Wat is Marketo Analytics: Een Uitgebreid Overzicht

Voelt uw marketingautomatiseringsstrategie als een schot in het duister? Met alle beschikbare gegevens voor verzameling en analyse zou dat niet zo moeten zijn. Toch worden marketeers geconfronteerd met een paradox. Hoe meer gegevens u heeft, hoe moeilijker het is om inzichten te verkrijgen. In dit artikel verkennen we de ingebouwde rapportagefuncties van Marketo Engage. We bekijken wat het standaard kan doen en overwegen hoe u de mogelijkheden ervan kunt verbeteren door integraties met andere Adobe Experience Cloud oplossingen.

Wat is Marketo Analytics?

We gebruiken deze term wanneer we verwijzen naar de reeks functionaliteiten binnen Marketo Engage waarmee u de voortgang en resultaten van uw campagnes kunt beheren. Het platform biedt een reeks rapportage- en visualisatietools om gegevens om te zetten in inzichten, bijvoorbeeld:

• ROI-meting maakt het mogelijk om kosten te volgen die verbonden zijn aan elke campagne. Op basis van deze gegevens kunt u de winstgevendheid van uw strategieën beoordelen en het budget correct toewijzen om de winst te maximaliseren.
• Marketingattributie helpt u te controleren waar leads vandaan komen, de juiste manieren te vinden om met hen te communiceren en conclusies te trekken over de effectiviteit van uw campagnes, programma’s en kanalen.
• Lead scoring helpt u leads te scoren op basis van hun betrokkenheid en demografische informatie. Dit stelt u in staat om de mate van interesse van de leads in uw diensten of producten en hun koopbereidheid te beoordelen.
• Datavisualisatie en rapportage stellen u in staat om waardevolle inzichten te verkrijgen en snel weloverwogen beslissingen te nemen. U kunt rapporten aanpassen om verschillende bedrijfsvragen te beantwoorden en deze eenvoudig delen met anderen, wat samenwerking en datagestuurde besluitvorming bevordert.

Laten we dieper ingaan op de belangrijkste kenmerken van campagneanalyse om inzicht te krijgen in hoe het u kan helpen datagestuurde beslissingen te nemen.

Marketo Rapportage en Statistieken

Verschillende rapportagemodules kunnen worden opgenomen in uw betalingsplan of worden geactiveerd tegen een extra vergoeding. Hierdoor hebben verschillende gebruikers toegang tot verschillende rapporten. Als u uw tabblad ‘Analytics’ opent, kan het er enigszins uitzien zoals ons voorbeeld.

Laten we de verschillende soorten rapporten verkennen en dieper ingaan op de functionaliteiten die ze bieden.

Basisrapportage in Marketo

Er is een reeks standaardrapporten beschikbaar voor alle abonnementsplannen:

• Rapporten over campagneactiviteit tonen de prestaties en voortgang van uw campagnes, zoals het aantal keren dat een campagne is uitgevoerd, hoeveel mensen door de stroom zijn gegaan, eruit zijn verwijderd of in de wachtfase zijn gebleven.
• Rapporten over e-mailprestaties tonen de percentages voor e-mailbezorging, bounces, openingen, klikken en afmeldingen, zodat u snel kunt zien of er problemen zijn met de bezorgbaarheid.
• Rapporten over webactiviteit van bedrijven tonen de bedrijfsnamen van websitebezoekers, locaties, het aantal bekeken pagina’s, hoeveel mensen van het bedrijf uw site hebben bezocht en de datum van het laatste bezoek.
• Rapporten over de prestaties van personen stellen u in staat de gezondheid van uw database te analyseren. U kunt bijvoorbeeld slimme lijsten maken en deze toevoegen aan dit rapport als aangepaste kolommen om te zien hoeveel records bepaalde parameters missen, zoals naam, bedrijfsnaam, leadbron, enz.
• Rapporten over personen op status tonen hoeveel mensen bepaalde statussen hebben, zoals prospect, gediskwalificeerd, klant, enz., en evalueren hoe zij zich van maand tot maand door uw funnel bewegen.
• Rapporten over webpagina-activiteit tonen wie uw website heeft bezocht (bekende en anonieme bezoekers). Marketo web analytics stelt u in staat hun landingspagina, daaropvolgende paginaweergaven, linkklikken, e-mailabonnementen, enz. te zien.

Het is belangrijk om op te merken dat u rapporten niet alleen vanuit het tabblad Analytics kunt configureren en bekijken, maar ook binnen elke specifieke campagne.

Email Insights Rapportage

Email Insights is een rapportagemodule die u helpt historische gegevens over uw e-mailcampagnes te analyseren. Het rapport bestaat uit twee secties:Analytics. U kunt geaggregeerde gegevens over e-mailbezorging en -betrokkenheid analyseren, zoals bezorgings-, openings-, click-to-open-, bounce- en afmeldingspercentages met behulp van lijndiagrammen en tabellen.

Verzendingen. U kunt de resultaten van uw e-mailcommunicatie bekijken in een tabel met kleurgecodeerde bezorgings- en betrokkenheidsbalken en algemene betrokkenheidsscores die de effectiviteit van elke e-mailcampagne tonen.

Beide secties van het rapport stellen u in staat gegevens te filteren op doelgroep, platform, inhoud en tot wel 10 aangepaste dimensies, zoals doelgroepsegmenten of programmatags. 

Performance Insights Rapportage

Performance Insights is een rapportagemodule die drie tabbladen bevat waarmee u de prestaties van uw campagnes en kanalen kunt analyseren op het gebied van Betrokkenheid, Pipeline en Omzet. U kunt elk rapport vanuit twee weergaven analyseren:Bijdrage. U ziet tabellen en diagrammen met de 10 best presterende kanalen of campagnes per metric en geaggregeerde gegevens voor de rest.

Trend. U kunt de dynamiek van de metrics analyseren op basis van historische gegevens van de afgelopen 24 maanden.

Prestatiestatistieken in deze rapporten, zoals succespercentage, aantal gewonnen klanten, verdiende omzet, kosten, enz., worden toegeschreven aan campagnes en kanalen met behulp van first-touch of multi-touch attributiemodellen.

Geavanceerde BI Analytics Rapportage

Dit is een optionele module in Marketo Engage die u tegen een extra vergoeding kunt activeren om toegang te krijgen tot geïntegreerde BI, aangepaste rapportage en mogelijkheden voor gegevensvisualisatie. Het stelt u in staat om ad-hoc rapporten en dashboards te genereren voor een diepgaande analyse van programma’s, leads, bedrijven en andere relevante datapunten.

Deze functie omvat Marketo Engage-programmagegevens, inclusief kostinformatie en biedt 25 voorgeconfigureerde rapporten, aanpasbare grafieken, rapporten en visualisaties. Bovendien ondersteunt het zowel single-touch als multi-touch attributiemodellen, naast andere mogelijkheden.

Marketo Geavanceerde Klantreisanalyse

Veel marketingteams vinden deze functie zeer aantrekkelijk. Het is een ingebouwd onderdeel binnen de Prime- en Ultimate-abonnementen en kan tegen een extra vergoeding worden toegevoegd aan lager geprijsde abonnementen.

Geavanceerde Klantreisanalyse is een krachtig hulpmiddel voor het in kaart brengen van klantreizen en levenscyclusmodellering. Het omvat de functies Opportunity Analyzer, Revenue Modeler en Success Path Analyzer.

Met deze module kunt u unieke klantlevenscycli creëren en automatiseren in samenwerking met het Salesteam met behulp van een gebruiksvriendelijke drag-and-drop modelbouwer. Realtime gegevens van actieve campagnes verbeteren het modelleringsproces, waardoor u de voortgang van zowel bekende als anonieme kopers over campagnes heen kunt volgen.

U krijgt inzicht in funneltraffic, stage-prestaties en potentiële knelpunten voor effectief SLA-management. Bovendien maakt het het bijhouden mogelijk van marketingactiviteiten die van invloed zijn op het creëren van kansen en omzet, inclusief integratie met Google AdWords en Facebook Ads voor prestatiegegevens van betaalde media.

Marketo Omzetcyclusanalyse

U kunt verschillende Omzetcyclusmodellen implementeren en inzicht krijgen in uw omzetgeneratieproces. De tool volgt klantreizen van betrokkenheid tot conversie, en helpt u de effectiviteit van uw marketinginspanningen te begrijpen.

Door de hele funnel te analyseren en belangrijke prestatie-indicatoren te volgen, kunnen marketeers datagestuurde beslissingen nemen om omzetgroei te stimuleren. Met realtime dashboards en aanpasbare rapporten stelt Marketo marketeers in staat om prestaties te monitoren en waardevolle inzichten te ontdekken voor het optimaliseren van strategieën en het effectief toewijzen van middelen.

Marketo Adobe Analytics Integratie

Om de efficiëntie te maximaliseren, wordt ten zeerste aanbevolen de mogelijkheid te overwegen om Marketo met andere oplossingen te integreren. Een dergelijk initiatief kan een breed scala aan nieuwe voordelen bieden dankzij de toegang tot uniforme gegevens. We laten u een paar van de meest populaire integraties zien.

Adobe Analytics & Marketo Integratie

Marketo Engage en Adobe Analytics, beide integrale onderdelen van de Adobe Experience Cloud, integreren naadloos. Het verbinden van deze applicaties is een snel en eenvoudig proces, waardoor gegevensuitwisseling in beide richtingen mogelijk is.

Deze integratie stelt u in staat om uitgebreide analyses uit te voeren door gegevens uit meerdere systemen te consolideren in één enkel rapport. U kunt bijvoorbeeld segmenten van Adobe Analytics gebruiken om rapporten in Marketo Engage te filteren. Op dezelfde manier kunt u Adobe Analytics-gegevens uitsplitsen op basis van de status van individuen binnen Marketo Engage.

Marketo & Google Analytics Integratie

Houd er rekening mee dat er geen native integratie bestaat tussen de tools van Adobe en Google. U kunt echter een aangepaste integratie bouwen met de hulp van uw ontwikkelingsteam. U kunt ook integratiesoftware van derden gebruiken die deze applicaties kan verbinden zonder dat er aangepaste code hoeft te worden geschreven.

Hoeveel kost Marketo?

U kunt kiezen uit vier serviceniveaus: Growth, Select, Prime en Ultimate. Het Growth-pakket is voornamelijk ontworpen voor kleine bedrijven, geschikt voor maximaal 10 gebruikers en beperkt het aantal dagelijkse API-aanroepen tot 20.000. De overige pakketten ondersteunen een team van 25 specialisten en staan 50.000 dagelijkse API-aanroepen toe. De verschillen tussen de beschikbare pakketten hebben voornamelijk betrekking op de beschikbare functionaliteiten:

• Growth omvat fundamentele marketingautomatisering en meetinstrumenten, die de basisbehoeften dekken. Andere functionaliteiten zijn echter ook beschikbaar, maar deze brengen extra kosten met zich mee.
• Select is een uitgebreid pakket dat alle essentiële tools voor marketingautomatisering, metingen en AI-personalisatie omvat.
• Prime biedt een uitgebreid scala aan tools, met complete account- en lead-gebaseerde marketingmogelijkheden, samen met uitgebreide journey-analyses.
• Ultimate is het meest geavanceerde pakket en biedt het extra voordeel van toegang met korting tot Marketo Measure, waardoor het zich onderscheidt van Prime.

Op de officiële website zult u geen exacte prijzen kunnen vinden. Het bedrijf vraagt bezoekers om hun e-mailadressen te delen en bereidt individuele aanbiedingen voor elke klant voor. Deze aanbiedingen zijn afhankelijk van de databasegrootte, behoeften en eisen van elk bedrijf. Als u niet zeker weet welke optie het meest geschikt is voor u, kunt u dit ontdekken binnen het kader van onze Marketo Engage consultancydiensten. De exacte prijzen zijn niet beschikbaar op de Adobe website. In plaats daarvan vraagt het bedrijf bezoekers om contact op te nemen met de verkoopafdeling en gepersonaliseerde aanbiedingen te ontvangen die zijn afgestemd op hun specifieke vereisten. De prijs is afhankelijk van de databasegrootte, zakelijke behoeften en eisen. Als u onzeker bent over het meest geschikte pakket voor uw bedrijf, kunnen onze Marketo Engage Consultancy specialisten u helpen bij het maken van de keuze.

Wie gebruikt Marketo Analytics?

Meestal wordt Marketo gebruikt door middelgrote tot grote bedrijven. Er is echter ook een Marketo-pakket dat specifiek is afgestemd op kleine en snelgroeiende bedrijven. Marketo Analytics wordt gebruikt door marketingteams en professionals in diverse sectoren. Hier zijn de top 5 branchesegmenten in zowel B2B- als B2C-categorieën die veelvuldig gebruikmaken van Marketo Engage:

Marketo casestudies

Laten we nu enkele inspirerende voorbeelden bekijken van bedrijven die deze krachtige marketingautomatiseringstool effectief hebben ingezet om hun strategieën te stimuleren en uitzonderlijke resultaten te behalen. Voor gedetailleerde succesverhalen bezoek de Adobe website.

Alma verdubbelt het aantal klanten

Alma, een platform dat mensen met therapeuten verbindt, verdubbelde in slechts één jaar het aantal nieuwe lidmaatschappen door Marketo in te zetten. Hun marketingteam heeft hun communicatieaanpak vernieuwd, gericht op het betrekken van clinici met de grootste interesse om lid te worden. 

Door de betrokkenheid van therapeuten bij specifieke content te analyseren, voerde het bedrijf gerichte campagnes om gedetailleerde klantgeschiedenissen te verzamelen. Deze waardevolle gegevens werden gedeeld met verkoopspecialisten om aanbiedingen te personaliseren. 

Met verhoogde efficiëntie behaalde Alma een aanzienlijke omzetgroei en verlaagde het de kosten per lead met 30%.

F5 verkort verkoopcycli met 39%

F5, een in de VS gevestigd technologiebedrijf, behaalde opmerkelijke resultaten door gebruik te maken van Marketo en andere Adobe-producten. Door efficiënte marketingcampagnes en gepersonaliseerde communicatie verkortte F5 de verkoopcycli met 39%.

Met Marketo-rapportage en -analyses kreeg het bedrijf inzichten voor betere klantervaringen en een geoptimaliseerde toewijzing van het marketingbudget. F5 slaagde erin zijn publiek te segmenteren en gerichte berichten te leveren, waardoor verkoopcycli werden versneld en succes werd gestimuleerd.

Een stijging van 71% in betrokkenheidspercentages

James Hardie, een wereldwijd bouwmaterialenbedrijf, behaalde opmerkelijke resultaten met Marketo Engage. Door gebruik te maken van Marketo’s data-analysetools, behaalden ze een stijging van 71% in consumentenbetrokkenheid en een toename van 200% in consumenteninteracties.

Voordat James Hardie Marketo adopteerde, stond het bedrijf voor uitdagingen bij het volgen van leadvoortgang, waarbij 70% van de leads een onbekende status had. Marketo Engage transformeerde hun klantinteractiestrategie, zorgde ervoor dat geen leads verloren gingen en bood effectieve monitoring van marketinginspanningen.

Conclusie

Het succes van een bedrijf hangt af van het vermogen van marketingteams en management om data effectief te benutten. Dit is waar robuuste tools een cruciale rol spelen. Door waardevolle inzichten te verkrijgen in elke fase van de klantreis, kunnen bedrijven een slimmere aanpak hanteren voor hun marketinginspanningen.

Marketo biedt een uitgebreide suite aan tools die marketing- en verkoopteams gedetailleerde inzichten bieden. Als u geïnteresseerd bent in het implementeren van Marketo Engage in uw bedrijfsprocessen, staat Axamit klaar om u te helpen. Deel uw casus met ons en wij vinden de optimale oplossing voor u.

Veelgestelde vragen

Wat doet Marketo?

Marketo is een marketingautomatiseringsplatform dat bedrijven helpt marketingtaken te automatiseren, de effectiviteit ervan te meten en waardevolle inzichten te verkrijgen in hun marketinginspanningen. Het biedt tools om campagnemanagement, leadgeneratie en klantbetrokkenheid te verbeteren, waardoor bedrijven hun marketingstrategieën kunnen optimaliseren en betere bedrijfsresultaten kunnen behalen.

Wat zijn Marketo Performance Insights?

Performance Insights is een Marketo Engage rapportagemodule waarmee u metrics met betrekking tot engagement, omzet en pipeline voor marketingcampagnes en communicatiekanalen kunt analyseren.

Heeft Marketo een database?

Wanneer u Marketo aanschaft, ontvangt u niet automatisch een reeds bestaande lijst met contactpersonen. Marketo biedt een robuust marketingautomatiseringsplatform waarmee u uw eigen klant- en prospectgegevens kunt beheren en benutten. U kunt uw bestaande contactpersonen importeren in het platform en de tools gebruiken om nieuwe leads en klantinformatie vast te leggen. Marketo helpt u uw contactgegevens effectief te organiseren, segmenteren en analyseren, maar het levert bij aankoop geen voorverpakte lijst met contactpersonen.