adobe AEM jest darmowy?
AEM nie jest darmowy. Adobe oferuje różne plany cenowe, dostosowane do specyficznych potrzeb każdej firmy.
Do czego służy Adobe Experience Manager?
AEM jest wykorzystywany przez firmy do zarządzania treściami cyfrowymi w różnych kanałach i na różnych urządzeniach, w tym na stronach internetowych, w aplikacjach mobilnych i na platformach mediów społecznościowych. Umożliwia firmom tworzenie i dostarczanie spersonalizowanych doświadczeń dla ich klientów.
Czy Adobe Experience Manager to CMS?
Adobe Experience Manager Sites to system CMS, który dostarcza firmom platformę do tworzenia, zarządzania i dostarczania treści cyfrowych w różnych kanałach.
Jakie narzędzia SEO lub integracje oferuje AEM?
AEM oferuje narzędzia SEO, takie jak scentralizowane zarządzanie treścią, przyjazne dla SEO adresy URL, zarządzanie metadanymi, teksty alternatywne dla obrazów, znaczniki danych strukturalnych oraz integrację z narzędziami analitycznymi, takimi jak Google Analytics. Obsługuje również optymalizację wyszukiwania głosowego i analitykę predykcyjną z wykorzystaniem sztucznej inteligencji.
Czy istnieją jakieś rozwiązania branżowe oparte na AEM?
Tak, AEM był wykorzystywany do różnych rozwiązań branżowych, takich jak witryny motoryzacyjne zapewniające spójne doświadczenia cyfrowe, portale e-administracji do wymiany dokumentów, katalogi produktów inteligentnych zamków do drzwi oraz dynamiczne katalogi produktów zintegrowane z systemami ERP.
Jakie są najlepsze praktyki optymalizacji wydajności w AEM?
Najlepsze praktyki obejmują włączenie mechanizmów buforowania, optymalizację rozmiarów obrazów, minimalizowanie renderowania po stronie klienta, wykorzystanie integracji AEM z CDN w celu szybszego dostarczania treści oraz przeprowadzanie regularnych audytów wydajności w celu identyfikacji wąskich gardeł.
Czym jest system zarządzania treścią komponentową (CCMS) i czym różni się podejście AEM od tradycyjnych systemów CMS?
CCMS skupia się na zarządzaniu komponentami treści wielokrotnego użytku w różnych kanałach wyjściowych. AEM wyróżnia się oferowaniem zaawansowanej personalizacji, bezproblemową integracją z narzędziami Adobe Experience Cloud oraz rozbudowanymi możliwościami zarządzania zasobami cyfrowymi, które wykraczają poza tradycyjną funkcjonalność CMS.
Jakie są kluczowe kroki migracji z tradycyjnego systemu CMS do AEM?
Kluczowe kroki obejmują ocenę obecnych ograniczeń systemu CMS, planowanie strategii migracji treści, mapowanie przepływów pracy do struktury AEM, integrację narzędzi firm trzecich, jeśli to konieczne, oraz przeprowadzanie dokładnych testów po migracji.
Jakie modele licencjonowania lub cenniki stosuje AEM?
AEM zazwyczaj stosuje model licencjonowania oparty na subskrypcji, dostosowany do skali użytkowania i wymaganych funkcji. Ceny różnią się w zależności od typu wdrożenia (chmura lub on-premise) oraz liczby zarządzanych użytkowników lub zasobów.
