W tym roku Adobe wydało szereg kompleksowych aktualizacji Marketo Engage. Te usprawnienia mają na celu uczynienie interakcji z oprogramowaniem jeszcze bardziej komfortową i wydajną niż dotychczas. W rezultacie, oprogramowanie zapewnia marketerom większą elastyczność w rozwiązywaniu ich zadań biznesowych.
Marketo jest znane jako jedna z najlepszych platform automatyzacji marketingu. Deweloperzy Marketo ciężko pracowali, aby zdobyć taką reputację, dostarczając najbardziej pożądaną i w 100% zorientowaną na użytkownika funkcjonalność.
Aktualizacje Marketo Engage 2022
Dowiedzmy się więcej o najnowszych aktualizacjach, które mają największą wartość dla Twojej firmy. Te aktualizacje mogą pomóc Ci zaplanować kolejną kampanię reklamową online, opracować nową strategię e-mail marketingową lub przeanalizować Twoje interakcje z potencjalnymi klientami.
Co zatem Adobe Marketo Engage wniosło ze swoimi najnowszymi funkcjami?
Lepsze wykrywanie botów
Dziś wszyscy marketerzy zajmujący się danymi i raportami wiedzą, jak poważnie fałszywe zgłoszenia i kliknięcia botów mogą zepsuć rzeczywisty obraz. Choć nikt nie może być w pełni chroniony przed botami i ich działaniami, nowo dodane filtry mogą pomóc lepiej wykrywać wszelkie podejrzane działania, których nie można zaklasyfikować jako zachowań ludzkich.
Teraz Marketo może pomóc analizować zachowanie użytkowników na podstawie czynników takich jak czas spędzony na stronie internetowej, czas spędzony na konkretnej stronie i procent przewinięcia strony.
Aktualizacje Dynamic Chat
Dzięki Dynamic Chat możliwe jest teraz skonfigurowanie przyjaznych dla użytkownika interfejsów do nawiązywania interakcji z odwiedzającymi Twoją witrynę. Narzędzie to umożliwia budowanie i utrzymywanie bardzo angażujących rozmów.
Ta technika może pomóc Ci znacznie skuteczniej przeprowadzić kupujących przez ścieżkę marketingową i sprzedażową w porównaniu do modelu bez rozmów w czasie rzeczywistym. Możesz osiągnąć wyższy poziom zaangażowania, ponieważ użytkownicy będą mogli cieszyć się znacznie ulepszoną personalizacją i treściami, które precyzyjniej spełnią ich potrzeby.
Analiza sprzedaży dla Salesforce CRM
Dzięki tej aktualizacji zespoły sprzedażowe uzyskują lepszy dostęp do danych kontekstowych kampanii. Specjaliści ds. sprzedaży mogą podejmować bardziej ugruntowane i lepiej poinformowane decyzje.
Połączenia między Marketo a Salesforce znacznie ułatwiają firmie pracę przedstawicieli handlowych, którzy teraz nie muszą przeskakiwać z jednego ekranu na drugi, gdy chcą przeglądać dane marketingowe, wysyłać spersonalizowane e-maile do klientów itp.
Teraz mogą to robić bez opuszczania panelu wglądu w sprzedaż. Funkcja ta została początkowo wprowadzona tylko dla ograniczonej grupy klientów, ale firma stopniowo udostępnia ją wszystkim użytkownikom Marketo.
Integracja z Veeva CRM
Marketo ma teraz integrację z Veeva CRM. Jest jeszcze za wcześnie, aby mówić o pełnej integracji, ponieważ jest ona dwukierunkowa tylko dla kontaktów. Wszystkie inne dane mogą być synchronizowane tylko w jednym kierunku, z CRM do Marketo. Jednakże, w przyszłości spodziewamy się dalszego rozwoju i nowych ulepszeń integracji.
Nowy widok listy
Przez ostatnie kilka lat Adobe ciężko pracowało nad tym, aby Marketo Engage było bardziej zgodne z platformą Adobe Experience Cloud. Zgodnie z najnowszymi aktualizacjami, firma dodała widok listy, który zapewnia „czystszy” interfejs i pozwala przyspieszyć wiele zadań, zwłaszcza podczas pracy z szablonami e-maili.
Co do edytora szablonów stron docelowych Marketo, jest on dostępny zarówno w nowym, jak i starym widoku, dzięki czemu możesz wybrać opcję, którą uważasz za bardziej komfortową.
Dodatkowe ekrany
Teraz, pracując z oprogramowaniem Marketo, możesz cieszyć się korzyściami z zaktualizowanego projektu i nowo dodanych ekranów. Na przykład, możesz przeglądać szczegóły zasobów stron docelowych w Marketing Activities i Design Studio.
Widoczność procesu zatwierdzania treści
Gdy cały zespół pracuje nad treścią, czasami może być niejasne, czy aktualnie przeglądana wersja jest wersją ostateczną i czy została już zatwierdzona. Marketo Engage ma rozwiązanie tego problemu. Teraz, po otwarciu wersji, która nie została zatwierdzona, zobaczysz powiadomienie.
Integracja z Microsoft Dynamics
Teraz Marketo umożliwia synchronizację danych dla pola typu zestaw opcji wielokrotnego wyboru z Microsoft Dynamics. Ta możliwość zapewni dokładniejsze targetowanie w kampaniach Smart Campaign i listach Smart List.
Dzięki tej synchronizacji danych, dość łatwo jest ustawić zaawansowaną segmentację w oparciu o liczne parametry, w tym preferowane kanały komunikacji, produkty interesujące dla klientów i tak dalej.
Aktualizacje Rest API
W tym roku deweloperzy Marketo przedstawili wyniki ulepszeń istniejących interfejsów API REST.
Nowo dodane filtry mogą mieć największy wpływ na pracę użytkowników. Można ich używać podczas pracy z punktem końcowym Create Export Program Member Job.
Co więcej, możliwe jest łączenie różnych filtrów w celu odwoływania się do rekordów, które precyzyjnie odpowiadają Twoim potrzebom marketingowym. Wspomnimy tylko o kilku z tych aktualizacji.
Na przykład, możesz filtrować rekordy na podstawie statusu programu lub statusów (ponieważ w nowym filtrze można dodać ich kilka). Inna opcja pozwala na filtrowanie rekordów dla osób, które wyczerpały już całą oferowaną treść i czekają na nowe materiały.
Zamiast słowa końcowego
Dzięki tym ostatnio wprowadzonym aktualizacjom, Adobe Marketo Engage demonstruje gotowość do reagowania na opinie użytkowników i odpowiadania na ich potrzeby. A te wysiłki przynoszą owoce.
Według Forrester, wykorzystanie funkcjonalności Marketo pomaga firmom zwiększyć zaangażowanie klientów o 29%. Współczynnik konwersji leadów poprawił się o około 59%, a konwersja leadów na sprzedaż wzrosła o 29%. Jednocześnie średni ROI wśród firm korzystających z Marketo Engage wynosi 267%.
Jeśli również jesteś zainteresowany zwiększeniem efektywności swoich działań marketingowych z pomocą Marketo, ale nie wiesz, jak to zrobić, prosimy nie wahaj się z nami skontaktować. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu i dziesiątkom udanych projektów na koncie, nasi eksperci są zawsze gotowi pomóc Ci czerpać wszystkie korzyści z oprogramowania do automatyzacji Adobe Marketo.
