Marketo Best Practices Masterlijst: 20 Bronnen Om Te Bewaren + Bonus

Als u ooit vastzat aan vervelende marketingtaken die met automatisering van uw bordje gehaald konden worden, heeft u waarschijnlijk gedroomd van een platform dat de kracht heeft om marketing slimmer te maken met minder inspanning.

Marketo Engage doet precies dat—het geeft marketeers de kracht om gemakkelijk e-mailcampagnes op te zetten, ervaringen te creëren en levenscyclusbeheer voor hun klantenbestand te automatiseren.

Maar zonder een reeks best practices kan robuuste software zoals Marketo snel onoverzichtelijk en contra-intuïtief worden. Bovendien kan het web afspeuren naar elke lijst met best practices over de vele facetten van Marketo… duizelingwekkend zijn.

Daarom hebben wij dat deel voor u gedaan! Om het u gemakkelijk te maken bij het leren, hebben we een masterlijst samengesteld van bronnen die Marketo’s Best Practices bespreken.

Spoiler! Scroll naar beneden voor een link naar de Bonus — Marketo Instance Documentatiesjabloon. Onze Marketo specialisten hebben het gecreëerd met best practices in gedachten. U kunt het sjabloon krijgen en uw documentatie structureren zodat elk teamlid u dankbaar zal zijn.

Marketo Lead Scoring Best Practices

Niet alle leads zijn gelijk—de meeste marketeers weten dat.

Het instellen van lead scoring stelt u in staat om te identificeren welke leads de meeste punten krijgen op basis van attributen die u definieert als het meest indicatief voor hoge interesse. Dat gezegd hebbende, heeft u enkele best practices nodig om het werk goed te doen.

De Marketo Success Series werpt regelmatig een licht op waardevolle tips en trucs van Marketo experts.

In de lead scoring Marketo Success Series onthult Jon Chen (een Adobe Community Success Manager) inzichten van Julz James, een Marketing Automation Leader en Marketo Champion.

Voordat het artikel ingaat op de details, stellen ze vooraf een solide best practice vast.

“De meest uitgebreide lead scoring systemen omvatten gedrags- en demografische scoring,” omdat “lead scoring niet alleen gaat over het gedrag van de lead, maar ook over wie de lead is, welke positie ze binnen het bedrijf innemen, en waar ze passen in de customer journey van uw kopers.”—Jon Chen

Een andere best practice (naast vele andere) die zij aanbevelen om uw lead scoring te verbeteren, is om uw verkoopteam te betrekken bij het instellingsproces, zodat zij u kunnen vertellen hoe een lead eruitziet die hun inspanningen waard is.

Overal op het web hebben ook veel andere experts al lang gesproken over effectieve lead scoring methoden.

Mike Lieberman, CEO en Chief Revenue Scientist, heeft ook waanzinnig waardevolle tips over lead scoring. En hoewel hij ingaat op de technische aspecten van Marketo, benadrukt hij ook het belang van georganiseerd blijven met uw regels buiten het platform.

“Het terugvinden van waar u de lead scoring regels later heeft geplaatst, kan moeilijk zijn in Marketo, zelfs als uw maporganisatie in Marketo van topklasse is.” —Mike Lieberman

Dus, dat alles gezegd hebbende, is de vraag nu: Wat definieert een waardevolle lead voor u?

Marketo E-mail Beste Praktijken

E-mailmarketing is een van de belangrijkste instrumenten die u tot uw beschikking heeft voor lead nurturing. Zonder dit kan elke beproefde marketingtactiek (zoekmachines, sociale media, etc.) mislukken, ongeacht hoe solide uw on-platform strategie is.

Dat gezegd hebbende, heeft Adobe een lijst van 18 beste praktijken voor e-mailmarketing vanuit een Marketo-perspectief samengesteld. Hier is een momentopname van slechts enkele van de belangrijkste beste praktijken die zij behandelen:

• Houd duidelijke KPI’s aan, en zorg ervoor dat u deze bijhoudt.
• Laat spamachtige inhoud achterwege.
• Voer regelmatig A/B-splittesten uit op uw e-mails en pas uw bevindingen toe.

Voor marketeers die op zoek zijn naar tips voor e-mailbezorgbaarheid, hier is een bericht dat u wilt opslaan. Balkar Singh Rao, een gecertificeerd Marketo Engage-specialist, gaat dieper in op de beste praktijken voor e-mailbezorgbaarheid en IP-reputatie.

“Naast blacklisting kan een gebrek aan schone praktijken een negatieve invloed hebben op uw e-mailbezorgbaarheid en IP-reputatie.”—Balkar Singh Rao

Om blacklisting zoveel mogelijk te voorkomen, zijn enkele van de belangrijkste praktijken die Balkar behandelt:

• E-mails personaliseren om inactieve leads opnieuw te interesseren.
• Het onderzoeken van de oorzaak van bounces.
• Hoe formulieren te gebruiken om spam en bots te blokkeren.

Voeg deze best practices nu toe aan uw toolkit en verstuur uw e-mails met vertrouwen!

Beste praktijken voor Marketo Betrokkenheidsprogramma’s

Als u geweldige content achter de hand heeft, en we weten dat u dat heeft, dan is dit iets wat u potentiële leads waarschijnlijk op het juiste moment en in de juiste volgorde wilt laten zien. Maar als het verkeerd wordt aangepakt, kunnen de aansporingen van uw betrokkenheidsprogramma uw bedrijf meer schaden dan helpen. Laten we daarom eens kijken naar enkele tips voor succesvolle betrokkenheidsprogramma’s.

Ten eerste, de Marketo Success Series bevat een ongelooflijk gedetailleerd bericht over betrokkenheidsprogramma’s, deze keer gepresenteerd door Will Harmon, en verwijzend naar experttips van Marketo Champion Alumni, Erik Heldebro en Rachel Squire (Noble).

“Begin met het opbouwen van vertrouwen in uw merk…en vestig uzelf als een thought leader in het vakgebied,” beveelt het artikel aan en blijft best practices noemen over onderwerpen zoals:

• Het op de meest effectieve manieren benutten van cadansen.
• Uw abonnementsvoorkeuren.
• Doelbepaling.

Als videoleren uw voorkeursroute is, biedt Marketo ook een inzichtelijke video met snelle tips om uw engagementprogramma de beste kans te geven, gepresenteerd door Marketo Champion, Andy Caron.

Snelle Tip Video Reeks: Opzet engagementprogramma – Marketing Nation

In lijn met het thema van videoleren, heeft Joe Reitz, de bedenker van Marketo-Fu, ook een zeer informatieve video die de juiste opzet van engagementprogramma’s doorloopt. Hij geeft kijkers waardevolle inzichten terwijl hij de opbouw van het programma doorneemt, wat helpt om concrete beelden te combineren met best practice-concepten die hij heeft geleerd.

“De manier waarop ik in het verleden veel succes heb gehad, is als je een stream hebt die is gewijd aan top of the funnel, TOFU, Middle of Funnel, MOFU, en bottom of the funnel, BOFU, dat maakt het heel gemakkelijk te begrijpen…wat voor soort content in elke stream zou moeten passen.” —Joe Reits

Door deze best practices te volgen, zult u waarschijnlijk aantrekkelijke resultaten zien in uw Marketo Analytics dashboards.

Marketo Lead Nurturing Best Practices

Er is altijd een juiste manier…en een verkeerde manier…om een lead te ‘nurturen’. Als u ooit een consument bent geweest (en natuurlijk bent u dat), weet u hoe vervelend het kan zijn om te vaak e-mailherinneringen of te veel content te ontvangen die u niets oplevert.

Dat probleem, naast andere, kan uw lead nurturing-tactieken doen instorten. Dat is iets wat u niet wilt dat uw bedrijf overkomt. Maar er zijn tal van best practices die u kunt toepassen om uw nurturing-strategie te beveiligen tegen rampspoed.

Gelukkig biedt Marketo veel begeleiding op het gebied van lead nurturing. Maar omdat lead nurturing een vrij diepgaand onderwerp is, dient hun lead nurturing hub als een directory voor een handvol meer diepgaande bronnen, van basis tot geavanceerd.

Door deze directory te doorlopen, kunt u waardevolle inzichten opdoen over onderwerpen als:

• Boeiende content creëren en deze toevoegen aan nurture-stromen.
• Uw nurture-strategie definiëren en optimaliseren.
• Basis en geavanceerde nurturing-segmentatie.

Oké, nu is het tijd om verder te gaan en uw leads de juiste duwtjes te geven in hun klantreis.

Best practices voor Marketo-mapstructuur

Sommige van onze best uitgedachte plannen, hoe technisch briljant ook, kunnen worden gedwarsboomd door een slechte structuur of organisatie. En in dit geval zal de mapstructuur een van de meest vitale concepten zijn om uw Marketo-workflow zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Zoals Adobe’s artikel over dit onderwerp stelt: “Op een dag (wanneer u promotie maakt!) zal iemand anders proberen uw programma’s te begrijpen. Een goede organisatie zal hen helpen snel productief te zijn.”

Deze best practice-bron is het waard om te bookmarken omdat u ernaar kunt verwijzen voor alles van het organiseren van uw mapstructuur, tot de juiste naamgevingsconventies voor uw programma’s, het organiseren van evenementen en tokens, het klonen van programma’s, en meer.

Darshil Shah, een Level 10 Marketo Community Advisor, heeft nog meer waardevolle tips over hoe je dingen georganiseerd houdt in je mapstructuur. Een bijzonder belangrijke aanbeveling die hij geeft (onder vele andere) is:

“Noem de mappen zo dat ze automatisch chronologisch worden gerangschikt. Gebruik cijfers voor maand en datum in plaats van woorden.”—Darshil Shah

Wat we waarderen is dat Darshil de extra stap zet om organisatorische en naamgevingspraktijken toe te lichten waarmee hij succes heeft gehad. Hij biedt ook verschillende voorbeeldmapstructuren die je kunt gebruiken als referentie bij het opbouwen van je eigen.

Bovendien heeft Allison Isett, auteur van dit artikel, ook enkele unieke tips over hoe je je Marketo-instance kunt “Marie-Kondo-en”, zoals zij het uitdrukt. Een waardevolle tip die we bijzonder interessant vonden van haar was de aanbeveling om “zachte” z_Archives submappen toe te voegen aan elk van de mappen, zodat je gemakkelijk alleen actieve inhoud kunt zien, maar nog steeds eenvoudig toegang hebt tot recent inactieve inhoud.

Dus, kun je niets gemakkelijk vinden in je Marketo-instance? Raadpleeg deze organisatorische bronnen en begin je grote opruiming (ongeacht de tijd van het jaar).

Marketo Landingspagina Best Practices

Als er iets is wat marketeers uitzonderlijk goed weten, dan is het wel dat je landingspagina elke strategie kan maken of breken. Je hebt dus het beste e-mail nurture programma ter wereld—maar wat gebeurt er als lezers doorklikken?

Als het antwoord is “ze bouncen…veel”, dan heeft je landingspagina waarschijnlijk werk nodig. En als je je landingspagina’s in Marketo bouwt, zijn er tal van solide tips die je kunt gebruiken om succes te garanderen.

Terugkerend naar de Marketo Success Series (die op uw radar zou moeten staan, mocht dat nog niet het geval zijn), deelt Jon Chen inzichten van Marketo Engage Champion, Alex Greger, en Champion Alumni, Lauren Aquilino.

In hun artikel over Marketo-landingspagina’s, bespreken ze essentiële best practices, zoals:

• Focussen op één call-to-action.
• Dynamische content gebruiken om gebruikerservaringen te personaliseren.
• Bouwen met responsief ontwerp om een naadloze mobiele ervaring te garanderen.
• Urgentie creëren.

Daarnaast bespreken ze de templates en variabelen die beschikbaar zijn op Marketo-landingspagina’s, evenals tips over hoe en waarom u A/B-tests uitvoert.

Hoeveel meer gebruikers zou u kunnen converteren als u al deze best practices zou implementeren?

Best Practices voor Marketo-integratie

Hoewel Marketo op zichzelf een robuuste marketingengine is, zullen de meeste bedrijven het niet uitsluitend gebruiken. Daarom zal in de meeste gevallen het nut van Marketo voor uw bedrijf sterk afhangen van het gemak en de naadloosheid van de integraties met uw andere software.

Het is niet verrassend dat er enkele best practices zijn die u in gedachten moet houden voor integratieprocessen, om ervoor te zorgen dat alles goed samenwerkt. En de limieten die u in gedachten moet houden.

Meer over de technische kant: Adobe stelt duidelijke richtlijnen op voor de integratie van Marketo en uw andere applicaties. In de scanbare snelle tips van dit artikel, noemt Adobe belangrijke inzichten zoals:

• Rekening houden met concurrentie tussen applicaties en gebruiksbeperkingen instellen.
• Wanneer batching te gebruiken versus enkelvoudige resultaataanroepen.
• Opnieuw API-aanroepen proberen wanneer deze mislukken.

Darshil Shah, een Marketo Community Adviseur van niveau 10, heeft een uitgebreid gedetailleerde bron samengesteld in de Marketo-community, waarin wordt uitgelegd hoe de API’s van Marketo werken, hun beperkingen en een lijst met zijn eigen aanbevolen best practices.

Wat we echt waarderen aan deze bron is zijn aandacht voor het uitleggen hoe dingen werken op een manier die precies technisch genoeg is, maar niet verwarrend. Onder Darshil’s tips bevinden zich gouden regels, zoals het beperken van het aantal API-gebruikers.

“Het aantal API-gebruikers en integratiediensten van derden moet altijd worden gemonitord, en alleen noodzakelijke API-integraties moeten worden geïmplementeerd. Zodra de toegewezen limieten zijn bereikt, zullen eventuele aanvullende API-aanroepen naar Marketo worden beperkt totdat de limieten om middernacht CT worden gereset.”—Darshil Shah

Met al deze best practices zouden uw integraties harmonieus moeten samenwerken met uw Marketo-instantie!

Marketo Voorkeurscentrum Beste Praktijken

Aannemen wat een lead in zijn inbox wil zien… gaat niet altijd goed. Maar, voordat ze zich richten op de knop “afmelden” en uw e-mails helemaal uitschakelen, kunt u een Marketo voorkeurscentrum, of abonnementscentrum, implementeren, waarmee leads kunnen beslissen welke inhoud ze daadwerkelijk willen ontvangen.

Het bouwen van een voorkeurscentrum hoeft niet complex te zijn, maar er zijn zeker manieren om het aan te passen om uw abonnees beter van dienst te zijn en aan uw bedrijfsdoelen te voldoen.

Een geweldige bron om mee te beginnen bij het leren over het bouwen van uw voorkeurscentrum is Adobe’s video met snelle tips. Deze video deelt aanbevolen stappen voor succes met uw voorkeurscentrum, zoals:

• Het aanpassen van uw privacybeleid om impliciete e-mailopt-in te dekken, als u gebruikers automatisch wilt abonneren op alle content zodra u hun informatie ontvangt.
• Het bepalen van de beste verzendfrequentie, of gebruikers de frequentie laten bepalen.
• Het voldoen aan spamrichtlijnen op de locatie van uw ontvangers.

In een digitaal landschap vol gesprekken over Marketo-voorkeurscentra, heeft Anne Angele, een Gecertificeerd Marketo Solutions Architect, acht opmerkelijke wijsheden gedeeld over het succesvol inzetten van voorkeurscentra. Anne geeft duidelijke aanbevelingen over essentiële onderwerpen, zoals:

• Het aanmaken van aangepaste velden.
• Het aanmaken van een formulier.
• Het aanmaken van een programma om al uw formulieren te beheren.
• Abonnementstypen en aanvullende opties.

“Voorkeurscentra bieden een alternatief voor leads die overwegen zich af te melden en kunnen helpen om te voldoen aan regelgeving die “duidelijke en specifieke” toestemming vereist.”—Anne Angele

Bovendien gaat dit artikel van Maria Coleman dieper in op wat een effectief voorkeurscentrum onderscheidt van een ineffectief exemplaar, inclusief onderwerpen zoals:

• Het aanbieden van een knop om alles uit te schrijven.
• Uw voorkeurscentrum eenvoudig houden.
• Een voorkeurscentrum bouwen dat past bij uw merk.
• Vooraf invullen van informatie.

Niet alleen dat, maar Maria geeft ook tips over hoe u ontvangers ertoe kunt brengen uw voorkeurscentrum te gebruiken, waarbij ze allereerst aanbeveelt: “Plaats uw e-mailvoorkeurscentrum in de voettekst van elke e-mail die u verzendt. Veel merken gebruiken gehyperlinkte tekst zoals ‘E-mailvoorkeurscentrum’ of ‘Voorkeuren beheren.’”

Marketo Segmentatie Best Practices

Eenvoudig gezegd, ongesegmenteerde data is… rommelige, onbruikbare data. Wanneer u kijkt naar uw potentiële leads en hun contactpunten gedurende de klantreis, wilt u deze datapunten op zinvolle en effectieve manieren kunnen groeperen. Hier zijn enkele tips om dat te bereiken.

Adobe legt een vrij eenvoudige en gemakkelijk te begrijpen basis voor effectieve segmentatie en het toekomstige beheer daarvan.

Hun helpcentrumartikel over dit onderwerp is een luchtige, maar waardevolle lectuur, waarin belangrijke punten worden behandeld, zoals het zoveel mogelijk vereenvoudigen van segmentatie, en ervoor zorgen dat de nomenclatuur van uw bedrijf en die van de segmenten op elkaar zijn afgestemd.

Joe Reitz van Marketo-Fu heeft een deskundige video-uitleg over segmentatie—één die het bekijken waard is (of twee keer). Hierin laat hij specifiek zien hoe u segmentatie het beste kunt creëren en gebruiken op een manier die helpt bij het personaliseren van uw e-mailcampagnes voor uw doelgroepen.

Met name vermeldt hij dat u er rekening mee moet houden dat wanneer u segmenten aan uw modules toevoegt om uw e-mail dynamisch te maken, “u dit voor elke afzonderlijke module in uw e-mail moet doen” om een uniforme dynamische ervaring te creëren.

Best practices voor Marketo-documentatie

Een andere waardevolle best practice heeft betrekking op het documenteren van uw Marketo-instantie. Wanneer de operationeel verantwoordelijke alles correct documenteert, maakt dit de zaken gemakkelijker voor het hele marketingteam en voor iedereen die de instantie in de toekomst overneemt.

Tijdens een van de Marketo Champion Deep Dive sessies, gemodereerd door Kimberly Galitz, die Courtny Edwards-Jones en Enrico De Leon ontving, werd het belang van documentatie voor het succes van het MOps-team benadrukt.

Aangezien Axamit Marketo 360 Audit diensten levert en bedrijven vaak helpt bij het oplossen van diverse inefficiënties binnen hun instanties, is ons team tot een eenvoudige waarheid gekomen:

“Ontbrekende documentatie is de belangrijkste efficiëntiedoder voor MarOps, de grootste bron van frustratie voor gebruikers, en de ergste tijdverslinder tijdens Marketo audits.”—Alexey Bulgakov

Gedetailleerde Marketo documentatie hebben is een groot voordeel. Marketo experts bij Axamit hebben hun visie op wat het zou moeten bevatten. Ze hebben er zelfs een sjabloon voor gemaakt—en we delen het graag met u.

Ons sjabloon staat in Google Spreadsheets. Het is beknopt en gemaakt volgens best practices. U kunt naar de post van Alexey Bulgakov gaan en een bewerkbare kopie van het sjabloon krijgen.

Conclusie

Er zijn talloze briljante geesten achter de robuuste online community van Marketo, evenals de ondersteunende documentatie. Dus als u zich ooit verloren voelt, of zelfs niet weet hoe u de documentatie van Adobe over Marketo moet interpreteren, onthoud dan—er is waarschijnlijk wel een Marketo expert of twee die hier veel over heeft gesproken. Deze lijst werpt licht op slechts enkele van de Marketo magiërs online.

Dat gezegd hebbende, weten we dat op de hoogte zijn van best practices en het onthouden om deze te implementeren terwijl u uw Marketo-instantie opbouwt… twee heel verschillende dingen zijn. Bij Axamit specialiseren onze Marketo-magiërs zich in soepele, pijnloze Marketo-implementatie en helpen ze bedrijven al deze best practices vanaf de eerste dag van het gebruik van de software te verankeren.

Laat ons u laten zien hoe we te werk gaan om uw Marketo-instantie goed van start te laten gaan!