{"id":22922,"date":"2024-11-14T15:42:57","date_gmt":"2024-11-14T15:42:57","guid":{"rendered":"http:\/\/axamit.com\/?p=10420"},"modified":"2026-06-22T08:05:17","modified_gmt":"2026-06-22T08:05:17","slug":"czym-jest-adobe-experience-platform","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/axamit.com\/pl\/blog\/adobe-experience-platform\/czym-jest-adobe-experience-platform\/","title":{"rendered":"Czym jest Adobe Experience Platform"},"content":{"rendered":"<div class=\"custom-toc\"><ul><\/ul><\/div>\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adobe Experience Platform (AEP) to zaawansowane rozwi\u0105zanie do zarz\u0105dzania do\u015bwiadczeniem klienta, kt\u00f3re umo\u017cliwia firmom \u015bwiadczenie zindywidualizowanej obs\u0142ugi klienta w ka\u017cdym punkcie styku. W tym artykule om\u00f3wimy kluczowe komponenty i mo\u017cliwo\u015bci platformy cyfrowego do\u015bwiadczenia Adobe. Przyjrzymy si\u0119 r\u00f3wnie\u017c kluczowym przypadkom u\u017cycia, kt\u00f3re pokazuj\u0105, jak rozwi\u0105zania AEP Adobe mog\u0105 pom\u00f3c firmom zoptymalizowa\u0107 ich dzia\u0142ania marketingowe i tworzy\u0107 spersonalizowane wiadomo\u015bci na ka\u017cdym etapie podr\u00f3\u017cy klienta.<br\/><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Czym jest Adobe Experience Platform: Komponenty, Funkcje i Przypadki U\u017cycia<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dzi\u0119ki AEP firmy mog\u0105 gromadzi\u0107 i ujednolica\u0107 dane z wielu \u017ar\u00f3de\u0142. Niezale\u017cnie od tego, czy klient przegl\u0105da Twoj\u0105 stron\u0119 internetow\u0105, robi zakupy w Twoim sklepie, czy wchodzi w interakcje z Twoj\u0105 mark\u0105 w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych, AEP mo\u017ce zebra\u0107 wszystkie te informacje w jednym miejscu.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Elementy sk\u0142adowe Adobe Experience Platform<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adobe Experience Platform oferuje kilka aplikacji, kt\u00f3re stanowi\u0105 trzon Adobe Experience Cloud. Zapewniaj\u0105 architektur\u0119 danych, kt\u00f3ra pozwala firmom gromadzi\u0107, przetwarza\u0107, ujednolica\u0107 i aktywowa\u0107 dane klient\u00f3w w czasie rzeczywistym. Poni\u017cej przyjrzymy si\u0119 bli\u017cej ka\u017cdemu z tych komponent\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6ac547c7e8970&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6ac547c7e8970\" class=\"wp-block-image size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"594\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--pointerdown=\"actions.preloadImage\" data-wp-on--pointerenter=\"actions.preloadImageWithDelay\" data-wp-on--pointerleave=\"actions.cancelPreload\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"http:\/\/axamit.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Adobe_Experience_Platform_components-1024x594.png\" alt=\"Komponenty Adobe Experience Platform\" class=\"wp-image-10421\" srcset=\"https:\/\/axamit.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Adobe_Experience_Platform_components-1024x594.png 1024w, https:\/\/axamit.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Adobe_Experience_Platform_components-300x174.png 300w, https:\/\/axamit.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Adobe_Experience_Platform_components-768x445.png 768w, https:\/\/axamit.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Adobe_Experience_Platform_components-1536x891.png 1536w, https:\/\/axamit.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Adobe_Experience_Platform_components-2048x1188.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\tdata-wp-bind--aria-label=\"state.thisImage.triggerButtonAriaLabel\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.thisImage.buttonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.thisImage.buttonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Adobe Real-Time Customer Data Platform (Real-Time CDP)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Real-Time CDP to narz\u0119dzie, kt\u00f3re mo\u017ce zebra\u0107 wszystkie dane o Twoich klientach \u2014 z e-maili, medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych, aplikacji mobilnych i nie tylko. W ten spos\u00f3b firmy mog\u0105 uzyska\u0107 360-stopniowy widok ka\u017cdej osoby i tworzy\u0107 szczeg\u00f3\u0142owe profile klient\u00f3w. Profile te \u0142\u0105cz\u0105 informacje w czasie rzeczywistym, takie jak zachowania podczas przegl\u0105dania i historia zakup\u00f3w, umo\u017cliwiaj\u0105c markom tworzenie spersonalizowanych do\u015bwiadcze\u0144 na r\u00f3\u017cnych kana\u0142ach marketingowych.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Real-Time Customer Data Platform (Real-Time CDP) Edycja B2B<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Edycja B2B Real-Time CDP jest stworzona specjalnie dla firm B2B. Opiera si\u0119 na tych samych podstawowych funkcjonalno\u015bciach co standardowa platforma CDP, ale koncentruje si\u0119 na zarz\u0105dzaniu danymi w oparciu o konta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dzi\u0119ki Real-Time CDP B2B Edition firmy mog\u0105 integrowa\u0107 dane z r\u00f3\u017cnych \u017ar\u00f3de\u0142, aby stworzy\u0107 ujednolicony widok zar\u00f3wno poszczeg\u00f3lnych kontakt\u00f3w, jak i powi\u0105zanych z nimi kont. Pomaga to marketerom B2B projektowa\u0107 kampanie z bardzo precyzyjnymi segmentami odbiorc\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Edycja B2B zapewnia r\u00f3wnie\u017c solidne narz\u0119dzia do zarz\u0105dzania danymi. Pozwala to firmom utrzymywa\u0107 wysok\u0105 jako\u015b\u0107 danych i pozostawa\u0107 zgodnymi ze standardami prywatno\u015bci i zarz\u0105dzania, jednocze\u015bnie dostarczaj\u0105c spersonalizowane do\u015bwiadczenia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Adobe Journey Optimizer<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Journey Optimizer umo\u017cliwia markom tworzenie spersonalizowanych do\u015bwiadcze\u0144 w czasie rzeczywistym. Wykorzystuj\u0105c profile klient\u00f3w generowane przez Real-Time CDP, marketerzy mog\u0105 dostarcza\u0107 spersonalizowane wiadomo\u015bci w odpowiednim momencie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dzi\u0119ki Adobe Journey Optimizer firmy mog\u0105 zarz\u0105dza\u0107 zar\u00f3wno przychodz\u0105cymi, jak i wychodz\u0105cymi interakcjami we wszystkich kana\u0142ach \u2014 wszystko w ramach jednej platformy. Narz\u0119dzie pozwala markom prowadzi\u0107 zaplanowane kampanie marketingowe, takie jak cotygodniowe promocje czy oferty sezonowe. Jednocze\u015bnie mog\u0105 zarz\u0105dza\u0107 indywidualnymi interakcjami, np. wysy\u0142aj\u0105c powiadomienia push o niedost\u0119pnym produkcie, kt\u00f3ry klient wcze\u015bniej ogl\u0105da\u0142.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Customer Journey Analytics<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Customer Journey Analytics (CJA) pozwala firmie uzyska\u0107 wgl\u0105d w to, jak klienci wchodz\u0105 w interakcje z jej mark\u0105 w r\u00f3\u017cnych kana\u0142ach. Analizuj\u0105c zar\u00f3wno zachowania online, jak i offline, CJA pomaga markom zrozumie\u0107, jak ka\u017cdy punkt styku wp\u0142ywa na \u015bcie\u017ck\u0119 klienta i gdzie potrzebne s\u0105 ulepszenia.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6ac547c7e9094&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6ac547c7e9094\" class=\"wp-block-image size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"1024\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--pointerdown=\"actions.preloadImage\" data-wp-on--pointerenter=\"actions.preloadImageWithDelay\" data-wp-on--pointerleave=\"actions.cancelPreload\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"http:\/\/axamit.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/CJA_Diagram-1000x1024.png\" alt=\"CJA_Diagram\" class=\"wp-image-10422\" srcset=\"https:\/\/axamit.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/CJA_Diagram-1000x1024.png 1000w, https:\/\/axamit.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/CJA_Diagram-293x300.png 293w, https:\/\/axamit.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/CJA_Diagram-768x786.png 768w, https:\/\/axamit.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/CJA_Diagram-1500x1536.png 1500w, https:\/\/axamit.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/CJA_Diagram-2000x2048.png 2000w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\tdata-wp-bind--aria-label=\"state.thisImage.triggerButtonAriaLabel\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.thisImage.buttonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.thisImage.buttonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Orkiestracja podr\u00f3\u017cy<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Orkiestracja podr\u00f3\u017cy umo\u017cliwia firmom tworzenie dynamicznych do\u015bwiadcze\u0144 w czasie rzeczywistym, opartych na profilach klient\u00f3w. Narz\u0119dzie to pozwala marketerom natychmiast reagowa\u0107 na dzia\u0142ania klient\u00f3w, zapewniaj\u0105c, \u017ce ka\u017cda interakcja jest dostosowana do indywidualnych potrzeb. Jest to szczeg\u00f3lnie cenne przy tworzeniu terminowych i trafnych odpowiedzi, np. retargetingu klient\u00f3w, kt\u00f3rzy porzucaj\u0105 swoje koszyki.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Adobe Mix Modeler<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adobe Mix Modeler umo\u017cliwia marketerom ocen\u0119 efektywno\u015bci ich cyfrowych i offline kampanii marketingowych we wszystkich p\u0142atnych, zdobytych i w\u0142asnych kana\u0142ach. Integracja tego narz\u0119dzia z AEP pomaga firmom ulepszy\u0107 ich strategie kampanii.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mix Modeler \u0142\u0105czy modelowanie marketing mix i atrybucj\u0119 wielokana\u0142ow\u0105, aby zapewni\u0107 holistyczny widok sukcesu kampanii. To podw\u00f3jne podej\u015bcie pomaga liderom marketingu podejmowa\u0107 decyzje oparte na danych i optymalizowa\u0107 ich marketing mix. Ponadto Mix Modeler wykorzystuje zaawansowane algorytmy oparte na sztucznej inteligencji i uczeniu maszynowym do modelowania i przewidywania wp\u0142ywu inwestycji marketingowych.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Przypadki u\u017cycia Adobe Experience Platform<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Teraz, gdy znamy g\u0142\u00f3wne komponenty AEP, przyjrzyjmy si\u0119, jak marki wykorzystuj\u0105 platform\u0119 zarz\u0105dzania danymi Adobe do rozwi\u0105zywania rzeczywistych wyzwa\u0144 biznesowych.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Poni\u017cej przedstawiamy pi\u0119\u0107 typowych przypadk\u00f3w u\u017cycia, kt\u00f3re pokazuj\u0105, jak AEP mo\u017ce generowa\u0107 warto\u015b\u0107 i poprawia\u0107 do\u015bwiadczenia klient\u00f3w w r\u00f3\u017cnych sektorach.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Inteligentne ponowne zaanga\u017cowanie<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Firmy cz\u0119sto maj\u0105 trudno\u015bci z ponownym nawi\u0105zaniem kontaktu z klientami, kt\u00f3rzy opuszczaj\u0105 ich stron\u0119 internetow\u0105 bez dokonania zakupu. AEP u\u0142atwia to, analizuj\u0105c zachowania klient\u00f3w i dostarczaj\u0105c spersonalizowane wiadomo\u015bci uzupe\u0142niaj\u0105ce.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oto przyk\u0142ad, jak mo\u017cna ponownie zaanga\u017cowa\u0107 klient\u00f3w za pomoc\u0105 odpowiednich komunikat\u00f3w. Sprzedawca detaliczny zauwa\u017ca, \u017ce klient porzuci\u0142 koszyk. W ci\u0105gu kilku godzin klient otrzymuje spersonalizowan\u0105 wiadomo\u015b\u0107 e-mail z rabatem na ka\u017cdy produkt, kt\u00f3ry zostawi\u0142.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kampanie \u201eNie tra\u0107\u201d<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zapobieganie odp\u0142ywowi klient\u00f3w jest kluczowe dla utrzymania d\u0142ugototerminowej warto\u015bci. AEP pomaga firmom w tworzeniu kampanii maj\u0105cych na celu zmniejszenie odp\u0142ywu klient\u00f3w poprzez identyfikacj\u0119 i ponowne zaanga\u017cowanie klient\u00f3w zagro\u017conych ryzykiem.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na przyk\u0142ad AEP mo\u017ce pom\u00f3c wykry\u0107 u\u017cytkownik\u00f3w, kt\u00f3rzy od jakiego\u015b czasu nie logowali si\u0119 na swoje konta na stronie internetowej firmy. Nast\u0119pnie firma mo\u017ce wys\u0142a\u0107 spersonalizowane wiadomo\u015bci z dopasowanymi ofertami lub specjalnymi promocjami, aby ich ponownie przyci\u0105gn\u0105\u0107.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Optymalizacja konwersji klient\u00f3w\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adobe Experience Platform pomaga markom \u015bledzi\u0107 potencjalnych klient\u00f3w na podstawie danych w czasie rzeczywistym i personalizowa\u0107 ich do\u015bwiadczenia w celu zwi\u0119kszenia konwersji. Lepsze zrozumienie potencjalnych klient\u00f3w i ich potrzeb umo\u017cliwia firmom dostarczanie ukierunkowanych komunikat\u00f3w marketingowych.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na przyk\u0142ad marka dekoracji wn\u0119trz mo\u017ce wykorzysta\u0107 AEP do monitorowania, jakie produkty ludzie przegl\u0105daj\u0105 na jej stronie internetowej. Nast\u0119pnie mo\u017ce wysy\u0142a\u0107 ukierunkowane reklamy uzupe\u0142niaj\u0105ce, pokazuj\u0105ce produkty komplementarne, takie jak pasuj\u0105ce lampy do sofy, kt\u00f3r\u0105 klient ogl\u0105da\u0142.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Rozpoznawanie kontekstowe<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nawet gdy klienci nie s\u0105 zalogowani, AEP mo\u017ce rozpoznawa\u0107 powracaj\u0105cych u\u017cytkownik\u00f3w i personalizowa\u0107 ich do\u015bwiadczenia na podstawie danych behawioralnych.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oto rzeczywisty przyk\u0142ad tego przypadku. Firma medialna wykorzystuje AEP do rozpoznawania powracaj\u0105cych u\u017cytkownik\u00f3w, kt\u00f3rzy przerwali ogl\u0105danie filmu w po\u0142owie. Kiedy ci u\u017cytkownicy wracaj\u0105 na stron\u0119, witani s\u0105 sugestiami wznowienia od miejsca, w kt\u00f3rym przerwali.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ewolucja od jednorazowej do warto\u015bci \u017cyciowej klienta<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adobe Experience Platform pomaga firmom przej\u015b\u0107 od jednorazowych transakcji do budowania d\u0142ugoterminowych relacji z klientami.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Osi\u0105ga si\u0119 to poprzez analiz\u0119 zakup\u00f3w i preferencji klient\u00f3w przy u\u017cyciu profili w czasie rzeczywistym. Dzi\u0119ki tym informacjom marka mo\u017ce identyfikowa\u0107 mo\u017cliwo\u015bci sprzeda\u017cy krzy\u017cowej (cross-sell) i dodatkowej (upsell) oraz wysy\u0142a\u0107 spersonalizowane sugestie dotycz\u0105ce produkt\u00f3w komplementarnych.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kluczowe funkcje Adobe Experience Platform<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adobe Experience Platform oferuje szereg solidnych funkcji, kt\u00f3re umo\u017cliwiaj\u0105 firmom dostarczanie spersonalizowanych do\u015bwiadcze\u0144 klientom w r\u00f3\u017cnych scenariuszach u\u017cycia. Te kluczowe mo\u017cliwo\u015bci pomagaj\u0105 marketerom identyfikowa\u0107 klient\u00f3w, budowa\u0107 profile i podejmowa\u0107 dzia\u0142ania w czasie rzeczywistym, przy jednoczesnym zapewnieniu zarz\u0105dzania danymi i zgodno\u015bci z przepisami o ochronie prywatno\u015bci.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Poni\u017cej przygl\u0105damy si\u0119 bli\u017cej kluczowym funkcjom AEP oraz sposobowi ich zastosowania w om\u00f3wionych powy\u017cej scenariuszach u\u017cycia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Us\u0142uga to\u017csamo\u015bci<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Poniewa\u017c informacje o klientach s\u0105 przechowywane w r\u00f3\u017cny spos\u00f3b, identyfikacja klient\u00f3w w r\u00f3\u017cnych systemach i zbiorach danych mo\u017ce by\u0107 wyzwaniem. Us\u0142uga to\u017csamo\u015bci AEP rozwi\u0105zuje ten problem, tworz\u0105c dynamiczny, dzia\u0142aj\u0105cy w czasie rzeczywistym wykres to\u017csamo\u015bci dla ka\u017cdego klienta. Wykresy to\u017csamo\u015bci umo\u017cliwiaj\u0105 markom ponowne anga\u017cowanie klient\u00f3w w r\u00f3\u017cnych kana\u0142ach poprzez konsolidacj\u0119 fragmentarycznych danych to\u017csamo\u015bci w ujednolicony profil klienta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Us\u0142uga to\u017csamo\u015bci \u0142\u0105czy anonimowe identyfikatory klient\u00f3w, takie jak identyfikatory urz\u0105dze\u0144, ze znanymi to\u017csamo\u015bciami, takimi jak adresy e-mail lub rekordy CRM. Pomaga to rozpoznawa\u0107 u\u017cytkownik\u00f3w, kt\u00f3rzy wracaj\u0105 na stron\u0119 bez logowania, umo\u017cliwiaj\u0105c firmom dostarczanie spersonalizowanych do\u015bwiadcze\u0144 w oparciu o wcze\u015bniejsze interakcje.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6ac547c7e9a9a&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6ac547c7e9a9a\" class=\"wp-block-image size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"876\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--pointerdown=\"actions.preloadImage\" data-wp-on--pointerenter=\"actions.preloadImageWithDelay\" data-wp-on--pointerleave=\"actions.cancelPreload\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"http:\/\/axamit.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Identity_Service_Diagram-1024x876.png\" alt=\"Diagram us&#x142;ugi to&#x17C;samo&#x15B;ci\" class=\"wp-image-10423\" srcset=\"https:\/\/axamit.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Identity_Service_Diagram-1024x876.png 1024w, https:\/\/axamit.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Identity_Service_Diagram-300x257.png 300w, https:\/\/axamit.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Identity_Service_Diagram-768x657.png 768w, https:\/\/axamit.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Identity_Service_Diagram-1536x1314.png 1536w, https:\/\/axamit.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Identity_Service_Diagram-2048x1752.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\tdata-wp-bind--aria-label=\"state.thisImage.triggerButtonAriaLabel\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.thisImage.buttonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.thisImage.buttonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Profile klient\u00f3w w czasie rzeczywistym<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AEP \u0142\u0105czy fragmenty danych klient\u00f3w z r\u00f3\u017cnych interakcji, urz\u0105dze\u0144 i kana\u0142\u00f3w w ujednolicony profil dzia\u0142aj\u0105cy w czasie rzeczywistym. W ten spos\u00f3b marketingowcy mog\u0105 zbudowa\u0107 kompleksowy obraz \u015bcie\u017cki ka\u017cdego klienta w oparciu o stale aktualizowane dane.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Profile w czasie rzeczywistym umo\u017cliwiaj\u0105 marketingowcom \u015bledzenie zachowa\u0144 klient\u00f3w w czasie. Pomaga to tworzy\u0107 spersonalizowane oferty, kt\u00f3re odzwierciedlaj\u0105 nowe zachowania i atrybuty. Taka personalizacja poprawia wsp\u00f3\u0142czynniki konwersji i sprzyja d\u0142ugoterminowemu zaanga\u017cowaniu.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Segmentacja<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Marketingowcy mog\u0105 tworzy\u0107 segmenty klient\u00f3w w AEP, wykorzystuj\u0105c dane z ca\u0142ej organizacji. Segmenty te mog\u0105 by\u0107 aktywowane w r\u00f3\u017cnych kana\u0142ach w czasie rzeczywistym lub w zaplanowanych kampaniach.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Segmentacja pomaga firmom wykrywa\u0107 klient\u00f3w zagro\u017conych i organizowa\u0107 ich w grupy, na podstawie kt\u00f3rych mo\u017cna podj\u0105\u0107 dzia\u0142ania. Na przyk\u0142ad, odbiorcy mog\u0105 by\u0107 segmentowani w oparciu o dane o porzuceniu koszyka w czasie rzeczywistym. Pozwala to firmom tworzy\u0107 ukierunkowane kampanie w celu zapobiegania rezygnacji i ponownego anga\u017cowania klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gromadzenie danych<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AEP umo\u017cliwia firmom gromadzenie i zarz\u0105dzanie danymi klient\u00f3w z r\u00f3\u017cnych \u017ar\u00f3de\u0142, w tym stron internetowych, aplikacji mobilnych i platform zewn\u0119trznych. Gromadzenie danych u\u0142atwiaj\u0105 tagi i konektory \u017ar\u00f3de\u0142.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tagi umo\u017cliwiaj\u0105 konfigurowanie regu\u0142 przechwytywania danych o interakcjach z klientami, kt\u00f3re s\u0105 wysy\u0142ane do platformy i aplikacji Adobe Experience Cloud w celu dalszego wykorzystania. Ponadto, mo\u017cliwe jest skonfigurowanie przekazywania zdarze\u0144 do bezpo\u015bredniego wysy\u0142ania danych na zewn\u0119trzne platformy, takie jak Facebook czy Google.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AEP oferuje r\u00f3wnie\u017c obszern\u0105 bibliotek\u0119 konektor\u00f3w, kt\u00f3re mog\u0105 pobiera\u0107 dane z zewn\u0119trznych \u017ar\u00f3de\u0142. \u0179r\u00f3d\u0142a te obejmuj\u0105 aplikacje Adobe oraz systemy zewn\u0119trzne, takie jak systemy CRM, pami\u0119\u0107 w chmurze i platformy marketingowe.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dzi\u0119ki zbieraniu danych w czasie rzeczywistym z r\u00f3\u017cnych cyfrowych w\u0142a\u015bciwo\u015bci, firmy mog\u0105 personalizowa\u0107 do\u015bwiadczenia i dopasowywa\u0107 dzia\u0142ania ponownego anga\u017cowania klient\u00f3w w wielu kana\u0142ach.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mo\u017cliwo\u015bci AI\/ML i nauka o danych<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AEP oferuje narz\u0119dzia sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego, takie jak Customer AI, kt\u00f3re pozwalaj\u0105 firmom przewidywa\u0107 zachowania klient\u00f3w, takie jak sk\u0142onno\u015b\u0107 do konwersji lub rezygnacji. Te spostrze\u017cenia umo\u017cliwiaj\u0105 markom optymalizacj\u0119 kampanii marketingowych i dostosowanie komunikat\u00f3w do skuteczniejszego docierania do klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Narz\u0119dzia AI i uczenia maszynowego platformy mog\u0105 by\u0107 r\u00f3wnie\u017c integrowane z zewn\u0119trznymi narz\u0119dziami do analizy danych. Po znormalizowaniu i ujednoliceniu danych w ramach platformy, mog\u0105 one zosta\u0107 wyeksportowane do system\u00f3w zewn\u0119trznych w celu zaawansowanej analizy predykcyjnej. Po przetworzeniu, wzbogacone dane s\u0105 ponownie importowane do AEP, wzbogacaj\u0105c profile klient\u00f3w o g\u0142\u0119bsze spostrze\u017cenia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Zarz\u0105dzanie danymi i prywatno\u015b\u0107<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AEP pomaga firmom przestrzega\u0107 przepis\u00f3w dotycz\u0105cych prywatno\u015bci, takich jak RODO i CCPA. Jego funkcje zarz\u0105dzania danymi umo\u017cliwiaj\u0105 przedsi\u0119biorstwom zarz\u0105dzanie uprawnieniami do danych i zapewnienie, \u017ce wszystkie kampanie przestrzegaj\u0105 preferencji klient\u00f3w dotycz\u0105cych prywatno\u015bci.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Etyczne i zgodne z przepisami dzia\u0142ania marketingowe buduj\u0105 oparte na zaufaniu, d\u0142ugoterminowe relacje, kt\u00f3re s\u0105 kluczowe dla przej\u015bcia od pojedynczych zakup\u00f3w do warto\u015bci \u017cyciowej klienta.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">S\u0142owa ko\u0144cowe<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adobe Experience Platform to solidne rozwi\u0105zanie dla firm, kt\u00f3re chc\u0105 dostarcza\u0107 wysoce spersonalizowane i oparte na danych do\u015bwiadczenia klient\u00f3w. Od przetwarzania danych w czasie rzeczywistym po analizy oparte na sztucznej inteligencji, AEP dostarcza markom narz\u0119dzia potrzebne do budowania silniejszych i bardziej anga\u017cuj\u0105cych relacji z klientami.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jednak\u017ce z\u0142o\u017cono\u015b\u0107 komponent\u00f3w i integracji AEP cz\u0119sto wymaga eksperckiego wsparcia w celu pomy\u015blnej implementacji.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zesp\u00f3\u0142 ekspert\u00f3w Adobe firmy Axamit oferuje spersonalizowane us\u0142ugi doradcze, aby pom\u00f3c firmom w pe\u0142ni wykorzysta\u0107 mo\u017cliwo\u015bci AEP. Niezale\u017cnie od tego, czy potrzebujesz wsparcia we wdro\u017ceniu <a href=\"http:\/\/axamit.com\/pl\/?page_id=18744\">Real-Time CDP<\/a>, Journey Optimizer, Customer Journey Analytics, czy innych aplikacji <a href=\"http:\/\/axamit.com\/pl\/?page_id=18772\">AEP<\/a>, Axamit mo\u017ce Ci\u0119 poprowadzi\u0107 na ka\u017cdym etapie.\u00a0<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Adobe Experience Platform (AEP) to zaawansowane rozwi\u0105zanie do zarz\u0105dzania do\u015bwiadczeniem klienta, kt\u00f3re umo\u017cliwia firmom \u015bwiadczenie zindywidualizowanej obs\u0142ugi klienta [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":10424,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[174],"tags":[],"class_list":["post-22922","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-adobe-experience-platform"],"acf":{"cta":"Give Us a Call","phone":"+1 (438) 383-6878","meta-description":"Poznaj, jak Adobe Experience Platform \u0142\u0105czy dane z wielu \u017ar\u00f3de\u0142, aby tworzy\u0107 spersonalizowane do\u015bwiadczenia klient\u00f3w.\r\n"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/axamit.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22922","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/axamit.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/axamit.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/axamit.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/axamit.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22922"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/axamit.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22922\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22923,"href":"https:\/\/axamit.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22922\/revisions\/22923"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/axamit.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10424"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/axamit.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22922"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/axamit.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22922"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/axamit.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22922"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}