{"id":22733,"date":"2024-01-08T13:59:39","date_gmt":"2024-01-08T13:59:39","guid":{"rendered":"http:\/\/axamit.com\/?p=6481"},"modified":"2026-06-22T06:49:37","modified_gmt":"2026-06-22T06:49:37","slug":"customer-journey-analytics-vs-adobe-analytics-welches-ist-besser","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/axamit.com\/de\/blog\/adobe-analytics\/customer-journey-analytics-vs-adobe-analytics-welches-ist-besser\/","title":{"rendered":"Customer Journey Analytics vs. Adobe Analytics: Welches ist besser?"},"content":{"rendered":"<div class=\"custom-toc\"><ul><\/ul><\/div>\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seien wir ehrlich: Den klarsten \u00dcberblick \u00fcber alle Touchpoints zu bekommen, die f\u00fcr Ihr Unternehmen wichtig sind, und zu wissen, wie man die Kundenerlebnisse bei jedem Schritt <a href=\"http:\/\/axamit.com\/blog\/adobe\/digital-cx-strategy\/\" data-type=\"post\" data-id=\"7679\">verbessern<\/a> kann, ist wichtiger denn je.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie hier sind, zeigen Ihre aktuellen Datenanalyse-L\u00f6sungen Ihren Funnel wahrscheinlich nicht ausreichend auf. Oder sie pr\u00e4sentieren Ihnen Daten, die Ihnen nicht dabei helfen, leicht R\u00fcckschl\u00fcsse auf Ihre Kunden zu ziehen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Angebote von Adobe im Bereich Analytics sind jedoch darauf ausgelegt, Ihnen dabei zu helfen, das Beste aus Ihren kanal\u00fcbergreifenden Daten herauszuholen und Sie dabei zu unterst\u00fctzen, an den Touchpoints Ihrer Kunden zu handeln, wenn es am wichtigsten ist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Doch Adobe Analytics und die Customer Journey Analytics Software k\u00f6nnen auf den ersten Blick \u00e4hnlich klingen. Deshalb sind wir hier, um Ihnen einige Tipps zu geben, wie Sie sich zwischen beiden entscheiden k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was ist Adobe Analytics?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"http:\/\/axamit.com\/de\/?page_id=18303\" data-type=\"page\" data-id=\"1212\">Adobe Analytics (AA)<\/a>, einst bekannt als Omniture, ist eine Webanalyseplattform, die Unternehmen dabei hilft, das Kundenverhalten speziell \u00fcber Online-Kan\u00e4le hinweg zu analysieren. Adobe erwarb Omniture im Jahr 2009 und integrierte es 2012 offiziell als Adobe Analytics in seine Produktliste.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Egal, ob Sie wissen m\u00f6chten, wie Kunden mit Ihrer Website, Ihren Anzeigen oder sogar wie ihre Offline-Engagements letztendlich zu ihrem Online-Verhalten beigetragen haben, AA sammelt all diese Daten an einem zentralen Ort. Es hilft Ihnen nicht nur, Daten zu visualisieren, sondern auch Kundenverhalten vorherzusagen und umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Funktionen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Einer der gr\u00f6\u00dften Vorteile von Adobe Analytics ist seine unglaubliche <a href=\"http:\/\/axamit.com\/blog\/adobe-analytics\/what-is-adobe-analytics\/\" data-type=\"post\" data-id=\"2490\">Liste von Funktionen<\/a>, um umsetzbare und anpassbare Erkenntnisse aus allen Touchpoints zu gewinnen, die Ihre Kunden durchlaufen, wie zum Beispiel:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Echtzeit-Datenerfassung und -Segmentierung ohne die Notwendigkeit komplizierter Regeln.<\/li>\n\n\n\n<li>Vereinfachtes Tag-Management mithilfe von Adobe Experience Platform Tags.<\/li>\n\n\n\n<li>Multikanale Erfassung von Daten aus nahezu jeder Quelle.<\/li>\n\n\n\n<li>Datenvereinheitlichung mit ger\u00e4te\u00fcbergreifender Analyse.<\/li>\n\n\n\n<li>Hochgradig fortgeschrittene Zielgruppensegmentierung.<\/li>\n\n\n\n<li>Kohortenanalyse zum Vergleich von Kundengruppen mit \u00e4hnlichen Merkmalen.<\/li>\n\n\n\n<li>Erkennung von Datenanomalien und Beitragsanalyse zur Ermittlung der Ursache.<\/li>\n\n\n\n<li>Vergleich statistisch signifikanter Daten zwischen Segmenten.<\/li>\n\n\n\n<li>Einfach importierbare Werbeanalyse.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vor- und Nachteile<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie jede Plattform hat Adobe Analytics seine Vor- und Nachteile. Abh\u00e4ngig von Ihrem Unternehmen k\u00f6nnen diese Nachteile von Bedeutung sein oder auch nicht. Es ist jedoch wichtig, sie im Hinterkopf zu behalten, wenn Sie entscheiden, ob AA f\u00fcr Sie geeignet ist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Einige der Vorteile von Adobe Analytics sind:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Zugriff auf einen robusten, benutzerfreundlichen und per Drag-and-Drop bedienbaren Berichtsgenerator.<\/li>\n\n\n\n<li>Automatisierte Anomalieerkennung plus Analyse der Ursachen f\u00fcr das Auftreten der Anomalie.<\/li>\n\n\n\n<li>Hochgradig anpassbare Segmentierung und Visualisierung von Daten.<\/li>\n\n\n\n<li>Sichtbarkeit von Daten \u00fcber Online-Kan\u00e4le und Ger\u00e4te hinweg f\u00fcr eine vollst\u00e4ndige Funnel-Ansicht.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/business.adobe.com\/products\/analytics\/third-party-integrations.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Integrationen<\/a> mit einer Vielzahl von Software und Plattformen, die Sie bereits nutzen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Einige der Nachteile von Adobe Analytics sind:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Lernkurve ist steil und erfordert eine gewisse Einarbeitung.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Implementierung ist komplex, in der Regel kostspieliger und erfordert die Unterst\u00fctzung von Experten.<\/li>\n\n\n\n<li>Die monatlichen Kosten f\u00fcr die Nutzung der branchenf\u00fchrenden Funktionen beginnen bei etwa <a href=\"https:\/\/www.itqlick.com\/adobe-analytics\/pricing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">500 US-Dollar pro Monat<\/a> f\u00fcr die niedrigste Paketstufe.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Plattform geh\u00f6rt nicht zu den HIPAA-zertifizierten Angeboten von Adobe.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was ist Customer Journey Analytics (CJA)?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Betrachten Sie <a href=\"http:\/\/axamit.com\/de\/?page_id=19539\" data-type=\"page\" data-id=\"6330\">Customer Journey Analytics<\/a> von Adobe als die n\u00e4chste Entwicklungsstufe von Adobe Analytics. Beide Tools sind unglaublich leistungsstarke Datenanalyse-Engines. Aber Adobe Customer Journey Analytics (CJA) wurde speziell daf\u00fcr entwickelt, Daten ganzheitlich aus allen Kan\u00e4len zu analysieren, die ein Kunde ber\u00fchrt, und dann all diese Datenpunkte \u00fcber das Profil eines Kunden hinweg zu verkn\u00fcpfen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CJA von Adobe erreicht diese Analyse-Meisterleistung durch seine Verbindung zur <a href=\"http:\/\/axamit.com\/de\/?page_id=18765\" data-type=\"page\" data-id=\"1950\">Adobe Experience Platform<\/a> (AEP) \u2013 einem zentralen Hub f\u00fcr die Erfassung von Kundendaten aus jeder Quelle.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Egal ob Ihre Kundenkontaktpunkte in einer App, in einem Gesch\u00e4ft, am Telefon oder anderswo stattfinden, die anpassbaren Integrationen der Adobe Experience Platform sind in der Lage, all dies zu sammeln und zu speichern. Anschlie\u00dfend k\u00f6nnen Sie diese Daten mit CJA verarbeiten und auf vielf\u00e4ltige Weise visualisieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da Adobes Journey Analytics Ihre Daten aus der <em>Vogelperspektive<\/em> betrachtet, k\u00f6nnen Sie besser erkennen, wo Ihre Funnel als Ganzes flie\u00dfen und wo es zu Abbr\u00fcchen kommt. Es ist einfacher, Verbindungen zwischen \u00e4hnlichen Kundensegmenten herzustellen und herauszufinden, welche ma\u00dfgeschneiderte Kommunikation oder spezifische Kontaktpunkte f\u00fcr sie funktionieren und welche nicht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie \u00fcber diese Art von Analyseleistung verf\u00fcgen, k\u00f6nnen Sie Ihre Zeit besser auf die erfolgreichen Ma\u00dfnahmen konzentrieren, Fehler beheben und vorhersagen, was als N\u00e4chstes f\u00fcr Ihre Kunden funktionieren wird.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6ac6ce0030691&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6ac6ce0030691\" class=\"wp-block-image size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"690\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--pointerdown=\"actions.preloadImage\" data-wp-on--pointerenter=\"actions.preloadImageWithDelay\" data-wp-on--pointerleave=\"actions.cancelPreload\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"http:\/\/axamit.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Key_market_trends_addressed_only_by_Customer_Journey_Analytics-1024x690.png\" alt=\"Wichtige Markttrends, die nur von Customer Journey Analytics ber&#xFC;cksichtigt werden&#10;\" class=\"wp-image-6482\" srcset=\"https:\/\/axamit.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Key_market_trends_addressed_only_by_Customer_Journey_Analytics-1024x690.png 1024w, https:\/\/axamit.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Key_market_trends_addressed_only_by_Customer_Journey_Analytics-300x202.png 300w, https:\/\/axamit.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Key_market_trends_addressed_only_by_Customer_Journey_Analytics-768x517.png 768w, https:\/\/axamit.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Key_market_trends_addressed_only_by_Customer_Journey_Analytics-1536x1034.png 1536w, https:\/\/axamit.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Key_market_trends_addressed_only_by_Customer_Journey_Analytics-2048x1379.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\tdata-wp-bind--aria-label=\"state.thisImage.triggerButtonAriaLabel\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.thisImage.buttonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.thisImage.buttonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Einzigartige Funktionen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als n\u00e4chste Stufe \u00fcber Adobe Analytics gibt es viele Funktionen, die Sie zwischen den beiden Tools \u00e4hnlich finden werden. Es gibt jedoch immer noch viele zus\u00e4tzliche, leichter unterscheidbare <a href=\"https:\/\/business.adobe.com\/products\/customer-journey-analytics\/adobe-customer-journey-analytics.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Schl\u00fcsselfunktionen<\/a>, die CJA einzigartig machen, wie zum Beispiel:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sichere Nutzung personenbezogener Daten in Analyse und Reporting (die Plattform ist HIPAA-konform).<\/li>\n\n\n\n<li>Profil-IDs, die Daten aus Kundeninteraktionen \u00fcber alle Touchpoints hinweg verbinden.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Datenverarbeitung zur Berichterstellungszeit st\u00fctzt sich auf alle Daten, die im <a href=\"https:\/\/experienceleague.adobe.com\/docs\/experience-platform\/catalog\/datasets\/overview.html?lang=en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Data Lake der Adobe Experience Platform<\/a> gespeichert sind, und erm\u00f6glicht individuellere Berichte.<\/li>\n\n\n\n<li>Datenansichten sind Analysen von Daten, die aus einer Verbindung mehrerer Quellen gesammelt wurden.<\/li>\n\n\n\n<li>Zugang zu einem umfangreichen, unternehmensf\u00e4higen Datenspeicher mit mindestens <a href=\"https:\/\/helpx.adobe.com\/legal\/product-descriptions\/adobe-experience-platform-intelligence---product-description.html#:~:text=Customer%20may%20store%20up%20to,Data%20Science%20Workspace%20Users.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">5,5 Terabyte<\/a> Daten oder mehr mit Add-ons.<\/li>\n\n\n\n<li>Unbegrenzte Metriken, Dimensionen und Benutzerlizenzen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vor- und Nachteile<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Customer Journey Analytics ist ein hochentwickeltes Tool, aber es ist nicht unbedingt f\u00fcr jedes Unternehmen die beste L\u00f6sung. W\u00e4hrend wir Ihnen gerne die Vorteile der Plattform pr\u00e4sentieren, halten wir es auch f\u00fcr wichtig, einige ihrer Nachteile hervorzuheben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Einige Vorteile von Customer Journey Analytics sind:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Adobe Experience Platform in Customer Journey Analytics erm\u00f6glicht es Ihnen, eine riesige Menge an Omnichannel-Daten im AEP Data Lake zu speichern und zu verarbeiten.<\/li>\n\n\n\n<li>Adobes Customer Journey Mapping weist Kunden eine Profil-ID zu und konzentriert sich darauf, eine Gesamtansicht der Reise dieser ID \u00fcber Online- und Offline-Touchpoints hinweg zu liefern.<\/li>\n\n\n\n<li>Als HIPAA-konforme Software ist CJA in der Lage, personenbezogene Daten zu verarbeiten und zu sch\u00fctzen, was sie ideal f\u00fcr sensible Gesch\u00e4ftsbereiche macht.<\/li>\n\n\n\n<li>Eine intuitive Berichterstellungsoberfl\u00e4che macht es jedem (nicht nur Experten) leicht, schnell effektive Berichte zu erstellen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Einige Nachteile von Customer Journey Analytics sind:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Webanalysen m\u00fcssen \u00fcber den <a href=\"https:\/\/experienceleague.adobe.com\/docs\/experience-platform\/sources\/connectors\/adobe-applications\/analytics.html?lang=en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Analytics Connector<\/a> erfasst werden, und CJA kann Daten nicht immer exakt so bereitstellen, wie es Adobe Analytics kann (z. B. Regeln f\u00fcr Marketingkan\u00e4le).<\/li>\n\n\n\n<li>Die Migration zu CJA wird voraussichtlich teurer sein und erfordert versierte technische Experten, um sie ordnungsgem\u00e4\u00df zu implementieren und alle Datenquellen pr\u00e4zise zu integrieren.<\/li>\n\n\n\n<li>Das robuste Omnichannel-Reporting von CJA hat naturgem\u00e4\u00df einen <a href=\"https:\/\/business.adobe.com\/products\/customer-journey-analytics\/pricing.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">h\u00f6heren Preis<\/a> als einige andere L\u00f6sungen auf dem Markt, mit dem Potenzial f\u00fcr zus\u00e4tzliche Kosten, abh\u00e4ngig von den gew\u00fcnschten Add-ons.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Lernkurve kann bei CJA steil sein.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es gibt <a href=\"https:\/\/experienceleague.adobe.com\/docs\/analytics-platform\/using\/compare-aa-cja\/cja-aa-comparison\/cja-aa.html?lang=en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">derzeit keine Unterst\u00fctzung<\/a> f\u00fcr <a href=\"https:\/\/experienceleague.adobe.com\/docs\/analytics\/analyze\/analysis-workspace\/virtual-analyst\/contribution-analysis\/ca-tokens.html?lang=en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Beitragsanalyse<\/a>, <a href=\"https:\/\/experienceleague.adobe.com\/docs\/analytics\/analyze\/analysis-workspace\/segment-iq.html?lang=en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Segment-IQ<\/a> und <a href=\"https:\/\/experienceleague.adobe.com\/docs\/analytics\/technotes\/ga-to-aa\/reports\/realtime-reports.html?lang=en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Echtzeit-Reporting<\/a>, neben anderen Funktionen, die Sie in AA finden w\u00fcrden (obwohl zuk\u00fcnftige Unterst\u00fctzung erwartet wird).<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Adobe Analytics vs. Customer Journey Analytics: Wesentliche Unterschiede<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auf den ersten Blick \u00e4hneln sich Adobe Analytics und Customer Journey Analytics, und vieles von dem, was sie tun, dient \u00e4hnlichen Zielen. Doch was jede Plattform analysieren soll, ist <a href=\"https:\/\/experienceleague.adobe.com\/docs\/analytics-platform\/using\/troubleshooting\/compare.html?lang=en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ziemlich unterschiedlich<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um die Abgrenzung zwischen den beiden zu verdeutlichen, haben wir unten eine praktische Vergleichstabelle bereitgestellt.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><\/td><td><strong>Adobe Analytics<\/strong><\/td><td><strong>Customer Journey Analytics<\/strong><\/td><\/tr><tr><td><strong>Kanal\u00fcbergreifende Daten<\/strong><\/td><td>Fokus auf Webanalysen, mit der M\u00f6glichkeit, Offline-Ereignisdaten einzubeziehen \u2013 jedoch nur, um Erkenntnisse dar\u00fcber zu gewinnen, wie diese mit Online-Daten zusammenh\u00e4ngen.<\/td><td>Ganzheitlich Omnichannel f\u00fcr Analysen der gesamten Customer Journey, mit geringerer Funktionalit\u00e4t, um detaillierte Erkenntnisse zu einem bestimmten Datentyp (wie Webanalysen) zu gewinnen.<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/helpx.adobe.com\/legal\/product-descriptions\/adobe-experience-platform-intelligence---product-description.html#:~:text=Customer%20may%20store%20up%20to,Data%20Science%20Workspace%20Users.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Datenspeicherung<\/strong><\/a><\/td><td>Daten werden in Adobe Analytics gespeichert, was bei der gleichzeitigen Arbeit mit gro\u00dfen Datens\u00e4tzen aus vielen Kan\u00e4len zu Verarbeitungsbeschr\u00e4nkungen f\u00fchren kann.<\/td><td>Daten werden in der Adobe Experience Platform gespeichert, die vor Zusatzoptionen mindestens 5,5 Terabyte Datenspeicherplatz bietet und die Datenerfassung \u00fcber eine Vielzahl von Kan\u00e4len erm\u00f6glicht.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Sicherheit<\/strong><\/td><td>Derzeit nicht HIPAA-konform.<\/td><td>HIPAA-f\u00e4hig und in der Lage, sensible Daten zu verarbeiten.<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/experienceleague.adobe.com\/docs\/analytics-platform\/using\/compare-aa-cja\/cja-aa-comparison\/data-processing-comparisons.html?lang=en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Datenverarbeitung<\/strong><\/a><\/td><td>Verarbeitet die meisten Ihrer Daten sofort bei der Erfassung und weist minimale Verarbeitung zum Berichtszeitpunkt zu.<\/td><td>Verarbeitet die meisten Ihrer Daten zum Berichtszeitpunkt und wendet minimale Verarbeitung zum Erfassungszeitpunkt an. Dies erm\u00f6glicht individuellere, komplexere Berichte.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Reporting<\/strong><\/td><td>Virtuelle Report Suites erm\u00f6glichen eine gr\u00fcndliche Datensegmentierung nach Ihren verschiedenen Zielgruppen.<\/td><td>Datenansichten erm\u00f6glichen es Ihnen, Daten aus einer Verbindung mehrerer Datenquellen anzuzeigen, anzupassen und zu analysieren.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Kundenidentit\u00e4ten<\/strong><\/td><td>Weist Kunden eine Adobe Analytics ID zu, die verwendet werden kann, um Online-Aktivit\u00e4ten kanal\u00fcbergreifend zu verkn\u00fcpfen und Offline-Aktivit\u00e4ten mit Online-Aktivit\u00e4ten in Beziehung zu setzen.<\/td><td>Weist Kunden eine Profil-ID zu, die mit verschiedenen ID-Typen aus unterschiedlichen Datenquellen verkn\u00fcpft werden kann, um Datenpunkte kanal\u00fcbergreifend zu verbinden.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was ist besser: Customer Journey Analytics oder Adobe Analytics?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Viele Unternehmen nutzen Adobe Analytics und Customer Journey Analytics als Team. Deshalb hilft es (vorerst), CJA als den n\u00e4chsten Schritt auf der Analytics-Leiter zu betrachten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Grund daf\u00fcr ist, dass Adobe Analytics sich auf web-spezifische Analysen konzentriert und komplexe Aufschl\u00fcsselungen der Online-Kundenaktivit\u00e4ten liefert. Obwohl CJA voraussichtlich in Zukunft eine eigene Unterst\u00fctzung daf\u00fcr erhalten wird, verl\u00e4sst es sich derzeit auf den <a href=\"https:\/\/experienceleague.adobe.com\/docs\/experience-platform\/sources\/connectors\/adobe-applications\/analytics.html?lang=en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Analytics <\/a>Connector, um diese detaillierten Online-Daten zu erfassen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie k\u00f6nnen CJA jedoch ohne Adobe Analytics verwenden und es mit <a href=\"http:\/\/axamit.com\/blog\/adobe-analytics\/google-analytics-vs-adobe-analytics\/\" data-type=\"post\" data-id=\"2476\">anderen Web-Datenquellen<\/a> verbinden. Und Sie k\u00f6nnen Adobe Analytics auch ohne CJA nutzen, wenn es Ihren gesch\u00e4ftlichen Anforderungen allein bestens entspricht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die passende L\u00f6sung f\u00fcr Ihr Unternehmen h\u00e4ngt stark von einigen Variablen ab, darunter:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Menge der Daten, die Sie speichern und f\u00fcr die Berichterstattung nutzen.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Anzahl der Kontaktpunkte Ihrer Kunden, deren Analyse f\u00fcr Sie wertvoll ist.<\/li>\n\n\n\n<li>Was Sie in eine Analyseplattform investieren k\u00f6nnen.<\/li>\n\n\n\n<li>Wie Datenschutz und Cookie-Beschr\u00e4nkungen Ihre Daten-Einblicke insgesamt beeinflussen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr viele Unternehmen ist Adobe Analytics eine eigenst\u00e4ndige, leistungsstarke L\u00f6sung, die in der Lage ist, \u00fcber gro\u00dfe Mengen web-spezifischer Daten zu berichten.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Beispiele f\u00fcr Anwendungsf\u00e4lle von Customer Journey Analytics<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir stellen oft Verwirrung fest, wann es f\u00fcr ein Unternehmen sinnvoll ist, auf CJA umzusteigen. Werfen wir also einen Blick auf einige Beispiele potenzieller CJA-Anwendungsf\u00e4lle unten.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Umfangreicher Lagerbestand<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unternehmen mit einer gro\u00dfen Anzahl zu verwaltender SKUs k\u00f6nnten es schwierig finden, den Grad der Anpassbarkeit zu erreichen, der f\u00fcr eine detaillierte Berichterstattung \u00fcber jede SKU entlang der Customer Journey erforderlich ist.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adobe Analytics erm\u00f6glicht zwar eine detaillierte Anpassung bis zu einem gewissen Grad, st\u00f6\u00dft jedoch bei der Anpassbarkeit von Berichten \u00fcber gr\u00f6\u00dfere Datens\u00e4tze auf einige Einschr\u00e4nkungen. Zum Beispiel erlaubt Adobe Analytics nur <strong>maximal 500.000 eindeutige Werte<\/strong> in Berichten pro Monat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Customer Journey Analytics bietet h\u00f6here <strong>Flexibilit\u00e4t und Granularit\u00e4t bei gro\u00dfen Datens\u00e4tzen<\/strong> und identifiziert Grenzen f\u00fcr Datenzeilen innerhalb von Analysis Workspace Projekten, wie zum Beispiel:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Maximal 50.000 exportierbare Zeilen f\u00fcr eine einzelne Dimension.<\/li>\n\n\n\n<li>Maximal 400 Zeilen innerhalb der Analysis Workspace Oberfl\u00e4che.<\/li>\n\n\n\n<li>Maximal 1.000.000 aufnehmbare Datenzeilen pro Personen-ID.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Markt\u00fcbergreifendes Reporting<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ihr Unternehmen agiert global und ben\u00f6tigt eine L\u00f6sung, die eine vollst\u00e4ndige Daten\u00fcbersicht \u00fcber mehrere L\u00e4nder hinweg an einem Ort erm\u00f6glicht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Derzeit ist Adobe Analytics nicht in der Lage, Daten aus Berichten, die sich auf verschiedene L\u00e4nder konzentrieren, miteinander zu vergleichen. F\u00fcr globale Unternehmen ist ein wichtiger Bestandteil des Verst\u00e4ndnisses der Customer Journey im gro\u00dfen Ma\u00dfstab der gleichzeitige Vergleich von Daten und Leistungen aller Ihrer M\u00e4rkte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie k\u00f6nnen dies manuell tun, indem Sie Berichtssammlungen einzeln erstellen und nacheinander vergleichen \u2013 aber Customer Journey Analytics kann bereits Berichtssammlungen aus mehreren L\u00e4ndern an einem Ort vergleichen. Das bedeutet, dass die Zeit, die Sie f\u00fcr den manuellen Vergleich einzelner Berichtssammlungen aufgewendet h\u00e4tten, stattdessen fr\u00fcher f\u00fcr die Umsetzung von Dateneinblicken genutzt werden kann.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Cookielose Analysen<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie sind in einer Unternehmensbranche t\u00e4tig, in der Cookies keine praktikable Methode mehr zur Verfolgung des Kundenverhaltens darstellen und\/oder der Datenschutz von entscheidender Bedeutung ist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da die Datenerfassung zu einem immer sensibleren Thema wird und Cookies voraussichtlich abgeschafft werden, ben\u00f6tigen viele Unternehmen eine alternative Tracking-L\u00f6sung, die sowohl Einblicke erm\u00f6glicht als auch den Datenschutz durchsetzt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adobe Analytics bezieht seine Webdaten derzeit sowohl von Erstanbieter- als auch von Drittanbieter-Cookies. <a href=\"https:\/\/developer.chrome.com\/en\/blog\/cookie-countdown-2023oct\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Die Unterst\u00fctzung f\u00fcr Drittanbieter-Cookies wird voraussichtlich bis zum 3. Quartal 2024 eingestellt<\/a>, w\u00e4hrend Erstanbieter-Cookies mit Einschr\u00e4nkungen auf Apple-Ger\u00e4ten bestehen bleiben. Dies f\u00fchrt zu Datenl\u00fccken, die insbesondere f\u00fcr Gro\u00dfunternehmen mit gro\u00dfen Datenstr\u00f6men erheblich sein k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Customer Journey Analytics basiert auf serverseitigem Tracking statt auf Cookies, was hilft, diese Datenl\u00fccken zu vermeiden. Dar\u00fcber hinaus bietet CJA umfassende Funktionen zur Einwilligungsverwaltung, die es Unternehmen erm\u00f6glichen, die Datenerfassung basierend auf den von Kunden erteilten Berechtigungen anzupassen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CJA anonymisiert zudem personenbezogene Daten gem\u00e4\u00df strenger Datenschutzstandards wie HIPAA. Dies macht es nat\u00fcrlich zu einer optimalen L\u00f6sung f\u00fcr Unternehmen, bei denen die Datenerfassung besonders sensibel ist.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00dcber die Web-Analyse hinausgehen<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Web-Analysen sind nur ein kleiner Teil Ihrer gesamten Kundenreise, und Sie haben bereits ein klares Bild davon, was online geschieht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Egal, ob Sie aktuell Adobe Analytics oder eine andere Web-Analyse-Plattform nutzen \u2013 m\u00f6glicherweise sind Sie bereits in der Lage, die gesamte Online-Reise zu verstehen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Doch es gibt viele Branchen, wie das Gastgewerbe, Reisen, das Gesundheitswesen, Unterhaltung oder Finanzdienstleistungen, in denen die Online-Reise nur ein Bruchteil des gesamten Kundenpfads ist und nicht unbedingt der wichtigste Teil.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie genauso viele (wenn nicht sogar mehr) wichtige Touchpoints haben, die offline stattfinden, und Sie wissen m\u00fcssen, wie diese die gesamte Reise eines Kunden beeinflussen (nicht nur, wie sie zu dem beitragen, was online geschieht), ist CJA Ihre beste Wahl.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Gesundheitswesen k\u00f6nnen wichtige Offline-Touchpoints zum Beispiel Anrufe in einem Callcenter zur Terminvereinbarung, Besuche in einer Klinik, Anmeldungen neuer Patienten und Besuche von wiederkehrenden Patienten umfassen \u2013 all das ist entscheidend f\u00fcr das Verst\u00e4ndnis der Kundenreise von der Bekanntheit bis zur Loyalit\u00e4t.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6ac6ce0031d6e&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6ac6ce0031d6e\" class=\"wp-block-image size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"963\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--pointerdown=\"actions.preloadImage\" data-wp-on--pointerenter=\"actions.preloadImageWithDelay\" data-wp-on--pointerleave=\"actions.cancelPreload\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"http:\/\/axamit.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Customer_Journey_Analytics_vs_Adobe_Analytics_decision_tree-1024x963.png\" alt=\"Entscheidungsbaum f&#xFC;r Customer Journey Analytics vs. Adobe Analytics\" class=\"wp-image-6483\" srcset=\"https:\/\/axamit.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Customer_Journey_Analytics_vs_Adobe_Analytics_decision_tree-1024x963.png 1024w, https:\/\/axamit.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Customer_Journey_Analytics_vs_Adobe_Analytics_decision_tree-300x282.png 300w, https:\/\/axamit.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Customer_Journey_Analytics_vs_Adobe_Analytics_decision_tree-768x722.png 768w, https:\/\/axamit.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Customer_Journey_Analytics_vs_Adobe_Analytics_decision_tree-1536x1445.png 1536w, https:\/\/axamit.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Customer_Journey_Analytics_vs_Adobe_Analytics_decision_tree-2048x1926.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\tdata-wp-bind--aria-label=\"state.thisImage.triggerButtonAriaLabel\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.thisImage.buttonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.thisImage.buttonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fazit<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Egal, ob Sie mit Adobe Analytics, Customer Journey Analytics oder beidem arbeiten werden \u2013 jede Plattform ist der Traum eines Datenanalysten. Und in jedem steckt ein kleiner Datenanalyst, der bestrebt ist, seine Kunden besser zu verstehen.Wenn es um Daten geht, m\u00f6chten Sie die Fakten, Zahlen und Diagramme lieber fr\u00fcher als sp\u00e4ter sehen, und dabei k\u00f6nnen wir Ihnen helfen. Unsere Experten sind mit allen Aspekten der <a href=\"http:\/\/axamit.com\/de\/?page_id=18303\" data-type=\"page\" data-id=\"1212\">AA- und CJA-Implementierung<\/a> vertraut und wissen genau, wie man diese reibungslos umsetzt \u2013 ohne unn\u00f6tige Belastung f\u00fcr Ihre bestehenden Tech-Teams. Kontaktieren Sie uns, um mehr zu erfahren!<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FAQ<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Bieten Adobe Analytics und CJA beide Echtzeit-Analysefunktionen?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ja, Adobe Analytics und CJA bieten beide Echtzeit-Analysen. Aktuell unterst\u00fctzt CJA jedoch kein <a href=\"https:\/\/experienceleague.adobe.com\/docs\/analytics-platform\/using\/compare-aa-cja\/cja-aa-comparison\/cja-aa.html?lang=en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Echtzeit-Reporting<\/a>. Laut Adobe ist dies in Arbeit.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sind Adobe Analytics und CJA f\u00fcr die Verwaltung von Big Data ger\u00fcstet?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Obwohl Adobe Analytics und CJA beide f\u00fcr die Verarbeitung gro\u00dfer Datenmengen konzipiert sind, ist CJA besser f\u00fcr massive Datens\u00e4tze geeignet, da es Daten aus der Adobe Experience Platform bezieht. AEP verf\u00fcgt \u00fcber erweiterte Funktionen f\u00fcr die Datenspeicherung von bis zu 5,5 Terabyte, Add-ons nicht inbegriffen. Adobe Analytics speichert Daten innerhalb der Plattform selbst, was begrenzt ist. Adobe hat diese Speichergrenzen nicht quantifiziert, aber bei <a href=\"https:\/\/adobeexchangeec.zendesk.com\/hc\/en-us\/articles\/360035110451-Adobe-Analytics-Pulling-Large-Data-Sets\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00fcber 2 Millionen Datenzeilen<\/a> sind bereits Fehler aufgetreten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Verf\u00fcgen Adobe Analytics und CJA beide \u00fcber Funktionen f\u00fcr pr\u00e4diktive Analysen?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ja, Adobe Analytics und CJA verf\u00fcgen beide \u00fcber Funktionen f\u00fcr pr\u00e4diktive Analysen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Seien wir ehrlich: Den klarsten \u00dcberblick \u00fcber alle Touchpoints zu bekommen, die f\u00fcr Ihr Unternehmen wichtig sind, und [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":7129,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[165],"tags":[],"class_list":["post-22733","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-adobe-analytics"],"acf":{"cta":"Give Us a Call","phone":"+1 (438) 383-6878","meta-description":"Wenn Sie sich fragen, ob es f\u00fcr Ihr Unternehmen sinnvoll ist, von Adobe Analytics auf Customer Journey Analytics umzusteigen oder beides zu nutzen, lesen Sie diesen Vergleichsleitfaden, der Funktionen, Vorteile und Anwendungsf\u00e4lle behandelt."},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/axamit.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22733","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/axamit.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/axamit.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/axamit.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/axamit.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22733"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/axamit.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22733\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22735,"href":"https:\/\/axamit.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22733\/revisions\/22735"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/axamit.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7129"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/axamit.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22733"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/axamit.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22733"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/axamit.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22733"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}