{"id":22920,"date":"2024-11-14T15:42:57","date_gmt":"2024-11-14T15:42:57","guid":{"rendered":"http:\/\/axamit.com\/?p=10420"},"modified":"2026-06-22T08:04:40","modified_gmt":"2026-06-22T08:04:40","slug":"was-ist-die-adobe-experience-platform","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/axamit.com\/de\/blog\/adobe-experience-platform\/was-ist-die-adobe-experience-platform\/","title":{"rendered":"Was ist die Adobe Experience Platform"},"content":{"rendered":"<div class=\"custom-toc\"><ul><\/ul><\/div>\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adobe Experience Platform (AEP) ist eine fortschrittliche L\u00f6sung f\u00fcr das Management der Customer Experience, die Unternehmen bef\u00e4higt, an jedem Touchpoint einen individualisierten Kundenservice zu bieten. In diesem Artikel beleuchten wir die Kernkomponenten und Funktionen der Adobe Digital Experience Platform. Wir betrachten auch wichtige Anwendungsf\u00e4lle, die zeigen, wie AEP Adobe-L\u00f6sungen Unternehmen dabei helfen k\u00f6nnen, ihre Marketingbem\u00fchungen zu optimieren und personalisierte Botschaften in jeder Phase der Customer Journey zu erstellen.<br\/><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was ist Adobe Experience Platform: Komponenten, Funktionen und Anwendungsf\u00e4lle<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit AEP k\u00f6nnen Unternehmen Daten aus verschiedenen Quellen sammeln und vereinheitlichen. Ob ein Kunde Ihre Website durchsucht, in Ihrem Gesch\u00e4ft einkauft oder mit Ihrer Marke in sozialen Medien interagiert, AEP kann all diese Informationen in einer einzigen Ansicht zusammenf\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Grundbausteine der Adobe Experience Platform<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adobe Experience Platform bietet einige Anwendungen, die das R\u00fcckgrat der Adobe Experience Cloud bilden. Sie stellen eine Datenarchitektur bereit, die es Unternehmen erm\u00f6glicht, Kundendaten in Echtzeit zu sammeln, zu verarbeiten, zu vereinheitlichen und zu aktivieren. Nachfolgend werfen wir einen genaueren Blick auf jede dieser Komponenten.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6ac5392747bab&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6ac5392747bab\" class=\"wp-block-image size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"594\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--pointerdown=\"actions.preloadImage\" data-wp-on--pointerenter=\"actions.preloadImageWithDelay\" data-wp-on--pointerleave=\"actions.cancelPreload\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"http:\/\/axamit.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Adobe_Experience_Platform_components-1024x594.png\" alt=\"Adobe Experience Platform Komponenten\" class=\"wp-image-10421\" srcset=\"https:\/\/axamit.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Adobe_Experience_Platform_components-1024x594.png 1024w, https:\/\/axamit.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Adobe_Experience_Platform_components-300x174.png 300w, https:\/\/axamit.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Adobe_Experience_Platform_components-768x445.png 768w, https:\/\/axamit.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Adobe_Experience_Platform_components-1536x891.png 1536w, https:\/\/axamit.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Adobe_Experience_Platform_components-2048x1188.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\tdata-wp-bind--aria-label=\"state.thisImage.triggerButtonAriaLabel\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.thisImage.buttonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.thisImage.buttonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Adobe Echtzeit-Kunden-Datenplattform (Real-Time CDP)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Real-Time CDP ist ein Tool, das alle Daten \u00fcber Ihre Kunden zusammenf\u00fchren kann \u2013 aus E-Mails, sozialen Medien, mobilen Apps und mehr. Auf diese Weise erhalten Unternehmen eine 360-Grad-Ansicht jeder Person und k\u00f6nnen detaillierte Kundenprofile erstellen. Diese Profile kombinieren Echtzeitinformationen wie Browserverhalten und Kaufhistorie, wodurch Marken personalisierte Erlebnisse \u00fcber verschiedene Marketingkan\u00e4le hinweg gestalten k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Echtzeit-Kunden-Datenplattform (Real-Time CDP) B2B-Edition<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die B2B-Edition der Real-Time CDP ist speziell auf B2B-Unternehmen zugeschnitten. Sie basiert auf denselben grundlegenden Funktionen wie die Standard-CDP, konzentriert sich jedoch auf konto-basiertes Datenmanagement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit der Real-Time CDP B2B Edition k\u00f6nnen Unternehmen Daten aus verschiedenen Quellen integrieren, um eine vereinheitlichte Sicht auf einzelne Kontakte und deren zugeh\u00f6rige Accounts zu erstellen. Dies hilft B2B-Marketern, Kampagnen mit sehr spezifischen Zielgruppensegmenten zu gestalten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die B2B Edition bietet zudem robuste Tools f\u00fcr die Data Governance. Dies erm\u00f6glicht es Unternehmen, eine hohe Datenqualit\u00e4t aufrechtzuerhalten und die Datenschutz- und Governance-Standards einzuhalten, w\u00e4hrend sie personalisierte Erlebnisse bereitstellen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Adobe Journey Optimizer<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Journey Optimizer erm\u00f6glicht es Marken, personalisierte Erlebnisse in Echtzeit zu schaffen. Durch die Nutzung der von Real-Time CDP generierten Kundenprofile k\u00f6nnen Marketer ma\u00dfgeschneiderte Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt liefern.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit Adobe Journey Optimizer k\u00f6nnen Unternehmen sowohl eingehende als auch ausgehende Interaktionen \u00fcber alle Kan\u00e4le hinweg \u2013 alles innerhalb einer einzigen Plattform \u2013 verwalten. Das Tool erm\u00f6glicht es Marken, geplante Marketingkampagnen wie w\u00f6chentliche Aktionen oder saisonale Angebote durchzuf\u00fchren. Gleichzeitig k\u00f6nnen sie individuelle Interaktionen verwalten, z. B. Push-Benachrichtigungen f\u00fcr einen Artikel senden, der nicht mehr auf Lager ist und den ein Kunde zuvor angesehen hat.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Customer Journey Analytics<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Customer Journey Analytics (CJA) erm\u00f6glicht es einem Unternehmen, Einblicke in die Interaktion von Kunden mit ihrer Marke \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le hinweg zu gewinnen. Durch die Analyse des Online- und Offline-Verhaltens hilft CJA Marken zu verstehen, wie jeder Ber\u00fchrungspunkt die Customer Journey beeinflusst und wo Verbesserungen erforderlich sind.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6ac53927488b0&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6ac53927488b0\" class=\"wp-block-image size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"1024\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--pointerdown=\"actions.preloadImage\" data-wp-on--pointerenter=\"actions.preloadImageWithDelay\" data-wp-on--pointerleave=\"actions.cancelPreload\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"http:\/\/axamit.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/CJA_Diagram-1000x1024.png\" alt=\"CJA_Diagram\" class=\"wp-image-10422\" srcset=\"https:\/\/axamit.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/CJA_Diagram-1000x1024.png 1000w, https:\/\/axamit.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/CJA_Diagram-293x300.png 293w, https:\/\/axamit.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/CJA_Diagram-768x786.png 768w, https:\/\/axamit.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/CJA_Diagram-1500x1536.png 1500w, https:\/\/axamit.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/CJA_Diagram-2000x2048.png 2000w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\tdata-wp-bind--aria-label=\"state.thisImage.triggerButtonAriaLabel\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.thisImage.buttonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.thisImage.buttonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Journey Orchestration<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Journey Orchestration erm\u00f6glicht es Unternehmen, dynamische Echtzeit-Erlebnisse basierend auf Kundenprofilen zu schaffen. Dieses Tool erm\u00f6glicht Marketern, sofort auf Kundenaktionen zu reagieren und sicherzustellen, dass jede Interaktion auf den Einzelnen zugeschnitten ist. Es ist besonders wertvoll f\u00fcr die Erstellung zeitnaher und relevanter Antworten, z. B. das Retargeting von Kunden, die ihren Warenkorb verlassen haben.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Adobe Mix Modeler<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adobe Mix Modeler erm\u00f6glicht es Marketingfachleuten, die Effektivit\u00e4t ihrer digitalen und Offline-Marketingkampagnen \u00fcber bezahlte, verdiente und eigene Kan\u00e4le zu bewerten. Die Integration dieses Tools mit AEP hilft Unternehmen, ihre Kampagnenstrategien zu verbessern.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mix Modeler kombiniert Marketing-Mix-Modellierung und Multi-Touch-Attribution, um eine ganzheitliche Sicht auf den Kampagnenerfolg zu bieten. Dieser duale Ansatz hilft Marketingverantwortlichen, datengest\u00fctzte Entscheidungen zu treffen und ihren Marketing-Mix zu optimieren. Dar\u00fcber hinaus verwendet Mix Modeler fortschrittliche KI- und maschinelles Lernen-gesteuerte Algorithmen, um die Auswirkungen von Marketinginvestitionen zu modellieren und vorherzusagen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Adobe Experience Platform Anwendungsf\u00e4lle<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nachdem wir nun die Hauptkomponenten von AEP kennen, wollen wir untersuchen, wie Marken die Adobe-Datenmanagementplattform nutzen, um reale gesch\u00e4ftliche Herausforderungen zu meistern.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Folgenden untersuchen wir f\u00fcnf g\u00e4ngige Anwendungsf\u00e4lle, die zeigen, wie AEP Wert schaffen und Kundenerlebnisse in verschiedenen Branchen verbessern kann.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Intelligente Wiederansprache<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unternehmen haben oft Schwierigkeiten, Kunden, die ihre Website ohne Kauf verlassen, wieder zu erreichen. AEP erleichtert dies, indem es das Kundenverhalten analysiert und personalisierte Follow-up-Nachrichten liefert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hier ist ein Beispiel, wie Kunden durch gezielte Nachrichten erneut angesprochen werden k\u00f6nnen. Ein Einzelh\u00e4ndler bemerkt, dass ein Kunde seinen Warenkorb verlassen hat. Innerhalb weniger Stunden erh\u00e4lt der Kunde eine personalisierte E-Mail mit einem Rabatt f\u00fcr jedes zur\u00fcckgelassene Produkt.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u201eNicht verlieren\u201c-Kampagnen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Verhinderung von Kundenabwanderung ist entscheidend f\u00fcr die Aufrechterhaltung des langfristigen Werts. AEP hilft Unternehmen dabei, Kampagnen zur Reduzierung der Kundenabwanderung einzurichten, indem es gef\u00e4hrdete Kunden identifiziert und erneut anspricht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zum Beispiel kann AEP dabei helfen, Benutzer zu erkennen, die sich l\u00e4ngere Zeit nicht auf der Website eines Unternehmens angemeldet haben. Anschlie\u00dfend kann das Unternehmen personalisierte Nachrichten mit ma\u00dfgeschneiderten Angeboten oder Sonderaktionen versenden, um sie zur\u00fcckzugewinnen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kundenkonversionsoptimierung\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Adobe Experience Platform hilft Marken, potenzielle Kunden auf Basis von Echtzeitdaten zu verfolgen und deren Erfahrung f\u00fcr Konversionen zu personalisieren. Durch ein besseres Verst\u00e4ndnis der Interessenten und ihrer Bed\u00fcrfnisse k\u00f6nnen Unternehmen gezielte Marketingbotschaften liefern.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zum Beispiel kann eine Einrichtungsmarke die AEP nutzen, um zu \u00fcberwachen, welche Produkte die Nutzer auf ihrer Website ansehen. Anschlie\u00dfend k\u00f6nnen sie gezielte Follow-up-Anzeigen senden, die erg\u00e4nzende Produkte zeigen, wie passende Lampen f\u00fcr das Sofa, das der Kunde zuvor angesehen hatte.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kontextuelle Erkennung<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auch wenn Kunden nicht angemeldet sind, kann die AEP wiederkehrende Besucher erkennen und deren Erfahrung basierend auf Verhaltensdaten personalisieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hier ist ein reales Beispiel f\u00fcr diesen Fall. Ein Medienunternehmen nutzt die AEP, um wiederkehrende Besucher zu erkennen, die ein Video mitten in der Wiedergabe verlassen haben. Wenn diese Besucher auf die Website zur\u00fcckkehren, werden sie mit Vorschl\u00e4gen begr\u00fc\u00dft, um dort weiterzumachen, wo sie aufgeh\u00f6rt haben.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Entwicklung vom Einmalwert zum Lifetime Value<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Adobe Experience Platform hilft Unternehmen, \u00fcber einmalige Transaktionen hinauszugehen und langfristige Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dies wird durch die Analyse von Kundenk\u00e4ufen und -pr\u00e4ferenzen mithilfe von Echtzeitprofilen erreicht. Mit diesen Informationen kann eine Marke Cross-Selling- und Upselling-M\u00f6glichkeiten identifizieren und personalisierte Vorschl\u00e4ge f\u00fcr erg\u00e4nzende Produkte senden.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kernfunktionen der Adobe Experience Platform<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Adobe Experience Platform bietet eine Reihe robuster Funktionen, die es Unternehmen erm\u00f6glichen, personalisierte Kundenerlebnisse \u00fcber verschiedene Anwendungsf\u00e4lle hinweg zu liefern. Diese Kernfunktionen helfen Marketern, Kunden zu identifizieren, Profile zu erstellen und in Echtzeit zu handeln, w\u00e4hrend gleichzeitig die Daten-Governance und die Einhaltung des Datenschutzes gew\u00e4hrleistet sind.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Folgenden gehen wir n\u00e4her auf die Kernfunktionen der AEP ein und wie sie sich auf die oben genannten Anwendungsf\u00e4lle anwenden lassen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Identit\u00e4tsdienst<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da Kundeninformationen unterschiedlich gespeichert werden, kann es schwierig sein, Kunden \u00fcber Systeme und Datens\u00e4tze hinweg zu identifizieren. Der Identity-Service von AEP l\u00f6st dies, indem er einen dynamischen, echtzeitf\u00e4higen Identit\u00e4tsgraphen f\u00fcr jeden Kunden erstellt. Identit\u00e4tsgraphen erm\u00f6glichen es Marken, Kunden \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le hinweg erneut anzusprechen, indem fragmentierte Identit\u00e4tsdaten zu einem einheitlichen Kundenprofil konsolidiert werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Identity-Service verkn\u00fcpft anonyme Kundenkennungen wie Ger\u00e4te-IDs mit bekannten Identit\u00e4ten wie E-Mails oder CRM-Datens\u00e4tzen. Dies hilft, Benutzer zu erkennen, die ohne Anmeldung zu einer Website zur\u00fcckkehren, und erm\u00f6glicht Unternehmen, personalisierte Erlebnisse basierend auf fr\u00fcheren Interaktionen bereitzustellen.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6ac5392749434&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6ac5392749434\" class=\"wp-block-image size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"876\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--pointerdown=\"actions.preloadImage\" data-wp-on--pointerenter=\"actions.preloadImageWithDelay\" data-wp-on--pointerleave=\"actions.cancelPreload\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"http:\/\/axamit.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Identity_Service_Diagram-1024x876.png\" alt=\"Identit&#xE4;tsdienst-Diagramm\" class=\"wp-image-10423\" srcset=\"https:\/\/axamit.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Identity_Service_Diagram-1024x876.png 1024w, https:\/\/axamit.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Identity_Service_Diagram-300x257.png 300w, https:\/\/axamit.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Identity_Service_Diagram-768x657.png 768w, https:\/\/axamit.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Identity_Service_Diagram-1536x1314.png 1536w, https:\/\/axamit.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Identity_Service_Diagram-2048x1752.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\tdata-wp-bind--aria-label=\"state.thisImage.triggerButtonAriaLabel\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.thisImage.buttonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.thisImage.buttonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Echtzeit-Kundenprofile<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AEP f\u00fcgt Fragmente von Kundendaten aus verschiedenen Interaktionen, Ger\u00e4ten und Kan\u00e4len zu einem einheitlichen Echtzeitprofil zusammen. Auf diese Weise k\u00f6nnen Marketingexperten eine umfassende Ansicht der Kundenreise jedes Kunden auf der Grundlage st\u00e4ndig aktualisierter Daten erstellen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Echtzeitprofile erm\u00f6glichen es Marketingexperten, das Kundenverhalten im Laufe der Zeit zu verfolgen. Dies hilft ihnen, personalisierte Angebote zu erstellen, die neue Verhaltensweisen und Attribute widerspiegeln. Eine solche Personalisierung verbessert die Konversionsraten und f\u00f6rdert die langfristige Kundenbindung.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Segmentierung<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Marketingexperten k\u00f6nnen in AEP Kundensegmente mithilfe von Daten aus der gesamten Organisation erstellen. Diese Segmente k\u00f6nnen kanal\u00fcbergreifend in Echtzeit oder in geplanten Kampagnen aktiviert werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Segmentierung hilft Unternehmen, gef\u00e4hrdete Kunden zu erkennen und in umsetzbare Gruppen zu organisieren. Beispielsweise k\u00f6nnen Zielgruppen basierend auf Echtzeit-Abbruchdaten segmentiert werden. Dies erm\u00f6glicht es Unternehmen, gezielte Kampagnen zu erstellen, um Kundenabwanderung zu verhindern und Kunden erneut anzusprechen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Datenerfassung<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AEP erm\u00f6glicht Unternehmen die Erfassung und Verwaltung von Kundendaten aus verschiedenen Quellen, einschlie\u00dflich Websites, mobilen Apps und externen Plattformen. Die Datenerfassung wird durch Tags und Quell-Konnektoren erleichtert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tags erm\u00f6glichen die Konfiguration von Regeln zur Erfassung von Kundeninteraktionsdaten, die zur weiteren Nutzung an die Plattform und Adobe Experience Cloud-Anwendungen gesendet werden. Au\u00dferdem ist es m\u00f6glich, die Ereignisweiterleitung zu konfigurieren, um Daten direkt an externe Plattformen wie Facebook oder Google zu senden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AEP bietet auch eine umfangreiche Bibliothek von Konnektoren, die Daten aus externen Quellen abrufen k\u00f6nnen. Zu diesen Quellen geh\u00f6ren Adobe-Anwendungen und externe Systeme wie CRMs, Cloud-Speicher und Marketingplattformen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durch das Sammeln von Echtzeitdaten aus verschiedenen digitalen Eigenschaften k\u00f6nnen Unternehmen Erlebnisse personalisieren und Re-Engagement-Ma\u00dfnahmen \u00fcber mehrere Kan\u00e4le hinweg anpassen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">KI-\/ML-F\u00e4higkeiten &amp; Datenwissenschaft\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AEP bietet KI- und Machine-Learning-Tools, wie z.B. Customer AI, die es Unternehmen erm\u00f6glichen, Kundenverhalten vorherzusagen, wie die Neigung zur Konversion oder Abwanderung. Diese Erkenntnisse erm\u00f6glichen es Marken, Marketingkampagnen zu optimieren und ihre Botschaften effektiver auf Zielkunden zuzuschneiden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die KI- und Machine-Learning-Tools der Plattform k\u00f6nnen auch in externe Data-Science-Tools integriert werden. Sobald Daten innerhalb der Plattform normalisiert und vereinheitlicht wurden, k\u00f6nnen sie f\u00fcr erweiterte pr\u00e4diktive Analysen in externe Systeme exportiert werden. Nach der Verarbeitung werden die angereicherten Daten wieder in AEP importiert, wodurch Kundenprofile mit tieferen Einblicken angereichert werden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Datengovernance &amp; Datenschutz<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AEP unterst\u00fctzt Unternehmen bei der Einhaltung von Datenschutzbestimmungen wie DSGVO und CCPA. Seine Datengovernance-Funktionen erm\u00f6glichen es Unternehmen, Datenberechtigungen zu verwalten und sicherzustellen, dass alle Kampagnen die Datenschutzpr\u00e4ferenzen der Kunden respektieren.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ethische und konforme Marketingbem\u00fchungen schaffen vertrauensbasierte, langfristige Beziehungen, die f\u00fcr den \u00dcbergang von Einzelk\u00e4ufen zu einem Lifetime Value unerl\u00e4sslich sind.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Abschlie\u00dfende Worte<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Adobe Experience Platform ist eine robuste L\u00f6sung f\u00fcr Unternehmen, die hochgradig personalisierte und datengest\u00fctzte Kundenerlebnisse bereitstellen m\u00f6chten. Von der Echtzeit-Datenverarbeitung bis zu KI-gest\u00fctzten Erkenntnissen bietet AEP Marken die Werkzeuge, die sie ben\u00f6tigen, um st\u00e4rkere, ansprechendere Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Allerdings erfordert die Komplexit\u00e4t der AEP-Komponenten und -Integrationen oft fachkundige Beratung f\u00fcr eine erfolgreiche Implementierung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Axamits Team von Adobe-Experten bietet ma\u00dfgeschneiderte Beratungsdienstleistungen, um Unternehmen dabei zu helfen, die F\u00e4higkeiten von AEP voll auszusch\u00f6pfen. Ob Sie Unterst\u00fctzung bei der Implementierung von <a href=\"http:\/\/axamit.com\/de\/?page_id=18737\">Real-Time CDP<\/a>, Journey Optimizer, Customer Journey Analytics oder anderen <a href=\"http:\/\/axamit.com\/de\/?page_id=18765\">AEP<\/a>-Anwendungen ben\u00f6tigen, Axamit kann Sie bei jedem Schritt begleiten.\u00a0<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Adobe Experience Platform (AEP) ist eine fortschrittliche L\u00f6sung f\u00fcr das Management der Customer Experience, die Unternehmen bef\u00e4higt, an [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":10424,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[172],"tags":[],"class_list":["post-22920","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-adobe-experience-platform"],"acf":{"cta":"Give Us a Call","phone":"+1 (438) 383-6878","meta-description":"Erfahren Sie, wie die Adobe Experience Platform Daten aus mehreren Quellen verbindet, um personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen.\r\n"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/axamit.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22920","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/axamit.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/axamit.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/axamit.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/axamit.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22920"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/axamit.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22920\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22921,"href":"https:\/\/axamit.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22920\/revisions\/22921"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/axamit.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10424"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/axamit.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22920"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/axamit.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22920"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/axamit.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22920"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}